• SMARTDOVE、台灣簡訊服務

    • 最後更新 2021-11-04 14:14



    從消費者下單到完成取貨的流程中,WACA 系統在每個重要的步驟都會自動寄送 E-mail 通知信給消費者,告知訂單的動態。

    除了 E-mail 之外,商家也可以選擇加強使用簡訊通知的功能,自由設定各個發送狀態開關,並自訂簡訊內容,無論是訂單成立、取消或提醒匯款...等等,現在全部都可以利用簡訊功能來協助商家,對消費者發動更近距離的貼身服務。

     

    WACA 提供『台灣簡訊』『 SMARTDOVE 』的簡訊服務,並支援國際簡訊發送

     

    設定步驟:「商店設定」  「簡訊提醒」,將欲使用的簡訊服務打勾並開啟

    網路開店 WACA 簡訊提醒功能設定位置

    使用台灣簡訊,請依照後台說明步驟申請啟用

    使用 SMARTDOVE ,請先購買 「WACA 儲值點數」,此點數可與「促銷電子報」「購物車未結通知信」共用

     

    當前 WACA 點數會顯示於綠框處 ,如需儲值可點〝立即儲值〞。 儲值完成後,點選「SMARTDOVE 簡訊服務」

    網路開店 WACA 簡訊提醒儲值點數說明

     

    當 WACA 點數足夠,需將點數分配至 SMARTDOVE 中才可以使用簡訊功能喔。

    點選「我要兌換」後,輸入兌換的點數數量,WACA 點數與發送點數為等值1:1〞兌換,

    國內簡訊一則0.85點,國外簡訊一則3點

    網路開店 WACA 簡訊提醒儲值點數說明

     

    「確定兌換」後,會跳出確認兌換的訊息

     網路開店 WACA 簡訊提醒儲值點數說明

     

    兌換完成會顯示目前 SMARTDOVE 可發送的點數,系統也會自動換算可發送的封數喔!國內簡訊一則0.85點,國外簡訊一則3點

    ※ 將「開啟簡訊提醒」打勾後,即代表啟用簡訊服務,當 WACA 可用點數少於 100 點時,後台會跳出點數不足提醒您

    網路開店 WACA 簡訊提醒儲值點數說明

     

    簡訊發送狀態及說明如下:

    訂單成功」:訂單成立即發送。

    門市關轉變更」:配合綠界7-11取貨、PayNow 超商取貨,可修改門市時發送。若尚未於期限前修改 (大宗三天;店到店七天),將會於前一天再次寄送關轉變更簡訊。

    匯款提醒」:第三方金流支付款項 (如 ATM 虛擬帳號、超商代碼、超商條碼、i-bon 等)繳費期限前一天發送;一般轉帳匯款為後天發送。

    商品已收款」:付款狀態為「已收款」時發送。

    商品已配送」:出貨狀態手動轉為「已配送」時發送。(串接第三方物流的運送方式,由系統自動轉出貨狀態至已配送則不發簡訊。)

    取貨提醒」:配合超取,貨配送至門市如買家未取貨,退貨前兩日(商品送到門市 +5天)發送。

    訂單取消」:訂單狀態為「取消」時發送。

    訂單失敗」:訂單狀態為「失敗」時發送(超過繳費期限或刷卡失敗,訂單狀態自動轉失敗,消費者自動放棄結帳則不發簡訊)

    現金積點發放通知」:現金積點生效當日下午三點發送。

    現金積點即將到期通知」:現金積點使用期限剩五天時發送。 ( 50點以下不通知,包括 50 點)

    分批出貨通知」:產生第一張出貨單時發送。➜【分批出貨異動通知】

    合併出貨通知」:產生出貨單時發送。➜【合併出貨異動通知】

    週期訂閱-續訂通知」:訂單狀態為「出貨完成」且訂閱狀態為「續訂中」時發送。

    續訂扣款失敗通知」:續訂訂單信用卡扣款失敗、訂閱狀態轉為「續訂異常」時發送。

    續訂暫停」:訂閱狀態從「續訂中」轉為「續訂暫停」時發送。

     

    自動訂閱-重新續訂」:自動訂閱型訂單,訂閱狀態從「續訂暫停」轉為「續訂中」時發送。


     

    簡訊內容可由商家自訂

    跳脫制式簡訊框架∼∼!

    在過去簡訊通知都相當制式,不外乎是商品編號或感謝消費者的話語等字句,但現今通訊軟體發達,簡訊已經不再是通知客戶的主流方式,想抓住消費者目光或是讓顧客繼續回流是一門相當重要的課題,WACA 新增的【自訂簡訊內容】能讓文字不再只文字,擺脫死板的簡訊通知,轉換成能跟客戶交流的一種方式。

    網路開店 WACA 簡訊提醒內容設定

    透過自訂內容,可客製化感謝的話語,可對商品加強說明,可讓顧客對於商家更有印象,可讓商品以外的資訊馬上就發送到客戶端,可自訂簡訊內容的功能,能讓您在簡短說明中,創造出無限的想像空間,在人手一機的時代,有效的利用簡訊,絕對是電子商務人不能忽略的重要環節。


     

    ※ 啟用簡訊服務功能後,請務必留意簡訊通數狀況,WACA 儲值點數快使用完畢時,系統會發出通知信提醒,請商家儲值,要簡訊發送保持暢通切記要保持一定的點數喔~

    另外一個重要的是,當儲值『 WACA 儲值點數 』 後,不單單只有簡訊可以使用,也可與 EDM (電子廣告郵件) 以及購物車未結功能共用喔~


    🥂 WACA 付費商家獨享權益 🥂

    電商充電站】讓您隨時學習不受限!

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    ※請使用 WACA 主帳號信箱登入觀看※


     

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