收到訂單後，要到超商一筆筆填寫收件資訊、列印寄件單據，是不是大大地佔據了你人力與時間呢？

WACA 串接 PayNow 超商取貨服務，從商店後台一鍵就可以自動帶入寄件資訊，並列印超取寄件單，為您縮減 50% 以上的出貨時間。現在就帶您來了解要如何申請，以及收到訂單後要如何操作吧！以下資訊以 PayNow 店到店說明為主：

• PayNow 超商物流申請方式

關於PayNow 金流與物流帳號，如果你... 

1. 有申請 PayNow 金流 (有 PayNow 會員)，進入後台「運送設定」➜「PayNow」，即可看到串接資料被自動帶入，設定超商運送方式後即可開始使用。
2. 沒有使用過 PayNow 金流
   • 需先申請成為 PayNow 金流會員，物流即會一併開通使用。
   • 請至商店後台 ➜ 商店設定 ➜ 「付款設定」申請 PayNow 金流會員
   • ☑ 申請流程請參照『【WACA X PayNow】獨家費率、光速開通』文章說明。
   • 提醒您，申請前請記得先備妥相關文件檔案喔！接著依頁面指示填寫申請資料；送出約 30 分鐘後，PayNow 金流及物流就會一併開通囉！是不是很方便呢？
   • 公司稅籍編號請至這裡查詢。
   • 申請完成後 點此 ➜  前往 PayNow 物流後台 (登入方式如下)
     

• 店到店費用及寄件規則

使用 PayNow 超商物流，免簽約，也無申請的級別限制，只要有使用 PayNow 金流服務，超商店到店就可一併開通使用喔，節省商家在申請第三方金物流所需要的繁瑣流程，由一個帳號包辦處理，使用上有幾個優點：

1. 申請快速：金流物流可一併申請，約 30 分鐘後就可開通使用
2. 價格優惠：相對其他超商寄件，價格較低一些，不會另外收取代收費
3. 出貨方便：WACA 後台可批次大量列印出貨標籤，節省一筆筆點進訂單印標籤的時間

PayNow 店到店的費用及規則如下表：

※ 實際價格請以 PayNow 公告為主 ※

1. 今天寄 (17:00 前)，後天取 (12:00 後) 例：星期六 13:00 寄貨，星期一 13:00 可取貨
2. 超過 17:00 寄貨，視同次日寄貨。

詳細的寄件規則可參考 PayNow 官網。

延伸閱讀： PayNow  大宗服務

• 如何設定PayNow超商取貨付款？

點選「商店設定」>「運送設定」> PayNow，確認已申請PayNow超商物流，PayNow711及全家可個別設定 大宗寄倉 或超商門式寄/取貨，其他PayNow運送方式則自動帶入寄取選擇。

1. 選擇開放超商，並設定運送限制與運送說明
   注意 : 運送限制是指「當消費者結帳超過運送限制，將無法使用該運送方式」
   
2. 進入「商店設定」>「付款設定」>「PayNow」，勾選「取貨付款」> 點選「超商門市寄/取貨」設定對應剛剛在「運送條件」中勾選的超商的代收條件。
   
3. 設定完成後，前台顧客下單即可選擇此物流方式進行運送。
   

• 運費設定

進入「商店設定」>「運費設定」> 點選「PayNow」，會出現對應運送設定的超商設定欄位，設定欲收取的運費範圍，與滿額免運活動。※ 7-11、全家店到店可單獨設定本島運費及外島運費。

• 超商寄件

當接收到 PayNow 運送方式的訂單時..

