市面上琳瑯滿目的商品不斷推陳出新,使消費者選擇漸趨多元,對品牌商家來說,如何長久地抓住消費者,吸引他們回購,並使其成為品牌鐵粉,便成了永續經營時須克服的問題。 目錄為什麼要經營熟客?會員經營流程招募會員結語 為什麼要經...
在這次會員經營系列文章的第一篇,我們就分享了許多經營會員的優勢,其實以最終目的來說,商家經營會員無不就是希望提升每位顧客的終身價值(CustomerLifetimeValue,簡稱LTV),而顧客終身價值的定義,就是一位顧客在和你的品牌保持連結的過程中,能為品牌貢獻多...
懶人影音版 在網路購物越來越方便,消費者的選擇越來越多的情況下,口碑行銷(WordofMouth)成為品牌建立消費者信任感很重要的一環。透過有公信力的人物、名人、實際消費者的介紹和推薦,讓品牌在各種管道上觸及更多潛在消費者,進而提升知名度。為什...
一間商店要能長久經營、越來越成長,除了不斷開發新客人外,也要確保這些新客在第一次買過後,後續還能持續回購,成為穩定的熟客。 為了提升客戶的黏著度,許多品牌都推出了相應的企劃,例如早期便利超商的集貼紙換磁鐵、全聯及屈臣氏的會員紅利點...
網路銷售仰賴持續不斷來消費的流量,而這些流量又可分為全新的訪客,以及曾經消費過、對你已有認識的回訪客人。根據研究顯示,經營對你已有認識的客人,成本是獲取新客的1/6。 若我們能將來到網站的流量,儲存其中優質的客人(會...
做電商留住顧客不容易,你是否正面臨這些問題? 簡單五招留住顧客的心會員經營循環術,達成商店正向循環圈 名單難累積,獲取新客不容易會員登...