• PayNow 獨家合作|票券商品設定

    • 最後更新 2021-11-26 16:46

     

    WACA網路開店電子票券 

    本文將說明 WACA 電子票券的設定與使用,點擊段落前往:

    1. 商家新增票券商品
    2. 消費者購買票券與使用
    3. 票券核銷
    4. 匯出票券庫存報表
    5. 票券管理與請款

     


     

     

    商家新增票券商品

    開始設定票券之前,請留意以下事項:

    l   票券販售需為合法登記之法人團體/公司行號,PayNow將依營業規模給予交易額度

    l   票券為有價證券,不可設定使用效期限制

    l   票券商品頁必須載明票券應記載事項,以維護買賣雙方權益

     

    金流設定

    WACA 票券商品使用PayNow金流結帳,請先完成Paynow帳戶註冊及付款設定:

    請至後台:商店設定 → 付款設定 → PayNow → 選擇設定信用卡(一次付清)或虛擬ATM

    ※ 請注意:票券商品,結帳時不會計算代收手續費/運費

    商店設定的付款設定

    PayNow信用卡一次付清或ATM虛擬帳號

     

    運送方式

    票券為購買後可立即使用的商品類型,您可以利用「自定運送」為票券商品設定一個專屬的出貨方式。

    請至後台:商店設定 → 運送設定 → 自訂運送

    商店設定 → 運送設定 → 自訂運送,設定票券專屬運送方式

     

    開啟票券商品

    欲使用票券功能,請先於商品登錄 → 左側全域設定 → 開啟票券商品

    商品登錄 → 左側全域設定 → 開啟票券商品

     

    若未開啟票券商品,在新增商品時則不會顯示票券選項,請回到商品登錄 → 全域設定開啟。

    票券商品設定關閉,商品類別不會顯示票券

     

    新增票券商品

    開啟票券商品後,就可以開始新增票券商品。 先點擊「+新增商品」,勾選票券

    開啟票券商品後,商品類別會顯示票券

     

    ※  票券商品綁定PayNow信用卡(一次付清)/ATM虛擬帳號付款,

         請先完成PayNow金流帳號開通 (下圖一)  >>Paynow金流設定方式

    ※  票券為獨立商品,不可同時設定為商品/贈品/加價購 (下圖)

    ※  票券商品為單一規格,無法設定多規格

    ※  票券商品金額不可設定為免費

    完成設定前系統會再次提醒需完成PayNow金流綁定,並且票券為獨立商品,不可同時設定其它類別使用

     

    設定票券金額與數量

    票券金額必須為數量能整除的數字,且平均一張票券金額(售價/票券數量)必須大於$50 (最小能設定51)

    票券金額必須是數量能整除的數字,票券面額需大於50元,並且不能設定免費

     

    設定票券使用說明

    WACA提供列印實體票券功能,商家除了商品銷售頁資訊的完善外,在設定商品使用說明時,應載明票券使用方式與相關說明。 

     

    設定票券注意事項

    WACA提供列印實體票券功能,商家除了商品銷售頁資訊的完善外,

    在設定商品注意事項時,應詳閱票券應記載與不得記載事項。如:發行公司/退貨權益/客服聯繫方式 

     

    運送方式

    可使用運送方式請勾選票券適用的出貨方式

     

     

    消費者購買票券與使用

    l   票券商品頁除了商品相關說明,還必須載明票券應記載事項。

    l   購買前,必詳讀票券使用說明與注意事項,保障雙方交易權益 。

    l   票券結帳時,將不會計算運費、代收手續費

    l   購買後如須退貨/退款,依商家載明的退貨方式處理

     

    票券商品頁

    消費者在下單時,會於前台票券商品頁面看到商家設定的票券數量票券價格票券說明運送/付款方式,往下滑後可以看到商品詳情。

    前台票券商品頁面看到商家設定的票券數量、票券價格、票券說明、運送/付款方式,往下滑後可以看到商品詳情

     

    票券商品結帳說明

    — 票券為獨立商品,不得與其他商品/票券同時結帳 

    — 票券不適用任何行銷活動,僅能以最單純的方式完成結帳。 

    票券不參與任何任選/全館/加價購/滿額購/會員活動,也無法使用優惠券/附加費用/免運,若在商店設定任選活動,要加入活動商品,篩選項目也不會列出票券商品。

    — E-mail欄位設定必填:請注意,由於票券訂單通知信會寄至購買人的電子信箱當中,因此票券結帳時E-mail是必須填入的,若有設定E-mail非必填的商家,請變更設定。

