• GoodDeal 倉儲物流整合,解決你的煩惱

    • 最後更新 2022-06-01 15:37

    WACA網路開店GoodDeal智信數位整合股份有限公司

    經營電商從一開始商店建置、行銷推廣,還有日常的營運作業,每天都需要經過接單、包裝、出貨、退換貨等等流程,整體的流程是相當繁複,對於有規模的公司來說也許可以一手包辦,但對一人商店或小型商家來說就是個不小的挑戰。因此 WACA 與 GoodDeal 倉儲物流服務合作,希望可以解決商家們下方這些困擾:

    1. 倉儲空間不足以放置存貨
    2. 人事成本居高不下
    3. 成本控管不易
    4. 商品出貨時需要加工、包貨等需求,耗費精氣神
    5. 逆物流、退貨處理流程繁複

     

    交給專業的來吧!也許 GoodDeal 能夠幫助到你 ─ 關於接到訂單之後的事情

     

    ↓ 點選下方可直接前往該段落 ↓

    一、GoodDeal 服務介紹
    二、GoodDeal 服務項目
    三、申請方式
    四、商品匯入GD後台設定方式
    五、國內宅配運送(黑貓宅急便/黑貓當日宅急便/新竹物流)
    六、國內超商運送(7-11/全家)
    七、【宅配】訂單處理流程
    八、【超商】訂單處理流程

    ╰ [超商]不小心將出貨狀態轉到「準備寄送」之外的狀態時,該如何再重新拋單至Good Deal後台?
    ╰ [超商]出貨時間過期了怎麼辦?
    [超商]出貨單狀態轉「準備寄送」後,如何更新收件人資訊(姓名/聯絡電話)並重新拋單至GoodDeal?
    [超商]包裏逾期未取導致出貨狀態轉為出貨退回,如何重新產生物流單號出貨?
    ╰ [超商]門市關轉該如何處理?
    ╰ [超商]貨到提醒

     

     

     

    一、GoodDeal 服務介紹

    智信 GoodDeal 致力於提供網路購物的整合型服務,符合「多樣、少量、流通大」網購特性的精緻化物流中心,以 GoodDeal 建置的 WMS 系統,加上專業團隊與完整 SOP,完善處理正、逆物流服務,以及加工、品管等客製化周邊服務。GoodDeal結合網購之物流、資訊流、商流與金流等全方位完整服務,提供網路賣家輕鬆在網路上做生意。

    >> 相當於倉儲空間 + 專人包裝出貨 + 正逆物流處理,一條龍的倉儲物流整合服務喔!

     

     

     

    二、GoodDeal 服務項目

    GD服務項目:倉儲空間、出貨包裝、成本優勢、加工品管、逆物流退件

    訂單出貨一條龍

    1. 倉儲空間 ─ 提供商品的統倉空間,恆溫間商品存放
    2. 包裝及物流 ─ 進倉、出貨、包裝,並配合超商取貨、宅配、跨境運送
    3. 加工品管 ─ 溝通需求,提供客製化的加工及品管服務
    4. 退貨處理 ─ 不再對逆物流傷腦筋

     

    最重要的是 GoodDeal 倉租與出貨費用,皆是「以量計價」的計費方式,屬於彈性變動成本,使用多少收多少,商家在成本控管上也更容易了。

     

     

     

    三、申請方式

           1. 申請 GoodDeal 會員,請先與 WACA 客服聯繫,取得 GoodDeal 窗口聯繫方式
           2. 請與 GoodDeal 業務聯繫洽談合作方式並簽約
           3. 取得 GoodDeal 客戶代碼與金鑰,並回填至 WACA 後台

    申請GD會員需先與WACA客服聯繫,取得代碼、金鑰、Hashkey後請回填至WACA後台

     

     

     

    四、商品匯入GD後台設定方式

    1. 將商品資料匯入 GoodDeal 後台

    進入後台『運送設定』➜『GoodDeal』➜『GoodDeal 後台』
    點擊「GD-物流」➜「 商品資料匯入作業」,下載範例檔案編輯表格後,將資料匯入 (資料欄位請參考 GoodDeal 範例檔案)

