Coockieless 時代來臨，投放廣告的備案準備好了嗎？
新客行銷成本比舊客來得高太多，想專注在熟客經營該怎麼做？
如何加強品牌回購力，讓鐵粉不斷追隨我呢？

少了 Cookie ，未來對於廣告投放的成效影響力是可以預期到的。

因此在此之前，我們必須先準備好行銷備案；雖然拉攏新客打出品牌知名度很重要，但以實際面來說，把握眼前既有的客戶，將客戶培養成鐵粉，創造讓客戶不斷回購的品牌力，正是企業長遠經營的重要秘方！蒐集您的會員群組名單，掌握您的受眾喜好，瞄準正確 TA 再行銷，讓您花最少的預算，輕鬆提升買氣，一起來了解會員群組功能吧～

目錄

關於會員群組

什麼是會員群組呢？
設定會員群組名單對我的商店會員有哪些幫助呢？

商店會員數通常需要時間的累積，從商店開放加入會員的那刻起，除了可以利用商家活動建置會員專屬活動刺激消費外，經過時間的推移、會員數量越來越多時，會發現客群越來越廣、並且特定族群的個人喜好都不相同；當新商品上市時，如果能夠找出適合新商品的客群，透過發送訊息或提供專屬優惠給會員，可以帶動新商品的買氣。因此，找出您的目標受眾成為很重要的工作，WACA 的會員群組應用功能，能為您帶來以下助益：

1. 篩選條件功能再進化
   • 多樣化篩選條件，助您找到精準受眾名單。
2. 自建會員群組好管理
   • 把你的會員打包起來，支援手動更新名單。
3. 會員群組名單好應用
   • 群組名單可應用在發送訊息及優惠活動中。
4. 追蹤應用成效好便利
   • 透過後台即可輕鬆查看想應用群組的成效。

注意事項

• 子帳號須開啟「會員群組應用」權限，才可使用。
  權限設定路徑：賣家中心 ➜ 帳號管理 ➜ 編輯 ➜ 權限設定 ➜ 會員管理 ➜ 會員群組應用：檢視／編輯／刪除
• 會員群組相關應用功能，商店須有各對應之 ADD-ON 始可使用。
• 會員名單匯出方式，請使用會員列表的「會員明細匯出」功能。

會員群組設定

會員群組設定規則：

1. 1. 單一群組，最多可設置 10 項篩選條件建置群組。
   2. 新增群組後，篩選條件即無法再做修改；但可手動更新名單。 
   3. 更新名單限制：每一個群組，每日限更新名單一次。 
   4. 名單有效期限為 180 天。

