現金積點

2017-11-01 10:00:00 回應( 會員相關功能

在眾多商家的期盼下,WACA 先前已推出會員功能 >>相關介紹,而第一個讓會員功能更強大的〝 現金積點 〞 也於今日上線囉~~ 

這次的功能除了大家熟悉的加入會員送點數、會員生日送點數之外,在促銷活動中無論是全館活動或任選活動也可設定贈送點數喔~ 除此之外還有會員推薦贈送點數的方式,讓 A會員使用連結推薦給其他消費者,只要購買完成而訂單狀態至歸檔時就可以領取點數喔!推薦越多賺越多,很多商家都會請當紅部落客、Youtuber、藝人等等來進行行銷,這時候會員推薦功能就非常好用喔~除了針對會員個別發送積點外,商家亦可批次大量發送積點給會員,相關設定請參考批次發送現金積點

商家能增加訂單,消費者可以獲得點數,採雙贏的方式外還會讓會員們更有動力幫您推廣商店喔!至於相關功能跟使用方式,趕緊往下看步驟吧!

 

設定方式

一、 操作步驟:後台 → 會員管理 → 行銷推廣 ( 現金積點設定及說明、批次新增積點 )

二、 操作步驟:後台 → 會員管理 → 會員列表 → 點選會員 ( 手動新增 / 刪除積點 )

 

一、後台 → 行銷推廣 → 現金積點 (現金積點設定及說明、批次新增積點)

現金積點設定中分為兩個大部份:『使用條件設定』『發放條件設定』,而點數的計算方式與商店的幣別為 〝 1:1 〞,下方先由現金積點設定開始說明。

『使用條件設定』:

1. 抵用積點門檻:

設定消費者可以使用現金積點的門檻,使用積點最低折抵 xx 元,即代表購物車中商品的金額要等於或大於 xx 元才可以使用現金積點。若有設定活動,會先計算活動折扣後 (任選 / 全館 / 優惠券/ 會員活動 / 滿額購),剩餘的金額再比對抵用積點的門檻。

2. 單筆訂單最高可折抵:

這項目是設定讓消費者在下單時填上要使用積點折抵的方式,比方折抵  百分比 ( xx %) 或 xx 點,會以單筆訂單可折抵為主。

3.  共用其他行銷方式:

此功能開啟與關閉用意是購物車在計算可使用的積點時,享有促銷活動的商品是否列入計算。比方在購物車中要使用現金積點折抵 xx % 或 xx 點時商店有設定其它促銷活動:

開啟共用 → 系統將購物車內全部商品總金額計算後再以現金積點折抵

關閉共用 → 系統先判別購物車內商品是否符合其他促銷活動,有的話會先扣除有綁定活動的商品或分類,後續剩下的金額再計算積點可折抵的部份 

 

而消費者是否使用現金積點折抵,只需打勾即可,系統會自動計算無須再手動填寫數字。

『發放條件設定』:

分為四個部份『加入會員』、『會員推薦』、『會員生日』、『任選 / 優惠券 / 會員活動』

雖四個條件取得積點方式不同,但都可設定各自的失效日以及設定開關,除四個方式之外,商家也可針對某位會員單獨新增積點或是扣除積點,下方一一說明。

 

1.「加入會員」:

無論採用哪種會員方式登入,一登入完成後即發送

如果消費者進到商店時,未先登入,而商家有設定加入會員送積點,最後至結帳畫面時會再提示消費者加入會員有送積點的活動喔~

 

2.「會員推薦」:

A會員使用專屬商品網址等連結,推薦或分享出去,當有新的消費者成立訂單並完成整個訂單流程,無論登入購買或是非登入購買,當商家將訂單狀態轉至〝歸檔〞後,A會員即可獲得積點。而點數發送時間為隔日凌晨零點。贈點方式可設定為 〝 xx % 〞或 〝 xx 點〞。比方食品業者也可利用會員品嚐美食後的口碑推薦,讓會員以連結方式告知更多朋友來購買嚐鮮,畢竟熟客介紹比直接開發新客成本降低許多,有老顧客掛保證,新客也會對商品增加信心喔~

商家也可以針對不同等級會員,設定不同的回饋點數或%數。

連結取得有兩個地方,一個是商品頁面的圖片下方有 〝 我要推薦 〞的按鈕 

另一個是在購物頁面登入會員後的會員專區中的 個人資料 → 推薦分享連結,有可填網址的欄位,填好後再點右邊的鎖鏈圖示即可產生連結 

當使用該連結進入商店購買,無論是從哪個頁面進入,只要中途不更換裝置或清空瀏覽器紀錄,待生效後的積點也會秀在訂單明細中,在右上角會秀出會員編號以及該筆訂單獲得之積點數。後續有完成整筆訂單所有流程至 〝 歸檔 〞 就會發送現金積點喔。而成功推薦的次數也會秀在該會原資料中喔。

最下方會顯示該名會員推薦成功的訂單,以尚未封存 (一年內) 的後台訂單為主

在訂單中也可以查到相關紀錄,點推薦人編號 ( 藍框處 ) 也會直接跳至該會員的資料頁面喔。

 

3.「會員生日」:

登入後有在會員資料中有填寫生日之會員,每月一號統一發送商家所設定之現金積點。

商家也可以針對不同等級會員,設定不同的生日禮點數。

 

4.「任選 / 優惠券 / 會員活動」:

