• 讓客戶覺得貼心的運送方法-自訂運送

    • 最後更新 2022-07-28 17:50

    在設定商品的運送設定時,若欲使用 WACA 後台沒有的運送方式,可以使用自訂運送」來設定

    進入後台商店設定運送設定」,在可用運送方式中,點選自訂運送的立即設定

    商店設定自訂運送

     

     

    目錄

    1.運送名稱與物流公司

    2.運送限制

    2-1.金額/件數/材積/重量限制

    2-2.國內宅配設定(含外島)

    2-3.國內宅配設定(不含外島)

    2-4.國內宅配設定(指定縣市區域)

    2-5.國內宅配代收/貨到付款設定

    2-6.當面付款

    2-7.國際快遞設定

    2-8.國際宅配代收/貨到付款設定

    3.取貨設定

    4.自訂欄位顯示

    5.總結

     

     

    1.運送名稱與物流公司

    自訂運送名稱:

    為必填的項目,例如填入:Lalamove、機車快遞、指定地點面交......等。

    自訂運送名稱

     

    物流公司:

    若運送方式有配合的物流商,可選擇物流公司,當選擇 WACA 後台所列出的物流公司選項(下圖紅框處),對商家與消費者的影響如下:

    選擇物流公司

     

    • 訂單成立且產生出貨單之後,商家可以至商店後台的「訂單管理」→「訂單列表」中,找到該筆訂單,並於出貨單明細中的「運送資訊」,查看物流公司的相關資訊
      物流公司相關資訊

    • 商家在準備寄送階段時,於物流商後台取得物流單號後,點選「更改資訊」按鈕,填入物流單號,並點選儲存
      物流單號更改資訊


      此時消費者在商店前台「查訂單」的頁面,點選訂單編號後,在「物流追蹤」點選「包裹查詢」,即可前往物流公司貨況查詢系統,取得最新貨態資訊喔

      前往物流公司貨態查詢

     

    運送說明:

    為選填的選項,可以補充此運送方式的資訊,例如:「指定面交地址:XXX」、「送達時,司機大哥會聯絡您,請留意來電」

    選填運送說明

     

    新增自訂運送:

    若要新增其它不同的自訂運送方式,可以點選右下角「+新增自訂運送」,即可新增,最多新增20筆

    而不同自訂運送的內容,都是分開設定的喔

    新增自訂運送

     

     

    2.運送限制

     

     

    2-1.金額/件數/材積/重量限制

    可以根據商品的金額、件數、材積、重量,設定運送限制

    運送限制

     

    系統會在購物車計算,確認所有購物車內的商品是否符合運送條件,只有在全部商品都符合運送限制的情況下,此自訂運送選項才會出現

    若有設定材積、重量,系統也會跳出提醒,請確認在商品登錄的全部商品,是否有設定好材積與重量,以免在結帳頁面因設定失誤導致運送選項沒有顯示

    材積重量提醒訊息

     

    請留意:

    • 「金額」、「件數」、「材積」、「重量」的限制條件,是符合條件的不能運送。
      例如:若設定金額1000元(含)以上,則代表當未加運費的購物車金額達1000元後,是無法選擇此運送方式的喔

      運送限制

    • 若同時設定兩項限制條件,只要購物車內的項目符合其中一項設定,此運送選項就不會出現。
      例如:設定運送限制為金額滿1000元(含)以上、件數3件(含)以上,當購物車內結帳金額為800元,但件數已達3件,此運送方式仍然不會出現
      運送選項

     

     

    2-2.國內宅配設定(含外島)

    運送方式為「實體運送」(非指定地點面交、非電子票券)時,請務必開啟「填寫地址」的選項

    若運送地點為台灣(包含外島地區),請在運送範圍選取台灣

    消費者下單時,在購物車結帳頁面的購買資訊才能選擇台灣縣市與鄉鎮地區

    運送台灣含外島

     

     

    2-3.國內宅配設定(不含外島)

    運送地點為台灣,排除外島的金門縣連江縣澎湖縣台東縣 綠島鄉台東縣 蘭嶼鄉屏東縣 琉球鄉

    除了要勾選「填寫地址」外,運送範圍請選取台灣(不含外島)

    外島不寄送

     

    消費者在結帳頁面,填寫縣市欄位時,外島的縣市才會隱藏喔

    台灣不含外島

     

     

    2-4.國內宅配設定(指定縣市區域)

