• 【 LINE 購物直播回饋】滿足顧客多元消費體驗

    • 最後更新 2022-03-16 15:32

     LINE 購物直播正逐漸成為主流的銷售工具之一,可讓您在自己的 LINE 官方帳號上直播販售商品。 適合有經營 LINE 官方帳號,並且想要以直播方式推廣商品的商家。優勢是能即時吸客,短期聚眾效果最佳。

    現在 WACA 可以為您串起「 LINE 購物直播回饋」功能,透過「 LINE 購物直播回饋」的導購,回饋 LINE POINTS 點數給消費者,讓您圈住鐵粉,滿足消費者多元的購物體驗與賺點機會,立即掌握數位行銷商機,帶動銷售業績增長。

    WACA  X LINE 購物直播

     

    本功能適用尊爵版方案 ➜ 其他版本商家可至 ADD-ON 擴充功能即可使用
    申請流程請參照文章說明,或點擊以下連結可直接前往該段落

     

     

     

     

     

    LINE 購物直播回饋申請方式


    一、參加 LINE 購物說明會

    【有合作意願商家】 【需要申請內容】

    務必參加 LINE 購物說明會
    現場提供專人諮詢並填寫合作申請書

    1.商家相關資格審核
    2. LINE 購物 CMS 後台
    3. LINE LIVE 直播後台

    • 請向 WACA 顧問或客服人員索取說明會時間表
    • 參加購物說明會後提交申請,審查時間約為 7-14 個工作天
    • 說明會將告知申請直播流程、輔導商家上課並操作直播
    • 商家首播~前幾次直播時,LINE 直播老師會共同參與,協助商家排解問題

     

    二、審查結果通知

    審查通過 / LINE 提供以下串接資訊
    審查不通過
     1. LINE 購物 CMS 後台連結(1)   連結有效時限 24 小時(2)

    請依 LINE 窗口

    通知內容重新送審

     2. LINE 購物商城代號   請回填至 WACA 後台
     3. 認證登入代碼   請回填至 WACA 後台

    註1CMS 後台連結會將第一個進入的人員視為管理者,建議先由老闆或主要負責人進入,
            再進行子帳號權限設定,避免日後人員流動 造成權限遺失
    註2CMS 後台連結有效時限為 24 小時,請務必於時效內進行後台登錄

    三、官方帳號 LINE LIVE 申請

    官方帳號 LINE LIVE 申請


    申請 
    LINE LIVE 必要條件

    商家 LINE 官方帳號必須先通過藍盾認證帳號,方為官方認可之合法企業、商家或組織,
    才符合 LINE LIVE 申請資格

    申請 LINE 官方帳號認證

    申請認證官方帳號,請參照LINE官方網站說明 LINE 帳號申請步驟

     

     

     

     

     

    WACA 後台回填認證代碼


    申請通過後會取得« LINE 購物商城代號 »以及
    « 認證登入代碼 »

    請進到 WACA 後台  1.由行銷推廣進入  2.到數位行銷頁面裡設定「 LINE 購物回饋」 

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋設定方式

     

    依序填入: LINE 購物商城代號與認證登入代碼,儲存設定便完成功能串接 

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋設定方式

     

     

     

     

     

     

    「 LINE 購物直播回饋 」導購訂單相關說明

    • 訂單成立定義說明:

      1.透過 LINE 購物直播導購連結進入商家的官網,電腦或手機中的 Cookie 會存有瀏覽紀錄,
         只要在有效期限 24 小時內藉由該連結進入購買所成立的訂單都算數。
        舉例 : 消費者透過連結進入商店沒有馬上下單,可能 6 或 8 小時後再進入購買,
        仍會視為「 LINE 購物直播回饋」有效訂單。

        (若清除 Cookie 將無法判斷為購物直播引導過來的訂單。而訂單有效判定均以 LINE 為準)

      2.透過 LINE 購物直播回饋導購連結進入商家的官網,同一筆購物車訂單有非直播的商品,
         該商品也會視同有效,列入點數回饋計算。

    • 「LINE 購物直播回饋」訂單標籤:

      串接完成開始進行直播販售,消費者點擊直播時的連結進入商店購買,
      在「結帳頁面」與「訂單成立」後,都可以看到顯示在畫面上的「 LINE 購物回饋」綠標

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單標籤

     

