超商咖啡有提供寄杯服務,一次購買多杯優惠價,讓顧客後續可以再分次兌換取貨。WACA POS 也有提供寄存功能,讓顧客可以在實體門市一次付清選購大量商品,後續再分次取貨。
目錄
注意事項
- 寄存服務僅提供「會員」於實體門市結帳使用。
- 寄存商品限為「現貨」商品。
- 會員可至網路商店的會員專區的寄存服務查看寄存資訊。
- 離線模式不支援寄存服務。
寄存系統開關設定
結帳時,如果欲提供寄存服務,需先開啟「寄存功能」的開關。
寄存功能的開關位於 WACA POS APP 的「系統設定」,找到功能管理,下方就可以看到「寄存功能」的開關。
設定位置 | 圖片 |
1. 系統設定 | |
2. 功能 → 寄存功能 |
寄存訂單結帳流程
在 WACA POS 首頁選購商品時,請留意
- 商品限制以「現貨」為主,預購商品不能寄存。
- 寄存功能在「網路連線」的狀態下才能使用,離線模式不支援寄存功能。
寄存限制 | 圖片 |
現貨商品 | |
APP 網路連線 |
進到結帳頁,依序由左至右確認購物清單商品及訂單折扣後,可以在結帳付款時,點選「寄存」按鈕,選擇以寄存方式結帳,後續分次取貨。
- 「會員」才能使用寄存服務,所以需登入會員才能成立訂單。
- 結帳頁選擇寄存時,訂單會顯示為「寄存訂單」。
- 只有「主商品」可以寄存,加購品、贈品請於結帳時先給顧客。
結帳流程 | 圖片 |
1.會員登入 |
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2.選擇寄存服務 |
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3.寄存訂單結帳 |
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顧客會員專區寄存紀錄查詢
顧客於實體店面下單後,可以至網路商店登入會員專區,選擇「寄存服務」查看寄存相關紀錄。
第一次登入網路商店,請以「手機號碼登入」,並先完成手機號碼驗證。
- 待取商品:可以查看寄存尚未取貨的商品。
- 寄存紀錄:可以查看商品寄存、取貨及退貨的歷程,取貨歷程左上角會顯示當次取貨的取貨單號。
寄存訂單取貨流程
顧客至實體商店取貨時,請依序以下流程完成寄存取貨作業。
- 請從功能列表進到「寄存系統」。
- 系統預設會進到「寄存取貨」的頁面。
- 從右上角「會員登入」,輸入會員的手機號碼。
- 在寄存取貨頁面,系統會顯示會員尚未取貨的寄存商品。
- 選擇要取貨商品,輸入數量後,點選「取貨」按鈕。
- 確認取貨後,系統會列印兩張取貨明細,取貨明細上會顯示取貨單號。其中商家留存聯須請顧客簽名,由商家留存備用。
取貨流程 | 圖片 |
1.寄存系統 |
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2.寄存取貨 |
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3.會員登入 |
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4.寄存商品列表 |
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5.商品取貨 |
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6.取貨明細簽收 |
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寄存訂單取貨記錄查詢
若需要查看顧客寄存商品的歷程紀錄,可以至「寄存取貨紀錄」查看。
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請從功能列表進到「寄存系統」。
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選擇「寄存取貨紀錄」的頁籤。
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從右上角「會員登入」,輸入會員的手機號碼。
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在寄存取貨紀錄頁面,系統會顯示會員寄存商品的寄存、取貨及退貨的歷程
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選擇要查看的商品紀錄,可以在右下角查看詳細紀錄,包含記錄成立的時間點、取貨單號、操作門市、經手的員工編號。
取貨紀錄查詢 | 圖片 |
1.寄存系統 |
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2.寄存取貨紀錄 |
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3.會員登入 |
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4.寄存取貨紀錄列表 |
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5. 寄存商品詳細記錄 |
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寄存訂單退貨退款流程
進到「訂單紀錄」,寄存訂單的屬性會顯示為「寄存」。
訂單狀態說明
- 備貨中:尚有寄存商品未取貨。
- 出貨完成:該筆訂單所有寄存商品皆已取貨。
由於退貨退款時,只能針對整筆寄存訂單退貨,不能部分退貨,所以退貨前請留意訂單取貨狀況,避免後續爭議。
進到訂單明細即可執行訂單退貨、退款,詳細操作流程請參考 WACA POS APP | 訂單紀錄與退貨、退款流程。完成退貨、退款流程,系統會個別列印退貨明細一張,及退款明細兩張,退款明細留存聯須請顧客簽名後由商家留存備用。
單據明細 | 圖片 |
退貨明細 |
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退款明細 |
此時寄存系統的「寄存取貨紀錄」動作會顯示
- 作廢回補:已取貨商品須退還,系統會回補庫存。
- 作廢:訂單整理作業,寄存商品全部回補庫存。