• 會員轉推薦功能,把你的會員都變成品牌大使!

    • 最後更新 2021-11-05 14:50


    相信每位老闆應該都希望有更多的人可以幫品牌宣傳,提升知名度,觸及更多潛在客戶。


    WACA 也相信每位品牌的會員都可能成為品牌推廣的一份子,因此在設計網站會員功能時,就給予了每位會員獨一無二的推薦連結,並讓商家可以搭配現金積點,鼓勵會員轉推薦。

    為了讓這個功能有更廣泛且完善的運用,WACA 本次更新增加了「會員推薦」訂單匯出功能,讓商家能進一步將會員推薦連結應用在經銷推廣、網紅分潤等用途。

     

    本篇文章包含以下內容,你可以點選連結直接前往該段落

    一、會員推薦連結

    二、會員推薦積點回饋設定

    三、會員推薦訂單匯出

    四、如何篩選出不同會員的推薦訂單

     

     

     

     

    會員推薦連結  

    *此功能需搭配『會員管理』使用,輕量版商家需加購 ADD-ON;設定會員登入請參考Google 會員登入FB 會員登入LINE 會員登入

    消費者在登入商家網站後,就能在會員專區獲得一組專屬的分享網址。

    網路商店會員專區可以取得會員專屬推薦連結  

     

    在每項商品底下,也都可以看到「推薦」的按鈕,點選後就能複製該商品的推薦連結。

    網路商店商品頁有會員推薦連結

     

    當會員將這個連結分享給其他消費者,其他消費者透過這個網址,在不跳出到其他頁面或更換瀏覽器的情況下完成結帳,WACA 就會將這筆訂單歸入該會員的推薦紀錄中。

    若商家將會員推薦網址用作網紅分潤、或經銷商推廣連結,可以搭配會員推薦報表匯出功能,追蹤後續成效。

     

     

     

     

    會員推薦積點回饋設定

    *此功能需搭配『現金積點』使用,輕量版/專業版商家需加購 ADD-ON

     

    商家可以在後台自由設定,是否要給予轉推薦的會員回饋

    在「行銷推廣」 ➜ 「現金積點」,下拉至「現金積點發放條件設定」

    商家可以針對不同會員等級設定不同的推薦%數或點數、有效時間,也可以設定每次推薦都可以獲得回饋,或只有首次推薦能得到回饋。

    網路商店會員推薦積點回饋設定位置

     

    當其他消費者透過會員推薦的連結,進入商店或商品頁成立訂單(中途不跳出頁面或更換裝置),待生效的推薦積點也會顯示在訂單明細中。

    網路商店會員推薦積點回饋顯示於訂單明細中 

    點擊推薦人(藍色),會在會員管理 --> 會員瀏覽中顯示經由推薦人產生的訂單,以尚未封存 (一年內) 的後台訂單為主。

    網路商店會員推薦成功顯示次數 網路商店會員推薦成功訂單列表顯示 

     

    待訂單狀態轉為「歸檔」,推薦的現金積點就會發送至該推薦人會員帳號,成功推薦的次數也會累積在會員專區 個人資料中顯示。

    網路商店會員專區可以查看會員成功推薦次數 

     

    會員推薦的現金積點發送時間為訂單歸檔後的隔日凌晨零時,可在會員專區 ➜ 現金積點 ➜ 可使用中查詢。

     

     

     

     

    會員推薦訂單匯出

    若希望追蹤會員推薦連結的成效,可以至「訂單管理」 ➜  「訂單列表」 ➜  選擇欲查詢的訂單日期、狀態(建議查看報表時可以選擇歸檔的訂單,避免撈出後續還有變動可能的訂單),

    最後在「其他條件」中選擇「推薦會員」


    網路商店會員推薦訂單資訊匯出

     

    篩出欲查詢的訂單後,捲至頁面下方,點選「訂單明細匯出」

    篩出欲查詢的訂單 點選訂單明細匯出

     

    選擇匯出方式,若後續可能會常使用的話,建議可以點選「選擇匯出格式」,新增一個專門看會員推薦成效的格式

    訂單明細匯出可選擇2種匯出方式

     

    點選「新增自訂格式」

    訂單明細匯出新增自訂格式

     

    為格式命名,選擇欲匯出的欄位(例如:訂單編號、品名、數量、總計等),並記得在最底下的「其他」分類中,選擇「推薦會員」欄位。選好後點選加入右方並儲存格式。

    新增自訂格式並命名 選擇欲匯出的欄位

     

    新增成功後,點選剛剛新增的格式來匯出

    自訂格式新增成功

    新增自訂格式完成後選擇匯出格式

     

    *請注意,訂單明細匯出可能會包含消費者個資,請在可信任的作業環境操作,匯出後的檔案也請妥善保存。

    匯出資料包含消費者個資 匯出檔案請妥善保存

    匯出資料包含消費者個資 匯出檔案請妥善保存

     

    點選「歷程紀錄」,將處理完畢的訂單資訊下載

    歷程紀錄可將處理完畢的訂單資訊下載

     

    下載後的報表中,你就能看到「推薦會員」欄位 (顯示推薦人的Email)

    資訊下載後表格呈現欄位範例

     

     

     

     

    如何篩選出不同會員的推薦訂單 

    匯出訂單明細的 Excel 表後,商家就可以統計會員的轉推薦成效。

    以下我們分享一個商家可能最常需要用到的情境:你希望知道特定的會員,為你帶來了多少筆推薦訂單,銷售總額是多少。

     

    這時候我們就可以先將同樣的訂單編號只留下一筆,以利統計。首先全選所有資料 (Ctrl+A / Command+A),再點選「資料」 ➜ 「移除重複」

    使用 Excel 篩選出不同會員的推薦訂單

     

    由於我們希望每一筆訂單只留下一行,因此可以用「訂單編號」欄位來當刪除重複的基準,勾選訂單編號對應的欄 (以下圖為例,就是欄A),如此一來,點選「移除重複」後,Excel就會將同樣的訂單編號只留下一筆,讓商家後續更好統計。

    使用 Excel 移除重複會員的推薦訂單步驟

     

    移除後我們會看到,每一個訂單編號都只剩下一筆資料,接下來下一步我們要看來自「特定推薦會員」的資料,因此首先我們選擇「推薦會員」那一欄 (以下圖為例,就是欄F),接著點選「篩選」

    使用 Excel 移除重複會員的推薦訂單步驟

     

    這時候「推薦會員」的欄位會出現一個「▾」的符號,點選 ▾ 符號,你就能勾選你想看的推薦會員,Excel 就會篩出來自該會員推薦的訂單,就能統計有幾筆訂單,銷售額總計多少囉!

    使用 Excel 移除重複會員的推薦訂單步驟

     

    會員推薦搭配訂單匯出功能,商家就能進一步將推薦連結應用在更多口碑行銷的活動囉!


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