    運送地點為台灣,商家想要指定運送的縣市區域

    除了要勾選「填寫地址」外,運送範圍請選取台灣(指定縣市區域)

    指定縣市區域

     

    選擇完縣市後,鄉鎮市區會預設為全部選取

    可以自行刪除鄉鎮市區,一個縣市最少須選擇一個鄉鎮市區喔

    最後記得按下套用

    刪除區域

     

    消費者在商店前台,僅能選擇後台設定的縣市區域

    商店前台

     

    當商家有開啟消費者自行更改資訊的按鈕

    在訂單成立且產生出貨單前,消費者在訂單資訊 → 更改收件人資訊的頁面

    更改運送區域的欄位時,只能更改原先商家設定的指定區域

    更改收件資訊

     

    若聯繫商家後,商家在後台訂單明細 → 收件人資訊的欄位

    修改資訊則不受指定區域的限制

    後台縣市區域不限制

     

    例如:原先商家設定的指定區域為台北市,所有行政區域

    訂單成立後,消費者在收件人資訊的頁面,更改地址只能為台北市,所有行政區域

    商家可以在後台訂單明細,更改地址為全台灣所有縣市與行政區域

     

     

    2-5.國內宅配代收/貨到付款設定

    若國內欲使用第三方物流的貨到付款方式,可以開啟「限定宅配代收的選項

    運送範圍可根據需求,自行選擇台灣」、台灣(不含外島)」或是台灣(指定縣市區域)

    當開啟「限定宅配代收+ 選取運送範圍時,系統會自動開啟付款設定中的宅配代收選項

    並記得勾選「填寫地址」,才算完整設定完成

    設定完成後,消費者在前台下單時,付款方式只能選擇宅配代收喔

    宅配代收

     

     

    2-6.當面付款

    自訂運送中,欲使「當面付款」的選項

    除了在自訂運送要勾選外,在商店設定 → 付款設定的頁面,務必要開啟「當面付款

    消費者在結帳頁面,才可選擇使用當面付款喔

    當面付款

     

     

    2-7.國際快遞設定

    欲在自訂運送中設定國際快遞

    除了要勾選「填寫地址」外,運送範圍選取無限制即可

    消費者在填寫地址時,可以點選搜尋的按鈕,即會出現下拉選項,方便消費者選擇喔

    寄送至國外

     

     

    2-8.國際宅配代收/貨到付款設定

    在自訂運送中,欲設定國際快遞的宅配代收

    除了要勾選「填寫地址」,運送範圍選取無限制」外,也要勾選限定宅配代收

    此時,系統會自動開啟付款設定中的宅配代收選項

    設定完成後,消費者在前台下單時,付款方式只能選擇宅配代收喔

    欲希望消費者可以選擇,除了宅配代收以外的其他付款方式,可以利用國際快遞設定

    關於國際快遞的相關設定請參考:國際快遞大躍進,生意做到世界各地

    國際宅配代收

     

     

    3.取貨設定

    商家在使用自訂運送時,可以透過取貨設定的指定到貨日期」,讓消費者選擇到貨時間

    除了能讓食品業的商家掌握食材的新鮮度外,一般商家也能根據客戶需求或是依照公休日停止出貨。

     

     

    指定到貨日期:

    當勾選此選項時,商家可以自行設定消費者下單後,商品最快幾個工作天會到貨

    工作天計算方式不包含六、日,可填入0~365天,下單當日視為一個工作天,工作天無法出貨

    因此當設為0時,代表消費者當天下單,商品最快可當日送達

    指定到貨日期

     

    商家設定完成指定到貨日期之後,消費者在前台結帳頁面的購買資訊,點選請選擇到貨日期」時,會出現小日曆

    右下角有三角形代表為當日日期

    黑色顏色為可選擇的日期

    灰色顏色(滑鼠移至上方會顯示紅色禁止符號)為無法選擇的日期

    網路商店前台畫面

     

    讓我們來看以下情境範例:

    • 指定到貨日期,需0個工作天。
      → 消費者在6/28(星期二)下單時,到貨日期最快可以選擇6/28(星期二)。

    • 指定到貨日期,需4個工作天。
      → 消費者在6/29(星期三)下單時,到貨日期最快可以選擇7/5(星期二)。
      因為6/29(星期三)下單當日為第1個工作天,6/30(星期四)為第2個工作天......等,以此類推,星期六、日不包含在工作天之內,因此7/5(星期二)為最快到貨日期。
      指定到貨日期

