母親節社群行銷戰該怎麼打?不發互動貼文、廣告不打常客的逆向思考戰術!

2020-03-24 10:45:00 回應( 行銷活動

 

幾年前開始很多品牌將行銷主力轉往社群經營,每到重大節日或重要行銷檔期,各品牌無不使出渾身解術,一天發布多篇貼文、舉辦抽獎活動等等,希望增加流量、衝一波買氣。 

 

而Facebook上有許多小品牌藉由社群操作成功引起話題的例子,爆紅後會出現一個現象:各家粉絲頁紛紛跟進那個引起話題的題材,或製作類似的貼文,甚至抽新手機、機票等現代人很有感的贈品,覺得不跟上話題或是不送贈品,在社群的世界裡就等於沒競爭力:「最近的那個話題我們也來跟!別家都做了抽獎,我們也來做!」

 

但行銷人在跟風之前是否有想過,這些適合用在曝光你的促銷嗎?接下來我們將把你拉離行銷習慣的海流,幫你找到新方向! 

 

 

第一步:釐清為什麼要發抽獎/互動贈獎貼文?

很多品牌會在節日、重要日子舉行抽獎以帶來高流量,或是利用小遊戲貼文(心理測驗、截圖遊戲、數字遊戲等)以輕鬆幽默的方式吸引人點擊,尤其是現在經營趨勢逐漸往“比創意”的方向走,但很容易忽略以下兩點:

往往做了一檔活動後,老闆問:「贈品都送了,互動也很多,業績為什麼沒有更好??」

這才發現,啊!到頭來老闆要的不是流量,而是轉換!

有趣的貼文的確有它的效果,但相信增加電商銷售才是在促銷檔期時的首要目的!

 

 

-----(以下事實略為赤裸,為避免受到過度驚嚇,建議先坐好再來服用)-----

 

 

 

關於贈送獎品 –

預期效果:

贈品就像試用品,得獎者使用後應該會回購或推薦給身邊的親朋好友,我只用成本價就有活廣告幫我宣傳!賺到!

 

實際上是:

抽獎大隊們哪裡有抽獎就往哪裡衝!如果曾經觀察留言者們的主頁,會發現現在舉行抽獎,大部分的留言都來自抽獎帳號!而真正的粉絲反而被埋沒在其中。抽獎機器人無法幫你篩選真正的粉絲,但不使用公平公正的抽獎系統又會被質疑不公平,於是你的獎品贈送出去了,但卻不知道是否真的有送給對品牌有興趣的人。

 

其實你可以這麼做:

將原本要拿來抽獎的贈品/預算,回饋給真實會購買的粉絲。例如:設定全館和任選活動,於您的官網或指定類別品項消費到達門檻則贈送贈品。

這樣一來即是有條件的贈送增品,也可以確保贈送的對象有助於對你的品牌好感度提升。

延伸閱讀:全館/任選活動設定教學

 

 

關於漂亮的數據 –

預期效果:

利用高互動率來增加自主觸及,少少廣告花費就能得到漂亮數據

 

實際上是:

Facebook在2018年更新演算法,針對「誘使互動」類型的貼文做出觸及懲罰。舉凡抽獎常用的tag好友、分享按讚、指定留言內容、指定點選特定符號等重複性互動,都會被演算法判定成『非真實且良好的互動』而降低貼文的觸及。

 


關於用抽獎活動來增粉 –

預期效果:

短時間內大量增加粉絲

 

實際上是:

結合抽獎大隊和觸及懲罰,現在利用抽獎活動增粉已沒有這麼容易,再加上參與抽獎的用戶中有多少比例是你真正的潛在客戶?只能說「你的粉絲不是你的粉絲」,公布得獎名單後就會出現掉粉潮,一切又彷彿回到原點。

 

 

第二步:那該怎麼做?首先了解節慶檔期消費者的真實想法

母親節快到了,消費者想要趕快用划算的價格買到好東西,不是想玩互動遊戲

舉個例子,你期待獲得一把吉他,而一個包裹放在你眼前,哪種會讓你願意馬上打開它?