    — 票券訂單通知信:完成購買後,系統會寄出訂單成立通知信;完成付款後,系統會寄出票券訂單通知信,除了訂單相關明細,同時也會顯示票券核銷代碼備查。

    票券有專屬的訂單通知信並且信件內會提供票券核銷代碼資訊

     

    查詢票券訂單方式  

    消費者可以利用以下三種方式查詢已下單的票券訂單

    1.利用訂單查詢:

    如無登入會員,可以利用首頁左上方的「訂單查詢」鈕,輸入訂單編號與認證碼後,便能查看訂單內容

    訂單查詢可查詢票券訂單

     

    2.登入會員專區 : 

    消費者登入會員後進入會員專區→點選「票券」→查看票券訂單相關資訊

    會員專區→票券可查詢票券使用情形

     

    3.票券訂單通知信:

    可由通知信中 點擊票券核銷代碼下方的「訂單查詢」進入查詢頁面,輸入訂單編號與認證碼後確認送出,便能查看訂單內容

    票券訂單通知信中有訂單查詢功能,從信件內點擊按鈕即可進入訂單查詢頁

     

    消費者查詢票券使用情形

    消費者可進入票券管理,點擊票券詳情便可查看票券個別狀態,EX:已使用、未使用、詳細說明...等。 

    票券詳情共有四個狀態分別為:

    — 已使用:已核銷

    — 未使用:未核銷

    — 取    消:代表該筆訂單/該筆核銷取消

    — 異    常:代表核銷代碼、狀態異常

    會員專區→票券可查看票券詳情

    倘若後續商品已經下架,消費者仍想確認所購買的票券相關說明與注意事項時,可利用上述訂單查詢之方式,進入訂單查詢後點選核銷票券,便可進入票券中的"詳細說明",進行票券商品說明的查看與確認。

    商品頁中的票券說明與注意事項,消費者後續也能從訂單資料裡的票券資訊查看

     


     

     

    票券核銷機制設定

    WACA提供4種方式讓商家核銷票券

    消費者出示QRCode讓商家掃描核銷 消費者出示訂單明細讓商家輸入驗證碼核銷 消費者告知核銷碼讓商家登入後台核銷 消費者出示票券讓商家核銷

     

    關閉或開啟 QRcode

    如欲使用第一種,讓消費者出示QR Code掃描核銷的方式,請先至後台:商店設定 → 票券設定

    開啟「核銷QR Code」時,消費者下單後,於前台點選票券訂單,明細中就會顯示QR Code,讓消費者可以出示讓商家掃描核銷,核銷QR Code可以利用手機快照功能留存,擁有QR Code的人均可使用。未開啟時,訂單僅會顯示核銷代碼,消費者僅能使用第二或第三種方式核銷。

     如欲使用QRCode核銷,請至商店設定→票券管理→開啟核銷QRCode

     

     

    設定核銷人員權限

    在開始核銷前,商家須先新增核銷人員,請先至後台:商店設定 → 票券設定 → 票券核銷設定

    您可以在此新增核銷人員的帳號/密碼/驗證碼,讓核銷人員不用進入WACA後台,也可直接登入票券核銷系統進行核銷

    商店設定 → 票券設定 → 票券核銷設定 → 新增核銷人員

     

     

    核銷方式

    設定完上述QR Code及核銷人員帳號後,即可開始進行核銷,以下針對四種方式說明

     

    方式一、消費者出示QR Code讓商家掃描核銷

    消費者下單後,在前台票券訂單資訊頁面,點擊「核銷票券」

     

    消費者出示QR Code讓商家掃描核銷

     

    進入後可以看到「未使用」、「已使用」、「詳細說明」

    進入後可以看到「未使用」、「已使用」、「詳細說明」

     

    點選核銷票券,將QR Code提供給核銷人員

    點選核銷票券,將QR Code提供給核銷人員

     

    商家核銷人員使用手機的相機掃描QR Code,並使用瀏覽器打開頁面

    商家核銷人員使用手機的相機掃描QR Code,並使用瀏覽器打開頁面

     

     

    打開後會直接連到票券核銷系統,第一次打開時,請使用後台設定的核銷人員帳號及密碼登入

    登入後會直接到核銷頁面,核銷人員按下「確定核銷」後,即完成核銷

    第一次進入核銷系統時請使用後台設定核銷人員的帳號登入,登入後按確定核銷完成核銷

    *核銷人員只要登入過後,帳號跟密碼就會記錄在瀏覽器中,未來只要使用同一個瀏覽器打開,就不用再次輸入帳號密碼。此核銷方式適合需要短時間大量核銷消費者票券的商家。

     

