「直播收單只能置頂付款連結,但主播無法即時知道有哪些觀眾下單,有點小困擾。」
「聽說 FB 貼文放連結會被降觸及,想讓消費者直接在貼文底下留言下單,可以嗎?」
「有沒有那種打 +1 就可以直接喊單的系統?」
想在直播&貼文內加入 +1 魔力,創造更多訂單收益嗎?您需要 168 收單小幫手!
168 直播小幫手提供 Facebook、Instagram、TikTok 等社群平台直播收單服務,為您節省逐一核對購買者清單、省下逐一發送付款連結的額外時間及人力,還可以有效減低掉單率;來看看 168 收單小幫手如何幫助您輕鬆從直播間/貼文內快速收單吧!
※ 點擊連結快速前往段落 ※ | |||||
目錄 |
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社群購物商機無限,168 收單小幫手提供多種社群管道收單串接服務;WACA 與 168money 合作 Facebook(直播/貼文) 、 Instagram(直播) +1 以及 TikTok(直播) 收單串接服務。
168money 後台可以直接選擇已經在 WACA 後台建置好的商品資料,依直播節奏或在指定貼文內加入商品編號,消費者直接在對話框輸入「關鍵字+1」即可快速喊單;以 Facebook 直播為例,消費者在直播間喊 「關鍵字+1」,從 168 後台設定結單後,系統會透過 Messenger 發送付款連結給消費者,點擊後直接導向 WACA 結帳頁快速下單;將消費者導流回您的網路商店、蒐集您的會員名單,未來做會員經營、或對特定客群進行再行銷都相當方便唷!
收單管道 |
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收單管道 | ||||
Facebook 粉絲專頁 |
Instagram 商業帳號 |
TikTok | ||
直播 | 貼文 | 直播 | 直播 | |
收單方式 |
留言喊單得標者 |
留言喊單得標者 |
申請方式 |
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步驟一 | 請填寫「WACA X 168 收單小幫手申請意願表單」。 |
步驟二 | 填寫完成後,請主動聯繫您的 WACA 專屬顧問,將協助後續作業。 |
步驟三 | 168 服務窗口收到申請資料後,將主動聯繫說明合作流程及細節。 |
步驟四 | 申請 168 收單小幫手後 請至 WACA 後台 ➜ 行銷推廣 ➜ 數位行銷 ➜ 168 收單小幫手 ➜ 立即設定 ➜ 複製『API Token』串接代碼 |
步驟五 |
最後請將『API Token』提供給 168 服務窗口,168 會協助串接完成。 ※ 完成合作流程及款項確認後,168 會於 7 個工作天完成串接及開通設定。 ※ 如刪除 168 收單小幫手設定 或 ADD-ON 到期後再續購,系統會更新 API Token;屆時請將新的 API Token 提供給 168 服務窗口重新串接喔! |
綁定 FB 粉絲專頁 | IG 商業帳號 |
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登入『 FB 直播小幫手』後台 ➜ 首頁(HOME) ➜ 完成『粉絲團名稱』綁定
※提醒您,設定者的個人 Facebook 帳號,必須擁有欲發佈直播的 FB 粉絲專頁/ IG 商業帳號管理權限角色才可進行綁定。
點擊左側『開始直播(收單) 』
先勾選同意 ➜ 再點擊『 Log In 』按鈕
※提醒您,設定者的個人 Facebook 帳號,必須擁有欲發佈直播的 FB 粉絲專頁/ IG 商業帳號管理權限角色才可進行綁定。
依照頁面指示選擇 FB 帳號繼續 ➜ 勾選欲選用的 IG 商業帳號 ➜ 選擇 FB 粉絲專頁 ➜ 開啟所有權限 ➜ 連結完成
FB 帳號連結完成後會自動跳轉至 FB 收單頁;如未自動跳轉,請點擊右下角『前往收單頁設定』即可進入收單頁。
TikTok 直播連結設定 |
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安裝 Tikex 擴充功能 |
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第一次直播時,須安裝 Tikex 擴充功能。
請使用電腦開啟 Google Chrome 瀏覽器,安裝 168 直播 TikTok 小幫手擴充功能「Tikex」。
請點擊擴充功能網址,進到 Tikex 擴充功能頁面:
- 點選「加到 Chrome」的按鈕
- 出現新增提醒,請點選「新增擴充功能」的按鈕,即完成安裝
- 安裝完成 Chrome 瀏覽器右上角會出現 Tikex 擴充功能的小圖示