新增會員群組

路徑：會員管理 ➜ 會員群組應用 ➜ 新增會員群組

新增會員群組需要設置以下資訊：

1. 會員群組名稱
2. 篩選條件設定

篩選條件設定

新增會員群組時，須先篩選目標會員；可分別設定『符合』及『排除』條件：

符合	排除
符合條件的會員都會被篩選出來	符合條件的會員都會被排除

篩選條件可依需求額外增加『或者』及『而且』條件設定：

＋或者	＋而且
滿足其中任一條件的會員，就會被篩選出來	需要同時滿足所有條件的會員，才會被篩選出來

點擊下拉式選單可選擇會員篩選條件。

以下是可供篩選條件：

以下是篩選條件『固定日期區間／未來／過去／永久累積』的運用邏輯說明：

關於篩選條件『固定日期區間／未來／過去』，在更新群組時，名單更新邏輯舉例如下：

依照所設定篩選條件後，可檢視篩選條件與預估群組人數概覽資訊，包含篩選條件數量，以及點擊『↻試算』後，會顯示預估群組人數資訊。

在點擊儲存前，請留意，儲存後無法修改群組的篩選條件，因此必須確認篩選條件均正確設定。

確認篩選條件均正確設定後請點擊『儲存』按鈕。

顯示『儲存完畢』代表新增會員群組完成。

回到會員群組列表，會看到剛剛新增的會員群組；點擊『檢視名單＞』可查看群組設定。

進入會員群組名單後，可檢視『群組資訊』及『名單列表』。

更新群組名單

已建立的會員群組，每日可以手動更新乙次；設定路徑：會員管理 ➜ 會員群組應用 ➜ 檢視名單＞

進入會員群組名單，下方『名單列表』內，會顯示上次更新時間日期資訊外，點擊右側藍色『立即更新』按鈕，即可更新該會員群組名單。

群組名單更新完成後，會新增一個新的名單名稱，名稱固定為｛群組名稱｝-名單列表更新次數。

以畫面為例，此名單在建立後有更新過一次，在會員群組名單頁籤中會顯示二個名單名稱；在會員群組列表頁中，也會顯示該組名稱所擁有的名單數量。

訊息應用

建立『會員群組』名單完成了，接下來該如何運用這份名單做行銷呢？WACA 的訊息應用功能，可以幫您將訊息傳送給正確的受眾 TA 唷！

LINE 受眾

會員群組名單可上傳至 LINE OA 後台，透過 LINE OA 發送群發訊息給正確的受眾，可大幅減低訊息發送成本唷！

使用訊息應用功能之前，商店必須符合下列條件並完成設定才可使用：

1. 完成 LINE 會員登入設定。 ➜ 設定教學
2. 商店必須有 LINE 受眾 ADD-ON 並完成設定。 ➜ 設定教學
3. 會員群組名單建議以『登入方式』篩選出有使用 LINE 登入管道的會員。

設定路徑：

1. 點擊『會員管理』。
2. 進入『會員群組應用』。
3. 點擊『檢視名單＞』。
   
4. 點擊『訊息應用ｖ ➜ 傳送名單到LINE受眾』。
   
5. 畫面會顯示彈窗提醒，確認傳送名單後請點擊『確定』。
   
   頁面會自動跳轉至『LINE 受眾管理』頁籤；名單傳送至 LINE OA 需要時間，顯示資料處理中時，敬請耐心等候。
   
6. LINE 受眾名單上傳完成後，狀態會顯示為『可用』。
   
7. 確認狀態為『可用』後，登入 LINE OA 後台，點擊『建立新訊息』。
8. 在受眾欄位，點擊右側編輯圖示。
9. 即可選擇欲發送的受眾名稱，將訊息發送至目標 TA 。
   

LINE 受眾 | 注意事項

1. 1. 商店必須有「LINE 受眾管理」 ADD-ON 始可使用。
   2. 選取名單應用 ➜ 會將群組名單傳送至 LINE 受眾管理，後續可於 LINE 受眾管理查看名單傳送狀態。 
   3. 名單傳送成功後，可至 LINE OA 使用該組名單發群發訊息。
   4. 受眾名單建立完成後，於 LINE 官方帳號後台發送訊息，僅會發送給有加入官方帳號好友的會員名單；如消費者未加入官方帳號好友訊息將無法成功發送（不會扣除訊息費），建議完成 LINE 會員登入加入好友設定，提升受眾名單可接收到訊息的機率。

活動應用

建立『會員群組』名單完成了，接下來該如何運用這份名單做行銷呢？WACA 的活動應用功能，可以幫您為目標 TA 設定專屬活動優惠唷！

活動應用包含：會員優惠券、促銷活動、組合活動、批次發送現金積點

會員優惠券

會員群組可搭配會員優惠券使用，『領取』或『發送』型會員優惠券均可綁定特定會員群組使用；設置流程如下：

1. 至『商家活動』新增『會員優惠券』。
   • 活動開關：需為「開啟」
   • 優惠形式：需為「會員優惠券」
   • 可使用對象:需為「特定會員群組」
     
     會員優惠券設定完成，點擊儲存按鈕後，會顯示彈窗提醒，請前往會員群組應用選擇適用的會員群組名單。
     
2. 新增會員優惠券完成後，點擊『會員管理』。
3. 進入『會員群組應用』。
4. 群組名稱右側點擊『檢視名單＞』。
   
5. 點擊『活動應用ｖ ➜ 會員優惠券』。
   
6. 選擇優惠券後，點擊『完成設定』。
   
   若未預先新增會員優惠券，會顯示此畫面，請依照頁面指示，先至優惠券新增會員優惠券後再回來設定唷！
   
7. 設定完成，可前往優惠券查看業績成效資訊。
   
8. 從優惠券總覽中可看到優惠券的使用情形。
   

會員優惠券 | 活動應用情境舉例

會員優惠券 | 注意事項

1. 1. 商店必須有「會員優惠券」 ADD-ON 始可使用。 
   2. 須先新增會員優惠券後，才可應用於群組名單。 
   3. 名單應用規則：
      • 優惠券活動開關：須為「開啟」 。
      • 優惠形式：須為「會員優惠券」。
      • 歸戶方式：「發送」或「領取」。
      • 可使用對象：須為「特定會員群組」。
   4. 不同的群組名單可應用於同一張會員優惠券。 
   5. 同一個群組名單同一張優惠券限使用一次。 

促銷活動

促銷活動包含『任選活動』及『紅配綠』，結合隱形賣場綁定會員群組名單，讓 TA 獲得特別優惠，將你的會員招喚回來購物吧！設定流程如下：

1. 新增隱形商品；請參考：設定隱形商品。
2. 新增促銷活動（任選活動、紅配綠活動），設定如下：
   • 活動開關：開啟
   • 隱形賣場：開啟
   • 可使用對象：綁定會員 ➜ 特定會員群組。
     
