168 收單小幫手 | +1 商品快速收單
最後更新 2023-08-31

「直播收單只能置頂付款連結,但主播無法即時知道有哪些觀眾下單,有點小困擾。」

「聽說 FB 貼文放連結會被降觸及,想讓消費者直接在貼文底下留言下單,可以嗎?」

「有沒有那種打 +1 就可以直接喊單的系統?」

想在直播&貼文內加入 +1 魔力,創造更多訂單收益嗎?您需要 168 收單小幫手!

為您節省逐一核對購買者清單、省下逐一發送付款連結的額外時間及人力,還可以有效減低掉單率;來看看 168 收單小幫手如何幫助您輕鬆從直播間/貼文內快速收單吧!

 

目錄

 

 

關於 168 收單小幫手

社群購物商機無限,168 收單小幫手提供多種社群管道收單串接服務;WACA 與 168money 合作 Facebook(直播/貼文) 以及 Instagram(直播) +1 收單串接服務。

168money 後台可以直接選擇已經在 WACA 後台建置好的商品資料,依直播節奏或在指定貼文內加入商品編號,消費者直接在對話框輸入「關鍵字+1」即可快速喊單;以 Facebook 直播為例,消費者在直播間喊 「關鍵字+1」,從 168 後台設定結單後,系統會透過 Messenger 發送付款連結給消費者,點擊後直接導向 WACA 結帳頁快速下單;將消費者導流回您的網路商店、蒐集您的會員名單,未來做會員經營、或對特定客群進行再行銷都相當方便唷!

 

 

收單管道

收單管道
Facebook
粉絲專頁

Instagram
商業帳號
直播 貼文 直播
收單方式 透過 Messenger 私訊購買清單連結
168 提供專屬收單結帳連結

 

 

申請方式

步驟一 請填寫「WACA X 168 收單小幫手申請意願表單」。
步驟二 填寫完成後,請主動聯繫您的 WACA 專屬顧問,將協助後續作業。
步驟三 168 服務窗口收到申請資料後,將主動聯繫說明合作流程及細節。
步驟四 申請 168 收單小幫手後
請至 WACA 後台 ➜ 行銷推廣 ➜ 數位行銷 ➜ 168 收單小幫手 ➜ 立即設定 ➜ 複製『API Token』串接代碼
步驟五 最後請將『API Token』提供給 168 服務窗口,168 會協助串接完成。
※ 如刪除 168 收單小幫手設定 或 ADD-ON 到期後再續購,系統會更新 API Token;屆時請將新的 API Token 提供給 168 服務窗口重新串接喔!

 

 

收單流程

綁定 FB 粉絲專頁/ IG 商業帳號

登入『 FB 直播小幫手』後台 ➜ 首頁(HOME) ➜ 完成『粉絲團名稱』綁定

※提醒您,設定者的個人 Facebook 帳號,必須擁有欲發佈直播的 FB 粉絲專頁/ IG 商業帳號管理權限角色才可進行綁定。

 

點擊左側『開始直播(收單) 』

 

先勾選同意 ➜ 再點擊『 Log In 』按鈕

※提醒您,設定者的個人 Facebook 帳號,必須擁有欲發佈直播的 FB 粉絲專頁/ IG 商業帳號管理權限角色才可進行綁定。

 

依照頁面指示選擇 FB 帳號繼續  勾選欲選用的 IG 商業帳號 ➜ 選擇 FB 粉絲專頁 ➜ 開啟所有權限 ➜ 連結完成

 

FB 帳號連結完成後會自動跳轉至 FB 收單頁;如未自動跳轉,請點擊右下角『前往收單頁設定』即可進入收單頁。

 

 

匯入 WACA 後台商品

進入 FB 直播小幫手控制頁後,首先請輸入此次直播/貼文的場次名稱。

 

新增商品請點擊紅色『 WACA 』按鈕。

 

可直接勾選商品,或於搜尋欄輸入WACA 後台的『商品編號』搜尋商品並勾選;勾選商品完成後,請點擊右下角綠色『確定』按鈕。

※請留意

  1. 商品編號查詢欄位,需輸入完整商品編號才可搜尋。
  2. WACA 後台的商品「關閉」前台顯示時,168 後台不會顯示該商品。
  3. WACA 後台的商品庫存數為「0」時,168 後台會顯示該商品。

 

加入商品後,請點擊【】按鈕進入商品編輯頁。

 

  • 商品圖片:預設抓取商品主圖。
  • 售價:預設抓取『售價』金額(不抓取特價金額);多規格商品會抓取第一個多規格售價,結單後消費者進入結帳頁,會依照喊單的規格顯示該規格的售價。
  • 關鍵字請輸入讓消費者喊單的關鍵字;例如設定『起司』,消費者在直播/貼文底下輸入『起司+1』,即成功喊單起司 1 件。(多規格商品關鍵字請至『規格』內設定)
  • 庫存數請設定欲銷售的商品數量。(多規格商品庫存數請至『規格』內調整;從 168 後台調整好的庫存數,不會回傳到 WACA 後台)
  • +1 數量限制如欲限制單次購買數量,請輸入限制購買數量。