TikTok 直播收單設定 |
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每次 TikTok 直播收單前,須先完成 168 憑證串接設定,設定流程如下:
- 請先登入 168 後台。
- 在 168 後台完成 TikTok 功能開通後,即可看到「站台管理」中的「站台設定」,有 tiktok 憑證的欄位,請擊「複製」,複製憑證字串。
(圖片來源:168 直播) - 請先以 TikTok 直播裝置開啟 TikTok 直播。(TikTok 直播說明)
- 另外請以電腦開啟有安裝 Tikex 擴充功能的 Chrome 瀏覽器,進到 TikTok 官網,並登入 Tiktok 帳號。
- 瀏覽器直播網頁左側會出現設定視窗,請依序完成主機位置、商店憑證等設定。
- 請在「主機位置」選擇所在位置的主機。(若不知道如何選擇,可洽 168 直播)
- 在「shop_token」貼上剛剛在 168 後台複製的「tiktok 憑證」字串。
- 完成設定後,點選「開始擷取」
- 當狀態顯示「擷取中」下方出現留言,即完成串接設定,接著繼續直播。
(圖片來源:168 直播)
- 另外開啟獨立瀏覽器視窗,進到 168 後台「直播拍賣」中的「開始直播(收單)」,在頁面最下方點擊「前往收單頁設定」,即可匯入 WACA 後台商品,開始直播收單。
- 直播收單流程可參考 Instagrem 銷售、喊單、收單流程。
匯入 WACA 後台商品 |
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進入 FB 直播小幫手控制頁後,首先請輸入此次直播/貼文的場次名稱。
新增商品請點擊紅色『 WACA 』按鈕。
可直接勾選商品,或於搜尋欄輸入WACA 後台的『商品編號』搜尋商品並勾選;勾選商品完成後,請點擊右下角綠色『確定』按鈕。
※請留意※
- 商品編號查詢欄位,需輸入完整商品編號才可搜尋。
- WACA 後台的商品「關閉」前台顯示時,168 後台不會顯示該商品。
- WACA 後台的商品庫存數為「0」時,168 後台會顯示該商品。
加入商品後,請點擊【】按鈕進入商品編輯頁。
- 商品圖片:預設抓取商品主圖。
- 售價:預設抓取『售價』金額(不抓取特價金額);多規格商品會抓取第一個多規格售價,結單後消費者進入結帳頁,會依照喊單的規格顯示該規格的售價。
- 關鍵字:請輸入讓消費者喊單的關鍵字;例如設定『起司』,消費者在直播/貼文底下輸入『起司+1』,即成功喊單起司 1 件。(多規格商品關鍵字請至『規格』內設定)
- 庫存數:請設定欲銷售的商品數量。(多規格商品庫存數請至『規格』內調整;從 168 後台調整好的庫存數,不會回傳到 WACA 後台)
- +1 數量限制:如欲限制單次購買數量,請輸入限制購買數量。
- 規格:多規格商品的「庫存」及「關鍵字」,請由此調整。(從 168 後台調整好的庫存數,不會回傳到 WACA 後台)
其餘欄位請依需求編輯(關於不支援功能請參考『這裡』);設定完成後請點擊右下角綠色『儲存』按鈕完成商品設定。
關於 FB 直播小幫手控制頁功能詳細操作教學,請點擊下圖進入觀看:
Facebook 直播 | 貼文 |
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顧客於 Facebook 直播/貼文留言喊單,商家收單時,得標者會在 Messenger 私訊收到 168 系統發送的結帳連結,透過結帳連結顧客可以前往商家的 WACA 商店購物車結帳。
連結 Facebook 直播 |
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請至 Facebook 粉絲專頁建立直播視訊,並開啟直播。
開始直播後,請回到 FB 直播小幫手後台 ➜ 右上角【】 ➜ 點擊『連接直播』
連結完成右側會同步顯示直播畫面。
連結 Facebook 貼文 |
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請先在 Facebook 粉絲專頁發佈貼文。
進入 FB 直播小幫手後台,點擊【】圖示,選擇『載入貼文留言(Facebook)』。
勾選貼文後,點擊右下角綠色『確定』按鈕。
載入 FB 貼文完成。
FB | 銷售開始 |
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確認要將商品上架銷售時,請點擊【】圖示,將商品加入直播/貼文。
(圖示以 FB 直播為例)
商品開始銷售時,會同步推播訊息。
(圖示以 FB 直播為例)
FB | 消費者喊單流程 |
