POS 硬體設備 | Star mC-Print3 出單機問題排解
最後更新 2023-12-14

目錄

 

 

mC-Print3 | 燈號狀況與排解

燈號編號:mC-Print3-01  連接電源與訊號線

mC-Print3 燈號狀況與排解01

燈號:藍燈熄滅、綠燈熄滅
說明:設備無電源
排解:1.設備開關是否開啟
           2.電源線是否有鬆脫


燈號編號:mC-Print3-02

mC-Print3 燈號狀況與排解02

連線USB 連線
燈號藍燈恆亮、綠燈熄滅
說明:設備待機中
排解:無須動作


燈號編號:mC-Print3-06  更換紙捲

mC-Print3 燈號狀況與排解06

燈號:藍燈 3 秒、紅燈 0.5 秒
說明:紙捲即將用盡
排解:更換紙捲


燈號編號:mC-Print3-07  
更換紙捲

mC-Print3 燈號狀況與排解07

燈號紅燈閃爍
說明:紙捲用盡
排解:更換紙捲


燈號編號:mC-Print3-08  前蓋未正確關閉

mC-Print3 燈號狀況與排解08

燈號:紅燈恆亮
說明:前蓋未完全關閉
排解:確認前蓋是否正確蓋妥


燈號編號:mC-Print3-09 

mC-Print3 燈號狀況與排解09

燈號藍燈閃爍
說明:出單機過熱(主機板)
排解:1.檢查出單機是否靠近熱源
           2.待出單機降溫後將自動列印


燈號編號:mC-Print3-010  
夾紙排除

mC-Print3 燈號狀況與排解10

燈號紫燈快閃
說明:裁刀錯誤,無法正常運作
排解:1.移除夾紙
           2.關閉電源重新開啟
           3.上述步驟完成後仍然相同錯誤請聯繫客服


燈號編號:mC-Print3-011 

mC-Print3 燈號狀況與排解11

燈號紫燈每隔 2 秒,閃爍 5 次
說明:出單機異常
排解:1.關閉電源重新開啟
           2.上述步驟完成後仍然相同錯誤請聯繫客服

 

 

mC-Print3 | 夾紙排除 

1.關閉電源
按下出單機本體前方操作面板右側的電源按鍵一秒以上
【WACA POS】夾紙排除步驟1

2.打開出單機蓋:
拉前蓋開啟桿 ①,打開印表機蓋 ② 
【WACA POS】夾紙排除步驟2

3.取出夾住的紙張

  • 移除所有夾紙,確定沒有紙張殘留,未全部取出可能會再導致夾紙。
  • 確定沒有紙張殘留在紙槽或出紙口。
  • 強行移除紙張可能會損壞產品,如果仍然無法移除所有夾紙,請連繫客服。

【WACA POS】夾紙排除步驟3

 

 

 

mC-Print3 | 調整印字濃度 

1.打開電源:
按下出單機本體前方操作面板右側的電源按鍵 。當電源藍燈亮起時,放開電源按鍵 。(若為 LAN 連線模式將會多亮一顆綠色燈號)
【WACA POS】調整印字濃度步驟1

2.移除後蓋
將指尖插入後蓋左右兩側的間隙後,分別將後蓋兩側扳開。
【WACA POS】調整印字濃度步驟2

3.連接 Lightning 傳輸線到出單機
連接 Lightning 傳輸線到出單機 USB 連接埠 ( 2.4A )。
【WACA POS】調整印字濃度步驟3

4.連接 Lightning 傳輸線到 iPad 
連接 Lightning 傳輸線另一端到 iPad。
【WACA POS】調整印字濃度步驟4

5.於 App Store 搜尋下載 Star Quick Setup Utility
【WACA POS】調整印字濃度步驟5

6.點選 Selected Printer 搜尋出單機
【WACA POS】調整印字濃度步驟6

7.點選 [ Yes ] 選擇 mC-Printer3 出單機
【WACA POS】調整印字濃度步驟7

8.點選 [ Printer Settings ]
【WACA POS】調整印字濃度步驟8

9.點選 [ Memory Switch Settings ]
【WACA POS】調整印字濃度步驟9

10.點選 [ Print Density ] 選擇 [ +3 ] 的字體濃度 點選 [ Apply ]
【WACA POS】調整印字濃度步驟10

11.點選 [ OK ] 完成出單機設定更新(更新時請勿跳出程式或拔除 USB 線)
【WACA POS】調整印字濃度步驟11

 

 

mC-Print3 | 出單機維護

1.關閉電源
關閉電源,然後從電源插座上拔下電源插頭。
【WACA POS】出單機保養維護說明

2.打開出單機前蓋拉開前蓋開啟桿 ,打開印表機前蓋 ② 
【WACA POS】出單機保養維護說明

3.擦拭熱感印字頭
用棉花棒蘸酒精(乙醇、甲醇,或異丙醇),將印字頭加熱區擦拭乾淨。
清除累積在熱印頭表面上黑色的紙粉塵。
【WACA POS】出單機保養維護說明