  • 規格:多規格商品的「庫存」及「關鍵字」,請由此調整。(從 168 後台調整好的庫存數,不會回傳到 WACA 後台)

 

其餘欄位請依需求編輯(關於不支援功能請參考『這裡』)設定完成後請點擊右下角綠色『儲存』按鈕完成商品設定。

關於 FB 直播小幫手控制頁功能詳細操作教學,請點擊下圖進入觀看:

 

 

 

Facebook 直播/貼文

連結 Facebook 直播

請至 Facebook 粉絲專頁建立直播視訊,並開啟直播。

 

開始直播後,請回到 FB 直播小幫手後台 ➜ 右上角【】 ➜ 點擊『連接直播』

 

連結完成右側會同步顯示直播畫面。

 

 

連結 Facebook 貼文

請先在 Facebook 粉絲專頁發佈貼文。

 

進入 FB 直播小幫手後台,點擊【】圖示,選擇『載入貼文留言(Facebook)』。

 

勾選貼文後,點擊右下角綠色『確定』按鈕。

 

載入 FB 貼文完成。

 

 

FB-銷售開始

確認要將商品上架銷售時,請點擊【】圖示,將商品加入直播/貼文。


(圖示以 FB 直播為例)

 

商品開始銷售時,會同步推播訊息。



(圖示以 FB 直播為例)

 

 

FB-消費者喊單流程

消費者在 FB 直播/貼文對話框內,輸入『關鍵字+數量』後送出留言,進行喊單。


(圖示以 FB 直播為例)

 

FB 直播/貼文內的留言會同步於 168 後台,並顯示商品已售出數量。


(圖示以 FB 直播為例)

 

 

FB-結束收單

當商品確認銷售完畢要進行結單,請點擊【】圖示。


(圖示以 FB 直播為例)

 

頁面會顯示結束收單相關資訊,請依需求進行設定或下載商品資料;編輯完成請點擊『儲存』。


(圖示以 FB 直播為例)

 

頁面會顯示『商品已儲存』提醒。


(圖示以 FB 直播為例)

 

收單完成後系統會推播得標者名單。


(圖示以 FB 直播為例)

 

得標者的 Messenger 會收到得標通知,點擊『查看購買清單』會連結至 WACA 商店購物車。

 

直播喊單的商品會標示【+1 商品】,如商店內有舉辦行銷活動且商品符合活動條件,購物車會自動套用活動優惠,接下來消費者可以直接從購物車完成下單。

 

 

Instagram 直播

連結 Instagram 直播

請將 168 收單小幫手提供的專屬收單連結,置入 IG 主頁的個人檔案內。
(直播進行中無法修改 IG 個人檔案,建議在直播前先在主頁放上收單連結唷!)

 

個人檔案置入收單連結後,請開啟 IG 直播。

 

開始直播後,請回到 FB 直播小幫手後台 ➜ 點擊右側【】 連結 IG 直播。

 

上方 ICON 顯示【】代表連線成功。

 

 

IG-銷售開始

確認要將商品上架銷售時,請點擊【】圖示,將商品加入直播/貼文。

 

168 後台不會同步顯示 IG 直播畫面,您也無法從 168 後台發送訊息到 IG 直播。

 

因此請在 IG 直播進行中,告知消費者喊單關鍵字,以及提醒消費者在結單後,要回到主頁點擊連結完成結帳唷!(所以建議在直播前,先將收單連結放置在 IG 主頁唷!)

 

 

IG-消費者喊單流程

消費者在 IG 直播對話框內,輸入『關鍵字+數量』送出留言進行喊單。

 

 

IG-結束收單

當商品確認銷售完畢要進行結單,請點擊【】圖示。

 

頁面會顯示結束收單相關資訊,請依需求進行設定或下載商品資料;編輯完成請點擊『儲存』。

 

頁面會顯示『商品已儲存』提醒。

 

於 168 後台將商品設定結束收單後 ➜ 引導消費者回到 IG 主頁點擊收單連結 ➜ 消費者進入 168 Instagram 購物車 ➜ 允許權限 ➜ 進入 WACA 商店進行結帳。

直播喊單的商品會標示【+1 商品】,如商店內有舉辦行銷活動且商品符合活動條件,購物車會自動套用活動優惠,接下來消費者可以直接從購物車完成下單。

 

 

訂單管理

透過 168 收單小幫手成立的訂單,可至 WACA 後台 ➜ 訂單管理 ➜ 其它條件 ➜ 篩選出『限 168 小幫手商品訂單』。

 

