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商家專訪|檜山坊-讓世界聞見台灣,強化電商創造 40% 營業成長
最後更新 2024-06-04 by Joy

萌生自對「家人」與「環境」的愛,精餾高品質濃醇精油

檜山坊的檜木精油

起心動念:一份對父親的關愛

 檜山坊創辦人李清勇的父親因為肺部問題,暢快大口呼吸對他來說並不容易,所以李清勇與 Racheal 夫妻倆總是利用假日帶著喜愛山林的父親,到山中吸收芬多精,唯有那個時刻父親的肺部才能獲得舒緩。

 

「可不可以把山林帶回家?」父親偶然的一句話像一顆種子埋進心裡,李清勇用接下來幾年的時間灌溉種子發芽,不只把整片檜木林的療癒氣味搬進屋裡,更成功讓世界聞見台灣。

 

花了幾年時間走訪,他尋覓到專門製做高級檜木家俱的老牌木業公司與之合作,使用從日治時期留存的高品質邊角料、檜木屑,經過二次蒸餾後萃取出純度更高、更無雜質的台灣檜木精油,不只品質經過嚴格把關,同時達到資源環保再生。台灣山林的厚實底蘊就這樣被淬鍊出來,這就是檜山坊的檜木精油能以沉穩堅實的味道征服海內外消費者的秘密。

 

精油洗髮精沐浴乳 精油護手霜

 圖片來源:檜山坊官網

讓品牌與自然平等共存,形成善的循環

從對家人關懷而生的檜山坊,也同等重視「人與大自然平等共存」的重要,這個堅持反映在對於品質堅持的嚴格把關上。檜山坊的精油皆經過 GC/MS 頻譜分析,確保精油成份純正天然,不含人工化學添加。精油製成的沐浴、洗髮露、香氛皂、乳液等所有產品,也都經過 SGS 認證,排除塑化劑、化學香精等對人體與自然有害的環境荷爾蒙,希望讓使用者的身心跟大自然能夠聯結、獲得真正零負擔的療癒與舒緩。

 

一直以來檜山坊積極落實 CSR 企業社會責任,近幾年持續將品牌電商官網「木木自然」5 - 6% 營業額提撥於公益回饋,不僅持續支持各個公益團體,也連續參與林務局認養土地植樹計畫,期待為環境保育盡一份心力。在 2021年檜山坊也獲得了政府肯定,以兼顧環保、公益等企業經營理念,獲選為第三屆台灣金舶獎 「ESG管理績效組」十大績優廠商。

 

「希望消費者使用我們的產品時,不只是自己得到療癒,同時還能參與社會公益。」

 

檜山坊更在電商官網「木木自然」的結帳流程中,提供了出貨時以「配客嘉循環袋」包裝的選項,減少每次消費者下單後,產品物流運送產生的一次性包材消耗。消費者也可以選擇「電子發票捐贈」將發票捐給不同公益團體,在電商銷售流程中盡力導入對社會與環境友好的選擇。

讓消費者零元加購配客嘉循環包材,WACA綠色電商為環保盡力結帳有捐贈發票選項,讓顧客買東西同時做愛心
▲ 官網提供「網購循環包材」與「電子發票捐贈」選項,讓品牌更便利落實綠色電商。

 

自然元素融入美感設計,襯托國寶價值

 

「檜木是我們臺灣的國寶,所以當初在創立品牌的時候,就希望能讓世界聞見臺灣。」

 

為了凸顯代表台灣的意象,檜山坊在產品的設計包裝上也用心融入台灣元素,兼顧文化美感與環境保育的品牌風格,也讓檜山坊屢獲各種獎項肯定。

 

與北市動物園聯名的【臺灣黑熊森林旅行組】

談到用設計展現台灣特色,檜山坊 2023 年也曾與台北市立動物園聯名,設計了一款以最台灣代表性生物「台灣黑熊」為主題的沐浴旅行組,並將商品 3% 收益做為野生動物保育金。整體瓶身有 30% 使用麥稈原料,相較於傳統塑膠包裝,降低了 50 公斤的碳排放,檜山坊也藉此產品獲得了 Pinkoi 永續設計獎。

 

使用再生瓶罐的精油沐浴旅行組,榮獲Pinkoi永續設計獎

▲ 【臺北市立動物園聯名|臺灣黑熊森林旅行組】圖片來源:檜山坊官網

 

展現台灣山林意象的【五感體驗森林療癒面膜】

李清勇與我們分享,檜山坊於2023年發表的「五感體驗森林療癒面膜」,更近一步將台灣意象全面地融入產品,希望讓消費者在敷面膜的這段時間,擁有更豐富的五感舒壓體驗。

 

首先在視覺呈現的方面,檜山坊邀請到國內知名大師林磐聳,繪製台灣紋理圖騰,再結合涂以仁老師與團隊所設計的阿里山雲海光影,打造富有美感的包裝。面膜本身使用海藻天絲纖維,給人綿密柔細的觸感,且環保可自然分解。由於面膜添加了100%檜木精油,敷面膜時能嗅聞到山林滋養孕育的芬多精。最創新的是檜山坊團隊甚至一起到阿里山上錄製蟲鳴鳥叫的環境原音,讓消費者於敷面膜時只要掃描包裝上的 QRcode,就能彷彿置身山林。各種感覺層層疊加,彷彿真的將整片天然的台灣檜木林直接搬到消費者身邊。

 

紓壓療癒的檜木精油面膜,設計與環保兼具

▲ 【五感體驗森林療癒面膜】 圖片來源:檜山坊官網

 

