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目錄
深耕品牌雙主線－用 WACA 做到「線上零售」與「線下活動預售」
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你可能不會對每樣擁有的東西充滿情感，但你會永遠記得，親手做出一樣作品的回憶。
位於台中的木匠兄妹木工房，提供了讓各年齡層人們體驗木作活動的空間，更推出了許多萌趣的文創商品，為溫潤厚實的木質基調注入新元素，希望人們跟木頭有更深度的連結，不僅能點綴生活空間與心情，也為日常帶來更豐富的趣味。
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多種木作體驗課，由老師手把手帶領體驗者，親手做出有溫度、有回憶的成品。
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多種實用木頭製品，讓富有童趣的質感注入日常生活。⠀⠀⠀
木作職人的創新轉型，貫徹永續經營理念
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民國 60、70年代，台中是木材加工產業的聚集地，木作品牌「木匠兄妹木工房」的前身，是創辦人周信宏的父親所經營的木工廠，當時專接日本手工花窗訂單，但隨著產業與技術逐漸外移，讓木工廠走向拉上鐵門的命運，周信宏兄妹因此決心轉型重生，於是把舊工廠改造成體驗各種木作活動的空間，並組織起創意設計部門，研發多項課程與文創產品，打造全新的觀光文創品牌「木匠兄妹木工房」!
周信宏不僅做到產業創新轉型，更重視企業與環境共好發展，因此將 ESG 企業永續發展 理念注入品牌，除了使用經 FSC 認證 來源木料以外，每年更回收1800公斤的製程所剩邊角料、木屑、木粉，再製為輕家俱及寵物用品，做到100%再利用，希望木匠兄妹與自然環境都能永續。⠀⠀
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國內到海外－拓展品牌影響力
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木匠兄妹早從 2009 年就開始進行全通路的銷售規劃，周信宏與我們分享他開發銷售通路時，會特別針對本身產品的屬性與優勢，綜合性評估「通路曝光度」、「客群特質」、「通路質感」等是否符合需求，以達到最有利的布局。
最初經歷了許多努力，木匠兄妹以品牌之姿上架到誠品全台 40 多個銷售點，一舉打開品牌知名度，至今除了在機場免稅店、台隆手創館、百貨商場等超過 100 個實體通路設點，也在自營品牌官網、Pinkoi 等線上通路販售。逐漸攻下國內線上下零售版圖後，木匠兄妹又將目光往海外拓展，參與國際知名文創展、家飾設計展，爭取國際上的曝光。至今已在全球13個國家銷售，包括紐約 MOMA 美術館、巴黎拉法葉百貨、日本 loft、荷蘭、英國 Paul Smith 選品店等，都有木匠兄妹的品牌足跡。
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全員都是設計師，常保品牌獨特性
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聊到文化創意品牌，我們很好奇面對通路上類似性質的品項眾多，木匠兄妹是怎麼做到持續保有突出的吸引力？ 原來這些源源不絕的開發創意，許多都來自每月的團隊會議。集結了所有部門每位夥伴不同的興趣領域，腦力激盪出不受侷限的研發靈感，目前許多熱銷商品，都是透過這種集體創意發想，被創造出來的。
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超受歡迎的漢堡杯墊杯蓋組，搭配上擬真的漢堡紙盒，想法來自團隊成員的靈感，曾榮獲【2019文創精品獎】【2021金點設計獎】。
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訪談過程中，我們感受到周信宏不只對品牌拓展很用心，也因為重視積極創新，因此在選擇「線上、線下經營工具」時也非常講究，在經歷過三間不同網頁設計公司，卻無法滿足需求的曲折後，木匠兄妹最終選擇了 WACA。⠀⠀
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深耕品牌雙主線－用 WACA 做到「線上零售」與「線下活動預售」
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進到木匠兄妹的官網，馬上就能看到各種人氣商品及清楚的產品分類，讓人可以快速瀏覽有興趣的內容、方便加入購物車。
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除了零售外，木匠兄妹也透過官網預售各種 DIY 體驗活動。周信宏回想起，過往DIY 體驗活動只能以電話、Email 接受客人預約，等到活動當日再現場收費，隨著官網建置後能見度增加，顧客點擊連結就能直接購買「活動電子票券」，到當天再現場掃碼核銷，流程簡化了不少。而且客人事先結帳會更留意活動日期，降低流單率；系統記錄的訂購資料，也有利後續行前提醒、再行銷，加強品牌跟顧客的連結。
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我們用電子票券販售 DIY 體驗活動，非常符合時下的消費習慣，事先把行程都買好，到現場直接體驗，降低很多人力處理成本。
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課程內容、可預約時間、注意事項一目瞭然，消費者24小時都能在官網購買活動票券。
