• 宅配物流設定 (一般宅配、貨到付款、國際快遞)

    • 最後更新 2021-05-04 17:03

     

    宅配物流設定本篇文章包含以下功能介紹,點選連結可快速跳至相關段落

     

    一、宅配四大類型

    二、寄送條件設定

    1. 取貨設定

    指定到貨日期

    暫停到貨日期

    工作日計算說明

    指定到貨時間

    2. 外島不寄送

    3. 自訂欄位顯示設定

    三、運送說明

    四、物流公司、物流單號

    五、宅配訂單查詢

     

     

     

    一、宅配四大類型

    WACA 提供的宅配方式共有四大類,分別為「一般宅配」、「貨到付款」、「國際快遞」、「PayNow黑貓宅急便 」不論為哪種宅配方式,商家皆需先和宅配商洽談簽約後,再到後台設定並開啟運送方式喔! 如欲使用PayNow黑貓宅急便,請參考:PayNow黑貓宅急便設定

     

    到後台的『商店設定』,點選『運送設定』

     

    點選「一般宅配」、「貨到付款」、「國際快遞」,就可於「運送方式設定」展開編輯區塊

     

    1. 一般宅配:

    為顧客先付款商家再出貨的宅配類型,商品交付物流商後直接配送至顧客指定的收件地址。

     

    2.貨到付款:

    提供顧客一手交錢、一手交貨的物流服務,將商品透過物流公司送交到顧客手中,交貨同時由物流人員代為向顧客收取貨款。

     

    3. 國際快遞:

    支援海外生意的商家做使用,可於選單中選取可配送國家。

     

    4. PayNow黑貓宅急便:

    如欲使用PayNow黑貓宅急便,請參考:PayNow黑貓宅急便設定

     

     

     

    二、寄送條件設定

    「一般宅配」、「貨到付款」、「國際快遞」還可以進階設定寄送的條件喔!

     

    1. 取貨設定

    對於某些商家來說,例如食品業,在預知到貨日期情況下,除了更能精準控握食品的新鮮度,也能讓消費者下單時自由選擇,無需再透過備註填寫也能夠避免漏填。當然其他產業類別的商家也可使用此功能喔!

     

     

    ・指定到貨日期 

    商家若勾選「指定到貨日期」,消費者於前台下單時,將會看到一個小日曆,讓他能夠選擇希望到貨的日期。

    指定到貨日期勾選後,可進一步填入需要幾個工作天才能送達

     

    下單當日視為一個工作天,如欲開放選擇當天取貨,可設定0

     

    若商家配合的物流服務商週六也有送貨,則可以勾選「假日可收貨」,如此一來週六也會被視為工作天。

    ※ 目前週日大部份的物流公司都不收、送貨物,所以假日僅包含週六喔!

     

     

    若於後台勾選「假日可收貨」,消費者在結帳頁就可指定週六到貨

     

     

    ・暫停到貨日期

    由於商家可能會有固定公休日不出貨,或是春節不出貨這樣的運送限制,因此在指定到貨日期下方,商家可以點選「+新增暫停到貨日期」進一步設定

     

    商家可以設定當月+往後11個月的暫停到貨日期,直接在月曆上將欲暫停到貨的日期選起來後儲存

     

    設定後消費者於前台購物車的指定到貨日期月曆中,商家暫停到貨的日期將會無法選擇。


    ※ 若預購商品已於上架時填入「預購出貨日期」,則消費者在購物車頁面結帳時,指定到貨日期的欄位不會出現喔!