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消費者在 FB 直播/貼文對話框內,輸入『關鍵字+數量』後送出留言,進行喊單。
(圖示以 FB 直播為例)
FB 直播/貼文內的留言會同步於 168 後台,並顯示商品已售出數量。
(圖示以 FB 直播為例)
FB | 結束收單 |
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當商品確認銷售完畢要進行結單,請點擊【】圖示。
(圖示以 FB 直播為例)
頁面會顯示結束收單相關資訊,請依需求進行設定或下載商品資料;編輯完成請點擊『儲存』。
(圖示以 FB 直播為例)
頁面會顯示『商品已儲存』提醒。
(圖示以 FB 直播為例)
收單完成後系統會推播得標者名單。
(圖示以 FB 直播為例)
得標者的 Messenger 會收到得標通知,點擊『查看購買清單』會連結至 WACA 商店購物車。
直播喊單的商品會標示【+1 商品】,如商店內有舉辦行銷活動且商品符合活動條件,購物車會自動套用活動優惠,接下來消費者可以直接從購物車完成下單。
Instagram | TikTok 直播 |
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Instagram 與 TikTok 直播收單的方式相同,由 168 提供專屬收單連結,商家將收單連結放於 Instagram 和 TikTok 主頁。顧客在 Instagram 和 TikTok 直播留言喊單後,點擊「168 專屬收單連結」,就可以前往商家的 WACA 商店購物車結帳。
以下以 Instagram 作為範例,說明直播收單流程,TikTok 直播時請比照此方式進行。
連結 Instagram | Tiktok 直播 |
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請將 168 收單小幫手提供的專屬收單連結,置入 IG 主頁的個人檔案內。
(直播進行中無法修改 IG 個人檔案,建議在直播前先在主頁放上收單連結唷!)
個人檔案置入收單連結後,請開啟 IG 直播。
開始直播後,請回到 FB 直播小幫手後台 ➜ 點擊右側【】 連結 IG 直播。
上方 ICON 顯示【】代表連線成功。
IG、TikTok | 銷售開始 |
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確認要將商品上架銷售時,請點擊【】圖示,將商品加入直播/貼文。
168 後台不會同步顯示 IG 直播畫面,您也無法從 168 後台發送訊息到 IG 直播。
因此請在 IG 直播進行中,告知消費者喊單關鍵字,以及提醒消費者在結單後,要回到主頁點擊連結完成結帳唷!(所以建議在直播前,先將收單連結放置在 IG 主頁唷!)
IG、TikTok | 消費者喊單流程 |
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消費者在 IG 直播對話框內,輸入『關鍵字+數量』送出留言進行喊單。
IG、TikTok | 結束收單 |
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當商品確認銷售完畢要進行結單,請點擊【】圖示。
頁面會顯示結束收單相關資訊,請依需求進行設定或下載商品資料;編輯完成請點擊『儲存』。
頁面會顯示『商品已儲存』提醒。
於 168 後台將商品設定結束收單後 ➜ 引導消費者回到 IG 主頁點擊收單連結 ➜ 消費者進入 168 Instagram 購物車 ➜ 允許權限 ➜ 進入 WACA 商店進行結帳。
直播喊單的商品會標示【+1 商品】,如商店內有舉辦行銷活動且商品符合活動條件,購物車會自動套用活動優惠,接下來消費者可以直接從購物車完成下單。
透過 168 收單小幫手成立的訂單,可至 WACA 後台 ➜ 訂單管理 ➜ 其它條件 ➜ 篩選出『限 168 小幫手商品訂單』。
進入訂單明細後,在購物車明細內,透過直播喊單的商品會標示『+1商品』圖標。
另外,可使用『訂單明細匯出』功能,透過匯出的 Excel 表單,於『商品備註(AW)』欄位篩選出符合「168 小幫手商品」的訂單及數量等資訊。
168 後台介面有部份功能未提供串接服務,以下為未開放功能提供參考:
- 不提供 LINE 直播功能。
- 不提供 Instagram 載入貼文留言功能。
- 設定商品不提供優惠價格/重量(g)/允許包色/星等過濾/新客不限星等/僅限會員得標/規格 ➜ 結帳用等功能。(可點擊圖片另開視窗檢視)
綜合上述說明,部份的商品設定功能,可進入右上角『面版設定』,將無法使用/不使用的商品設定選項取消勾選,儲存後,在設定商品介面就不會看到相關按鈕開關喔!
