新客行銷成本比舊客高太多，想專注在熟客經營該怎麼做？
如何加強品牌回購力，讓鐵粉不斷追隨我呢？

Google 宣佈不取消 Cookie 了 ，但是面對節節高升的新客招攬成本 ，我們還是需要準備高效益的廣告行銷方案。

雖然拉攏新客打出品牌知名度很重要，但以實際面來說，把握眼前既有的客戶，將客戶培養成鐵粉，創造讓客戶不斷回購的品牌力，正是企業長遠經營的重要秘方！蒐集您的會員群組名單，掌握您的受眾喜好，瞄準正確 TA 再行銷，讓您花最少的預算，輕鬆提升買氣，一起來了解會員群組功能吧～

• 關於會員群組

什麼是會員群組呢？
設定會員群組名單對我的商店會員有哪些幫助呢？

商店會員數通常需要時間的累積，從商店開放加入會員的那刻起，除了可以利用商家活動建置會員專屬活動刺激消費外，經過時間的推移、會員數量越來越多時，會發現客群越來越廣、並且特定族群的個人喜好都不相同；當新商品上市時，如果能夠找出適合新商品的客群，透過發送訊息或提供專屬優惠給會員，可以帶動新商品的買氣。因此，找出您的目標受眾成為很重要的工作，WACA 的會員群組應用功能，能為您帶來以下助益：

1. 篩選條件功能再進化
   • 多樣化篩選條件，助您找到精準受眾名單。
2. 自建會員群組好管理
   • 把你的會員打包起來，支援手動更新名單。
3. 會員群組名單好應用
   • 群組名單可應用在發送訊息及優惠活動中。
4. 追蹤應用成效好便利
   • 透過後台即可輕鬆查看想應用群組的成效。

• 注意事項

• 子帳號須開啟「會員群組應用」權限，才可使用。
  權限設定路徑：賣家中心 ➜ 帳號管理 ➜ 編輯 ➜ 權限設定 ➜ 會員管理 ➜ 會員群組應用：檢視／編輯／刪除
• 會員群組相關應用功能，商店須有各對應之 ADD-ON 始可使用。

• 會員群組設定

會員群組設定規則：

1. 1. 單一群組，最多可設置 10 項篩選條件建置群組。
   2. 新增群組後，篩選條件即無法再做修改；但可手動更新名單。 
   3. 更新名單限制：每一個群組，每日限更新名單一次。 
   4. 名單有效期限為 180 天。

