• 現金積點

    • 最後更新 2020-10-27 17:52

    此篇文章包含以下段落,您可以點選標題快速前往

    現金積點使用條件設定

    現金積點發放條件設定

    加入會員

    會員推薦

    會員生日

    任選 / 優惠券 / 會員活動

    前台現金積點規則說明

    現金積點狀態說明

    現金積點發放時間說明

    手動發送現金積點

     

     

    現金積點使用條件設定

    後台「行銷推廣」 --> 「現金積點」

     

    訂單折抵限制

    使用門檻:消費者購物車金額滿多少元後可用現金積點折抵,可根據不同會員等級設定不同門檻。

    折抵上限:可設定折抵百分比 ( xx %) 或固定點數 ( xx 點),可根據不同會員等級設定不同折抵上限。

     

     

    共用其他行銷方式

    若您將共用功能「開啟」,則購物車內所有商品 (滿額購商品除外) 皆會計入現金積點使用門檻,且能被折抵。

    若您將共用功能「關閉」,則購物車將排除已符合 促銷活動(任選、紅配綠) / 全館活動 / 優惠券/ 會員活動 的商品及 滿額購商品 後,再計算現金積點使用門檻,且現金積點僅能折抵上述商品外的商品。

     

    設定完使用條件後,只要消費者符合使用資格,在購物車頁面他只需打勾即可,系統會自動計算無須再手動填寫數字。

     

     

    現金積點發放條件設定

    分為四個部份『加入會員』、『會員推薦』、『會員生日』、『促銷活動 / 優惠券 / 會員活動』

     

    加入會員

    無論採用哪種會員方式登入,一登入完成後即發送

     

    如果消費者進到商店時,未先登入,而商家有設定加入會員送積點,最後至結帳畫面時會再提示消費者加入會員有送積點的活動喔~

     

     

    會員推薦

    為了獎勵會員主動推薦商品給其他新客,商家可以建立會員轉推薦制度,針對不同等級的會員,設定不同的回饋點數或%數,以及推薦限制。

     

     

    會員推薦形式因為是獨立的推薦網址,也同樣可於商家籌辦網紅或部落客舉辦向其他人推薦特定商品的推廣/銷售活動時,作為計算成效的依據。

    擁有會員推薦網址的方式很簡單,只要加入商店會員後,就能在會員專區獲得一組專屬的分享網址。如果想操作網紅或部落客,也可以經由加入會員獲得網址,將商店或商品推薦給其他人。 (延伸閱讀:會員轉推薦功能,把你的會員都變成品牌大使!)

      

     

    當其他人透過推薦的連結,進入商店或商品頁成立訂單(中途不跳出頁面或更換裝置),待生效的推薦積點也會顯示在訂單明細中。

     

     

    點擊推薦人(藍色),會在會員管理>會員瀏覽中顯示經由推薦人產生的訂單,以尚未封存 (一年內) 的後台訂單為主。

      

     

    待訂單狀態轉為「歸檔」,推薦的現金積點就會發送至帳號,成功推薦的次數也會累積在會員專區 > 個人資料中可供查詢。

     

    會員推薦的現金積點發送時間為訂單歸檔後的隔日凌晨零時,可在會員專區 > 現金積點 > 可使用中查詢。

     

     

    會員生日

    登入後有在會員資料中有填寫生日之會員,每月一號統一發送商家所設定之現金積點。

    商家也可以針對不同等級會員,設定不同的生日禮點數。

     

     

    促銷活動 / 優惠券 / 會員活動

    在行銷推廣 → 促銷活動(任選、紅配綠) / 優惠券 / 會員活動,設定贈送 〝 現金積點 〞,商家可以在活動設定頁面自由填寫回饋的點數或%數


     

     

    在活動開跑前,請記得要到現金積點發放條件設定〝 發放後 xx 天即失效 〞的日期部份,如果未設定,在編輯行銷活動時會跳提醒喔~ 點確定後會貼心的導到設定頁面讓商家設定。

     

    設定完畢後,當消費者滿足活動條件,點選結帳時會跳出相關積點累積提醒,如採不登入結帳就會自動放棄該筆活動贈送的現金積點喔。

     

     

    現金積點規則說明

    商家在設定完現金積點使用及發放規則後,別忘了編輯頁面最下方的「現金積點規則說明」,商家也可以使用右上角的「參考範例」來修改

     

    填寫後內容會出現在會員專區的「現金積點」--> 「現金積點規則說明」

     

    另外在商店中的「購物說明」中也會顯示

     

     

