讓客戶覺得貼心的運送方法-自訂運送

（圖為 lalamove 啦啦快送首頁）

本篇文章包含以下功能介紹，點選連結可快速跳至相關段落

一、自訂運送應用

二、條件限制

三、物流公司

一、自訂運送應用

商家們可以使用「自訂運送」設定後台沒有的運送方式，像是現今分享式經濟興起，在大台北地區有比傳統快遞價格較低廉的當日快遞，能在當天、發出運送需求 3-8小時內將貨品送至客戶手上，適合急件、生鮮熟食的商品運送。例如：「lalamove 啦啦快送」，有機車快速運送，也有貨車的大型大量運輸可供選擇，而且 24 小時都有寄送服務！或著販售食品有或者販售食品有冷藏、冷凍等溫層上的不同。又或著面交商品等方式

那該怎麼設定這些自訂運送呢？哇編來示範一下簡簡單單就新增運送方式的方法，讓您的消費者覺得您的運送服務無比貼心！

到後台的『商店設定』，點選 運送設定 > 開啟自訂運送，開始編輯設定

勾選「自訂運送名稱」可以自訂運送方式與運送說明，讓顧客在結帳時一目了然。如低溫宅配、機車快遞、電子票券…等等。運送說明欄位能補充此運送方式的特色或資訊例如：「使用黑貓的冷藏、冷凍宅配服務」、「台北市、新北市當日 3 小時內快速送達」

二、條件限制

按照運送方式，設定運送條件與運送限制。

運送條件：

• 運送限制：
  透過設定「金額」、「件數」、「材積」、「重量」的限制，系統會在購物車直接計算商品是否符合運送條件，只有在符合運送限制的情況下，該運送選項才會出現。因此商家在設定材積、重量的運送條件時，務必要確認商品的設定是否相符，以免在結帳頁面因設定失誤導致選項沒有顯示，錯失結帳良機。
  
  ※ 請留意，，「金額」、「件數」、「材積」、「重量」的限制條件為，符合條件的不能運送，
  以下圖為例：設定運送金額2001元(含)以上，則代表購物車金額僅至2000元，達2001元(含)以上時，無法選擇此運送方式。

• 填寫地址：
  「實體」運送時，務必勾選此欄位，非實體運送時，如電子票券、服務或APP、工具軟體等等，不用勾選地址欄位的出貨方式就可以使用自訂運送。
• 只限台灣：
  有勾選『只限台灣』，在購物頁面就會以一般國內填寫地址的方式呈現。
  

如果不勾選「只限台灣」就變成國際的選項，可以輸入國別名或下拉選擇。在輸入國別時，只要消費者輸入〝 JA 〞等等相關字，就會自動跳出符合關鍵字的國別，讓消費者更方便選取。

• 宅配代收：
  若為貨到付款類型的運送方式，可以同時勾選「只限台灣」+「宅配代收」，同時一併開啟付款設定中的宅配代收。當顧客選擇此自訂運送，付款方式會自動帶入宅配代收。
  

• 當面付款：
  若此自訂運送提供當面付款的選擇，勾選此欄位。  
  ※「付款方式」頁的設定要開啟「當面付款」在前台能選擇此付款方式喔！
  

• 外島不寄送(排除澎、金、馬)
  商店在經營過程中可能因為商品效期或商品性質，無法出貨至外島，只在本島出貨。「外島不寄送」的選項，可以讓商家自行調整商品的寄送地區。在運送方式勾選此欄位，會將「金門縣」、「連江縣」、「澎湖縣」排除，消費者在前台結帳頁選擇物流方式時，會將此三縣市隱藏。
  
  

• 指定到貨日期/時間
  對於某些商家來說，例如食品業，在預知到貨日期情況下，除了更能精準控握食品的新鮮度，也能讓消費者下單時自由選擇，無需再透過備註填寫也能夠避免漏填，當然其他產業類別的商家也可使用此功能。
  

  運送方式勾選「指定到貨日期」並填入需要幾個工作天，計算方式為下單日為第0天起算，不包括假日不可收貨天數

  情境一：指定到貨日需3個工作天，假日不收貨
  今天8/5（三）是第0天，顧客最早可選擇的到貨日期為8/10（ㄧ）

  情境二：指定到貨日需3個工作天，假日可收收貨
  今天8/5（三）是第0天，顧客最早可選擇的到貨日期為8/8（六）

  如商品是可以當天下單當天就送達的類型，也可以將工作天設定為0，顧客在前台購買時，到貨日期即可選擇下單當日。

  

顧客在購買結帳頁面，就會出現可選擇到貨日期的欄位，無法選擇的時間會反灰不可點選。
※ 請留意，商品只要有填入預購出貨日期，消費者選擇運送方式時，指定到貨時間欄位不會顯示喔！

也能設定「指定到貨日期」是否設為必填

勾選為必填後，消費者在結帳頁面若沒有填寫，系統會無法進行下一步，並跳出相關提醒

另外也能指定有人在家的取貨時間，避免宅配人員撲空，延遲到貨的時間。運送方式勾選「指定到貨時間」，修改預設的時段，最多可新增四個時段。

• 假日可收貨
  不同商家對於自訂運送可能有不同運送配合情況，因此假日收貨這個選項：
  1.若不勾選 → 前台無法選擇六、日指定到貨
  

2.勾選假日不收貨 + 選擇物流公司 → 無法選擇星期日 (星期六可選)

3.勾選假日不收貨 + 不選擇物流公司 → 星期六、日皆可選擇，沒有限制

• 設定暫停到貨日
  
  除了可設定指定到貨日期和時間，商家也能設定“暫停到貨日”以配合作業需求以及公休，讓消費者無法指定商家不方便出貨的日子為到貨日，例如公休日、節慶不出貨期間或是因作業需求無法到貨的日期。
  
  *暫停到貨日最多可選一年內的日期。
  *自訂運送中的每個運送方式單獨設定。
  
  設定方式：
  1. 點擊新增暫停到貨日期
  

2. 於一年內的日曆中選擇暫停到貨日，設定完後按確認。當日期被選為暫停到貨日時，消費者在前台就無法選擇該天為指定到貨日


設定的暫停到貨日會列在取貨設定中。


設定後於前台購物車的指定到貨日期月曆中，有設定暫停到貨的日期將會無法選擇。

三、物流公司

若此運送方式有配合的物流商，能選擇「物流公司」，讓後續訂單的物流資訊能夠更清楚明瞭。

※ 若有選擇「物流公司」，顧客可於前台「訂單查詢頁面」點選前往該物流公司貨態查詢系統

當訂單成立並在「訂單明細」產生出貨單後，就能從「出貨單明細」看到物流公司喔！