進入訂單明細後,在購物車明細內,透過直播喊單的商品會標示『+1商品』圖標。

 

另外,可使用『訂單明細匯出』功能,透過匯出的 Excel 表單,於『商品備註(AW)』欄位篩選出符合「168 小幫手商品」的訂單及數量等資訊。

 

 

168 後台不支援功能

168 後台介面有部份功能未提供串接服務,以下為未開放功能提供參考:

  1. 不提供 LINE 直播功能。
  2. 不提供 Instagram 載入貼文留言功能。
  3. 設定商品不提供優惠價格/重量(g)/允許包色/星等過濾/新客不限星等/僅限會員得標/規格 ➜ 結帳用等功能。(可點擊圖片另開視窗檢視)

 

綜合上述說明,部份的商品設定功能,可進入右上角『面版設定』,將無法使用/不使用的商品設定選項取消勾選,儲存後,在設定商品介面就不會看到相關按鈕開關喔!
(實際選項請以 FB 直播小幫手後台顯示為主)

 

 

注意事項

【ADD-ON 說明】
1 『168 收單小幫手』ADD-ON 到期後 API Token 會失效;後續重新購買 168 收單小幫手 ADD-ON 時會更新 API Token,續購後請將新的 API Token 提供給 168 服務窗口重新串接
2 如商店擁有『隱形賣場』ADD-ON 功能,可直接從 168 後台新增商品。(詳情請參考下方【關於商品】第二點說明)
相關限制
1 欲使用『168 收單小幫手』服務,WACA 商店第一語系必須使用『繁體中文』。(第一語系若為英文/簡中將無法使用)
2 Facebook 直播/貼文限 Facebook 粉絲專頁使用。(個人帳號/社團不適用)
3 Instagram 直播必須為商業帳號並綁定 Facebook 粉絲專頁始可使用。
關於商品
1 從 WACA 後台匯入的商品,系統會抓 WACA 後台當下的庫存數;當商品匯入 168 後台後,從 WACA 後台調整的庫存數不會連動到 168 後台;若手動調整 WACA 後台商品庫存數並希望庫存數與 168 後台同步,請從 168 後台刪除原商品後再重新匯入 WACA 商品即可。
2 168 後台可以『新增商品』;結束收單後,從 168 後台新增的商品會回傳到 WACA 後台,並以隱形賣場方式呈現;請留意,此功能僅限有『隱形賣場』ADD-ON 的商家使用。如商店無隱形賣場功能,將無法在 168 後台使用新增商品功能。
收單流程
1 同一件商品,當消費者重複喊單時,會以『最後一次』喊的數量為主,數量不疊加。
2 Facebook 直播/貼文在商品收單後,系統會透過 Messenger 發送私訊給消費者(內含購買清單連結),消費者點擊連結後可前往 WACA 購物車完成下單。
3 Instagram 直播 168 會提供專屬收單連結,請至 Instagram 主頁新增外部連結,並在直播中引導消費者回主頁點擊收單連結完成下單
收單規則
1 若消費者在參與直播/貼文前先將其它商品加入購物車,之後參與直播/貼文在收單後,系統會清空原有的購物車內容(僅保留直播/貼文商品);如消費者欲選購商店內其它商品,請在此時再將其它商品加入購物車。
2 若商店有舉辦行銷活動,符合活動條件的購物車商品會自動套用優惠活動。
3 透過 168 後台成立的訂單,會保留該商品在 168 後台設定的價格;即使後續從 WACA 後台調整商品價格,也不會影響 168 收單小幫手設定的商品價格。(實際結帳金額均以 168 後台設定的價格為主)
特別提醒
1 如從 WACA 後台 ➜ 行銷推廣 ➜ 數位行銷頁籤刪除『168 收單小幫手』或 ADD-ON 到期後再續購,須再提供新的『API Token』給 168 服務窗口重新串接。
2 單一場次直播限使用一台裝置操作後台;若同時間舉辦多檔直播場次,請分別使用不同裝置操作後台。
3 關於 168 收單小幫手收費方式及後台操作教學,請與 168 收單小幫手服務人員諮詢。

 

 

總結

直播購物是新型態零售的最新趨勢,為您帶來截然不同的商品銷售體驗,建議搭配 168 收單小幫手更能如虎添翼喔!

消費者觀看直播時,只需輸入簡單關鍵字及數量就可以喊單,收單後將消費者從 Facebook/Instagram 導流回官網購物車完成結帳,這樣的直播購物流程體驗非常直覺且便捷,藉此同時,還能蒐集消費者/會員名單進行再行銷。

還在尋找合適的直播收單系統嗎?讓 168 收單小幫手,為您實現全通路銷售的目標吧~

 

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