商家專訪｜WKProfessional-善用群眾推廣的力量，從零累積品牌...

想像一下，結束了忙碌的一天回到家，等著你的是沙龍級的洗髮體驗，髮絲被綿密泡泡覆蓋的同時，整個浴室也充滿了令人放鬆的香調，不僅洗淨了一天的疲憊，也讓你的心情和秀髮一起，回到滑順又光澤的狀態。

這就是專業髮品品牌 WK Professional (以下簡稱 WK) 的品牌初衷，希望讓消費者在家就能擁有沙龍級的體驗。這次我們採訪到了 WK 的兩位創辦人，分別是負責公關行銷的奕帆，以及負責產品研發的帥帥，與我們分享 WK 是如何一步一腳印地，用獨特的香調與高品質產品，征服消費者的心。

從沙龍業務到自行創業，三大特色打造平價奢華髮品品牌

WK 的兩位創辦人皆是沙龍髮品業務出身，創業前足跡早已遍布國內大大小小的沙龍。在向設計師們銷售髮品的過程中，萌生了自行創業的念頭，希望可以為消費者打造出平價且奢華的沙龍級體驗，讓消費者不用花太多錢，就能買到注重髮質及頭皮的全方位產品。

帶著過往的經驗累積，WK 鎖定了「精緻包裝」、「質感調香」、「一瓶解決」三大特色，希望消費者從收到產品至實際使用的過程中，都能有享受一份禮物的感覺。也因此，WK 推出的第一支，也是目前長銷的產品，他們就將其取名為「遲來的禮物」。

WK 的主打商品：遲來的禮物洗護組

善用網紅行銷威力，多方嘗試不設限

面對競爭激烈的洗沐用品市場，奕帆也坦言品牌初創時的確非常不容易，往往上門至沙龍銷售時總是因品牌知名度不足而遭拒，因此後來他也決定將戰場轉至線上行銷，希望藉由KOL、KOC推薦的方式，為品牌知名度打下基礎。

帥帥與我們分享，WK 已經與超過 300位以上網紅、部落客、podcaster、youtuber、與藝人等對象合作，他也建議品牌主在剛開始找尋合作對象時不用太侷限，如果有預算考量的話，可以先從粉絲數較少的奈米網紅(粉絲數1000~10000)開始，多方嘗試與各種形式的創作者合作，才能更快找到品牌適合的 TA。

我覺得網紅行銷是一種累積，幫助我們從一開始默默無聞，到現在常常我們在接觸合作對象時，他們就會說：『哦我知道你們！』很多合作對象早就認識 WK 這個品牌了。

與 WK 合作的眾多網紅

(左上：@phillyli 右上：@ghostislandme 左下：@huadabii0610 右下：@yuying_1203)

聊到與網紅們的合作方式，奕帆表示，從公關品互惠、分潤、到聯名商品 WK 都曾嘗試過，但其中最常使用的就是「分潤」。為網紅開設專屬的隱形賣場並綁定分潤條件，就能快速開啟合作。網紅的特談優惠價與官網的原售價互不干擾，網紅的粉絲也可以直接點選連結快速結帳。

其實不少奈米網紅都會願意以純分潤的方式合作，這對品牌來說也可以不用因為合作的保底費用而太有壓力。

讓產品故事征服更多消費者的心

由於現在經營自媒體越來越普遍，我們也很好奇 WK 在與合作對象接洽時，都如何確保合作對象的發文內容與品質。對此帥帥也與我們分享，WK 除了一般的寄信、訊息接洽外，一定會盡量約到實際見面或通話。

我們的產品都是有前中後調的香水洗髮精，我和奕帆就會親自跟他們介紹我們用的原料，像是茉莉花要講是哪裡的茉莉，產地有什麼故事，有故事得產品會讓人更容易記得。

WK 非常重視合作對象的產品體驗，希望每一次合作都是因為對方真心喜愛產品，了解品牌的精神與理念才繼續進行，因此這也讓 WK 獲得了更多更真實且貼近粉絲口味的網紅推薦內容創作。帥帥也分享到，他發現許多網紅其實都更喜歡聽產品背後的故事，因為能讓他們的創作內容更有溫度、更有人味。WK 也因此延續了為之後每一支產品命名的傳統，像是「許願精靈」、「消逝的時間」等這些別具深意的產品名稱，也總是能在第一時間吸引合作對象的眼球，帶出好奇心與話題。

WK的每隻產品都擁有獨特的調香，香味的選擇與開發過程也成為了產品的好故事

奕帆也補充，為了保障雙方的權益，一定別忘了要簽合約，可以與創作者溝通後明定發文的期限、次數、形式等。他也分享到，尤其像 WK 的產品，可以透過合作對象使用後整理頭髮的動態素材，更能清楚呈現產品特色，這部分在與創作者溝通發文形式時，就可以特別強調。另外，為了讓每次合作的效益最大化，合約中也建議要列出素材授權的條款，品牌就可以在合作期間投入廣告資源觸及更多潛在消費者，甚至在合作期間結束後將網紅的發文轉載至官網累積好評內容。

用 WACA 建立官網，為品牌留住更多寶貴的客人

回想當初為什麼選擇 WACA 作為開店系統商，帥帥表示由於初創資源有限，希望可以找到簡單上手，方案選擇上又比較沒負擔的服務。

WACA 真的不用教，不管是美編還是任何新同事，都自己摸一摸就會了。

另外，考慮到 WK 常與網紅們合作銷售的特性，奕帆和帥帥也特別注重下單流程的簡便性與金物流的多元性。

現在導流這麼不容易，卡在結帳跑掉就完了，用 WACA 快速一下就結帳了，而且消費者登入都不用輸帳號密碼，直接一按社群帳號就登入，串接的金物流也超棒，網紅需要哪種都有。

奕帆也表示，WACA 的各項行銷活動功能，讓 WK 能夠很彈性的與各種形式的網紅合作。不論是與 podcaster 合作常用的優惠代碼、網紅專屬隱形賣場、或是預設好分潤%數後網紅可以自行查看訂單業績與分潤金額的分潤推廣系統，都對 WK 的銷售模式帶來了很大的幫助。

WACA 的顧問都很有熱忱，當初剛入電商的時候什麼都不懂，什麼都問我們的顧問，她也都會很細心地把各種攻略告訴我們。

除了系統功能外，奕帆也大大肯定了 WACA 顧問團隊的服務，創業一路上任何與電商相關的問題，WACA 都能夠協助提供解法或建議。

持續把關細節，為顧客創造驚喜的體驗

瀏覽 WK 的網站，你會發現產品其實並不多，帥帥告訴我們，WK 對於每一支新品的推出都非常慎重，許多產品都是因應顧客許願而來，且在正式上市前，也會邀請一些老顧客們試用搜集回饋。也因為這樣的堅持，讓 WK 憑藉著創立至今少少幾支產品就累積了良好的口碑，近期也逐漸推出了更多元的洗護與專業髮品。帥帥表示，未來 WK 也將持續把關原料、製程等每一個生產的細節，並進一步昇華香味與包裝，期許能讓顧客在家就能享受沙龍級的體驗，將 WK 的每支產品都打造為一份值得等待的禮物。