美國 Wired 雜誌主編 Kevin Kelly 曾經提出 1000 個鐵粉理論，只要獲得 1000 位忠實粉絲就能維持生活；不一定需要追求家喻戶曉，而是吸引真正願意購買你推出任何商品的人，成為鐵粉，才是關鍵。隨著網路發達資訊傳播快速，消費者通常會多方比較後才會購買，而當消費者願意購買您的商品且成為會員時，後續對您推薦的商品接受度會更高，甚至轉介紹推薦給他的親友，產生正向的循環。如何打造一間願意讓消費者不斷回購且樂於推薦的網路商店呢？讓「會員功能」助您一臂之力吧！將您的熟客轉化為商店會員，鐵粉養成術第一步從這開始！

目錄

為什麼需要經營會員？

何時開始累積會員？

WACA 有哪些會員功能？

會員登入（LINE／FB／Google／手機號碼）
會員等級
現金積點
購物車未結通知
會員專區

如何經營會員？

為什麼需要經營會員？

經營粉絲團／社群累積粉絲數、可以提升品牌知名度；開設網路商店，提供消費者下單購物、是流量變現的最佳管道；把粉絲變成熟客、把熟客變成鐵粉的關鍵就在於建立完善的會員制度，用心經營鞏固重要客群的好處如下：

1. 提升顧客回購率，有需求時優先找你買
   讓生意細水長流的關鍵，需要養成鐵粉，打造讓會員不斷回購的環境，擁有穩定營收
2. 掌握會員名單，減少銷售成本
   蒐集會員名單並分析需求喜好，當新品上市或行銷活動時，利用 EDM、社群媒體管道進行再行銷
3. 產生品牌信任感，經營商店口碑
   當會員認同品牌時，除了回購外，會推薦給身旁親朋好友，達到品牌宣傳效益

何時開始累積會員？

商店經營到哪個階段要開始累積會員呢？ 答案是越早開始越好！現在就可以開始！

由於會員人數需要時間的累積，越早設定「會員登入功能」對您越有利！

透過蒐集到的會員名單分析客群需求，未來做經營決策時可以依據客群屬性進行評估。

WACA 有哪些會員功能？

電商必備的會員功能 WACA 一應俱全！

以下是相關功能設定／介紹教學，點擊連結快速前往文章：

如何經營會員？

當您開始使用會員制度時，如何妥善經營會員、打造良好的會員循環是必須的工作，

像是 WACA 商家「蔥媽媽」經營會員的方式如下，

1. 會員專屬優惠創造獨特性
   加入會員獲得現金積點的誘因，蒐集顧客的資訊，會員滿千折抵現金積點的手法，促使會員回購消費
2. 使用社群／直播平台交流
   與消費者線上交流、維持互動，在直播上曝光新品，示範產品料理方式，提升品牌認同感
3. 善用會員推薦作分潤功能
   培養有銷售力的鐵粉變成團媽，利用會員轉推薦功能，達成品牌推廣，建立口碑行銷
4. 將會員從線上帶領至線下
   在「蔥媽媽食品旗艦館」內，消費者能實際試吃各項產品，見證美味安心的料理

完整的商家專訪請參考：商家專訪｜蔥媽媽 - 用美味安心、快速上菜的料理，守護家人的健康

設定會員登入功能、開始會員經營後，接下來一起著手曝光您的網路商店、讓更多人知道您的好商品！

WACA 提供多項廣告工具串接服務，包含 Facebook、Google、Yahoo、LINE 等電商主流的廣告管道

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後台設定、經營商店時遇到任何問題，WACA 提供以下線上資源隨時協助您：