商家專訪｜木匠兄妹木工房，結合「線上銷售×手作體驗×跨界聯...

⠀⠀⠀

位於台中的木匠兄妹木工房，提供了讓各年齡層人們體驗木作活動的空間，更推出了許多萌趣的文創商品，為溫潤厚實的木質基調注入新元素，希望人們跟木頭有更深度的連結，不僅能點綴生活空間與心情，也為日常帶來更豐富的趣味。

⠀⠀⠀

木匠兄妹木工房，提供多種適合大人小孩的木作DIY課程。

多種木作體驗課，由老師手把手帶領體驗者，親手做出有溫度、有回憶的成品。

⠀⠀⠀

杯墊、架飾、零錢箱...多種實用木頭製品，替日常生活注入童趣的質感。

多種實用木頭製品，讓富有童趣的質感注入日常生活。⠀⠀⠀

木作職人的創新轉型，貫徹永續經營理念

⠀⠀

民國 60、70年代，台中是木材加工產業的聚集地，木作品牌「木匠兄妹木工房」的前身，是創辦人周信宏的父親所經營的木工廠，當時專接日本手工花窗訂單，但隨著產業與技術逐漸外移，讓木工廠走向拉上鐵門的命運，周信宏兄妹因此決心轉型重生，於是把舊工廠改造成體驗各種木作活動的空間，並組織起創意設計部門，研發多項課程與文創產品，打造全新的觀光文創品牌「木匠兄妹木工房」!

周信宏不僅做到產業創新轉型，更重視企業與環境共好發展，因此將 ESG 企業永續發展理念注入品牌，除了使用經 FSC 認證來源木料以外，每年更回收1800公斤的製程所剩邊角料、木屑、木粉，再製為輕家俱及寵物用品，做到100%再利用，希望木匠兄妹與自然環境都能永續。⠀⠀

⠀

國內到海外－拓展品牌影響力

⠀⠀

木匠兄妹早從 2009 年就開始進行全通路的銷售規劃，周信宏與我們分享他開發銷售通路時，會特別針對本身產品的屬性與優勢，綜合性評估「通路曝光度」、「客群特質」、「通路質感」等是否符合需求，以達到最有利的布局。

最初經歷了許多努力，木匠兄妹以品牌之姿上架到誠品全台 40 多個銷售點，一舉打開品牌知名度，至今除了在機場免稅店、台隆手創館、百貨商場等超過 100 個實體通路設點，也在自營品牌官網、Pinkoi 等線上通路販售。逐漸攻下國內線上下零售版圖後，木匠兄妹又將目光往海外拓展，參與國際知名文創展、家飾設計展，爭取國際上的曝光。至今已在全球13個國家銷售，包括紐約 MOMA 美術館、巴黎拉法葉百貨、日本 loft、荷蘭、英國 Paul Smith 選品店等，都有木匠兄妹的品牌足跡。

⠀

全員都是設計師，常保品牌獨特性

⠀⠀

聊到文化創意品牌，我們很好奇面對通路上類似性質的品項眾多，木匠兄妹是怎麼做到持續保有突出的吸引力？原來這些源源不絕的開發創意，許多都來自每月的團隊會議。集結了所有部門每位夥伴不同的興趣領域，腦力激盪出不受侷限的研發靈感，目前許多熱銷商品，都是透過這種集體創意發想，被創造出來的。

超受歡迎的漢堡杯墊杯蓋組，搭配上擬真的漢堡紙盒，想法來自團隊成員的靈感，曾榮獲【2019文創精品獎】【2021金點設計獎】。

⠀⠀⠀

訪談過程中，我們感受到周信宏不只對品牌拓展很用心，也因為重視積極創新，因此在選擇「線上、線下經營工具」時也非常講究，在經歷過三間不同網頁設計公司，卻無法滿足需求的曲折後，木匠兄妹最終選擇了 WACA。⠀⠀

⠀

深耕品牌雙主線－用 WACA 做到「線上零售」與「線下活動預售」

⠀⠀

進到木匠兄妹的官網，馬上就能看到各種人氣商品及清楚的產品分類，讓人可以快速瀏覽有興趣的內容、方便加入購物車。

⠀⠀⠀

WACA開店系統可設計專屬活動頁、各種商品分類頁。

⠀⠀⠀

除了零售外，木匠兄妹也透過官網預售各種 DIY 體驗活動。周信宏回想起，過往DIY 體驗活動只能以電話、Email 接受客人預約，等到活動當日再現場收費，隨著官網建置後能見度增加，顧客點擊連結就能直接購買「活動電子票券」，到當天再現場掃碼核銷，流程簡化了不少。而且客人事先結帳會更留意活動日期，降低流單率；系統記錄的訂購資料，也有利後續行前提醒、再行銷，加強品牌跟顧客的連結。

⠀⠀⠀

我們用電子票券販售 DIY 體驗活動，非常符合時下的消費習慣，事先把行程都買好，到現場直接體驗，降低很多人力處理成本。

⠀⠀⠀

用電子活動票券，販售自製筷子DIY體驗課程。

可預約的活動日期、活動詳情一目了然。

課程內容、可預約時間、注意事項一目瞭然，消費者24小時都能在官網購買活動票券。

⠀⠀⠀

提到當初選擇 WACA 的原因，周信宏分享，除了「頁面設計好操作」、「下單流程要直覺」，因應每天都在變動的電商產業，品牌經營者更期許「開店平台的持續更新速度」，一定要為經營者提供超前的輔助。他也讚許了 WACA 過去在各種第三方支付、行動支付、以及新興社群媒體平台的串接都非常快，也非常完整。

⠀⠀⠀

我們想到的， WACA 都先幫我們做到了。⠀⠀

⠀

聚集全通路準顧客，步步引導提升回購率

⠀⠀

由於木匠兄妹佈局的通路繁多，如何聚集這些認識品牌的人們，也是永續經營上的一大重要環節。木匠兄妹在所有的產品包裝盒內，都會附上官網的「優惠碼」小卡，吸引不論是從哪個通路購買的顧客，都能夠再次回到官網。透過規劃入會即可使用的現金積點，吸引訪客快速註冊官網會員，後續即可再搭配各個節慶檔期的優惠活動，向會員發出訊息引導回購。

⠀⠀⠀

官網讓顧客綁定社群帳號，快速登入，在搭配加會員就送現金積點。

訪客到官網後一鍵註冊，取得現金積點。

⠀⠀⠀

在首頁以輪播主圖做導流，讓訪客很容易地看到完整的活動資訊。

可在首頁插入醒目的聖誕節慶活動banner，強化導購效果。

透過設定活動頁籤、獨立活動頁面，並在首頁以輪播主圖做導流，讓訪客很容易地看到完整的活動資訊。

⠀⠀⠀

除了聚集這些已經認識木匠兄妹的消費者，並引導回購外，在拓展新客方面，木匠兄妹還有一套成功邏輯跟我們分享，就是以突破性的「跨界合作」開創更多新市場。⠀⠀

⠀

跨界合作，激發合作新商機

⠀⠀

合作活動的目的，是替品牌注入新元素，創造不同以往的形象和差異化；也能把不同品牌的受眾聚集在一起，藉此突破既有客群。觀察到這種行銷方式，能有效刺激消費者興趣，木匠兄妹持續每年推出1到2項異業合作，透過不同品牌間的共通性、獨特性、互動性，讓消費者能在一款商品上，同時感受到兩個品牌的特點，激發出更多商業火花。

⠀⠀⠀