• 讓客戶覺得貼心的運送方法-自訂運送

    • 最後更新 2021-05-04 17:10


    (圖為 lalamove 啦啦快送首頁)

     

    本篇文章包含以下功能介紹,點選連結可快速跳至相關段落

    一、自訂運送應用

    二、條件限制

    三、物流公司

     

     

    一、自訂運送應用

     

    商家們可以使用「自訂運送」設定後台沒有的運送方式,像是現今分享式經濟興起,在大台北地區有比傳統快遞價格較低廉的當日快遞,能在當天、發出運送需求 3-8小時內將貨品送至客戶手上,適合急件、生鮮熟食的商品運送。例如:「lalamove 啦啦快送」,有機車快速運送,也有貨車的大型大量運輸可供選擇,而且 24 小時都有寄送服務!或著販售食品有或者販售食品有冷藏、冷凍等溫層上的不同。又或著面交商品等方式

     

    那該怎麼設定這些自訂運送呢?哇編來示範一下簡簡單單就新增運送方式的方法,讓您的消費者覺得您的運送服務無比貼心!


     

    到後台的『商店設定』,點選 運送設定 > 開啟自訂運送,開始編輯設定

     

    勾選「自訂運送名稱」可以自訂運送方式與運送說明,讓顧客在結帳時一目了然。如低溫宅配、機車快遞、電子票券…等等。運送說明欄位能補充此運送方式的特色或資訊例如:「使用黑貓的冷藏、冷凍宅配服務」、「台北市、新北市當日 3 小時內快速送達」

     

     

     

    二、條件限制

    按照運送方式,設定運送條件與運送限制。

    運送條件:

    • 運送限制:
      透過設定「金額」、「件數」、「材積」、「重量」的限制,系統會在購物車直接計算商品是否符合運送條件,只有在符合運送限制的情況下,該運送選項才會出現。因此商家在設定材積、重量的運送條件時,務必要確認商品的設定是否相符,以免在結帳頁面因設定失誤導致選項沒有顯示,錯失結帳良機。

      ※ 請留意,,「金額」、「件數」、「材積」、「重量」的限制條件為,符合條件的不能運送,
      以下圖為例:設定運送金額2001元(含)以上,則代表購物車金額僅至2000元,達2001元(含)以上時,無法選擇此運送方式。



    • 填寫地址:
      「實體」運送時,務必勾選此欄位,非實體運送時,如電子票券、服務或APP、工具軟體等等,不用勾選地址欄位的出貨方式就可以使用自訂運送。
    • 只限台灣:
      勾選『只限台灣』,在購物頁面就會以一般國內填寫地址的方式呈現。


      如果不勾選「只限台灣」就變成國際的選項,可以輸入國別名或下拉選擇。在輸入國別時,只要消費者輸入〝 JA 〞等等相關字,就會自動跳出符合關鍵字的國別,讓消費者更方便選取。


    • 宅配代收:
      若為貨到付款類型的運送方式,可以同時勾選「只限台灣」+「宅配代收」,同時一併開啟付款設定中的宅配代收。當顧客選擇此自訂運送,付款方式會自動帶入宅配代收。


    • 當面付款:
      若此自訂運送提供當面付款的選擇,勾選此欄位。  
      ※「付款方式」頁的設定要開啟「當面付款」在前台能選擇此付款方式喔!


    • 外島不寄送(排除澎、金、馬)
      商店在經營過程中可能因為商品效期或商品性質,無法出貨至外島,只在本島出貨。「外島不寄送」的選項,可以讓商家自行調整商品的寄送地區。在運送方式勾選此欄位,會將「金門縣」、「連江縣」、「澎湖縣」排除,消費者在前台結帳頁選擇物流方式時,會將此三縣市隱藏。



    • 指定到貨日期/時間
      對於某些商家來說,例如食品業,在預知到貨日期情況下,除了更能精準控握食品的新鮮度,也能讓消費者下單時自由選擇,無需再透過備註填寫也能夠避免漏填,當然其他產業類別的商家也可使用此功能。

      運送方式勾選「指定到貨日期」並填入需要幾個工作天,計算方式為下單日為第0天起算,不包括假日不可收貨天數

      情境一:指定到貨日需3個工作天,假日不收貨
      今天8/5(三)是第0天,顧客最早可選擇的到貨日期為8/10(ㄧ)

      情境二:指定到貨日需3個工作天,假日可收收貨
      今天8/5(三)是第0天,顧客最早可選擇的到貨日期為8/8(六)

      如商品是可以當天下單當天就送達的類型,也可以將工作天設定為0,顧客在前台購買時,到貨日期即可選擇下單當日。



      顧客在購買結帳頁面,就會出現可選擇到貨日期的欄位,無法選擇的時間會反灰不可點選。
      ※ 請留意,商品只要有填入預購出貨日期,消費者選擇運送方式時,指定到貨時間欄位不會顯示喔!


      另外也能指定有人在家的取貨時間,避免宅配人員撲空,延遲到貨的時間。運送方式勾選「指定到貨時間」,修改預設的時段,最多可新增四個時段。


    • 假日可收貨
      不同商家對於自訂運送可能有不同運送配合情況,因此假日收貨這個選項:
      若不勾選 → 前台無法選擇六、日指定到貨
      勾選假日不收貨 + 選擇物流公司 → 無法選擇星期日 (星期六可選)
      勾選假日不收貨 + 不選擇物流公司 → 星期六、日皆可選擇,沒有限制


    • 設定暫停到貨日

      除了可設定指定到貨日期和時間,商家也能設定“暫停到貨日”以配合作業需求以及公休,讓消費者無法指定商家不方便出貨的日子為到貨日,例如公休日、節慶不出貨期間或是因作業需求無法到貨的日期。

      *暫停到貨日最多可選一年內的日期。
      *自訂運送中的每個運送方式單獨設定。

      設定方式:
      1. 點擊新增暫停到貨日期
      2. 於一年內的日曆中選擇暫停到貨日



      設定的暫停到貨日會列在取貨設定中。


      當消費者使用有設定暫停到貨日的運送方式時,無法選擇被設為暫停到貨日的日期。

     

     

    三、物流公司

    若此運送方式有配合的物流商,能選擇「物流公司」,讓後續訂單的物流資訊能夠更清楚明瞭。

    ※ 若有選擇「物流公司」,顧客可於前台「訂單查詢頁面」點選前往該物流公司貨態查詢系統

     

     

    當訂單成立並在「訂單明細」產生出貨單後,就能從「出貨單明細」看到物流公司喔!