你參加過超商集點活動嗎？超商時常會規劃不同的集點活動，活動常常可以吸引到對商品有興趣的新、舊客，在活動期間內不斷地前往消費，累積活動貼紙，換購喜歡的商品。這樣的活動，可以有效的提高顧客回購率，並增加銷售額喔！
WACA 的「兌換活動」功能，搭配會員現金積點功能，也可以讓會員累積積點兌換商品。商家還可以提高兌換商品的訂單金額門檻，並限制兌換商品數量，管控活動成本。現在就讓我們一起來看看兌換商品活動該如何設定吧！
目錄
注意事項
- 現金積點兌換活動，是以會員累計的現金積點兌換商品，須有會員現金積點功能才能使用。
- 商店子帳號須開啟「兌換活動」權限，權限設定位置在賣家中心的帳號管理，進到編輯區開啟「權限設定→商家活動→兌換活動」。
- 若有使用 WACA POS 可搭配使用實體門市取貨，詳細請參考文章說明 一般商品門市取貨、預購商品門市取貨。
兌換商品設定
進到商品登錄新增／編輯商品時，在商品類別勾選「兌換商品」，完成兌換商品的商品編號、品名、點數（兌換商品使用的現金積點）設定，上傳商品圖，選擇兌換商品的運送方式，並開啟「前台顯示」上架商品，後續即可設為兌換活動的商品。
小提醒：
- 商品類別設定為兌換商品，可以同時勾選商品、加購、贈品。
- 商品類別如果有勾選為「兌換商品」，不能設定為隱形賣場。
商品類別同時為商品及兌換商品時，如果有不同規格可以設定多規格，並選擇「規格可兌換」。只有開啟規格可兌換的商品，才能設定為兌換活動的商品。
兌換商品在商品登錄的商品列表，會顯示「兌換」的小標籤，方便商家辨別。
兌換活動設定
完成兌換商品設定後，才可設定兌換活動。兌換活動可以設定兌換活動圖片和說明資訊，指定兌換活動的期間，限定訂單滿額才能兌換商品，並隨時更換每次兌換活動的活動商品。
兌換活動的設定位置在商家活動。
設定欄位說明依序如下：
- 活動開關：開關開啟時，勾選尚未開賣顯示，或在設定的活動期間內，積點兌換區的活動頁面才會顯示在商店。
- 活動期間：設定活動開始及結束日期，活動商品只有在活動期間才能兌換。
- 尚未開賣顯示：勾選後，活動期間還沒開始的兌換活動，會顯示於商店中預告宣傳。
- 活動條件：限制訂單滿指定金額才可以兌換商品，可設定為 0 元。
- 活動圖上傳：活動圖會顯示在商店積點兌換專區的活動頁面頂端。
- 加入商品：商品類別有勾選為兌換商品，才可以加入兌換活動。
- 兌換活動活動說明：可以加入圖文或影片說明，內容會顯示在商店積點兌換專區的活動圖下方。
完成兌換活動設定，在商店設定的選單管理，「兌換活動」這個選單項目的上方選單和左方選單，預設為開啟顯示。
商店積點兌換專區
兌換活動為獨立活動頁面，完成活動設定，在商店前台上方選單和左方選單會顯示「積點兌換專區」，可以進到活動頁面。
會員也可以在會員專區的現金積點，看到「積點兌換專區」的入口。
積點兌換商品下單流程
進到積點兌換專區，顧客須登入會員才能選購兌換商品。
登入會員後，會顯示會員可兌換點數，及兌換活動的條件，也就是訂單達指定金額才能兌換商品。
金額未達門檻會有彈窗提醒目前差額。
可兌換點數不足，無法兌換選購的商品時，也會有彈窗提醒。
進到購物車，付費商品及兌換商品會分開顯示，頁面顯示依序為付費商品、兌換清單、運費及訂單總金額。
小提醒：
- 若會員同時要用現金積點折抵訂單金額，點數計算會以「兌換商品」為優先，剩下的點數才會用來折抵訂單金額。
- 購物車結帳頁調整選購商品品項，如果訂單未達兌換商品的活動條件指定金額門檻，兌換商品會自動移除。
- 在會員專區點選「再次購買」時，如果訂單未達兌換商品的活動條件指定金額門檻，兌換商品將無法加入購物車。
兌換商品訂單處理流程
進到商店後台的訂單管理，在訂單列表可以透過「其他條件」下方選項中的「限兌換商品訂單」，篩選出有「兌換商品」的訂單。
在訂單明細頁，我的購物車內容顯示，依序如下：