在行銷推廣 → 任選活動 / 優惠券 / 會員活動,設定贈送 〝 現金積點 〞,商家可以在活動設定頁面自由填寫回饋的點數或%數
設定前記得要先設定〝 發放後 xx 天即失效 〞的日期部份,如果未設定,會跳提醒喔~ 點確定後會貼心的導到設定頁面讓商家設定。

 

如果有設贈送現金積點的促銷活動,當消費者在下單時滿足活動條件,點選結帳時會跳出相關積點累積提醒,如採不登入結帳就會自動放棄該筆活動贈送的現金積點喔。

 

活動所產生的積點,如『 會員推薦 (推薦購買成功贈禮) 』、『全館 / 任選 / 優惠券 / 會員活動』,現金積點產生後,當訂單狀態轉至 〝 已配送 〞會先歸至 〝 未生效 〞,此時還不會有發送時間跟到期日,當訂單轉為歸檔後的隔日凌晨零點,比方 10月5號 歸檔,10月6號 的 00:00 該筆現金積點即轉為 〝可使用〞 ,下次購買時就能立即使用。但如果訂單是失敗或是取消的話,積點會自動扣除喔~

除以上方式之外,商家也可以採用人工手動發送現金積點給會員,運用的範圍相關廣泛,比方說:

 『預繳』:先讓消費者轉帳或是其他方式付款給商家,商家再手動新增現金積點。亦可使用預繳越多送越多的方式,繳 500 送 700 、繳 1000 送 1500、繳 3000 送4000 等方式。

 『退貨』:如遇到消費者要求退貨時,退款或刷退手續較繁瑣,此時可將購買金額轉成現金積點後提供給消費者,供下次購買時使用。

 『熟客』:該名消費者長期在商店內消費且訂單金額也高,針對特別的老顧客額外發送現金積點,如需統計消費金額或訂單內容,可搭配 〝 顧客統計功能 〞

 『回購』:可針對較少購買數的會員提供現金積點,產生誘因讓消費者有回購機會。

 『節慶』:利用逢年過節、節慶或商店週年慶等方式,提供現金積點,增加購買意願。

除以上各種方式,商家亦可自由發送給任一會員,操作簡單彈性極高之外也可限制使用日期喔~ 下方介紹現金積點的 發送(新增點數)刪除(扣除點數) 之方式:

 

二、 操作步驟:後台 → 會員管理 → 會員列表 → 點選會員 ( 手動新增 / 刪除積點 )

裡面有四個欄位,分別是〝說明、發送點數、到期日、店家備註〞,除店家備註,消費者在會員資訊中看不到之外,其餘的資訊都可以在購物頁面登入後查詢喔。到期日或是已使用完畢的點數也可查看該資訊喔~ 

刪除(扣除點數):進入後台 → 會員管理 → 會員列表 → 選取某位會員 → 點現金積點資訊 → 未生效 / 可使用 → 編輯 (鉛筆圖示) 

裡面有三個欄位,分別是〝說明、扣除點數、店家備註〞,扣除後點左邊的 + 符號就可以看到相關明細囉,而點數部份商家可自行刪除至扣完為止

 

而現金積點資訊右上角有『未生效』、『可使用』、『已用完 / 已失效』三種積點顯示

相關說明及規則如下:

「未生效」:未生效預覽區。訂單狀態轉為「已配送」後,由「全館/任選」「會員推薦」中獲得之現金積點會顯示在此區,此時可視交易情況決定是否扣除部份現金積點。當訂單狀態轉為「歸檔」後,系統將於隔日凌晨轉成「可使用」

「可使用」:已生效可使用之現金積點。依「到期日」排序,接近到期優先顯示。點選「+」展開顯示使用明細,無明細時有一次機會扣除點數。此區亦可自行新增現金積點,消費者可立即使用。

「已用完 / 已失效」:已使用完畢 / 已到期之現金積點,該積點紀錄過期 3個月後會自動消除

 

最下方的 〝 現金積點規則說明 〞 會秀在會員專區的 〝 現金積點〞 選項下方 ( 現金積點規則說明 ),點擊後就會秀出描述的相關積點規則,另外在商店中的〝購物說明〞也會顯示,如果不確定填寫方式或內容也可以再點旁邊的【參考範例】喔~ 點擊後就會自動幫您帶入相關規則跟說明,讓您設定更方便喔!

當現金積點生效時,系統會在生效當日下午 3:00pm 發送通知信給會員,發送規則如下表所示:

如商家有購買簡訊點數並將開關打開,也會發出生效的通知簡訊喔。而失效的部份,當現金積點使用期限剩五天時,系統會自動發送通知信告知會員點數即將失效,如商家有購買 〝 簡訊 〞 點數,並且商家將簡訊通知的開關打開,系統也會再利用簡訊方式通知會員,但可使用的點數低於 50點,通知信、簡訊就不會發送喔~ 如有特殊需求商家也可自行採人工的方式通知會員喔。

而訂單狀態如修改錯誤,不小心按到取消,後續在訂單中點『更改資訊』將訂單狀態逆改回去,比方 〝 取消 → 歸檔 〞〝 失敗 → 處理中 〞 原先訂單贈送的積點或是會員推薦的積點活動也會回復成正常的訂單 ( 積點規則與新訂單相同 ),請商家們在轉狀態時要留意一下喔。

 

以上就是會員的現金積點功能說明,各位商家大大們,趕緊到後台設定內容吧!