秉持著就是要讓世界看見/聞見台灣的決心,檜山坊也積極開拓海外市場,陸續去到日本、香港、馬來西亞,甚至莫斯科等各地參展、銷售,也曾兩度被選為台灣外交部國慶貴賓贈禮。

 

強化電商功能,選擇 WACA 建置更完善的導購流程

檜山坊創立初期多以進駐主打「文創」、「有機」、「環保」的實體通路為主,觀察到OMO的消費模式逐漸成形,除了原本的檜山坊品牌形象網站外,為了強化網路銷售,提供消費者更良好的購物體驗,檜山坊決定創立「木木自然」官方購物網站,期望透過專業的電商系統達成更完善、有效率的導購成效。

 

李清勇與我們分享,當初找了好幾家系統商做評估,考量到檜山坊擁有自己的行銷團隊,對於行銷推廣會有許多自己的想法,因此最後選擇了提供高度站內活動彈性的 WACA 。

 

「WACA 在行銷活動給予我們很大的彈性,比如『折扣碼』、『隱形賣場』等,有很多豐富的彈性變化可以做。」

 

另外,檜山坊決定建置電商官網時,就以能購長久配合為主要考量,評估後認為 WACA 的計費方式透明不抽成,沒有其他隱藏成本,這方面對想要長期使用的商家很友善;實際接觸 WACA 幾年下來,李清勇也對於 WACA 團隊提供的即時服務給予了大大的肯定。

 

「這幾年下來與 WACA 的配合很不錯,團隊能提供很即時的服務,是個能長久合作的系統平台。」

 

李清勇表示,檜山坊提倡永續經營與環保理念,原本的形象網站中典藏了豐富的延伸內容,包含品牌歷程、山林知識、環境永續理念等,使用 WACA 後也能同步把這些內容搬到電商官網做曝光,讓消費者除了能在網站清楚的瀏覽活動資訊、商品陳列,也能看到豐富完整的品牌故事。 

檜山坊的購物商城木木自然 用WACA設計精美、導購動線良好的的購物車網站

▲ 打造「木木自然」電商網站,讓商品有更好的陳列,也能清楚曝光進行中的優惠活動。

 

利用會員經營、行銷模組,創造超過 40% 營業成長

 

檜山坊的品牌行銷林怡君與我們分享,在有了獨立的電商網站後,可以在首頁規劃更明確的導購資訊,並針對促銷中的商品建立獨立的活動頁面,使來到網站的消費者能夠更直覺地找到有興趣的產品並下單。

 

「消費者可以非常直觀的看到,有哪些商品正在進行活動,就能直接點進去。網站分析軟體也顯示消費者的頁面停留時間明顯變短,很直接就加入購物車,進行後續步驟。」



支援各種行銷活動,用滿額贈吸引顧客客單價提高

▲ 檜山坊利用首頁 Banner 推廣滿額贈活動,引導顧客進入活動專頁,縮短購物流程、加速轉單效率。



除了讓每一筆進站的流量更容易完成轉換之外,檜山坊也利用 WACA 的「現金積點」,作為經營消費者後續回購的一大誘因。

 

「加入會員立馬有100元現金積點,所以單純訪客結帳是很比例是很少的,都會選擇加入會員。」

 

藉由能夠直接折抵的現金積點,檜山坊成功提升了會員數,持續累積品牌私域流量。此外,為了進一步經營會員,檜山坊也設計了分級制度,針對不同貢獻度的會員,訂定不同的回饋機制,提升對品牌的黏著度,吸引持續回購。李清勇也與我們分享,開始使用 WACA 營運電商事業後,公司的業績也有了明顯的成長。

 

「 官網這一塊成長幅度蠻多的,2022 跟 2023 比較大概有 40-50% 的成長。」

 

檜山坊利用分級制度,分眾經營會員,有效刺激回購循環

▲ 將會員分為四個等級,給予不同的回饋機制,穩固回購率與顧客忠誠度。

 

重視心靈環保,療癒由外到內,讓品牌深植人心

 

體認到人也是自然環境的一部分,檜山坊希望成為的不只是對環境友善的品牌,更希望能為人們的心靈帶來平衡發展。因此在2020 年,由檜山坊的共同創辦人 Rachel 創立了「香氛學院」,結合東西方芳療知識,讓植物香氛與療癒能融入人們的生活,幫助人們舒緩生活中的種種壓力,重新回到心靈健康的狀態。目前檜山坊主要針對會員與企業開設小班制教學,未來也期望能將這份自癒的力量推廣給更多需要的人們。

「一起努力,對世界更好。」台灣在地品牌檜山坊,12 年來依循善的循環,將品牌發揚國際,不忘關懷自己身處的環境與社會,相信在下一個十年,檜山坊也能持續以這份共好的理念,向世界傳遞台灣的美好能量和幸福價值!

 

檜山坊創辦人李清勇、檜山坊品牌行銷林怡君
▲ 檜山坊創辦人李清勇(右)與檜山坊品牌行銷林怡君(左)

 

檜山坊logo,融入台灣山林意象

木木自然logo設計

木木自然官方網站:https://shop.bio-god.com.tw/

檜山坊 Facebook 粉絲專頁:https://www.facebook.com/KuaiShanFang/

 

文章作者
圖片
Joy

不慎踏入內容行銷領域後從此開啟寫作人生。夢想是當自己在網購時,10 間店有 9 間都使用 WACA 的服務。

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