顧客統計功能
最後更新 2024-03-20

「想要知道每位顧客在我的商店裡的消費總覽」
「想知道哪個訪客是回購率最高或消費力最強的 VIP 」
「想用顧客統計推敲出提升業績的行銷方式」

 

WACA 除了『會員登入』功能外,同時也可以收集訪客(未使用會員身份下單的消費者)的購買資料喔!這個功能就是『顧客統計』,一起來看看有哪些功能吧!

 

目錄

 

 

功能路徑

路徑:WACA後台  會員管理  顧客統計

會員管理顧客統計

 

如果覺得『顧客統計』頁面顯示的筆數太少,可以透過左下角的下拉式選單功能,選擇需顯示的資料筆數,可以一次查看更多筆的顧客統計資料。

左下角可以設定顯示的資料筆數

 

進入顧客統計頁面後,會看到預設排序的訪客名單。

可以使用左上角的搜尋功能,例如選擇標籤、或輸入訂購人的 E-MAIL 搜尋查詢顧客資訊;而搜尋結果顯示的資料,可點擊『訂單成立數』『訂單取消數』『消費總額』『列入黑名單』『訂閱電子報』等欄位將資料進行排序。

顧客統計排序條件

 

點擊 E-MAIL 欄位後就可進入『顧客明細』喔!

點擊EMAIL可以進到顧客明細

 

 

顧客明細

顧客明細可查看『顧客資料』、『訂單狀態』及『訂單列表』

顧客統計顧客明細

 

頁面中可查看訪客(E-MAIL)所下單的訂單詳細資料,同時也會彙整所有的訂單狀態,可以清楚掌握到購買人的訂單相關動態,下方也會列出購買紀錄方便查找訂單。

點擊訂單狀態後,便可瀏覽符合該狀態的訂單資訊喔!

顧客明細可以依訂單狀態查看訂單

 

 

加入標籤

點擊左下角『更改資訊』按鈕,標籤欄位會出現『標籤管理』按鈕,點擊後可以為該顧客加上標籤。

 

標籤功能為全站通用,可用搜尋或新增標籤,選擇標籤後移至右側的已使用標籤內,最後點擊確定按鈕完成標籤新增。

※ 單一顧客最多可標示 100 個標籤;如果超過限制,系統會保留最近新增的 100 個標籤。

 

標籤功能支援批次新增功能,於顧客統計列表頁籤,篩選並勾選顧客後,即可點擊上方綠色『批次處理』按鈕,點擊「標籤新增/刪除」,選擇執行動作及勾選標籤,最後點擊確定執行,可一次為多位顧客添加標籤唷!


 

設定完成後,在顧客明細裡的標籤欄位,就能看到剛剛加入的標籤囉!

 

 

注意事項

消費者下單時一定要填寫 E-MAIL 才會統計相關數據如果將 E-MAIL 欄位設為〝 選填 〞的話,消費者下單時如果沒有留下 EMAIL 信箱,系統就無法將該訂單列入顧客統計資料中,所以這部份一定要特別留意喔!

 

以上是關於顧客統計功能的說明與介紹,想掌握顧客消費的詳細資訊嗎?趕緊到後台了解一下喔!

 

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