• PayNow 獨家合作|票券商品設定

    • 最後更新 2021-06-02 09:59

     

      

    本文將說明 WACA 電子票券的設定與使用,點擊段落前往:

     

    01 商家新增票券商品

    02 消費者購買票券與使用

    03 票券核銷

    04 匯出票券庫存報表

    05 票券管理與請款

     

     


     

     

    商家新增票券商品

    開始設定票券之前,請留意以下事項:

    l   票券販售需為合法登記之法人團體/公司行號,PayNow將依營業規模給予交易額度

    l   票券為有價證券,不可設定使用效期限制

    l   票券商品頁必須載明票券應記載事項,以維護買賣雙方權益

     

    新增票券商品

     

    ü   金流設定

    WACA 票券商品使用PayNow金流結帳,請先完成Paynow帳戶註冊及付款設定:

    請至後台:商店設定 → 付款設定 → PayNow → 選擇設定信用卡(一次付清)或虛擬ATM

     請注意:票券商品,結帳時不會計算代收手續費/運費

     

    ü   運送方式

    票券為購買後可立即使用的商品類型,您可以利用「自定運送」為你的票券商品設定一個專屬的出貨方式。

    請至後台:商店設定 → 運送設定 → 自訂運送

     

    ü   開啟票券商品

    欲使用票券功能,請先於商品登錄 → 左側全域設定 → 開啟票券商品

     

    若未開啟票券商品,在新增商品時則不會顯示票券選項,請回到商品登錄 → 全域設定開啟。

     

    ü   新增票券商品

    開啟票券商品後,就可以開始新增票券商品。

    點擊+新增商品」,勾選票券:

     

         票券商品綁定PayNow信用卡(一次付清)/ATM虛擬帳號付款,請先完成PayNow金流帳號開通 (下圖提示一)  >>Paynow金流設定方式

         票券為獨立商品,不可同時設定為商品/贈品/加價購 (下圖提示二)

         票券商品為單一規格,無法設定多規格

         票券商品金額不可設定為免費

     

     

    ü   設定票券金額/數量

    票券金額必須為數量能整除的數字,且平均一張票券金額(售價/票券數量)必須大於$50 (最小能設定51)

     

    ü   設定票券使用說明

    WACA提供列印實體票券功能,商家除了商品銷售頁資訊的完善外,在設定商品使用說明時,應載明票券使用方式與相關說明。 

     

    ü   設定票券注意事項

    WACA提供列印實體票券功能,商家除了商品銷售頁資訊的完善外,在設定商品注意事項時,應詳閱票券應記載與不得記載事項。

    如:發行公司/退貨權益/客服聯繫方式

     

    ü   運送方式

     

     

     

     

    消費者購買票券與使用

    l   票券商品頁除了商品相關說明,還必須載明票券應記載事項。

    l   購買前,必詳讀票券使用說明與注意事項,保障雙方交易權益 。

    l   票券結帳時,將不會計算運費、代收手續費

    l   購買後如須退貨/退款,依商家載明的退貨方式處理

     

    ü   票券商品頁

    消費者在下單時,會於前台票券商品頁面看到商家設定的票券金額、張數、購物說明、使用說明、運送/付款方式,往下滑後可以看到商品詳情。

     

    ü   票券商品結帳說明:

    n   票券為獨立商品,不得與其他商品/票券同時結帳

    n   票券不適用任何行銷活動,僅能以最單純的方式完成結帳。

    票券不參與任何任選/全館/加價購/滿額購/會員活動,也無法使用優惠券/附加費用/免運,若在商店設定任選活動,要加入活動商品,篩選項目也不會列出票券商品。

    n   E-mail欄位設定必填:請注意,由於票券訂單通知信會寄至購買人的電子信箱當中,因此票券結帳時E-mail是必須填入的,若有設定E-mail非必填的商家,請變更設定

    n   票券訂單通知信:完成購買後,系統會寄出訂單成立通知信;完成付款後,系統會寄出票券訂單通知信,除了訂單相關明細,同時也會有核銷代碼備查。

     

     

    ü   消費者查詢訂單:

    消費者可以利用以下三種方式查詢已下單的票券訂單

     

     

    u  訂單查詢

     

    u  登入會員專區

     

    u  票券通知信

     

    ü   消費者查詢訂單:

                  消費者進入票卷管理後,點擊票卷詳情可查看票券個別狀態


    票券詳情可看到“未使用”及“已使用”,可點選查看票卷個別狀態,共有四個狀態分別為:
    已使用:已核銷
    未使用:為核銷
    取消:該筆訂單/該筆核銷取消
    異常:核銷代碼、狀態異常

     


     

     

    票券核銷機制設定

    WACA提供4種方式讓商家核銷票券

     

