• SMARTDOVE、台灣簡訊服務

    • 最後更新 2022-03-16 10:04



    從消費者下單到完成取貨的流程中,WACA 系統在每個重要的步驟都會自動寄送 E-mail 通知信給消費者,告知訂單的動態。

    除了 E-mail 之外,商家也可以選擇加強使用簡訊通知的功能,自由設定各個發送狀態開關,並自訂簡訊內容,無論是訂單成立、取消或提醒匯款...等等,都可以利用簡訊功能來協助商家,對消費者發動更近距離的貼身服務。

    WACA 提供『台灣簡訊』與『 SMARTDOVE 』的簡訊服務,並支援國際簡訊發送。

     

    文章包含以下內容

     

     

    簡訊提醒設定

    簡訊提醒的設定位置在「商店設定」 ➜ 「簡訊提醒」。

    選擇使用 SMARTDOVE 或台灣簡訊服務。

     

    • 使用台灣簡訊,請依照 WACA 後台說明步驟完成申請並啟用。
    • 使用 SMARTDOVE 簡訊服務,請依照下方說明完成 WACA 點數儲值。

    網路開店 WACA 簡訊提醒功能設定位置

     

     

    SMARTDOVE 簡訊儲值

    使用 SMARTDOVE ,請先購買 「WACA 儲值點數」,此點數可與「促銷電子報」與「購物車未結通知信」共用。

    目前商店擁有的 WACA 點數會顯示於綠框處 ,如需儲值可點「立即儲值」的按鈕。

    儲值完成後,在「SMARTDOVE 簡訊服務」點選「我要兌換」的按鈕,輸入要兌換的點數後,點選「確定兌換」,就可以開始使用簡訊功能。

    小提醒

    • 國內簡訊一則0.85點,國外簡訊一則3點。
    • 當 WACA 可用點數少於 100 點時,後台會跳出點數不足的提醒訊息。

    網路開店 WACA 簡訊提醒儲值點數說明

    確定要兌換的簡訊點數

     

     

    簡訊內容說明

    簡訊發送狀態及說明如下:

    「訂單成功」:訂單成立即發送。

    「門市關轉變更」:配合綠界7-11取貨、PayNow 超商取貨,可修改門市時發送。若尚未於期限前修改 (大宗三天;店到店七天),將會於前一天再次寄送關轉變更簡訊。

    「匯款提醒」:第三方金流支付款項 (如 ATM 虛擬帳號、超商代碼、超商條碼、i-bon 等)繳費期限前一天發送;一般轉帳匯款為後天發送。

    「商品已收款」:付款狀態為「已收款」時發送。

    「商品已配送」:出貨狀態手動轉為「已配送」時發送。(串接第三方物流的運送方式,由系統自動轉出貨狀態至已配送則不發簡訊。)

    「取貨提醒」:配合超取,貨配送至門市如買家未取貨,退貨前兩日(商品送到門市 +5天)發送。

    「訂單取消」:訂單狀態為「取消」時發送。

    「訂單失敗」:訂單狀態為「失敗」時發送(超過繳費期限或刷卡失敗,訂單狀態自動轉失敗,消費者自動放棄結帳則不發簡訊)

    「現金積點發放通知」:現金積點生效當日下午三點發送。

    「現金積點即將到期通知」:現金積點使用期限剩五天時發送。 ( 50點以下不通知,包括 50 點)

    「分批出貨通知」:產生第一張出貨單時發送。➜【分批出貨異動通知】

    「合併出貨通知」:產生出貨單時發送。➜【合併出貨異動通知】

    「週期訂閱-續訂通知」:訂單狀態為「出貨完成」且訂閱狀態為「續訂中」時發送。

    「續訂扣款失敗通知」:續訂訂單信用卡扣款失敗、訂閱狀態轉為「續訂異常」時發送。

    「續訂暫停」:訂閱狀態從「續訂中」轉為「續訂暫停」時發送。

    「自動訂閱-重新續訂」:自動訂閱型訂單,訂閱狀態從「續訂暫停」轉為「續訂中」時發送。

    「手機號碼驗證」簡訊內容:消費者使用手機號碼註冊會員或忘記密碼,需要驗證時發送。

     

    啟用簡訊服務功能後,請務必留意簡訊通數狀況,WACA 儲值點數快使用完畢時,系統會發出通知信提醒,請商家儲值,要簡訊發送保持暢通切記要保持一定的點數喔!

    另外一個重要的是,當儲值『 WACA 儲值點數 』 後,不單單只有簡訊可以使用,也可與 EDM (電子廣告郵件) 以及購物車未結功能共用喔!

     


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    ※請使用 WACA 主帳號信箱登入觀看※


     

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