目錄
訂單紀錄查詢
從左上角的「工具列表選單」,點選「訂單紀錄」,進到訂單列表。
全部訂單
左上角的小房子可以回 POS 首頁(商品頁),繼續進行結帳作業,
訂單列表以「門市及線上(網路商店當面取貨)」訂單為主,
因此來源有兩種:門市 / 線上,在全部訂單的頁面中,是顯示目前全部訂單的列表,
可自行切換查詢全部訂單 / 門市訂單 / 線上(網路商店當面取貨)訂單,
點選「更新」,使訂單呈現最新資訊。
未同步訂單
未同步訂單是代表離線結帳,目前尚未上傳的訂單。
點選「同步」按鈕,將訂單資訊上傳後,在網路商店後台即可查看訂單。
搜尋訂單
可透過篩選訂單日期、來源、屬性(一般 / 預購)、經手人員...等條件,搜尋訂單。
點按「搜尋」後,可以點擊「訂單編號」 ,可前往該筆訂單的訂單明細頁。
訂單明細

1 | 訂單備註 | 可備註或查看訂單相關資訊。 |
2 | 最新付款、訂單狀態 | 此處會顯示此筆訂單最新的「付款狀態」、「訂單狀態」。 |
3 | 訂單相關資訊 |
可點選「付款歷程」、「購物明細」、「購買資訊」、「收件資訊」,查看相關資訊。 |
4 | 退貨 | 可進行訂單及發票作廢流程,需輸入員工識別碼始可操作。 |
5 | 列印明細 | 列印此訂單交易明細一張。 |
6 | 補印發票 | 若有串接 PayNow 電子發票功能,點擊此按鈕可補印此筆訂單的電子發票。 (發票上會顯示「補印」字樣) |
退貨、退款流程
若門市商品售出後,顧客欲退貨,流程會先進行退貨再退款。
當門市內有兩台以上設備時,退貨、退款無限制指定的設備進行,但操作的員工須有權限,
權限的設定,請至 WACA 後台管理中心 ➜ 帳號與權限 ➜ 權限管理 ➜ 進入「門市權限設定」,
在「訂單退貨」、「訂單退款」,開啟對應員工的權限,並點選「儲存」。
關於退貨的流程,請商家依照是否有開立發票,了解相關內容。
退貨(無開立發票)
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1.在欲退貨的訂單中,進入訂單明細頁,左下角點選「退貨」按鈕。 |
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2.輸入員工識別碼。 |
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3.選擇退貨原因,可自行輸入備註的內容,再點選「確定」。 |
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4.畫面顯示「退貨成功」,即可點選「確定」,回到該筆訂單明細頁面。此時出單機會列印一張退貨明細,作為退貨證明,提供給顧客。 |
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5.退貨完成後,可在付款歷程的頁面往下滑,訂單狀態會轉「退貨」,同時右上角也會顯示目前最新的訂單狀態。訂單狀態「退貨」時,商品不會回補庫存。 |
退貨(有開立發票)
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1.在欲退貨的訂單中,進入訂單明細頁,左下角點選「退貨」按鈕。 |
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2.輸入員工識別碼。 |
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3.可以瀏覽欲退貨的發票,並點選「作廢此訂單」,發票即會作廢。 |
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4.選擇退貨原因,可自行輸入備註的內容,再點選「確定」。 |
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5.畫面顯示「退貨成功」,即可點選「確定」,回到該筆訂單明細頁面。此時出單機會列印一張退貨明細,作為退貨證明,提供給顧客。 |
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6.退貨完成後,可在付款歷程的頁面往下滑,訂單狀態會轉「退貨」,同時右上角也會顯示目前最新的訂單狀態。訂單狀態「退貨」時,商品不會回補庫存。 |
退款
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1.退貨完成後,點選「退款」。 |
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2.輸入員工識別碼。 |
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3.顯示「確認與顧客是否已完成退款提醒」,請完成現金/信用卡/其他支付退款,確定已退款後,點選「確定」。 |
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4.畫面顯示「退款成功」,即可點選「確定」,回到該筆訂單明細頁面。此時出單機會列印兩張退款明細,一張作為退款證明提供給顧客;另一張為商家留存聯,須請顧客簽名後由商家留存,避免款項後續有爭議。 |
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5.退款完成後,會顯示訂單狀態轉「取消」、付款狀態轉「已退款」,同時右上角也會顯示目前最新的訂單與付款狀態。當訂單狀態轉成取消時,商品才會回補庫存。 |