• WACA POS|寄存系統

    • 最後更新 2023-01-16 14:14

    WACA POS 提供寄存功能,讓顧客可以一次付清選購大量商品,後續再分次取貨。

     

     

    目錄

     

     

    寄存系統開關設定

    結帳時,如果欲提供寄存服務,需先開啟「寄存功能」的開關。

    寄存功能的開關位於 WACA POS APP 的「系統設定」,找到功能管理,下方就可以看到「寄存功能」的開關。

    設定位置 圖片

    1.系統設定

    WACA POS APP 系統設定

    2.寄存功能

    開啟寄存功能 

     

     

    寄存訂單結帳流程

    在 WACA POS 首頁選購商品時,請留意

    • 商品限制以「現貨」為主,預購商品不能寄存。
    • 寄存功能在「網路連線」的狀態下才能使用,離線模式不支援寄存功能。
    寄存限制 圖片
    現貨商品

    寄存商品限現貨商品

    APP 網路連線

    離線模式功能需關閉

     

    進到結帳頁,依序由左至右確認購物清單商品及訂單折扣後,可以在結帳付款時,點選「寄存」按鈕,選擇以寄存方式結帳,後續分次取貨。

    • 會員」才能使用寄存服務,所以需登入會員才能成立訂單。
    • 結帳頁選擇寄存時,訂單會顯示為「寄存訂單」。
    • 只有「主商品」可以寄存,加購品、贈品請於結帳時先給顧客。
    結帳流程 圖片

    1.會員登入

    從右上角會員登入

    2.選擇寄存服務

    點選寄存按鈕寄存商品

    3.寄存訂單結帳

    寄存訂單結帳 

     

     

    顧客會員專區寄存紀錄查詢

    顧客於實體店面下單後,可以至網路商店登入會員專區,選擇「寄存服務」查看寄存相關紀錄。

    第一次登入網路商店,請以「手機號碼登入」,並先完成手機號碼驗證。

    • 待取商品:可以查看寄存尚未取貨的商品。
    • 寄存紀錄:可以查看商品寄存、取貨及退貨的歷程,取貨歷程左上角會顯示當次取貨的取貨單號。

    寄存系統待取商品列表

    顧客會員專區商品寄存紀錄

     

     

    寄存訂單取貨流程

    顧客至實體商店取貨時,請依序以下流程完成寄存取貨作業。

    1. 請從功能列表進到「寄存系統」。
    2. 系統預設會進到「寄存取貨」的頁面。
    3. 從右上角「會員登入」,輸入會員的手機號碼。
    4. 在寄存取貨頁面,系統會顯示會員尚未取貨的寄存商品。
    5. 選擇要取貨商品,輸入數量後,點選「取貨」按鈕。
    6. 確認取貨後,系統會列印兩張取貨明細,取貨明細上會顯示取貨單號。其中商家留存聯須請顧客簽名,由商家留存備用。
    取貨流程 圖片

    1.寄存系統

    WACA POS APP 寄存系統

    2.寄存取貨

    寄存取貨頁

    3.會員登入

    WACA POS 會員登入

    4.寄存商品列表

    寄存商品列表

    5.商品取貨

    寄存商品取貨

    6.取貨明細簽收

    取貨明細簽收 

     

     

    寄存訂單取貨記錄查詢

    若需要查看顧客寄存商品的歷程紀錄,可以至「寄存取貨紀錄」查看。

    1. 請從功能列表進到「寄存系統」。

    2. 選擇「寄存取貨紀錄」的頁籤。

    3. 從右上角「會員登入」,輸入會員的手機號碼。

    4. 在寄存取貨紀錄頁面,系統會顯示會員寄存商品的寄存、取貨及退貨的歷程

    5. 選擇要查看的商品紀錄,可以在右下角查看詳細紀錄,包含記錄成立的時間點、取貨單號、操作門市、經手的員工編號。

    取貨紀錄查詢 圖片

    1.寄存系統

    WACA POS 寄存系統

    2.寄存取貨紀錄

    寄存取貨紀錄

    3.會員登入

    WACA POS APP 會員登入

    4.寄存取貨紀錄列表

    寄存取貨紀錄列表

    5. 寄存商品詳細記錄

    寄存商品詳細記錄 

     

     

    寄存訂單退貨退款流程

    進到「訂單紀錄」,寄存訂單的屬性會顯示為「寄存」。

    訂單狀態說明

    • 備貨中:尚有寄存商品未取貨。
    • 出貨完成:該筆訂單所有寄存商品皆已取貨。

    由於退貨退款時,只能針對整筆寄存訂單退貨,不能部分退貨,所以退貨前請留意訂單取貨狀況,避免後續爭議。

    訂單紀錄寄存訂單狀態及屬性有別於一般訂單

     

    進到訂單明細即可執行訂單退貨、退款,詳細操作流程請參考 WACA POS APP | 訂單紀錄與退貨、退款流程。完成退貨、退款流程,系統會個別列印退貨明細一張,及退款明細兩張,退款明細留存聯須請顧客簽名後由商家留存備用

    單據明細 圖片

    退貨明細

    寄存商品退貨明細

    退款明細

    寄存商品退款明細

     

    此時寄存系統的「寄存取貨紀錄」動作會顯示

    • 作廢回補:已取貨商品須退還,系統會回補庫存。
    • 作廢:訂單整理作業,寄存商品全部回補庫存。

    寄存商品寄存紀錄

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