使用 IOS 裝置的消費者，有時候在 WACA 的商店頁面中，以 LINE 會員登入會出現「登入失敗/異常 請洽詢店家」的提醒訊息，這是什麼原因呢？

通常是因為消費者使用 IOS 內建的 Safari 瀏覽器，並以私密瀏覽的模式進到網頁登入會員。由於 Safari 私密瀏覽會阻擋 LINE 會員登入的功能，所以才會出現無法登入的狀況。這時候只要請消費者改用 Google Chrome 瀏覽器或 Safari 瀏覽器一般瀏覽的模式，就可以正常以 LINE 會員登入了。

LINE 會員登入失敗

當我們收到消費者反應 LINE 會員登入失敗時，建議向消費者取得登入失敗的截圖，才能進一步判斷是什麼原因喔！

以下圖為例，會員使用 Safari 瀏覽器登入，登入時出現「登入失敗/異常 請洽詢店家」的提醒訊息。可以留意到此圖網址列的底色為深灰色，表示會員是使用「Safari 私密瀏覽」進入網頁。

什麼是私密瀏覽？

Safari 瀏覽器的私密瀏覽就如同 Google Chrome 瀏覽器的無痕視窗，不會記錄 Cookie。所以使用 Safari 私密瀏覽瀏覽網頁，Safari 不會記錄瀏覽網頁、搜尋記錄，或自動填寫的資訊，可以有效的保護使用者的隱私。同時 Safari 也會封鎖某些網站，防止網站追蹤使用者的行為。

如何開啟或關閉 iPhone 私密瀏覽？

開啟私密瀏覽

Safari 一般瀏覽模式的網址列底色會是淺灰色。

如果想開啟私密瀏覽，須先點擊右下角的分頁圖示。

接著點一下左下角的「私密瀏覽」，就會進到私密瀏覽的模式。

從私密瀏覽模式，開啟分頁瀏覽網站，網頁就不會被 Safari 瀏覽器紀錄，部分網站功能也會因為被阻擋而無法使用。

關閉私密瀏覽

LINE 會員登入在 Safari 私密瀏覽中無法正常運行，必須改用 Safari 一般瀏覽才可以正常登入會員。

如果要將 Safari 瀏覽器改為一般瀏覽模式，請先點擊右下角的分頁瀏覽圖示。

接著點一下「私密瀏覽」，即可回到一般瀏覽模式，網址列的底色會呈現為淺灰色底。

此時再次進入商店，就可以以 LINE 會員登入下單囉！

※　Safari 瀏覽器更換瀏覽模式的操作方式可能因為 ios 版本不同而有所差異，請依照您的 ios 版本進行操作設定。