     

     

    ・工作天計算說明

    商家所填寫的,「需X個工作天」,計算方式為 下單日視為一個工作天,工作天不包括假日及暫停到貨日期

     

    情境一:指定到貨日需3個工作天,假日不收貨,顧客於1/14(四) 下單,則最早可選擇的到貨日期為1/19(二)

     

    情境二:指定到貨日需3個工作天,假日可收貨,顧客於1/14(四) 下單,則最早可選擇的到貨日期為1/18(一)

     

    情境三:指定到貨日需3個工作天,假日不收貨,商家設定每週二暫停到貨,顧客於1/14(四) 下單,則最早可選擇的到貨日期為1/20(三)

     

     

    ・指定到貨時間

    運送方式勾選「指定到貨時間」,顧客就能在前台選擇兩種時段「13時以前」、「14時~18時」或「不指定」

     

    下單完成後的頁面也會帶有指定的日期及時間喔~

     

    顧客與商家收到的訂單成立通知信中也會顯示相關資訊

     

    商家們在訂單明細中也可以看到指定日期及時間的資訊

     

    產生出貨單後,在出貨單明細頁面也可以看到

     

    出貨單明細匯出時也會帶出指定到貨日期的欄位喔,讓商家對於相關內容一清二楚。

     

     

     

    2.「外島不寄送」 (排除澎、金、馬、綠島、蘭嶼、小琉球)

    商店在經營過程中可能因為商品效期或商品性質,必須忍痛犧牲掉外島的客戶,以本島寄送為主要,因此產出了 〝 外島不寄送 〞 的選項,讓商家們可以自行調整是否要寄送至外島。

    運送方式勾選『外島不寄送』的欄位,『金門縣』、『連江縣』、『澎湖縣』、『台東縣 綠島鄉』、『台東縣 蘭嶼鄉』、『屏東縣 琉球鄉』,這幾個地區會排除,後續消費者在選擇物流方式時,就會自動該區域隱藏喔~ 

    ※ 國際快遞是以「國家」為設定單位,所以無『外島不寄送』的欄位

     

     



    3. 自訂欄位顯示設定

    訂單成立後,有時需要向消費者取得一些資料,替每個運送方式勾選消費者需填的項目(欄位項目可以自訂) 能更便於搜集消費者資料喔!(設定請參考:自訂欄位設定方式)

     

     

    三、運送說明

    運送說明欄位能補充一些注意事項,例如:

    『配合 xx 物流,運費自行負擔,部份偏遠地區無配送。』

    『使用 xx 物流,送達時間約 2~3 個工作天。 』

    『使用 中華郵政,收貨請本人簽收。 』

    提醒顧客選擇此物流需要注意的事項

     

    設定完成後,顧客在結帳頁時會呈現對應的運送說明

     

     

    四、物流公司、物流單號

    當商家與該物流商簽約配合後,在運送方式中,點選「物流公司」可選擇配合的物流商,讓後續訂單的物流資訊能夠更清楚明瞭
    ※ 若有選擇「物流公司」,顧客可於前台「訂單查詢頁面」點選前往該物流公司貨態查詢系統,詳細可參考:物流公司部落格說明

     

    當訂單成立且產生出貨單後,商家在出貨單明細裡,也能看到物流公司相關資訊

     

    後續於物流商後台取得物流單號後,點選「更改資訊」按鈕,填入物流單號,點選儲存

     

    消費者即可在前台根據物流單號追蹤

     

    若訂單量大,可以於物流單列表最下方,使用「物流單上傳」批次更新物流單號等項目會更加快速,相關做法可以點紅色小問號參考,再依照格式上傳喔~ 

     

     

     

    五、宅配訂單查詢

    當顧客下單後,常常對著商家們窮追不捨詢問:

    『是不是已經付款成功?』

    『商品已經準備寄了嗎?』

    『訂單狀態怎麼查?』

    『是不是已經配送出去了呢?』

     

    每位顧客都希望第一時間了解訂單狀態或相關貨態,透過訂單成立的通知信中的物流詳情,點擊就知道訂單目前狀態,也會呈現訂單狀態轉換的時間點喔!

     

    訂單成立顧客會收到通知信,點擊「物流詳情」的按鈕即可 查詢 (輸入電話即可查詢)

     

     

    顧客後續可以透過訂單查詢的方式 (需透過訂單編號及認證碼),查詢到物流詳情,有訂單狀態變化時,會顯示目前狀態以及變動時間

    若後台有選擇「物流公司」,前台顧客查詢訂單可直接複製物流單號,並點擊包裹查詢,就能前往物流公司貨態頁面查詢貨件最新狀態喔!