    進入GD後台

    ※ 公司碼(GD提供兩碼)+商品貨號(自訂)=WACA商品編號
    單規格與加價購商品請於商品匯入表格填入商品貨號   (商品貨號=WACA 商品編號 - 公司碼,若XX為公司碼,WACA 商品編號為XX01,商品貨號為01)
    多規格商品請於商品匯入表格中,商品貨號欄位分別填入 WACA 規格編號去除公司碼XX (例:WACA 商品規格編號分為XX01-1、XX01-2,商品貨號填入01-1、01-2)

    首頁>GD物流>商品資料匯入作業

    2. 申請商品進倉

    至 GoodDeal 後台 ➜『進倉單匯入作業』填寫進倉資料後於預定日期將商品進至GoodDeal 倉儲,GoodDeal人員確認到貨後,進貨商品庫存數主動入系統

    ※ 注意: 「進倉單匯入表格須填入商品代碼(包含公司碼)」
    ※ 確認 WACA 商品編號 與 GoodDeal 商品代碼一致

    首頁>GD物流>進倉單匯入作業

    3. 回到 WACA 後台啟用 GoodDeal 運送方式

    至後台「運送設定」中,勾選 GoodDeal,選擇欲使用的物流商 (宅配/超商)
    設定完成後消費者於商店前台可選取 GoodDeal 相關運送方式下單,新增運送方式後,預設商店內全部商品均套用所新增的運送方式,如有部份商品不適用該運送方式,請記得至『商品登錄』 ➜ 『編輯商品』修改可使用運送方式

    4. 啟用 GoodDeal 運送方式後,請至『商店設定』➜『運費設定』➜『GoodDeal』遂一設定對應運費

    關於運費設定說明,請參照 ➜ 商店設定 | 運費設定介紹

     

     

     

    五、國內宅配運送(黑貓宅急便/黑貓當日宅急便/新竹物流)

    GoodDeal 提供黑貓宅急便/黑貓當日宅急便/新竹物流宅配運送服務

    欲申請宅配運送服務的商家,請先與 GoodDeal 業務/窗口聯繫並告知欲開通宅配運送服務,

    GoodDeal 會協助申請並開通宅配運送服務,

    待 GoodDeal 通知確認宅配運送開通完成後,請至 WACA 後台 ➜『商店設定』➜『運送設定』➜ 開啟『GoodDeal』宅配運送功能:

    選擇GD國內宅配運送方式

    可依照需求設定運送限制/運送說明/開啟指定到貨時間功能

    黑貓宅急便、當日宅急便-黑貓宅配便、新竹物流可供選擇並設定運送限制、運送說明、開啟指定到貨時間功能

     

    如欲開通宅配代收(宅配貨到付款)功能

    請至『商店設定』 ➜『付款設定』➜『GoodDeal』➜ 按照需求開啟黑貓/黑貓當日配/新竹物流宅配代收功能

    填入客戶代碼/金鑰後,依照需求設定付款金額限制/加代收手續費功能。

    付款方式可設定黑貓、黑貓當日配、新竹物流並設定付款金額限制

     

     

     

    六、國內超商運送(7-11/全家)

    GoodDeal 提供國內7-11/全家超商寄件服務(大宗寄倉)

    欲申請超商運送服務的商家,請先與 GoodDeal 業務/窗口聯繫並告知欲開通超商運送服務GoodDeal 會協助申請並開通超商運送服務;

    待 GoodDeal 通知確認超商運送開通完成後,請至 WACA 後台 ➜『商店設定』➜『運送設定』➜ 開啟『GoodDeal』超商運送功能:

    選擇GD國內超商運送方式可選擇全家及7-11

    可依照需求設定運送限制/運送說明

    請特別留意,超商取貨訂單金額不能為0元唷!訂單金額不可超過2萬元。

    選擇GD國內超商運送,可選擇全家及7-11並設定運送限制、運送說明、開啟指定到貨時間功能

     

    如欲開通超商取貨付款功能,請至『商店設定』➜ 『付款設定』 ➜ 『GoodDeal』➜ 開啟『取貨付款』功能

    可依照需求設定付款金額限制/加代收手續費功能。

    付款方式可勾選取貨付款,依照需求設定付款金額限制/加代收手續費功能

     

     

     

    七、【宅配】訂單處理流程

    當訂單的運送方式為 GoodDeal 國內宅配時...