    消費者後續也能自行在會員專區裡查詢,進入訂單資訊就可以看到「 LINE 購物回饋」綠標,
    進而區分該筆訂單是屬於直播導購的訂單

    消費者查詢 LINE 購物回饋訂單

     

     

     

     

     

     

    「LINE 購物直播回饋」導購訂單查詢方式


    您可以利用 1.訂單列表  2. 訂單明細匯出,兩種方式搜尋出 LINE 購物回饋的訂單

    1.訂單列表
       由 WACA 後台「訂單管理」➜ 「訂單列表」

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單查詢方式

     

    選擇訂單日期區間,點選「其他條件」,勾選「LINE購物回饋」選項進行搜尋

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單查詢方式

     

      系統會為您篩選出屬於 LINE 購物直播回饋的相關訂單

    WACA網路商店 篩選 LINE 購物回饋訂單

     

    進入到該筆訂單明細裡,會有「 LINE 購物回饋」的綠標顯示

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單標籤

     

    2.訂單明細匯出   
      透過後台匯出功能,LINE 購物訂單
    在 excel 表格內的商品備註欄位,
      會顯示
    LINE 購物回饋」名稱

    WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單查詢方式

     

     

     

     

     

    「LINE 購物直播回饋」LINE POINTS 點數回饋說明


    LINE 
    直播購物訂單成立後,請商家確認出貨作業及客戶端收貨已完結(無退換貨情形),再將訂單狀態轉至「歸檔」,轉至「歸檔」後, WACA 將會提供資訊給 LINE 進行後續 LINE POINTS 點數回饋。

    LINE POINTS 點數回饋作業約為 30 個工作天不等。在 WACA 成立的訂單中並不會顯示回饋數字與回饋日期。 LINE 會以該筆訂單產生的訂單價值與商家設定的回饋 數進行計算。因此消費者訂單實際支付金額,可能會與 LINE 系統計算的訂單價值有所不同,實屬正常。(實際回饋點數與發送進度皆以 LINE 官方為準)

    !!! 請 注 意 !!! 
    務必在訂單完成整個出貨流程且無退換貨的情形,方可執行歸檔作業
    當訂單尚未完成或是要取消、退貨的訂單,切勿執行「歸檔」動作,一旦轉成「歸檔」,LINE 便會接收到可以回饋點數的資訊,將以消費者此筆交易的訂單價值作為發送依據,進入到回饋流程。就算您重新轉成訂單退貨,點數回饋作業恕無法取消,請特別注意。

    需要查詢點數發送進度或是 LINE POINTS 回饋有任何疑問時,請您至 LINE 官網填寫LINE 問題反應表,會由 LINE 客服協助確認,或是您也可以詢問您的服務窗口。

     

    «重點項目提醒»

    1. 本功能適用尊爵版方案且有 LINE 官方帳號之商家(其他版本的商家可至 ADD-ON 擴充本功能)。
    2. 參加說明會
    申請合作審查通過後取得的商城代號與認證代碼,
        請回填至 WACA 後台行銷推廣欄位,填入後代表已與 LINE 購物直播回饋功能完成串接。
    3. 申請完成 LINE 會提供合作商家相關輔導文件,內容說明 CMS 後台與 LINE LIVE 操作方式
         LINE 購物 CMS 後台 : 直播導購相關商品的編輯
        ● LINE LIVE : 設定 LIVE 直播頻道的各項狀態 (Ex:頻道內容、直播 LINK ICON 與開播設定)
    4. 訂單狀態只要轉成「歸檔」,便會進入點數回饋計算作業無法取消。
    5. WACA 提供 LINE 直播購物功能串接服務,實際直播設定與 LINE POINTS 點數回饋相關問題,
        請與
     LINE 官方或您的 LINE 購物服務窗口聯繫洽詢,謝謝。

    «相關連結彙整»

    ● 申請認證官方帳號(藍盾)說明 LINE 帳號申請步驟
     LINE 購物 CMS 管理後台 
    LINE 官方帳號後台( LINE LIVE ) 
    ● 點數回饋疑問或查詢發送進度➜ LINE 問題反應表

     

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