• • 新增會員群組

路徑：會員管理 ➜ 會員群組應用 ➜ 新增會員群組

新增會員群組需要設置以下資訊：

1. 1. 會員群組名稱
   2. 篩選條件設定
      

• • 篩選條件設定

• 新增會員群組時，須先篩選目標會員；可分別設定『符合』及『排除』條件：

  符合	排除
  符合條件的會員都會被篩選出來	符合條件的會員都會被排除

• 篩選條件可依需求額外增加『或者』及『而且』條件設定：

  ＋或者	＋而且
  滿足其中任一條件的會員，就會被篩選出來	需要同時滿足所有條件的會員，才會被篩選出來

點擊下拉式選單可選擇會員篩選條件。

• 以下是可供篩選條件：

  ⇅ 完整資訊 | 使用右側捲軸滑動瀏覽 ⇅

  篩選條件 編輯 | 選項 備註

  基本資料 會員姓名 輸入會員姓名   最多可輸入 20 個會員姓名 採會員專區的會員姓名做精準搜尋 會員編號 輸入會員編號   最多可輸入 20 個會員編號 加入會員日期   過去+天數 固定日期區間+天數※註１   起始日：2017/7 起 日期區間最多 366 天 E-mail 有填寫／未填寫   性別 男／女／未填寫   生日 依年份／依月份／未填寫   年份區間 月份(複選) 電話 有填寫／未填寫   手機驗證 已驗證／未驗證   會員等級 選取會員等級   必備 ADD-ON：會員等級 會員等級可複選 會員等級到期日   未來※註２ 固定日期區間※註１   必備 ADD-ON：會員等級 未來：上限３年 日期區間最多 366 天 日曆最久可選日期：當日往回推算 3 年內 最近升級日   過去※註３ 固定日期區間※註１   必備 ADD-ON：會員等級 起始日：2021/1起 日期區間最多 366 天 最近續會日   過去※註３ 固定日期區間※註１   必備 ADD-ON：會員等級 起始日：2021/1起 日期區間最多 366 天 會員升級差額 距離升級至下一會員等級差額   必備 ADD-ON：會員等級 會員續會差額 距離續會會員等級差額   必備 ADD-ON：會員等級 註冊來源 網路／門市   登入方式 Facebook／Google／LINE／手機   會員狀態 啟用中／停權中   電子報訂閱狀態 已訂閱／未訂閱   必備 ADD-ON：電子報  黑名單 是黑名單／不是黑名單   必備 ADD-ON：黑名單 推廣夥伴 是推廣夥伴／不是推廣夥伴   必備 ADD-ON：推廣分潤 現金積點 未生效／已生效   必備 ADD-ON：現金積點 可使用現金積點n天內到期 1~30天   必備 ADD-ON：現金積點 採會員專區的會員姓名做精準搜尋。 未使用的會員優惠券 選擇會員優惠券   必備 ADD-ON：優惠券PLUS 條件：已歸戶且狀態為「可使用」的優惠券 會員標籤 會員標籤 加入會員標籤   必備 ADD-ON：優惠券PLUS 可加入標籤數量：30 個 商品偏好 曾經購買過指定商品   過去※註３ 固定日期區間※註１ 指定商品   起始日：2024/3起 過去&日期區間：上限１年 商品數量：上限 50 個 商品類型：限商品、訂閱購、兌換、票券、服務 包含所有訂單狀態(含封存訂單) 曾經購買過指定商品分類   過去※註３ 固定日期區間※註１ 指定商品分類   起始日：2024/3起 過去：上限１年 日期區間：最多１年 商品分類數量：上限 20 個 包含所有訂單狀態(含封存訂單) 商品加入喜愛商品   過去※註３ 固定日期區間※註１ 指定商品／不指定商品   必備 ADD-ON：喜愛商品 過去：上限３個月 日期區間：最多３個月 商品數量：上限 50 個 商品類型：限商品、訂閱購、兌換、票券、服務 包含所有訂單狀態(含封存訂單) 商品分類加入喜愛商品   過去※註３ 固定日期區間※註１ 指定商品分類／不指定商品分類   必備 ADD-ON：喜愛商品 過去&日期區間：上限３個月 商品分類數量：上限 20 個 包含所有訂單狀態(含封存訂單) 曾經瀏覽過指定商品   過去※註３ 固定日期區間※註１ 指定商品   起始日：2024/5/22起 定義：有進到商品明細頁才算瀏覽過該商品 過去&日期區間：上限３個月 商品數量：上限 50 個 商品類型：限商品、訂閱購、兌換、票券、服務 曾經瀏覽過指定商品分類   過去※註３ 固定日期區間※註１ 指定商品分類   起始日：2024/5/22起 定義：有進到商品分類頁才算瀏覽過該商品分類 過去&日期區間：上限３個月 商品分類數量：上限 20 個 消費行為 最後一次購買日期   過去※註３ 固定日期區間※註１   過去&日期區間：上限 366 天 日曆最久可選日期：當日往回推算 1 年內 包含所有訂單狀態(含封存訂單) 有購買   過去※註３ 固定日期區間※註１   過去&日期區間：上限 366 天 2024/5/24 前成立的訂單，以未封存的舊訂單時間為主。 日曆最久可選日期：當日往回推算 1 年內 包含所有訂單狀態，有下單即計入(含封存訂單) 未購買 累積消費次數   永久累積※註４ 固定日期區間※註１   資料記錄開始日：2024/5/22 記錄開始日前的未封存訂單＋記錄開始日後的已封存訂單均可篩出。 日曆最久可選日期：當日往回推算 1 年內 日期區間：最多 366 天 x 3 年 永久累積：從會員加入至今累積的消費次數/金額 排除：狀態為「取消/失敗/退貨」的訂單(含封存) 累積消費金額 指定來源消費會員   網路 不指定門市 指定門市   必備 ADD-ON：WACA POS 門市好夥伴 門市可複選 篩選門市設定為「啟用」的門市 包含所有訂單狀態，有下單即計入(含封存訂單) 指定來源累積消費金額   永久累積※註４ 固定日期區間※註１ 來源：網路、不指定門市、指定門市   必備 ADD-ON：WACA POS 門市好夥伴 資料記錄開始日：2024/7/20 永久累積：從會員加入至今累積的消費金額/次數 日期區間：最多 366 天 x 3 年 門市可複選 篩選門市設定為「啟用」的門市 訂單狀態：排除取消、失敗、退貨的訂單(含封存) 指定來源累積消費次數 透過指定推廣事件下單 選擇事件名稱   必備 ADD-ON：推廣分潤 事件數量：上限 10 個事件 事件狀態：尚未開始、進行中、已結案(不包含已刪除的事件) 訂單狀態：歸檔、出貨完成才計入(含封存)

