Facebook粉絲專頁是許多商家一開始經營的重要互動媒介,Messenger更是其中不可或缺的角色,透過Messenger我們可以拉近與消費者的距離,與消費者對話、介紹詳細商品資訊!為了便利各位商家使用,WACA串連FacebookMessenger功能,在後台就能直接設定「Facebo...
聯絡我們的設定分為三部分:一、啟用/關閉聯絡我們表單二、商店客服資訊三、客服信件收件者 一、啟用/關閉聯絡我們「聯絡我們」是WACA內建詢問表單,預設即會顯示,內容送出後即會發送到商店客服信箱,是商家在網站上提...
經營電商的商家們,都希望在第一時間就能趕緊解決消費者問題,若顧客進入賣場找商家資訊再留言請客服回電,一來一往都會耗費時間等待。而且有些消費者習慣以電話洽詢,或是想透過有溫度的電話方式與商家交流或詢問,因此您可以利用「商品諮詢電話」功能,加快與顧客...
眾多客戶都使用行動裝置來瀏覽、購買,在行動裝置上多了LINE的小圖示,讓消費者可以更方便的與您聯繫,店家可及時回覆訊息,掌握每一張訂單。臉書訊息+LINE通訊方式,讓您如虎添翼,事半功倍唷!如此棒的通訊方式,大家趕緊進入後台設定吧!&...
每個進到網站的消費者都非常寶貴,若我們能把消費者在站上的期間,與他們建立良好的互動,對於商店的銷售也能有大大的助益。Omnichat對話式行銷專家,讓商家能一次擁有:一對一客服聊天、訂單機器人、Chatbot、跨渠道用戶軌跡追蹤、分眾CRM、自動化行銷模組等工具...
Facebook留言外掛程式(以下簡稱FB留言框)是Facebook提供給用戶管理留言的應用程式,只需要經過簡單的設定與便利的留言管理模式,就可以在您的WACA商店顯示留言框,讓顧客在WACA商店或粉絲團有更好的互動體驗。 來自口碑的無限魅力 好的...
從消費者下單到完成取貨的流程中,WACA系統在每個重要的步驟都會自動寄送E-mail通知信給消費者,告知訂單的動態。除了E-mail之外,商家也可以選擇加強使用簡訊通知的功能,自由設定各個發送狀態開關,並自訂簡訊內容,無論是訂單成立、取消或提醒匯款...等等...
當商店的訂單量越來越多後,相對的關於訂單詢問的訊息或客服量也隨之增加,要如何在最短時間內發揮最有效率的處理訂單問題呢? 有這個煩惱的您,不用擔心!WACA有『訂單問與答』功能,可針對特定訂單使用一對一對話框做為與消費者溝通的聯繫管...
EDM(電子廣告郵件,ElectricDirectMail)是透過電子郵件將資訊投遞給目標對象。由於發送成本較低廉,是商家經常選擇使用的行銷工具之一。許多店家會透過發送EDM,通知消費者商店有優惠活動或是新品上市,促使消費者再次進到商店選購,是長期經營顧客關係的媒介...