    1. 非貨到付款型的訂單,付款狀態必須為『待核款/已收款』狀態下始可產生出貨單;貨到付款型的訂單,訂單產生即可直接產生出貨單;

    請至『訂單管理』➜『訂單列表』➜『訂單明細』➜ 收件人資訊點擊【產生出貨單】

    『訂單管理』➜『訂單列表』➜『訂單明細』➜ 收件人資訊點擊【產生出貨單】
    2. 產生出貨單後,請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』手動將出貨狀態轉為「準備寄送」,系統會自動傳送訂單資料至 GoodDeal 端建立物流訂單,GoodDeal 人員將會依照訂單內容處理出貨作業。

    產生出貨單後,請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』手動將出貨狀態轉為「準備寄送」,系統會自動傳送訂單資料至 GoodDeal 端建立物流訂單

    如需查詢訂單進度,可至 GoodDeal 後台「訂單追蹤單號查詢」查詢。

    如需查詢訂單進度,可至 GoodDeal 後台「訂單追蹤單號查詢」查詢

    3. WACA後台可查看到 GoodDeal 回傳的貨態
    貨態回傳順序為:物流商更新貨態➜物流商將貨態傳送至 GoodDeal ➜ GoodDeal 將貨態回傳至 WACA 
    因此貨態回傳通常會有一點時間差,如果需要查詢最新貨態,建議至物流商貨態查詢網站查詢。

    出貨單→運送資訊→運送狀態可查看GD回傳的貨態

    4. 若想看到 GoodDeal 的貨態總覽,可至『出貨單列表』左側的「出貨單狀態彙整」中 [宅配] 的貨態中看到喔;需要查詢特定貨態也能運用搜尋區域「運送狀態」篩選出來

    『出貨單列表』左側的「出貨單狀態彙整」可查看貨態彙整

    詳細貨態請至 GoodDeal 後台中「配送狀態查詢」。

    詳細貨態請至 GoodDeal 後台中「配送狀態查詢」

     

     

     

    八、【超商】訂單處理流程

    當訂單的運送方式為 GoodDeal 國內超商時...

    1. 非貨到付款型的訂單,付款狀態必須為『待核款/已收款』狀態下始可產生出貨單;貨到付款型的訂單,訂單產生即可直接產生出貨單。

    請至『訂單管理』➜『訂單列表』➜『訂單明細』➜ 收件人資訊點擊【產生出貨單】

    『訂單管理』➜『訂單列表』➜『訂單明細』➜ 收件人資訊點擊【產生出貨單】
    2. 產生出貨單後,請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』手動將出貨狀態轉為「準備寄送」,系統會自動傳送訂單資料至 GoodDeal 端建立物流訂單,GoodDeal 人員將會依照訂單內容處理出貨作業。

    『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』手動將出貨狀態轉為「準備寄送」,系統會自動傳送訂單資料至 GoodDeal 端建立物流訂單

    3. WACA後台可查看到 GoodDeal 回傳的貨態
    貨態回傳順序為:超商端更新貨態➜超商端將貨態傳送至 GoodDeal ➜ GoodDeal 將貨態回傳至 WACA 
    因此貨態回傳通常會有一點時間差,如果需要查詢最新貨態,建議至超商貨態查詢網站查詢。

    出貨單→運送資訊→運送狀態可查看GD回傳的貨態

    4. 若想看到 GoodDeal 的貨態總覽,可至「出貨單列表」左側的「出貨單狀態彙整」中 [超商] 的貨態中看到喔;需要查詢特定貨態也能運用搜尋區域「運送狀態」篩選出來

    『出貨單列表』左側的「出貨單狀態彙整」可查看貨態彙整

     

     

     

     

    [超商]不小心將出貨狀態轉到「準備寄送」之外的狀態時,該如何再重新拋單至Good Deal後台?