  | 表格資訊僅供參考；實際功能請以後台顯示為主 |

• 以下是篩選條件『固定日期區間／未來／過去／永久累積』的運用邏輯說明：

  ⇅ 完整資訊 | 使用右側捲軸滑動瀏覽 ⇅

  備註 名稱 定義 運用方向

  註1 固定日期區間   適用於指定日期區間，符合以下篩選條件的會員行為： 加入會員日 會員等級到期日 最近升級日／續會日 最後一次購買日 有購買／未購買 累積消費次數／消費金額   用途：想針對有在特別節日/日期區間有下單的會員進行再行銷時，篩選該期間有下單的會員進行再行銷。 與未來／過去／永久累積主要差異點： 手動『更新群組名單』時，日期區間不會隨之更新。 註2 未來 適用於未來 n 天內，等級即將到期的會員。   用途：提供誘因，促使等級即將在 n 天內到期的會員回來消費，以便維持現有或提升會員等級以獲得更多超值優惠。 與固定日期區間主要差異點： 「未來」支援手動『更新群組名單』，更新時會以更新日搭配設定天數，自動撈取新的符合條件的時間區段；而固定日期區間在執行手動更新時，則仍維持原設置日期區間名單，若要更換其它日期需要重新篩選建立新的會員群組使用。 註3 過去   適用於過去 n 天內，符合以下篩選條件的會員行為： 最近升級日 最近續會日 最後一次購買日 有購買 未購買   用途：感謝持續回鍋消費的會員支持，提供比一般訪客更好的優惠條件、或提供限量商品優先購買權等權利。 與固定日期區間主要差異點： 「過去」支援手動『更新群組名單』，更新時會以更新日搭配設定天數，自動撈取新的符合條件的時間區段；而固定日期區間在執行手動更新時，則仍會維持原設置日期區間的名單，若要更換其它日期需要重新篩選建立新的會員群組使用。 註4 永久累積 會員加入商店會員至今所累積的全部訂單金額／次數。   依照不同行銷需求，須設定『= > < ≥ ≤』及輸入指定次數/金額。 例如：推出針對回購次數/訂單金額未達到一定水準的會員發送專屬隱形賣場連結，提供各式誘因讓會員回店消費，讓會員養成持續消費的習慣。 與固定日期區間主要差異點： 「永久累積」支援手動『更新群組名單』，更新時會重新統計新的訂單金額／次數；而固定日期區間在執行手動更新時，則仍會維持原設置日期區間的訂單金額／次數，若要更換其它日期需要重新篩選建立新的會員群組使用。

• 關於篩選條件『固定日期區間／未來／過去』，在更新群組時，名單更新邏輯舉例如下：

  日期 篩選條件	5/28	5/29	5/30	5/31	6/1	6/2	6/3	6/4	6/5
  固定日期區間			6/1 新增群組區間 5/30-6/3
  			6/3 更新名單：5/30-6/3 （區間不變）
  未來 2 天					新增 群組日	6/1 新增群組 未來 2 天
  							手動 更新日	6/3 更新名單 未來 2 天
  過去 4 天	6/1 新增群組 過去 4 天				新增 群組日
  			6/3 更新名單 過去 4 天				手動 更新日

依照所設定篩選條件後，可檢視篩選條件與預估群組人數概覽資訊，包含篩選條件數量，以及點擊『↻試算』後，會顯示預估群組人數資訊。

在點擊儲存前，請留意，儲存後無法修改群組的篩選條件，因此必須確認篩選條件均正確設定。

確認篩選條件均正確設定後請點擊『儲存』按鈕。

顯示『儲存完畢』代表新增會員群組完成。

回到會員群組列表，會看到剛剛新增的會員群組；點擊『檢視名單＞』可查看群組設定。

進入會員群組名單後，可檢視『群組資訊』及『名單列表』。

• • 更新群組名單

已建立的會員群組，每日可以手動更新乙次；設定路徑：會員管理 ➜ 會員群組應用 ➜ 檢視名單＞

進入會員群組名單，下方『名單列表』內，會顯示上次更新時間日期資訊外，點擊右側藍色『立即更新』按鈕，即可更新該會員群組名單。

群組名單更新完成後，會新增一個新的名單名稱，名稱固定為｛群組名稱｝-名單列表更新次數。

以畫面為例，此名單在建立後有更新過一次，在會員群組名單頁籤中會顯示二個名單名稱；在會員群組列表頁中，也會顯示該組名稱所擁有的名單數量。

• 應用你的會員群組名單

打包好會員群組後，這份名單能用來做些什麼呢？

貼心 WACA 為您規劃一系列的會員群組應用功能：

電商經營眉角非常多，除了基本的廣告投放、經營社群外，在商店舉辦會員活動、促銷活動、新品推薦，提升會員對商店的黏著度，且期待舊客能持續為商店帶來業績，還可以有效節省開發新客戶的推廣預算；會員群組功能提供彈性的會員篩選條件，讓您輕鬆找到目標受眾，相當適合想要深度經營會員的您使用喔！