    會員現金積點狀態說明

    當商店的現金積點開始發放後,商家也可以在個別會員的詳細資料中查詢該名會員擁有的現金積點。

    點選後台「會員管理」 →  「會員列表」  → 「點選特定會員」後,下拉你會看到該會員的現金積點資訊區,右上角有『未生效』、『可使用』、『已用完 / 已失效』三種積點顯示,以下分別說明

     

    「未生效」:活動所產生的積點預覽,如『 會員推薦 (推薦購買成功贈禮) 』、『全館 / 任選 / 優惠券 / 會員活動』,現金積點產生後,當該筆訂單狀態轉至 〝 已配送 〞時,該發送的積點會先歸至 〝 未生效 〞,此時還不會有發送時間跟到期日。當訂單狀態轉為「歸檔」後,系統將於隔日凌晨轉成「可使用」。下次該會員要購物時就能立即使用。但如果訂單是失敗或是取消的話,積點會自動扣除喔~

     

    「可使用」:已生效可使用之現金積點。依「到期日」排序,接近到期優先顯示。點選「+」展開顯示使用明細,無明細時有一次機會扣除點數。此區亦可自行新增現金積點,新增後消費者可立即使用。

     

    「已用完 / 已失效」:已使用完畢 / 已到期之現金積點,該積點紀錄過期 3個月後會自動消除

     

    手動發送現金積點

    除設定登入禮、轉推薦禮、或配合行銷活動發放之外,商家也可以採用人工手動發送現金積點給會員,運用的範圍相關廣泛,例如:

     『預繳』:先讓消費者轉帳或是其他方式付款給商家,商家再手動新增現金積點。亦可使用預繳越多送越多的方式,繳 500 送 700 、繳 1000 送 1500、繳 3000 送4000 等方式。

     『退貨』:如遇到消費者要求退貨時,退款或刷退手續較繁瑣,此時可將購買金額轉成現金積點後提供給消費者,供下次購買時使用。

     『熟客』:該名消費者長期在商店內消費且訂單金額也高,針對特別的老顧客額外發送現金積點,如需統計消費金額或訂單內容,可搭配 〝 顧客統計功能 〞

     『回購』:可針對較少購買數的會員提供現金積點,產生誘因讓消費者有回購機會。

     『節慶』:利用逢年過節、節慶或商店週年慶等方式,提供現金積點,增加購買意願。

     

    如遇大量發放給多位會員,請參考:批次發送現金積點

     


    下方介紹現金積點的單筆 發送(新增點數) 及 刪除(扣除點數) 之方式:

     

    發送(新增點數)

    至後台「會員管理」 →  「會員列表」  → 「點選會員」 

     

    往下滑至「現金積點資訊」,點選「可使用」頁籤,再點選「新增現金積點」

    裡面有四個欄位,分別是〝說明、發送點數、到期日、店家備註〞,除店家備註,消費者在會員資訊中看不到之外,其餘的資訊都可以在前台會員專區查詢喔。到期日或是已使用完畢的點數也可查看該資訊喔~ 

     

    刪除(扣除點數)

    點選該名會員後,往下滑至「現金積點資訊」,點選「可使用」頁籤,再點選編輯區的鉛筆圖示

    裡面有三個欄位,分別是〝說明、扣除點數、店家備註〞,扣除後點左邊的 + 符號就可以看到相關明細囉,而點數部份商家可自行刪除至扣完為止

    裡面有三個欄位,分別是〝說明、扣除點數、店家備註〞,扣除後點左邊的 + 符號就可以看到相關明細囉,而點數部份商家可自行刪除至扣完為止

     

     

    現金積點發放時間說明

    當現金積點生效時,系統會在生效當日下午 3:00pm 發送通知信給會員,發送規則如下表所示:

    如商家有購買簡訊點數並將開關打開,也會發出生效的通知簡訊喔。而失效的部份,當現金積點使用期限剩五天時,系統會自動發送通知信告知會員點數即將失效,如商家有購買 〝 簡訊 〞 點數,並且商家將簡訊通知的開關打開,系統也會再利用簡訊方式通知會員,但可使用的點數低於 50點,通知信、簡訊就不會發送喔~ 如有特殊需求商家也可自行採人工的方式通知會員喔。

    而訂單狀態如修改錯誤,不小心按到取消,後續在訂單中點『更改資訊』將訂單狀態逆改回去,比方 〝 取消 → 歸檔 〞或 〝 失敗 → 處理中 〞 原先訂單贈送的積點或是會員推薦的積點活動也會回復成正常的訂單 ( 積點規則與新訂單相同 ),請商家們在轉狀態時要留意一下喔。