3. 新增會員群組；請參考：新增會員群組。
4. 設定活動應用路徑：會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用Ｖ ➜ 促銷活動。
   
5. 選擇促銷活動類型 ➜ 選擇活動 ➜ 完成設定。
   

促銷活動 | 活動應用情境舉例

促銷活動 | 注意事項

1. 商店必須有「促銷活動」 ADD-ON 始可使用。 
2. 須新增隱形商品後，再新增促銷活動，才可應用於群組名單。
3. 名單應用規則：
   • 活動開關：須為「開啟」 。
   • 隱形賣場：須為「開啟」。
   • 可使用對象：須為「特定會員群組」。
4. 不同的群組名單可應用於同一個促銷活動。 
5. 同一個群組名單只可應用於一個促銷活動乙次。 
6. 如活動期間調整活動規則，包含變更活動開關、隱形賣場開關；可使用對象改為非特定會員群組，名單應用即會失效。

組合活動

組合活動可將商品打包成套做為組合販售，可結合隱形賣場綁定會員群組名單，讓 TA 獲得組合優惠價，讓你的優質商品及優惠價格吸引會員回來購物吧！設定流程如下：

1. 新增隱形商品；請參考：設定隱形商品。
2. 新增組合活動，設定如下：
   • 活動開關：開啟
   • 隱形賣場：開啟
   • 可使用對象：綁定會員 ➜ 特定會員群組。
     
3. 新增會員群組；請參考：新增會員群組。
4. 設定活動應用路徑：會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用Ｖ ➜ 組合活動。
   
5. 選擇活動 ➜ 完成設定。
   
   

組合活動 | 活動應用情境舉例

組合活動 | 注意事項

1. 商店必須有「組合活動」 ADD-ON 始可使用。 
2. 須新增隱形商品後，再新增組合活動，才可應用於群組名單。
3. 名單應用規則：
   • 活動開關：須為「開啟」 。
   • 隱形賣場：須為「開啟」。
   • 可使用對象：須為「特定會員群組」。
4. 不同的群組名單可應用於同一個組合活動。 
5. 同一個群組名單只可應用於一個組合活動乙次。 
6. 如活動期間調整活動規則，包含變更活動開關、隱形賣場開關；可使用對象改為非特定會員群組，名單應用即會失效。

批次發送現金積點

點數經濟學必備的功能，WACA 都幫你準好了！發送現金積點給會員，讓會員回店購物享點數折抵優惠，而且現金積點不是只能用來折抵購物金，更可以讓會員兌換喜歡的商品！設定流程如下：

1. 啟用現金積點；請參考：現金積點、現金積點兌換活動。
2. 新增會員群組；請參考：新增會員群組。
3. 設定活動應用路徑：會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用Ｖ ➜ 批次發送現金積點。
   
4. 選擇發送時間 ➜ 發送點數 ➜ 選擇到期時間 ➜ 編輯說明事項 ➜ 輸入店家備註 ➜ 完成設定。
   

批次發送現金積點 | 活動應用情境舉例

批次發送現金積點 | 注意事項

1. 商店必須有「現金積點」 ADD-ON 始可使用。 
2. 關於批次發送設定 ➜ 發送完成/取消頁籤內的『點擊數／成單數』記錄規則：記錄發送當日生效的現金積點中；如會員同一天有多筆現金積點同時生效，會優先以最先建立批次發送現金積點時間的記錄為主；如果多筆批次現金積點建立時間均相同，則以到期日最快的記錄為主。

應用歷程

應用會員群組名單後，如何得知活動成效呢？

可以從應用歷程查看活動成效；路徑：會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ ●●● ➜ 應用歷程。

依照不同的應用類型，查詢成效管道會有所不同；以下是活動應用成效查詢管道資訊：

活動應用	查詢管道	圖示
會員優惠券	優惠券總覽
促銷活動	訂單列表
組合活動	訂單列表
批次發送現金積點	現金積點 批次發送設定

應用情境

我們可以針對不同的會員群體，篩選出對應群組名單，規劃量身訂做的資訊、活動與優惠，可以有效提升轉換率和忠誠度！以下提供常見的會員群組應用與條件設定建議：

總結

電商經營眉角非常多，除了基本的廣告投放、經營社群外，在商店舉辦會員活動、促銷活動、新品推薦，提升會員對商店的黏著度，且期待舊客能持續為商店帶來業績，還可以有效節省開發新客戶的推廣預算；會員群組功能提供彈性的會員篩選條件，讓您輕鬆找到目標受眾，相當適合想要深度經營會員的您使用喔！