    如果出貨狀態不小心轉錯,例如直接轉為「已配送」或「已取貨」等(跳過準備寄送階段),該筆訂單資料不會傳送至GoodDeal後台。

    此時需要逆轉出貨狀態回到「揀貨中」後,再重新狀出貨狀態轉至「準備寄送」

    如此一來才可取得物流單號,訂單資料也會隨之傳送至 GoodDeal 後台,後續會由 GoodDeal 人員協助出貨事宜。

    逆轉出貨狀態方式說明如下:

    1. 以一張「揀貨中」誤轉為「已配送」的出貨單來說,請進入該筆出貨單明細

    請進入該筆出貨單明細

     

     

     

    2. 出貨單明細中點選【更改資訊】

    出貨單明細中點選【更改資訊】

    3. 將狀態轉回「揀貨中」後,按下儲存

    將狀態轉回「揀貨中」後,按下儲存

    系統會跳出提醒,告知逆轉狀態並非正常流程,將不會回補庫存、寄發通知信、取得物流單號訊息

    請點擊【確定】

    系統會跳出提醒,告知逆轉狀態並非正常流程,將不會回補庫存、寄發通知信、取得物流單號訊息  請點擊【確定】

    最後請點擊【儲存】

    最後請點擊【儲存】

    顯示「儲存完畢」字樣,代表完成設定,請點擊【確定】

    顯示「儲存完畢」字樣,代表完成設定,請點擊【確定】

    4. 再將狀態從「揀貨中」轉為「準備寄送」,按下【儲存】

     再將狀態從「揀貨中」轉為「準備寄送」,按下【儲存】

    顯示「儲存完畢」字樣,代表完成設定,請點擊【確定】

    顯示「儲存完畢」字樣,代表完成設定,請點擊【確定】

    ※ 完整流程:【更改資訊】 ➜ 出貨狀態選擇「揀貨中」➜  【儲存】➜ 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    從出貨歷程可看到狀態異動記錄

    出貨歷程可看到狀態異動記錄

    完成上述操作,該筆訂單即可取得物流單號,以及將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台唷!

    完成上述操作,該筆訂單即可取得物流單號,以及將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台唷

     

     

     

    [超商]出貨時間過期了怎麼辦?

    將出貨狀態轉至「準備寄送」後,訂單資料會傳送至 GoodDeal 後台,並且與超商系統串接取得出貨標籤,出貨標籤有效日期為5天,
    GoodDeal 原則上在收到訂單後會在一天內完成出貨,如遇出貨狀態轉至準備寄送後,發現該筆訂單臨時需暫緩出貨時,請立即與 GoodDeal 聯繫;

    若後續確認該筆訂單要進行出貨時,如果標籤已經失效、需要重新產生新的物流單號時,

    請按照下方步驟操作,重新取得新物流單號:

    請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』

    點選運送資訊-物流單號旁的【重新取號】按鈕,即會產生新的一筆物流單號,並將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台。

    『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』  點選運送資訊-物流單號旁的【重新取號】按鈕

    ※特別說明※

    GD 固定收單時間為每日『凌晨12點』及『中午12點』這二個時段,若前次取號後的時間已跨過 GD 收單時間將無法從 WACA 後台重新取號,請與 GD 公司聯繫處理後續唷!

    另外,若於 WACA 後台無法重新取號,請至 GD 後台查詢該筆訂單的出貨狀況,如訂單已進入 GD 出貨流程但有重新取號的需求時,請與 GD 公司聯繫刪除此筆物流單號後,再依照【此流程】重新取號喔!

     

     

     

    [超商]出貨單狀態轉「準備寄送」後,如何更新收件人資訊(姓名/聯絡電話)並重新拋單至GoodDeal?