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提到當初選擇 WACA 的原因，周信宏分享，除了「頁面設計好操作」、「下單流程要直覺」，因應每天都在變動的電商產業，品牌經營者更期許「開店平台的持續更新速度」，一定要為經營者提供超前的輔助。他也讚許了 WACA 過去在各種第三方支付、行動支付、以及新興社群媒體平台的串接都非常快，也非常完整。
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我們想到的， WACA 都先幫我們做到了。⠀⠀
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聚集全通路準顧客，步步引導提升回購率
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由於木匠兄妹佈局的通路繁多，如何聚集這些認識品牌的人們，也是永續經營上的一大重要環節。木匠兄妹在所有的產品包裝盒內，都會附上官網的「優惠碼」小卡，吸引不論是從哪個通路購買的顧客，都能夠再次回到官網。透過規劃入會即可使用的現金積點，吸引訪客快速註冊官網會員，後續即可再搭配各個節慶檔期的優惠活動，向會員發出訊息引導回購。
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訪客到官網後一鍵註冊，取得現金積點。
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透過設定活動頁籤、獨立活動頁面，並在首頁以輪播主圖做導流，讓訪客很容易地看到完整的活動資訊。
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除了聚集這些已經認識木匠兄妹的消費者，並引導回購外，在拓展新客方面，木匠兄妹還有一套成功邏輯跟我們分享，就是以突破性的「跨界合作」開創更多新市場。⠀⠀
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跨界合作，激發合作新商機
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合作活動的目的，是替品牌注入新元素，創造不同以往的形象和差異化；也能把不同品牌的受眾聚集在一起，藉此突破既有客群。觀察到這種行銷方式，能有效刺激消費者興趣，木匠兄妹持續每年推出1到2項異業合作，透過不同品牌間的共通性、獨特性、互動性，讓消費者能在一款商品上，同時感受到兩個品牌的特點，激發出更多商業火花。
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【跨產業合作】
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我們一直想擴大產品的品類，思考木頭怎麼跟食物結合？最後想到在煎餅上印上打小人、破病、單身、破貧等字樣，再附上一支小木槌，結果這個產品的效益非常好。
2023 年，木匠兄妹結合食品類推出超跨界新品：和小林煎餅合作的「敲吉餅」禮盒。內容物包含木製小槌以及瓦片餅乾，要營造出有互動性、儀式感的食用情境，讓送禮更有話題。其實這並不是木匠兄妹第一次與食品類合作，過去也曾二度與小磨坊推出集點換贈，將文創打入食品市場，拓展更廣的客群。
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 圖片來源：木匠兄妹木工房 |
 圖片來源：小磨坊 |
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另一項標誌性的跨界合作，是 2022 年與佳能國際公司共同推出「綠洲 OASIS 室內蔬菜製造機」，鎖定注重天然有機、生活品質的客群喜好，把木頭材質融入產品機身，強化居家天然的氛圍。除了當蔬菜機外，還可以搖身一變為質感酒架，接觸到注重生活中不同細節的族群。
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圖片來源：木匠兄妹木工房⠀⠀⠀
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【IP 角色聯名】
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除了異業合作，木匠兄妹也曾與三麗鷗、OPEN 將等知名 IP 角色聯名，替既有的布偶、塑膠材質增加新選項，也讓木兄妹的商品打入這些 IP 角色愛好者的市場，讓彼此粉絲都驚奇。
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Open 將等系列角色商品，藉由雙品牌共同推廣，擴大行銷力道。 |
三麗鷗人氣卡通商品，吸引 Hello Kitty、布丁狗、酷企鵝等喜好粉絲。 |
結語
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對周信宏來說，現在的兩條經營主線，都走在心目中的發展道路上，除了不斷研發帶給消費者驚喜的新品，也透過手作體驗，讓更多人與品牌深度連結，創造美好回憶。他也表示，未來還會持續拓展各種移地服務，例如與觀光列車、各大企業活動合作等，派出木匠兄妹的講師，帶領更多人體驗木作活動。
從周信宏的分享中，我們深刻感受到，木匠兄妹創立近20年來，一直保持著「創新」的精神。相信這股精神也會持續伴隨著品牌走向下一個10年，成就木匠兄妹永不被定型的樣貌。
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精彩彩蛋 ～ WACA 出外景，木工手做一日遊！
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