  1. 按照吉他輪廓包的,一看就是一把吉他的包裹

  2. 沒有任何包裝,還多送你移調夾的包裹

  3. 要呼叫親朋好友一起來,同心協力才能一起打開的包裹

  4. 打開之前要經過層層解謎,答對後自動開啟的包裹

如果不是心血來潮想玩解謎遊戲的話,一般人會選a或b吧!

 

既然已經選擇出來了,應該就能明白在這種搶業績的時期,消費者真正需要的是:

 

1. 明確的促銷方案內容

在文案第一行或在圖片放上促銷資訊,直接明瞭的內容會比拐彎抹角讓人更容易懂。

在一片廣告海中,能讓人一眼看到你想傳達的資訊,也縮短受眾研究的時間,增加對貼文、連結的點擊衝動、減少被其他廣告吸走的風險。也能吸引原本不認識你的品牌,但被優惠價格吸引的族群。

延伸閱讀:促銷方案怎麼制定?先往回推你的活動目的吧!

 

2. 直打痛點的產品優勢

自家產品的優勢,就要大聲說出來!配合明確的促銷資訊,直接抓住消費者想要「又好又便宜」的消費心理,點擊率不會太差!

 

3. 網購新手也會操作的結帳流程

複雜繁瑣的結帳流程,會降低客戶的購買慾望、增加跳出率!如果你有檔期的主推商品,建議可以使用Waca的“快速結帳連結”功能。設定好單品項的購買數量,讓客戶點擊連結後直接抵達結帳頁面,再搭配低門檻的滿額購功能,就能讓受眾在不用點選其他頁面的情況下輕鬆加購次要商品。

延伸閱讀:如何設定滿額購?

 

 

第三步:廣告不搶熱門的關鍵字大餅!走出一股清流 

與產品類別最相關的Facebook廣告關鍵字,每間公司都想得到!尤其是在節慶期間,各粉絲頁幾乎都會投放廣告,廣告數量這麼多,要怎麼下才能突破重圍讓潛在客戶看到呢?試試看在廣告設定“較冷門的”或是“與商品相關”的受眾興趣。一來是減少受眾對商品的反感,二來是有可能發現新的潛在客戶。

 

舉個例子,對按摩椅有興趣的族群有10萬人,可能有2萬個按摩椅品牌都想要曝光給這10萬人看,首先廣告花費多的品牌曝光機會一定比較大,再來就是這10萬人每天都看到按摩椅的廣告,早已疲乏甚至產生反感!

 

他會願意點擊嗎?可能會,但是大部分人的心裡os會是:又是按摩椅廣告! 然後滑走。

 

但是,不一定是對按摩椅有興趣的人才會想要買按摩椅,可以從單價高這個方向思考,單價高的商品不是人人都有能力消費,那哪些人有能力消費呢?可能是年薪較高的科技金融業人士,那他們平常也許會關注商業方面資訊,在廣告設定裡就可以設定商業週刊、數位時代等等。

 

平常沒有關注耳環,但很愛逛化妝品,愛逛化妝品的人可能很注重外表,會願意購買飾品,所以耳環品牌針對“對化妝品有興趣的人”投放廣告,有機會獲得效果

小撇步:換個方向思考,發現新大陸!

 

找到新的潛在客戶後,我們就可以利用登入贈送點數的方式吸引他們進行第一次消費,這樣就增加了會員數,也有機會提高營業額,一舉兩得!

延伸閱讀:如何設定新加入會員贈現金積點?

 

 

總結:

如果想替粉絲頁創造流量和維持粉絲熱絡度,適時舉辦抽獎、互動貼文都是很好的方式,能喚醒潛水的粉絲,吸引他們與你的粉絲頁做互動,但如是希望增加官網轉換的話,在貼文的準備上建議仍以“會有實際導購效果”的內容為主。

 

廣告操作則可以在平常就多嘗試不同的受眾興趣設定,有策略的往各方向去嘗試,能替你帶來新的潛在客戶喔!以上建議成效可能會因粉絲特質而有所不同,持續嚐試、調整才能找到最適合自己粉絲頁的行銷方式喔!