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商家專訪|木匠兄妹木工房,結合「線上銷售×手作體驗×跨界聯名」, 做到品牌創新與深化!
最後更新 2024-02-19 by Joy

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目錄

木作職人的創新轉型,貫徹永續經營理念

國內到海外-拓展品牌影響力

全員都是設計師,常保品牌獨特性

深耕品牌雙主線-用 WACA 做到「線上零售」與「線下活動預售」

聚集全通路準顧客,步步引導提升回購率

跨界合作,激發合作新商機:【跨產業合作】【IP角色聯名】

精彩彩蛋 ~ WACA 出外景木工手做一日遊!


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你可能不會對每樣擁有的東西充滿情感,但你會永遠記得,親手做出一樣作品的回憶。

位於台中的木匠兄妹木工房,提供了讓各年齡層人們體驗木作活動的空間,更推出了許多萌趣的文創商品,為溫潤厚實的木質基調注入新元素,希望人們跟木頭有更深度的連結,不僅能點綴生活空間與心情,也為日常帶來更豐富的趣味。

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木匠兄妹木工房,提供多種適合大人小孩的木作DIY課程。

多種木作體驗課,由老師手把手帶領體驗者,親手做出有溫度、有回憶的成品。

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杯墊、架飾、零錢箱...多種實用木頭製品,替日常生活注入童趣的質感。

多種實用木頭製品,讓富有童趣的質感注入日常生活。⠀⠀⠀

 

 

木作職人的創新轉型,貫徹永續經營理念

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民國 60、70年代,台中是木材加工產業的聚集地,木作品牌「木匠兄妹木工房」的前身,是創辦人周信宏的父親所經營的木工廠,當時專接日本手工花窗訂單,但隨著產業與技術逐漸外移,讓木工廠走向拉上鐵門的命運,周信宏兄妹因此決心轉型重生,於是把舊工廠改造成體驗各種木作活動的空間,並組織起創意設計部門,研發多項課程與文創產品,打造全新的觀光文創品牌「木匠兄妹木工房」!

周信宏不僅做到產業創新轉型,更重視企業與環境共好發展,因此將 ESG 企業永續發展 理念注入品牌,除了使用經 FSC 認證 來源木料以外,每年更回收1800公斤的製程所剩邊角料、木屑、木粉,再製為輕家俱及寵物用品,做到100%再利用,希望木匠兄妹與自然環境都能永續。⠀⠀

 

國內到海外-拓展品牌影響力

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木匠兄妹早從 2009 年就開始進行全通路的銷售規劃,周信宏與我們分享他開發銷售通路時,會特別針對本身產品的屬性與優勢,綜合性評估「通路曝光度」、「客群特質」、「通路質感」等是否符合需求,以達到最有利的布局。

最初經歷了許多努力,木匠兄妹以品牌之姿上架到誠品全台 40 多個銷售點,一舉打開品牌知名度,至今除了在機場免稅店、台隆手創館、百貨商場等超過 100 個實體通路設點,也在自營品牌官網、Pinkoi 等線上通路販售。逐漸攻下國內線上下零售版圖後,木匠兄妹又將目光往海外拓展,參與國際知名文創展、家飾設計展,爭取國際上的曝光。至今已在全球13個國家銷售,包括紐約 MOMA 美術館、巴黎拉法葉百貨、日本 loft、荷蘭、英國 Paul Smith 選品店等,都有木匠兄妹的品牌足跡。

 

全員都是設計師,常保品牌獨特性

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聊到文化創意品牌,我們很好奇面對通路上類似性質的品項眾多,木匠兄妹是怎麼做到持續保有突出的吸引力? 原來這些源源不絕的開發創意,許多都來自每月的團隊會議。集結了所有部門每位夥伴不同的興趣領域,腦力激盪出不受侷限的研發靈感,目前許多熱銷商品,都是透過這種集體創意發想,被創造出來的。

木匠兄妹人氣商品:漢堡杯墊組 由木頭與毛氈組成的造型杯墊,榮獲【2019文創精品獎】【2021金點設計獎】

超受歡迎的漢堡杯墊杯蓋組,搭配上擬真的漢堡紙盒,想法來自團隊成員的靈感,曾榮獲【2019文創精品獎】【2021金點設計獎】。

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訪談過程中,我們感受到周信宏不只對品牌拓展很用心,也因為重視積極創新,因此在選擇「線上、線下經營工具」時也非常講究,在經歷過三間不同網頁設計公司,卻無法滿足需求的曲折後,木匠兄妹最終選擇了 WACA。⠀⠀

 

深耕品牌雙主線-用 WACA 做到「線上零售」與「線下活動預售」

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進到木匠兄妹的官網,馬上就能看到各種人氣商品及清楚的產品分類,讓人可以快速瀏覽有興趣的內容、方便加入購物車。

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WACA開店系統可設計專屬活動頁、各種商品分類頁。

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除了零售外,木匠兄妹也透過官網預售各種 DIY 體驗活動。周信宏回想起,過往DIY 體驗活動只能以電話、Email 接受客人預約,等到活動當日再現場收費,隨著官網建置後能見度增加,顧客點擊連結就能直接購買「活動電子票券」,到當天再現場掃碼核銷,流程簡化了不少。而且客人事先結帳會更留意活動日期,降低流單率;系統記錄的訂購資料,也有利後續行前提醒、再行銷,加強品牌跟顧客的連結。

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 我們用電子票券販售 DIY 體驗活動,非常符合時下的消費習慣,事先把行程都買好,到現場直接體驗,降低很多人力處理成本。