- 購物車明細：付費商品的資訊，包含付費商品品項、數量、金額，使用的活動折扣和現金積點折抵點數，以及折扣後的小計金額。
- 兌換明細：兌換商品資訊，包含選購的兌換商品品項及數量，商品兌換使用的現金積點點數，以及該筆訂單使用的兌換總點數。
- 運費：以選擇的運送方式運費計算。
- 總金額：包含付費商品小計金額及訂單運費。
訂單同時有選購付費商品及兌換商品，請比照一般出貨流程出貨。
訂單如果只有選購兌換商品，且不用支付運費，金額為「無需付款」。因為商品是由點數兌換，現金積點視同現金，所以視為已經付款，請將付款狀態轉為「已收款」，才能產生出貨單，進行出貨作業。
查看現金積點使用狀況
兌換商品完成現金積點兌換後，會員和商家都可以在以下位置查看現金積點使用狀況。
小提醒：
- 訂單狀態為取消或失敗的訂單，系統會自動歸還現金積點給會員。
- 訂單狀態若為退貨，代表商品尚未確認是否可販售，或確認商品無法繼續販售，訂單不回補商品庫存到商店中，所以現金積點也不會歸還給會員。商家如欲歸還點數給會員，需另外手動發送現金積點。
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商店會員專區
會員可以至商店前台的會員專區，進到「現金積點」，在可使用、已用完／已失效列表，點選「＋」展開查看現金積點使用狀況。
並至「查訂單」比對訂單編號，查看完整的訂單資訊。
-
商店後台
商家也可以在商店後台的會員管理，進到「會員瀏覽」，在可使用、已用完／已失效列表，點選「＋」展開查看現金積點使用狀況。
並至下方的「訂單列表」比對訂單編號，查看完整的訂單資訊。
兌換商品批次處理作業
當商店想一次處理大量兌換商品時，從建立商品、更新商品、到訂單資訊的彙整，都可以使用批次處理功能。
以下為三個常用的批次處理功能
-
批次商品匯入
請從商品登錄最下方「批次商品匯入」的紅色小問號，下載最新的匯入檔案表格範本，並完整填寫以下必填欄位，才能順利建立新的兌換商品。如果有其他商品資訊，請依照欄位說明設定。
| A | F | G | AF | AG | AH | AI |
| 商品編號 | 商品類別-兌換 | 品名(繁體) | 點數 | 商品庫存 | 購買數量下限 | 購買數量上限 |
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批次快速更新
如欲大量更新兌換商品的點數，請至商品登錄的快速更新，在最下方「批次快速更新」的紅色小問號，下載最新的匯入檔案表格範本，填寫完整的商品編號和更新後的點數數量，即可大量快速更新多項商品的點數。
| A | B | I |
| 商品編號 | 規格編號(商品屬性編號) | 點數 |
-
訂單明細匯出
進到商店後台的訂單管理，在訂單列表可以透過「其他條件」下方選項中的「限兌換商品訂單」，可以篩選出有「兌換商品」的訂單。在從下方的「訂單明細匯出」，匯出所有訂單資訊，進行大量訂單確認、報表統整或商品管理。
訂單明細匯出可以從以下欄位查看兌換商品資訊：
| V | W |
| 商品備註 | 兌換點數 |
| 顯示為兌換 | 顯示每個商品品項兌換時使用的現金積點數量 |
總結
現金積點兌換活動，除了可以透過點數、庫存的設定，掌控活動成本；透過活動日期的設定，規劃不同的檔期活動，還能提前宣傳，增加品牌知名度。在商店中，積點兌換專區為獨立頁面，可以放上檔期活動的圖文資訊，讓顧客對活動及商品更了解；顧客也可以快速地進到活動頁面，查看活動資訊並兌換商品。
此外，現金積點兌換活動商品，透過限定運送方式，可以指定顧客在線上預訂後，須到實體門市取貨，使線上線下顧客可以互相導流。如果有使用 WACA POS ，線上訂單資訊還會直接同步到 POS APP，讓商店兌換作業更方便。
現在就開始規劃現金積點兌換活動，培養商店的忠誠顧客吧！
