• 商家專訪|鞋靴派對 - 創造差異化,奠定無可取代的品牌價值

    • 最後更新 2021-08-03 18:29

     

     

    走進鞋靴派對位於彰化的製鞋工廠,迎面而來的是品牌總監 Michelle ,合作廠商敬稱一聲「龜毛公主」的她,自信中略帶點堅定的神情,領著我們踏入位於廠區旁的展示間,映入眼簾的是一雙雙做工精緻的鞋靴,每一雙背後都承載著這40年來「連萬鞋業」從傳產轉型創立女鞋品牌的歷史。

     

     

    鞋靴派對位於工廠旁的展示間

    (圖片來源:鞋靴派對 FB 粉絲專頁)

     

     

    由精品代購萌芽而生的「品牌」之路

    談到創立品牌的初衷,Michelle 表示一切起源於留學日本期間的經歷,當時課餘經營精品代購,面對訂單接不完的盛況,讓她見識到了「品牌」對消費者的吸引力有多強烈。身為鞋廠二代,看著父親白手起家的 OEM(代工生產)工廠,隨著產業外移經營得越來越辛苦, Michelle 毅然決然決定創立自有品牌銷售女鞋,而「鞋靴派對」就在這樣的想法之下誕生。

     

    之所以取名為「鞋靴派對」也是因為 Michelle 了解女性喜歡買鞋的習慣,每當看著鞋子五顏六色堆滿鞋櫃,就像看到了一場小型的派對,希望品牌能持續帶給顧客熱鬧、開心的氛圍。

     

     

    定位經典不敗款,打造永不退流行的風格

    市面上鞋子品牌眾多、競爭激烈,除了販售美鞋外, Michelle 希望鞋靴派對可以成為傳遞專業製鞋知識與品味的品牌,讓消費者了解該如何挑選最適合自己腿型、腳型的鞋子。因為她深信穿在腳上的鞋子,「只有剛剛好,才是最美好的」。

     

    對 Michelle 來說,她並不追求快時尚的步調,她把品牌定位在經典不敗,即便過了五年、十年之後,對消費者來說,它依舊是百搭款的鞋子,永遠不退流行。

     

    鞋靴派對在展間展示的鞋款,百搭且不退流行

    (圖片來源:鞋靴派對 FB 粉絲專頁)

     

     

    找出優勢並放大,奠定在市場的特殊價值

    “純手工、接單製作、微客製化,讓等待成為優勢”

    帶著40年鞋廠老師傅們的專業,鞋靴派對在創立初期便以「MIT 手工鞋」打入市場,每款鞋都由消費者下單後才開始製作,並提供針對消費者腳型的微客製化服務,即便商品接單後到達消費者手上需要一些時間,但慢工出細活的高品質保證也讓鞋靴派對逐漸累積了一批忠誠客人。 

     


    鞋靴派對工廠內的師傅手工製鞋的過程,專注且細心。

     

    販售鞋子不比其他商品,尺寸是顧客體驗中最重要的部分,但礙於網路販售消費者無法實際確認鞋子穿起來是否貼合, 鞋靴派對除了給予客人一次免費換貨的機會外,從2011年起, Michelle 就投入舉辦各種快閃實體活動,讓客戶實際感受鞋子觸摸的質感與穿起來的舒適度。

     

    長久以來在百貨擺設快閃店的經驗讓 Michelle 意識到,面對其他專櫃五花八門的品牌,鞋靴派對必須製造一些視覺上的衝擊,才能在人來人往中第一時間抓住消費者目光。於是她找出了品牌熱銷保證的產品「T字牛津鞋」,配合自家鞋廠手工製作的優勢,在近年推出了客製化鞋材的企劃,消費者可自行搭配11種特殊顏色的鞋面材質、後包面以及鞋扣帶,製作專屬於自己的鞋子。

     


    T字牛津鞋共有11種特殊顏色與鞋面可供選擇,讓消費者體驗客製化成品。

    (圖片來源:鞋靴派對 官網)

     

     

    隨著這個企劃大受好評,鞋靴派對也慢慢推出了其他鞋款的客製企劃,更進一步與海外品牌合作,引進了日本製的鞋材,滿足現代消費者穿搭之餘,希望單品能更彰顯自我風格的渴望。



    鞋靴派對在百貨公司設置攤位,展示出一雙雙經典款的美鞋。

    (圖片來源:鞋靴派對 FB 粉絲專頁)

     

    “除了產品外,更進一步延伸客製化的服務,區隔出與他牌的差異化,創造品牌的價值。”

     

    會員分級機制,經營忠誠顧客

    回顧在台灣已有40年歷史的鞋靴派對,起初從日系通路平台起家,意識到累積顧客名單對品牌的重要性,離開平台使用 WACA 建立品牌官網後,便投入了會員制度的建立,依據會員等級給予不同的優惠內容,例如限量折價券、免運券等。並透過聯繫小編提供會員專屬隱形賣場的方式,讓高消費的會員能擁有不同於一般消費者的優惠待遇,提升會員黏著度。

     


    SVIP / VIP客戶可享有眾多專屬優惠

    (表格來源:鞋靴派對 官網)

     

     

    此外,鞋靴派對官網也規劃了現金積點的優惠,利用新加入送點數的方式,吸引訪客成為會員,並讓會員每一次消費都能累積未來可使用的點數,鼓勵會員在每次積點到期前再次回購。


    新會員積點優惠

    (圖片來源:鞋靴派對 官網)

     

     

    不怕麻煩的經營之道

    若有關注鞋靴派對的社群,就會發現,他們過往推出了許多有趣的行銷活動,不論是選size不選色的「隨機出貨」企劃、類似超商咖啡寄杯概念的「寄鞋」企劃、預購點數的「樂樂包」企劃、或是像集資解鎖優惠的「連署團購」企劃等。在採訪的最後,Michelle 也與我們分享了她一路走來的經營哲學:「有的時候,麻煩的事情反而可以讓你意外得到更多。」時常萌生許多新點子的 Michelle 相信,只有源源不斷創新、嘗試新鮮的事物,才有辦法帶著品牌走得更遠,走出與眾不同的路。

     

    Michelle 侃侃而談自己的經營哲學,神情專注且堅定。

     

     

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