    方式二、消費者出示訂單明細,讓商家輸入驗證碼核銷

    消費者下單後,在前台票券訂單資訊頁面,點擊「核銷票券」

     

    消費者下單後,在前台票券訂單資訊頁面,點擊「核銷票券」

     

    點選核銷票券,將手機提供給核銷人員

    點選核銷票券,將手機提供給核銷人員,輸入驗票人員驗證碼

     

    核銷人員輸入自己的核銷驗證碼,點選「確定核銷」,即完成核銷

    核銷人員輸入自己的核銷驗證碼,點選「確定核銷」,即完成核銷

     

     

    方式三、消費者告知核銷代碼:讓商家登入後台核銷登入票券核銷系統,手動輸入核銷代碼

    消費者告知核銷代碼:讓商家登入後台核銷登入票券核銷系統,手動輸入核銷代碼

     

    方式四、消費者提供實體票券:商家可直接使用掃描QRcode或是輸入核銷代碼核銷

     

    核銷成功/失敗

    每張票券僅能核銷一次即失效,若重複核銷,系統將顯示錯誤查無此代碼

    每張票券僅能核銷一次即失效,若重複核銷,系統將顯示錯誤查無此代碼

     


     

     

    商家票券管理與請款

    列印實體票券

    若您的消費者有使用實體票券的需求,WACA提供您可以將已下單的票券列印出來提供消費者的功能,若欲列印,請使用電腦或筆電操作

    請注意:若欲印出實體票券,請於上架商品時,在「商品注意事項」欄位明載應記載事項,例:發行公司/退換貨權益/客服聯繫方式 (詳情請參考票券應記載與不得記載事項。)

    1. 進入訂單管理 → 查詢訂單編號 → 檢視訂單 → 訂單明細

    2. 點擊列印票券 (已轉為待核款的訂單才會顯示列印按紐)

    3. 請注意:預覽列印時,請務必 關閉頁首頁尾 及 設定無邊界

    4. 列印完成的票券裁切後請務必蓋上證明商家的戳記

    訂單列表訂單狀態需為完成付款後才會顯示票券資訊

    點擊列印實體票券即可列印  

     

    查詢核銷紀錄

    — 商家可以在後台查詢特定筆訂單的核銷情形,以及詳細的核銷人員紀錄

    訂單狀態:票券資料要付款成功轉為待核款後才會顯示,並開立發票。所以當訂單成立(尚未付款),狀態為:處理中/取消/退貨/失敗 等四種狀態,訂單中不會顯示票券資訊。

    未付款的訂單不會顯示票券資訊

     

    — 進入訂單明細後,您可以點擊核銷紀錄查看該票券的狀態,票卷共有4個狀態,分別為:
    已使用:已核銷
    未使用:為核銷
    取消:該筆訂單/該筆核銷取消
    異常:核銷代碼、狀態異常

    訂單管理→訂單列表→訂單明細→核銷記錄

    可查看核銷記錄資訊

     

     

    匯出票券庫存報表

    匯出票券庫存報表

    進入訂單管理 → 票券管理報表 → 票券庫存報表匯出

    進入訂單管理 → 票券管理報表 → 票券庫存報表匯出

     

    匯出欄位包含:商品名稱/商品編號/預購商品/未使用張數/已使用張數

    匯出欄位包含:商品名稱/商品編號/預購商品/未使用張數/已使用張數

     

    匯出票券核銷報表

    進入訂單管理 → 票券庫存報表→ 票券核銷報表匯出

    進入訂單管理 → 票券庫存報表→ 票券核銷報表匯出

     

    匯出欄位包含:訂單編號/核銷代碼/商品編號/商品名稱/核銷人員/核銷時間/核銷狀態

    匯出欄位包含:訂單編號/核銷代碼/商品編號/商品名稱/核銷人員/核銷時間/核銷狀態

       

    商家請款

    — 退貨須知:票券訂單,在尚未使用的情況下可全額退款/刷退,但只要開始使用(一筆以上)

       就不能退費,商家必須在票券注意事項中言明退費處理事項。

    — 消費者使用票券(已使用或已用完)的二天後,可以至PayNow後台請款,請款後第二個工作天

       由信託銀行直接撥款。

    — 消費者剩餘的票券,交易超過540天,未使用(未核銷)的部分,可以直接跟PayNow提出申請撥款。

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