    在出貨狀態轉為準備寄送的同時,除了會連線至 GoodDeal 後台取得物流單號外,也會同步將出貨單明細中的『收件人資訊』資料傳送至 GoodDeal 後台;如訂單遇到特殊情形,在該訂單已轉為準備寄送後、 GoodDeal 尚未出貨前,想要更改收件人資訊(姓名/聯絡電話)時,可以依照以下流程步驟重新修改收件人資訊、並重新產生新的物流單號及超商標籤,以利 GoodDeal 協助後續出貨事宜。

    更改收件人姓名/聯絡電話及產生新物流單號流程如下:

    1. 請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』➜ 將出貨狀態更改為『取消出貨』➜ 【儲存】(系統會清除舊的物流單號資訊)

    『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』➜ 將出貨狀態更改為『取消出貨』➜ 【儲存】

    2. 系統提醒『是否連動訂單轉取消?』,請選【否】

    系統提醒『是否連動訂單轉取消?』,請選【否】

    3. 點擊【更改資訊】

    點擊【更改資訊】

    4. 修改收件人/收件人聯絡電話資訊後,請點擊【儲存】

    修改收件人/收件人聯絡電話資訊後,請點擊【儲存】

    5. 接著請再次點擊【更改資訊】

    請再次點擊【更改資訊】

    6. 將出貨狀態逆轉回「揀貨中」➜【儲存】 

    將出貨狀態逆轉回「揀貨中」➜【儲存】

    7. 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    ※ 完整流程:出貨狀態轉至「取消出貨」➜【儲存】➜【更改資訊】➜ 修改收件人/聯絡電話 ➜【儲存】➜【更改資訊】➜ 出貨狀態選擇「揀貨中」➜【儲存】➜ 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    完成上述操作,該筆訂單即可更新收件人/聯絡電話資訊、取得新物流單號,並將訂單資料重新傳送至 GoodDeal 後台唷!

     

     

     

    [超商]包裏逾期未取導致出貨狀態轉為出貨退回,如何重新產生物流單號出貨?

    當包裏送達門市後,一般會放置在門市約七天時間等候消費者前往取件;如消費者七天內未前往門市取件,超商會將包裏退回寄件地址,此時出貨狀態會轉為「出貨退回」,如後續與消費者聯繫取得重新出貨的共識、確認同筆訂單需再次出貨時,

    請按照以下流程操作,由 GoodDeal 協助該訂單重新出貨事宜。

    取消出貨訂單重新出貨流程如下:

    1. 請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』➜ 點擊【更改資訊】

    『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』➜ 點擊【更改資訊】

    2. 將出貨狀態逆轉回「揀貨中」➜【儲存】

    出貨狀態逆轉回「揀貨中」➜【儲存】

    3. 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    ※ 完整流程:【更改資訊】➜ 出貨狀態選擇「揀貨中」➜  【儲存】➜ 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】

    完成上述操作,該筆訂單即可取得新的物流單號,並將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台唷!

     

     

     

     

    [超商]門市關轉該如何處理?

    超取訂單如遇到門市關轉狀況,會由 GoodDeal 公司通知商家,

    請將原訂單狀態轉至「取消」並與消費者聯繫,請消費者重新下單並選取新的取件門市,收到新的訂單編號後再按照正常出貨流程重新出貨即可。

     

     

     

    [超商]貨到提醒

    如簽約時有與 GoodDeal 約定開啟超商代發簡訊服務的商家,

    在包裏送達取件門市後,超商會自動發送簡訊提醒消費者前往門市取件,簡訊發送時機如下:

    • 第一天貨到門市簡訊
    • 有額外開啟 WACA 簡訊提醒-取貨提醒功能的商家,退貨前二天會發送取貨提醒簡訊給未取貨的消費者。關於 WACA 簡訊提醒服務,請參考 ➜ SMARTDOVE、台灣簡訊服務

    ※欲了解超商代發簡訊服務詳情,請與 GoodDeal 業務窗口聯繫詢問。

     

    如此一條龍的倉儲物流服務是不是能幫你解決出貨人力不足、倉儲空間不足等問題呢?
    有相關需求的商家歡迎聯繫 WACA 客服,會再提供 GoodDeal 業務的聯繫方式及 WACA 專屬優惠價格喔!

     

    想更加了解此服務可以參考 GoodDeal 官網資訊

    資料來源:GoodDeal 官網、GoodDeal 後台

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