    ü  關閉/開啟 QRcode

    如欲使用第一種,讓消費者出示QR Code掃描核銷的方式,請先至後台:商店設定 → 票券設定

    開啟「核銷QR Code」時,消費者下單後,於前台點選票券訂單,明細中就會顯示QR Code,讓消費者可以出示讓商家掃描核銷,核銷QR Code可以利用手機快照功能留存,擁有QR Code的人均可使用。未開啟時,訂單僅會顯示核銷代碼,消費者僅能使用第二或第三種方式核銷。

     

     

    ü 設定核銷人員權限:

    在開始核銷前,商家須先新增核銷人員,請先至後台:商店設定 → 票券設定

    您可以在此新增核銷人員的帳號/密碼/驗證碼,讓核銷人員不用進入WACA後台,也可直接登入票券核銷系統進行核銷

     

    ü  核銷方式:

    設定完上述QR Code及核銷人員帳號後,即可開始進行核銷,以下針對四種方式說明

     

    方式一、消費者出示QR Code讓商家掃描核銷

    消費者下單後,在前台票券訂單資訊頁面,點擊「核銷票券」

     

     

    進入後可以看到「未使用」、「已使用」、「詳細說明」

     

    點選核銷票券,將QR Code提供給核銷人員

     

    商家核銷人員使用手機的相機掃描QR Code,並使用瀏覽器打開頁面

     

     

    打開後會直接連到票券核銷系統,第一次打開時,請使用後台設定的核銷人員帳號及密碼登入

    登入後會直接到核銷頁面,核銷人員按下「確定核銷」後,即完成核銷

     

    *核銷人員只要登入過後,帳號跟密碼就會記錄在瀏覽器中,未來只要使用同一個瀏覽器打開,就不用再次輸入帳號密碼。此核銷方式適合需要短時間大量核銷消費者票券的商家。

     

     

    方式二、消費者出示訂單明細,讓商家輸入驗證碼核銷

    消費者下單後,在前台票券訂單資訊頁面,點擊「核銷票券」

     

     

    點選核銷票券,將手機提供給核銷人員

     

    核銷人員輸入自己的核銷驗證碼,點選「確定核銷」,即完成核銷

     

     

    方式三、消費者告知核銷代碼,讓商家登入後台核銷

    登入票券核銷系統,手動輸入核銷代碼

     

     

    方式四、消費者提供實體票券

    商家可直接使用掃描QRcode或是輸入核銷代碼核銷

     

     

    ü  核銷成功/失敗:

    每張票券僅能核銷一次即失效,若重複核銷,系統將顯示錯誤查無此代碼

     

     


     

     

    商家票券管理與請款

     

    ü  列印實體票券:

    若您的消費者有使用實體票券的需求,WACA提供您可以將已下單的票券列印出來提供消費者的功能,若欲列印,請使用電腦或筆電操作

    請注意:若欲印出實體票券,請於上架商品時,在「商品注意事項」欄位明載應記載事項,例:發行公司/退換貨權益/客服聯繫方式 (詳情請參考票券應記載與不得記載事項。)

    1.      進入訂單管理 → 查詢訂單編號 → 檢視訂單 → 訂單明細

    2.      點擊列印票券 (已轉為待核款的訂單才會顯示列印按紐)

    3.      請注意:預覽列印時,請務必 關閉頁首頁尾 及 設定無邊界

    4.      列印完成的票券裁切後請務必蓋上證明商家的戳記

      

    ü   查詢核銷紀錄

    n   商家可以在後台查詢特定筆訂單的核銷情形,以及詳細的核銷人員紀錄

    訂單狀態:票券資料要付款成功轉為待核款後才會顯示,並開立發票。所以當訂單成立(尚未付款),狀態為:處理中/取消/退貨/失敗 等四種狀態,訂單中不會顯示票券資訊。

     

    n   進入訂單明細後,您可以點擊核銷紀錄查看該票券的狀態,票卷共有4個狀態,分別為:
    已使用:已核銷
    未使用:為核銷
    取消:該筆訂單/該筆核銷取消
    異常:核銷代碼、狀態異常

     

     

     

     

    ü   匯出票券庫存報表

    進入訂單管理 → 票券管理報表 → 票券庫存報表匯出

     

    匯出欄位包含:商品名稱/商品編號/預購商品/未使用張數/已使用張數

     

    ü   匯出票券核銷報表

    進入訂單管理 → 票券庫存報表 票券核銷報表匯出

     

    匯出欄位包含:訂單編號/核銷代碼/商品編號/商品名稱/核銷人員/核銷時間/核銷狀態

     

     

     

    ü   商家請款

     

    n   退貨須知:票券訂單,在尚未使用的情況下可全額退款/刷退,但只要開始使用(一筆以上),就不能退費,商家必須在票券注意事項中言明退費處理事項

    n   消費者使用票券(已使用或已用完)後的二天後,可以至PayNow後台請款,請款後第二個工作天由信託銀行直接撥款。

    n   消費者剩餘的票券,交易超過540天,未使用(未核銷)的部分,可以直接跟PayNow提出申請撥款。

    n   WACA 獨家優惠票券手續費4%