4.清潔進紙滾輪使用棉布沾「酒精」擦拭送紙滾輪
【WACA POS】出單機保養維護說明

5.清潔紙捲置放槽及週邊區域,透過毛刷工具清潔紙槽內部。
【WACA POS】出單機保養維護說明

6.清潔紙張不足感應器
清潔紙張不足感測器附近的任何碎片、灰塵和紙屑以及可能積聚的任何其他物體。
【WACA POS】出單機保養維護說明

 

 

重置網路設定

1.關閉電源
按下出單機本體前方操作面板右側的電源按鍵一秒以上
【WACA POS】出單機重置網路設定步驟1
2-1.重置出單機網路設定

  • 使用有細小筆尖的筆插入小孔內,押住印表機背面的 RESET 紅點開關不放 ① 後,再按一次印表機前方操作面板右側的電源鍵  ,開啟印表機電源。
  • 持續押住 RESET 開關,一直到操作面板中間的網路「藍燈恆亮綠燈閃爍」 ③

【WACA POS】出單機重置網路設定步驟2
2-2.重置出單機網路設定
確認燈號為 「藍燈恆亮綠燈閃爍」請按押 FEED 鍵不放,直到出單機重新啟動。

【WACA POS】出單機重置網路設定步驟3

 

 

mC-Print3 | 韌體更新

1.打開電源
按下出單機本體前方操作面板右側的電源按鍵 。當電源藍燈亮起時,放開電源按鍵 。(若為 LAN 連線模式將會多亮一顆綠色燈號)
【WACA POS】出單機韌體更新步驟1

2.移除後蓋
將指尖插入後蓋左右兩側的間隙後,分別將後蓋兩側扳開。
【WACA POS】出單機韌體更新步驟2

3.連接 Lightning 傳輸線到出單機
連接 Lightning 傳輸線到出單機 USB 連接埠 ( 2.4A )。
【WACA POS】出單機韌體更新步驟3

4.連接 Lightning 傳輸線到iPad
連接 Lightning 傳輸線另一端到 iPad。
【WACA POS】出單機韌體更新步驟4

5.於 App Store 搜尋下載 Star Quick Setup Utility
【WACA POS】出單機韌體更新步驟5

6.點選 [ Selected printer ] 進入尋找出單機介面
【WACA POS】出單機韌體更新步驟6

7.點選 [ Yes] 選擇 mC-Printer3 出單機,返回首頁( Back )
【WACA POS】出單機韌體更新步驟7

8.點選 [ Printer Settings ] 
【WACA POS】出單機韌體更新步驟8

9.點選 [ Firmware Update ] 
【WACA POS】出單機韌體更新步驟9

10.點選 [ Update ]
【WACA POS】出單機韌體更新步驟10

11.此時請勿跳出程式或拔除 USB 線

12.點選 [ OK ] 完成設定
【WACA POS】出單機韌體更新步驟12

 

 

mC-Print3 | 韌體恢復原廠設定

1.打開電源
按下出單機本體前方操作面板右側的電源按鍵 。當電源藍燈亮起時,放開電源按鍵 。(若為 LAN 連線模式將會多亮一顆綠色燈號)
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟1

2.移除後蓋
將指尖插入後蓋左右兩側的間隙後,分別將後蓋兩側扳開。
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟2

3.連接 Lightning 傳輸線到出單機
連接 Lightning 傳輸線到出單機 USB 連接埠 ( 2.4A )。
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟3

4.連接 Lightning 傳輸線到 iPad
連接 Lightning 傳輸線另一端到 iPad。
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟4

5.於 App Store 搜尋下載 Star Quick Setup Utility
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟5

6.點選 [ Selected printer ] 進入尋找出單機介面
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟6

7.點選 [ Yes ] 選擇 mC-Printer3 出單機,返回首頁( Back )
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟7

8.點選 [ Printer Settings ] 
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟8

9.點選 [ Memory Switch Settings ]
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟9

10.點選 [ Factory Default ]
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟10

11.點選 [ Yes ]
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟11

12.點選 [ OK ]完成原廠設定
POS 出單機韌體恢復原廠設定步驟12

 

 

mC-Print3 | 文字列印寬度調整設定

 

1.開啟 Star Quick Setup Utility APP,點擊『Printer Settings』

2.點擊『Memory Switch Settings』

  • 往下滑動,找到『Printable Area』

3.點擊『Printable Area』

4.選擇『50.8mm (406dots)』

5.點擊『Apply』

6.點擊『Yes』

7.點擊『OK』完成設定。

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