• • 步驟一：列印出貨標籤 (可批次列印)

1. 進入「訂單列表」，點選需要處理的超商訂單。
   
   如確認已收款，則在「付款資訊」區手動更改付款狀態為「已收款」。
   
   如消費者使用信用卡付款，或已於前台回填匯款資訊，付款狀態會自動變為「待核款」，此時訂單狀態也會連動改變為「完成付款」，確認款項後請手動將付款狀態改為「已收款」。
   
2. 當訂單付款完成後，開始備貨，可將訂單狀態手動轉為「備貨中」➜ 「儲存」。
   
3. 當付款狀態為「待核款」「已收款」時，在下方收件人資訊區，可點擊「產生出貨單」。
   
4. 產生出貨單後，點擊出貨單號進入出貨單明細頁。
   
5. 在出貨單明細中更改出貨狀態為「準備寄送」。
   
   完成之後出貨單明細下方就會出現「 列印標籤 」的按鈕。
   
   
   

   ▶
   		批次作業

   可以在訂單列表使用批次動作，將多筆訂單「產生出貨單」並將出貨單轉為「準備寄送」。
   可批次產生出貨單的訂單狀態須為「完成付款」的狀態、貨到付款訂單訂單狀態為「處理中」時，即可產生出貨單。
   批次大量處理完成會寄送 批次產生出貨單並取號完成 通知信給商家，大量處理可能會需要一些時間，請各位商家稍加等候，謝謝。
   
   送出後即可前往「歷程紀錄」頁面查看排程進度。
   
   點擊「檢視」，確認批次作業處理狀況，是否每一筆都有成功產生出貨單並完成取號。
   
   
   確認成功取號後，至出貨單列表勾選出貨單，選擇批次動作「列印 PayNow 店到店 超取標籤」。
   
   
6. 標籤印出後，須在標籤期限內至超商寄件。
   • 各家標籤期限：
   • 7-11：取號後，標籤效期為 4 天 (不含當天)
   • 全家：取號後，標籤效期為 7 天 (不含當天)
   • 例如：3/1 取號，3/2 起算第一天，寄件期限為 3/8 23:59 喔
   • 萊爾富：取號後，需過30分鐘才可重新取號，標籤效期為 7 天 (含當天)
   • ※ 標籤過期或超過收貨時間，超商門市將不收取貨物！
   • ※ 標籤逾期了怎麼辦？>點此解決<

• • 步驟二：至超商門市進行寄件

1. 將所要寄件的商品拿至超商寄件，超商人員就會刷讀標籤，沒有問題的話就完成寄件囉！
2. 當包裹被超商端成功接收，約 1-2 天的時間，出貨單將會自動轉狀態為「已配送」，無須手動轉出貨單狀態。「配送狀態」欄位也會附帶 PayNow 提供的貨態資訊，後續會自動變更貨態。簡單來說，將出貨單轉為「 準備寄送 」後，出貨單狀態及貨態都會自動變動，商家們無須手動轉狀態！
   

