• 發揮FBE商品目錄的最大價值!

    • 最後更新 2021-10-14 14:20

    Facebook 在今年推出了一系列「發現式商務」的功能,讓消費者在使用社群內容時,能夠更精確地接觸到可能有興趣的產品。對商家來說,FB釋出的一系列工具,也讓商品宣傳效果進一步提升,從產品曝光 > 到官網瀏覽 > 加入購物車 > 完成下單 > 回購,這一連串的消費者購物歷程更一氣呵成,不再有斷點。

    想使用這一系列工具,首先商家必須完成官網與新版 Facebook Business Extension 串接 舊版Facebook商店即將在12/18停止支援,請商家盡快完成解除並綁定新版FBE服務。

    串接完成的商家,除了可享有官網、FB、IG三間店面同步展示外,上傳到FB的商品目錄,其實還有很多能夠幫助商家銷售的進階用途,今天就跟著WACA的分享一起,發揮FB商品目錄最大的價值吧!

     

    1. 發文 tag 商品,導購效益再提升

    以往粉專或IG發文,小編可能還需要在圖片的敘述或貼文的留言補上商品介紹或連結,但只要將商店目錄都上傳FB後,商家發文時就可以直接標記產品。讓消費者滑到有興趣,一點就打開網站,無縫導購,被燒到的那瞬間就讓他直接放進購物車。

     

    在貼文中標註商品

    Color C'ode 凱莉小姐週年活動宣傳發文

     

    除了一般發文外,現時動態也能夠標記產品,打破以往需要累計粉絲至一定數量後才能開啟「上滑逛逛」的限制,讓商家產品曝光更有效。

    MACHISMO在限時動態中標註商品

    MACHISMO的限時動態

     

    2. 建立商店精選集,引導消費者目光

    由於FB會擷取來自商家網站所有商品的目錄,因此商家可以在編輯商店時,為商店建立精選集,配合當期主推、熱銷、或是促銷活動,引導消費者瀏覽。精選集設定時也可以抓取商家在 WACA 後台已建立的商品類別,讓FB/IG商店與官網一致性更高。

     

    鞋靴派對設置了一個「手工訂製鞋」的分類,置頂在商店最上方

    鞋靴派對設置了一個「手工訂製鞋」的分類,置頂在商店最上方

     

     

    3. 選品廣告,讓宣傳更彈性

    將商品目錄上傳到FB後,商家可以輕鬆從目錄中選出希望主打的商品,建立商品組合並用以投放廣告。目錄型廣告讓消費者直接就能看到產品圖,點擊後直接到達商品頁面,對於品項較多元的商家,是非常方便的廣告形式。

    在送禮節日前夕,商家也可以設定不同的產品組合來針對不同客群宣傳,以下提供幾種靈感:

    ・以價格設定:300元以下禮物、300 ~ 800元禮物、800 ~ 1000元禮物...

    ・以送禮對象設定:男性、女性、同事、閨蜜、小孩...

    ・以供貨狀況設定:現貨、當日宅配出貨... (非常適合接近聖誕節時打給來不及買禮物的族群)

    ・以適用年齡設定

     

    延伸閱讀:設定產品組合

     

     

    4. 把握機會再行銷,不放過每個流量

    相信不少商家第一次接觸產品目錄都是因為想使用動態再行銷廣告(DPA),DPA廣告可以抓出來過網站看過特定商品、或是將商品加入購物車,但最後沒有完成結帳的消費者,提醒他們回到網站完成消費。在這個消費者上網時間破碎化的時代,網路購物的過程也常會被各種事件打斷,利用DPA廣告,就可以有效將「有興趣但尚在思考」以及「有意願消費但來不及完成」的消費者帶回網站,是降低購物車棄單率的一個有效方式。

     

     

    5. 不只再行銷,進一步追加銷售

    上週我們也跟大家分享了追加銷售與交叉銷售策略,利用FB商品目錄,商家也可以根據消費者看過的商品,推薦其他讓他進一步消費的產品。

    這個投放方式我們能夠設定的有幾項內容:向過去 X天 瀏覽過 商品組合A 的消費者,推薦 商品組合B 裡的商品。

    商家可以根據消費者看過的商品,推薦其他讓他進一步消費的產品

     

    搭配 上週文章 分享的幾種方式,商家可以善用這個功能來達到例如:

    ・向過去 14天 瀏覽過「底妝」相關產品的消費者,推薦「底妝週年慶組合」,提高客單價

    ・向過去 14天 瀏覽過「底妝」相關產品的消費者,推薦「刷具/小物」相關產品,買進更方便的上妝體驗

    ・向過去 14天 瀏覽過「魚片」相關產品的消費者,推薦「海鮮」類的產品,澎湃火鍋或聚會煮好煮滿

     

     

    6. 猜你還喜歡,交叉銷售發大絕

    除了第5點分享的追加銷售提升客單價外,FB也提供了讓消費者回購其他相關商品的交叉銷售功能。

    這個投放方式我們能夠設定的有幾項內容:向過去 X天 購買過 商品組合A 的消費者,推薦 商品組合B 裡的商品。

    FB提供了讓消費者回購其他相關商品的交叉銷售功能

     

    搭配 上週文章 分享的幾種方式,商家可以善用這個功能來達到例如:

    ・向過去 14天 瀏覽過「底妝」相關產品的消費者,推薦新上市的保養品,搭配使用妝容更服貼,吸引回購

    ・向過去 14天 瀏覽過「帳篷」相關產品的消費者,推薦「野炊用具」,戶外生活也五星級

     

     

     

    除了盡快完成FBE串接抽品牌全方位健檢外,已經完成串接的商家也不妨試試今天 WACA 分享的6大應用,才能真正發揮出商店目錄最大的價值喔!

     

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