LINE 購物直播正逐漸成為主流的銷售工具之一，可讓您在自己的 LINE 官方帳號上直播販售商品。 適合有經營 LINE 官方帳號，並且想要以直播方式推廣商品的商家。優勢是能即時吸客，短期聚眾效果最佳。

現在 WACA 可以為您串起「 LINE 購物直播回饋」功能，透過「 LINE 購物直播回饋」的導購，回饋 LINE POINTS 點數給消費者，讓您圈住鐵粉，滿足消費者多元的購物體驗與賺點機會，立即掌握數位行銷商機，帶動銷售業績增長。

本功能適用尊爵版方案 ➜ 其他版本商家可至 ADD-ON 擴充功能即可使用
申請流程請參照文章說明，或點擊以下連結可直接前往該段落

•  LINE 購物直播回饋申請方式
•  WACA 後台回填認證代碼
• 「LINE 購物直播回饋」導購訂單相關說明
• 「LINE 購物直播回饋」導購訂單查詢方式
• 「LINE 購物直播回饋」LINE POINTS 點數回饋說明

LINE 購物直播回饋申請方式

一、參加 LINE 購物說明會

二、審查結果通知

註1: CMS 後台連結會將第一個進入的人員視為管理者，建議先由老闆或主要負責人進入，
        再進行子帳號權限設定，避免日後人員流動 造成權限遺失
註2: CMS 後台連結有效時限為 24 小時，請務必於時效內進行後台登錄

三、官方帳號 LINE LIVE 申請

申請 LINE LIVE 必要條件

商家 LINE 官方帳號必須先通過藍盾認證帳號，方為官方認可之合法企業、商家或組織，
才符合 LINE LIVE 申請資格

申請認證官方帳號，請參照LINE官方網站說明 LINE 帳號申請步驟

WACA 後台回填認證代碼

申請通過後會取得« LINE 購物商城代號 »以及« 認證登入代碼 »

請進到 WACA 後台 ➜ 1.由行銷推廣進入 ➜ 2.到數位行銷頁面裡設定「 LINE 購物回饋」 

依序填入: LINE 購物商城代號與認證登入代碼，儲存設定便完成功能串接 

「 LINE 購物直播回饋 」導購訂單相關說明

• 訂單成立定義說明：

  1.透過 LINE 購物直播導購連結進入商家的官網，電腦或手機中的 Cookie 會存有瀏覽紀錄，
     只要在有效期限 24 小時內藉由該連結進入購買所成立的訂單都算數。
    舉例 : 消費者透過連結進入商店沒有馬上下單，可能 6 或 8 小時後再進入購買，
    仍會視為「 LINE 購物直播回饋」有效訂單。
    (若清除 Cookie 將無法判斷為購物直播引導過來的訂單。而訂單有效判定均以 LINE 為準)
  
  2.透過 LINE 購物直播回饋導購連結進入商家的官網，同一筆購物車訂單有非直播的商品，
     該商品也會視同有效，列入點數回饋計算。
  
  

• 「LINE 購物直播回饋」訂單標籤:

  串接完成開始進行直播販售，消費者點擊直播時的連結進入商店購買，
  在「結帳頁面」與「訂單成立」後，都可以看到顯示在畫面上的「 LINE 購物回饋」綠標

消費者後續也能自行在會員專區裡查詢，進入訂單資訊就可以看到「 LINE 購物回饋」綠標，
進而區分該筆訂單是屬於直播導購的訂單

「LINE 購物直播回饋」導購訂單查詢方式

您可以利用 1.訂單列表  2. 訂單明細匯出，兩種方式搜尋出 LINE 購物回饋的訂單

1.訂單列表
   由 WACA 後台「訂單管理」➜ 「訂單列表」

選擇訂單日期區間，點選「其他條件」，勾選「LINE購物回饋」選項進行搜尋

  系統會為您篩選出屬於 LINE 購物直播回饋的相關訂單

進入到該筆訂單明細裡，會有「 LINE 購物回饋」的綠標顯示

2.訂單明細匯出   
  透過後台匯出功能，LINE 購物訂單在 excel 表格內的商品備註欄位，
  會顯示「 LINE 購物回饋」名稱

「LINE 購物直播回饋」LINE POINTS 點數回饋說明

LINE 直播購物訂單成立後，請商家確認出貨作業及客戶端收貨已完結(無退換貨情形)，再將訂單狀態轉至「歸檔」，轉至「歸檔」後， WACA 將會提供資訊給 LINE 進行後續 LINE POINTS 點數回饋。

LINE POINTS 點數回饋作業約為 30 個工作天不等。在 WACA 成立的訂單中並不會顯示回饋數字與回饋日期。 LINE 會以該筆訂單產生的訂單價值與商家設定的回饋 % 數進行計算。因此消費者訂單實際支付金額，可能會與 LINE 系統計算的訂單價值有所不同，實屬正常。(實際回饋點數與發送進度皆以 LINE 官方為準)

!!! 請 注 意 !!! 
務必在訂單完成整個出貨流程且無退換貨的情形，方可執行歸檔作業
當訂單尚未完成或是要取消、退貨的訂單，切勿執行「歸檔」動作，一旦轉成「歸檔」，LINE 便會接收到可以回饋點數的資訊，將以消費者此筆交易的訂單價值作為發送依據，進入到回饋流程。就算您重新轉成訂單退貨，點數回饋作業恕無法取消，請特別注意。

需要查詢點數發送進度或是 LINE POINTS 回饋有任何疑問時，請您至 LINE 官網填寫「LINE 問題反應表」，會由 LINE 客服協助確認，或是您也可以詢問您的服務窗口。

«重點項目提醒»

1. 本功能適用尊爵版方案且有 LINE 官方帳號之商家(其他版本的商家可至 ADD-ON 擴充本功能)。
2. 參加說明會申請合作審查通過後取得的商城代號與認證代碼，
    請回填至 WACA 後台行銷推廣欄位，填入後代表已與 LINE 購物直播回饋功能完成串接。
3. 申請完成 LINE 會提供合作商家相關輔導文件，內容說明 CMS 後台與 LINE LIVE 操作方式
    ● LINE 購物 CMS 後台 : 直播導購相關商品的編輯
    ● LINE LIVE : 設定 LIVE 直播頻道的各項狀態 (Ex:頻道內容、直播 LINK ICON 與開播設定)
4. 訂單狀態只要轉成「歸檔」，便會進入點數回饋計算作業無法取消。
5. WACA 提供 LINE 直播購物功能串接服務，實際直播設定與 LINE POINTS 點數回饋相關問題，
    請與 LINE 官方或您的 LINE 購物服務窗口聯繫洽詢，謝謝。

«相關連結彙整»

● 申請認證官方帳號(藍盾)說明➜ LINE 帳號申請步驟
● LINE 購物 CMS 管理後台 
● LINE 官方帳號後台( LINE LIVE ) 
● 點數回饋疑問或查詢發送進度➜ LINE 問題反應表