• 不小心將訂單出貨狀態轉到「準備寄送之外的狀態」時，該如何再印出貨標籤？

印超商出貨標籤需要將出貨狀態轉為「準備寄送」，但如果不小心轉錯狀態，例如直接轉到「已配送」或「已取貨」等，是不會產生出貨標籤的喔！

以一張「揀貨中」誤轉為「已配送」的出貨單來說，點選該筆出貨單。

在出貨單明細中點選「更改資訊」。

將狀態轉回「揀貨中」後，按下儲存。

再將狀態從「揀貨中」轉為「準備寄送」，按下儲存。 完整流程為：按下更改資訊 ➜  轉狀態為「揀貨中」➜  儲存 ➜ 轉為「準備寄送」➜ 儲存
 

就會產生物流單號以及可列印出貨標籤囉！

• 出貨標籤過期了怎麼辦？

如標籤逾期，需重新取物流單號，可至後台『訂單管理』 ➜ 『出貨單明細』，物流單號點選「 重新取號 」，即會產生新的一筆物流單號喔，再列印標籤出貨即可。

• 超商門市關轉該如何處理？

選擇超商取貨，如果遇到門市異常無法收取貨 ( 門市關轉 )，必須修改門市時，WACA 系統會發送「門市變更通知信」到商家的主帳號信箱及顧客購買人的信箱。

而在 PayNow 這邊的關轉，會有「取件門市」以及「寄件門市」兩種情況：

可由商家至商店後台更改門市，或由顧客自行在商店中更改門市，但無論是哪方進行修改，門市僅能修改一次！

商家可至後台的「出貨單管理」 ➜ 「檢視出貨單」 ➜ 在出貨單下滑至「運送資訊」區塊點，擊按鈕進行修改

※ 出貨後，若遇門市關轉可於後台出貨單中進行門市修改。

顧客可以從通知信中，點擊「前往訂單查詢頁」的按鈕，進到商店直接修改門市。也可以從商店左上角的「查詢訂單」查看訂單，更改門市。

商家可至後台的「出貨單管理」 ➜「檢視出貨單」 ➜ 在出貨單下滑至「運送資訊」區塊，點擊按鈕進行修改，後續如有超商退件，即會送往更新後的退貨門市

無論您是使用消費者「取件門市」或商家「寄件門市」，若遇到門市關轉的狀況，請留意更換門市的時限：

全家：沒有門市關轉
7-11：更換門市期限為收到門市關轉通知當天(D)+2天內的11:30要進行更換。

全家、7-11：更換門市的期限為收到門市關轉通知那天(D)+6天的23:59要進行更換。

• 出貨完成，該如何查詢超商貨態？

雖然 WACA 本身有與超商進行貨態串接，也看得到訂單的運送狀態，但資料的拋轉會有時間差，因此如果想知道即時的貨態，就可利用「取貨編號」於超商的貨態查詢系統追蹤到該包裹最新貨態。

當商家於後台取得物流單號後，下方會產生一組「取貨編號」。

顧客也可在訂單明細中查詢到取貨編號，自行查詢包裹進度。

進入超商貨態查詢系統後，將複製的取貨編號貼上，即可查詢該包裹最新狀態。

• 到店取貨提醒

PayNow 在貨物到達消費者取件門市後，會自動發送簡訊提醒費者，發送時間為：

• 第一天貨到門市簡訊
  第四天未取貨提醒簡訊 (顧客未取貨才會發送)

• 尚未產生出貨單前可修改超商門市

訂單成立之後、在尚未產生出貨單前，如果消費者因故需要更改取貨門市，商家可從後台「訂單管理」➜「訂單列表」➜「訂單明細」➜「收件人資訊」欄位，點擊【修改超商門市】按鈕重新選擇門市。

• 訂單必須是在尚未產生出貨單前才可修改門市；如訂單已產生出貨單，則無法更改門市資訊。
• 透過 WACA 後台修改超商門市，系統無法檢查超商門市是否為關轉狀態；如後續產生出貨單後發現有門市關轉情形，請按照『門市關轉』說明，重新設定超商門市。

重新選擇取貨門市完成後，請點擊【確認】鍵。

選擇取貨門市完成後，會回到WACA後台訂單明細頁面；以截圖為例，此時會發現門市店名已從原本的「道生門市」更改至「松高門市」，確認門市正確後，請點擊【儲存】。

頁面顯示「儲存完畢」代表設定完成，請點擊【確定】

如商品已備貨完成、確認此筆訂單需要進入出貨作業時，請點擊《產生出貨單》按鈕。

系統會詢問是否確定要產生出貨單，請點擊【確定】。

產生出貨單完成後，系統會詢問是否要前往出貨單明細，請點擊【確定】。

進入出貨單明細頁，在「運送資訊」欄位中，可確認門市店號/門市店名/門市地址都是已經更改後的新門市資訊。

如果確認此筆出貨單已揀貨完成準備出貨，請將出貨狀態轉至準備寄送，點擊【儲存】後，系統會將出貨單資訊傳送至第三方物流，並取得標籤以利後續出貨使用。

最後可從出貨單明細左下角的【列印標籤】按鈕進入標籤列印頁面，即可取得該筆訂單的出貨標籤，上方顯示的取貨門市會顯示修改後的新門市資料。