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用電子活動票券,販售自製筷子DIY體驗課程。

可預約的活動日期、活動詳情一目了然。

課程內容、可預約時間、注意事項一目瞭然,消費者24小時都能在官網購買活動票券。

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提到當初選擇 WACA 的原因,周信宏分享,除了「頁面設計好操作」、「下單流程要直覺」,因應每天都在變動的電商產業,品牌經營者更期許「開店平台的持續更新速度」,一定要為經營者提供超前的輔助。他也讚許了 WACA 過去在各種第三方支付、行動支付、以及新興社群媒體平台的串接都非常快,也非常完整。

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 我們想到的, WACA 都先幫我們做到了。⠀⠀

 

聚集全通路準顧客,步步引導提升回購率

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由於木匠兄妹佈局的通路繁多,如何聚集這些認識品牌的人們,也是永續經營上的一大重要環節。木匠兄妹在所有的產品包裝盒內,都會附上官網的「優惠碼」小卡,吸引不論是從哪個通路購買的顧客,都能夠再次回到官網。透過規劃入會即可使用的現金積點,吸引訪客快速註冊官網會員,後續即可再搭配各個節慶檔期的優惠活動,向會員發出訊息引導回購。

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官網讓顧客綁定社群帳號,快速登入,在搭配加會員就送現金積點。

訪客到官網後一鍵註冊,取得現金積點。

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在首頁以輪播主圖做導流,讓訪客很容易地看到完整的活動資訊。

可在首頁插入醒目的聖誕節慶活動banner,強化導購效果。

透過設定活動頁籤、獨立活動頁面,並在首頁以輪播主圖做導流,讓訪客很容易地看到完整的活動資訊。

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除了聚集這些已經認識木匠兄妹的消費者,並引導回購外,在拓展新客方面,木匠兄妹還有一套成功邏輯跟我們分享,就是以突破性的「跨界合作」開創更多新市場。⠀⠀

 

跨界合作,激發合作新商機

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合作活動的目的,是替品牌注入新元素,創造不同以往的形象和差異化;也能把不同品牌的受眾聚集在一起,藉此突破既有客群。觀察到這種行銷方式,能有效刺激消費者興趣,木匠兄妹持續每年推出1到2項異業合作,透過不同品牌間的共通性、獨特性、互動性,讓消費者能在一款商品上,同時感受到兩個品牌的特點,激發出更多商業火花。

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【跨產業合作】

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我們一直想擴大產品的品類,思考木頭怎麼跟食物結合?最後想到在煎餅上印上打小人、破病、單身、破貧等字樣,再附上一支小木槌,結果這個產品的效益非常好。 

2023 年,木匠兄妹結合食品類推出超跨界新品:和小林煎餅合作的「敲吉餅」禮盒。內容物包含木製小槌以及瓦片餅乾,要營造出有互動性、儀式感的食用情境,讓送禮更有話題。其實這並不是木匠兄妹第一次與食品類合作,過去也曾二度與小磨坊推出集點換贈,將文創打入食品市場,拓展更廣的客群。

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文創與食品業的異業結合新品

圖片來源:木匠兄妹木工房

文創與食品業的積點兌換合作活動

圖片來源:小磨坊

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另一項標誌性的跨界合作,是 2022 年與佳能國際公司共同推出「綠洲 OASIS 室內蔬菜製造機」,鎖定注重天然有機、生活品質的客群喜好,把木頭材質融入產品機身,強化居家天然的氛圍。除了當蔬菜機外,還可以搖身一變為質感酒架,接觸到注重生活中不同細節的族群。

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室內水耕蔬菜:綠洲 OASIS 室內蔬菜製造機

圖片來源:木匠兄妹木工房⠀⠀⠀

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【IP 角色聯名】

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除了異業合作,木匠兄妹也曾與三麗鷗、OPEN 將等知名 IP 角色聯名,替既有的布偶、塑膠材質增加新選項,也讓木兄妹的商品打入這些 IP 角色愛好者的市場,讓彼此粉絲都驚奇。

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7-11 OPEN 將,木製擺飾

Open 將等系列角色商品,藉由雙品牌共同推廣,擴大行銷力道。

三麗鷗系列IP,木製擺飾

三麗鷗人氣卡通商品,吸引 Hello Kitty、布丁狗、酷企鵝等喜好粉絲。

結語

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對周信宏來說,現在的兩條經營主線,都走在心目中的發展道路上,除了不斷研發帶給消費者驚喜的新品,也透過手作體驗,讓更多人與品牌深度連結,創造美好回憶。他也表示,未來還會持續拓展各種移地服務,例如與觀光列車、各大企業活動合作等,派出木匠兄妹的講師,帶領更多人體驗木作活動。

從周信宏的分享中,我們深刻感受到,木匠兄妹創立近20年來,一直保持著「創新」的精神。相信這股精神也會持續伴隨著品牌走向下一個10年,成就木匠兄妹永不被定型的樣貌。

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木匠兄妹木工房創辦人-周信宏

 

精彩彩蛋 ~ WACA 出外景,木工手做一日遊!

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品牌logo

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官方網站

https://www.carpenter.com.tw/

Facebook 粉絲專頁

https://www.facebook.com/carpenter2005/

 

文章作者
圖片
Joy

不慎踏入內容行銷領域後從此開啟寫作人生。夢想是當自己在網購時,10 間店有 9 間都使用 WACA 的服務。

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