商品諮詢電話開關

2017-11-15 10:00:00 回應( 客服輔助 / 顧客關係

經營電商的商家大大們,都希望在第一時間就能趕緊解決消費者問題,有些消費者習慣以電話洽詢,或是想透過有溫度的電話方式與商家交流或詢問,但進入賣場找商家資訊或再留言請客服回電都會有需要等待。

針對行動裝置 (手機) 可直撥電話的功能喔~ 在頁面的最下方〝 立即購買 〞( 我要預購、已售完、貨到通知 之按鈕位置旁 ) 有一個電話圖示,一經點擊就立即跳出電話聯繫的方式,設定請參考下方步驟。
※ 針對使用手機裝置瀏覽前台時顯示,尺寸較大之平板、電腦裝置將不會顯示商品諮詢按鈕。

 

功能開關:
「商品登錄」 → 左側「商品登錄全域設定」 → 「商品諮詢電話」

客服電話顯示設定:
「商店設定」 → 左側「商店設定全域設定」 → 「商店客服資訊」

也可針對不同的語系輸入不同的文字說明喔~

設定好之後在購物頁面 (手機版) 就會顯示電話圖示喔~

點擊就可以撥打電話,下方灰色字體為商家設定的文字說明喔,說明請保持在三行以內喔~

只要設定好後台【商店客服資訊】,消費者點『聯絡我們』要寄信詢問前也會看到相關的客服資訊喔~

讓消費者能在第一時間知道商家服務時段跟聯繫方式,減少等待回覆時間以及消除商家資訊不透明的不安感喔~ 如此一來就可以大大增加與消費者交流的機會囉!