     

    若預購商品在商品登錄 → 編輯商品裡,有填入預購出貨日期

    代表此商品會等到商家收到商品後,依照預購出貨月份進行出貨

    因此消費者購買預購商品,選擇此運送方式時,指定到貨時間欄位不會顯示

    預購商品有預購出貨日期

     

     

    假日可收貨:

    當商家勾選此選項時,消費者在結帳頁面可以自行決定是否要勾選假日可收貨」的選項

    假日可收貨

     

    由於大部分物流公司週日沒有收貨與送貨,因此當勾選假日可收貨時,會根據物流公司的選擇,產生以下兩種情境

    • 情境一:勾選「假日可收貨」 + 選擇物流公司 ,工作天會不包含星期日 → 星期六可選、星期日不可選
      有物流公司,工作天不含日

    • 情境二:勾選「假日可收貨」+物流公司選「其它」,工作天包含星期六、日 → 星期六、日皆可選
      無物流公司,工作天包含假日

     

    此外,只要後台勾選指定到貨日期」,便會出現消費者必填」、新增暫停出貨日期選項
    消費者必填/暫停出貨日期

     

     

    消費者必填

    當勾選此選項時,消費者在結帳頁面,必須一定要選擇指定到貨日期,才可結帳

    若沒有選擇到貨日期時,系統會出現提示訊息請重新選擇 "到貨日期" 以利後續出貨作業,謝謝。」來提醒消費者
    消費者必填

     

     

    新增暫停到貨日期:

    當遇到節慶期間、商家公休或工作天限制時,可設定「指定暫停到貨日期」,消費者結帳時將無法選擇商家指定的暫停到貨日期。

    設定流程為,點選右下角「+新增指定暫停到貨日期」,右上角呈現紅色三角形的為今日日期,虛線框框的日期為可以設定的日期,最多可以設定365天以內

    已設定的日期會呈現深藍色,灰底為無法選擇的日期,最後記得按下確定並且儲存即可

    暫停出貨日期

     

    若有勾選「假日可收貨」時,暫停出貨日期會根據物流公司的選擇,產生以下兩種情境

    • 情境一:勾選「假日可收貨」 + 選擇物流公司 ,工作天會不包含星期日 → 星期六可選、星期日不可選
      星期六可選/星期日不可選

    • 情境二:勾選「假日可收貨」+物流公司選「其它」,工作天包含星期六、日 → 星期六、日皆可選
      星期六日皆可選

     

    指定到貨時間:

    當商家勾選此選項時,消費者必須一定要勾選指定到貨時間,才可結帳

    指定到貨時間

     

    系統預設的到貨時間有四個選項,分別為不指定、11時以前、11時~18時、18時以後,可以直接編輯時間或是點選X刪除,最多只能設定四個選項喔

    到貨時間編輯

     

    以上關於取貨設定的資訊,商家除了在訂單成立後的訂單明細收件人資訊可以查看外,

    收件人中的取貨設定

     

    在產生出貨單之後,也可以在「出貨單明細」「運送資訊」進行更改

    更改運送資訊

     

     

    4.自訂欄位顯示

    訂單成立後,有時需要向消費者取得一些資料,便於商家進行後續作業
    例如生日日期、身分證字號、蛋糕附贈卡片的內容等

    在使用自訂運送時,可以根據不同的自訂運送,選擇是否要消費者填入自訂欄位

    關於自訂欄位的相關設定請參考:結帳頁自訂欄位

    自訂欄位顯示

     

     

    5.總結

    在設定自訂運送的過程中,要留意運送限制

    • 設定宅配方式,請記得一定要勾選「填寫地址」
    • 欲寄送至國外,運送範圍請選擇「無限制」
    • 欲寄送至國內,運送範圍可依據需求,自行選擇「台灣」、「台灣(不含外島)」、「台灣(指定縣市區域)」
    • 欲使用「當面付款」,在付款設定中,務必也要開啟「當面付款」的選項
    • 運送限制若勾選「限定宅配代收」,前台結帳頁面的付款方式只能選擇宅配代收

    完成自訂運送的設定後,可以前往商店設定「運費設定」的頁面,設定自訂運送的運費喔
    關於運費設定請參考:
    商店設定 | 運費設定介紹

     

     

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