(實際選項請以 FB 直播小幫手後台顯示為主)
【ADD-ON 說明】 |
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1 | 『168 收單小幫手』ADD-ON 到期後 API Token 會失效;後續重新購買 168 收單小幫手 ADD-ON 時會更新 API Token,續購後請將新的 API Token 提供給 168 服務窗口重新串接。 |
2 | 如商店擁有『隱形賣場』ADD-ON 功能,可直接從 168 後台新增商品。(詳情請參考下方【關於商品】第二點說明) |
【相關限制】 | |
1 | 欲使用『168 收單小幫手』服務,WACA 商店第一語系必須使用『繁體中文』。(第一語系若為英文/簡中將無法使用) |
2 | Facebook 直播/貼文限 Facebook 粉絲專頁使用。(個人帳號/社團不適用) |
3 | Instagram 直播必須為商業帳號並綁定 Facebook 粉絲專頁始可使用。 |
【關於商品】 | |
1 | 從 WACA 後台匯入的商品,系統會抓 WACA 後台當下的庫存數;當商品匯入 168 後台後,從 WACA 後台調整的庫存數不會連動到 168 後台;若手動調整 WACA 後台商品庫存數並希望庫存數與 168 後台同步,請從 168 後台刪除原商品後再重新匯入 WACA 商品即可。 |
2 | 168 後台可以『新增商品』;結束收單後,從 168 後台新增的商品會回傳到 WACA 後台,並以隱形賣場方式呈現;請留意,此功能僅限有『隱形賣場』ADD-ON 的商家使用。如商店無隱形賣場功能,將無法在 168 後台使用新增商品功能。 |
【收單流程】 | |
1 | 同一件商品,當消費者重複喊單時,會以『最後一次』喊的數量為主,數量不疊加。 |
2 | Facebook 直播/貼文在商品收單後,系統會透過 Messenger 發送私訊給消費者(內含購買清單連結),消費者點擊連結後可前往 WACA 購物車完成下單。 |
3 | Instagram/TikTok 直播 168 會提供專屬收單連結,請至 Instagram/TikTok 主頁新增結帳連結,並在直播中引導消費者回主頁點擊收單連結完成下單。 |
【收單規則】 | |
1 | 若消費者在參與直播/貼文前先將其它商品加入購物車,之後參與直播/貼文在收單後,系統會清空原有的購物車內容(僅保留直播/貼文商品);如消費者欲選購商店內其它商品,請在此時再將其它商品加入購物車。 |
2 | 若商店有舉辦行銷活動,符合活動條件的購物車商品會自動套用優惠活動。 |
3 | 透過 168 後台成立的訂單,會保留該商品在 168 後台設定的價格;即使後續從 WACA 後台調整商品價格,也不會影響 168 收單小幫手設定的商品價格。(實際結帳金額均以 168 後台設定的價格為主) |
【特別提醒】 | |
1 | 如從 WACA 後台 ➜ 行銷推廣 ➜ 數位行銷頁籤刪除『168 收單小幫手』或 ADD-ON 到期後再續購,須再提供新的『API Token』給 168 服務窗口重新串接。 |
2 | 單一場次直播限使用一台裝置操作後台;若同時間舉辦多檔直播場次,請分別使用不同裝置操作後台。 |
3 | 關於 168 收單小幫手收費方式及後台操作教學,請與 168 收單小幫手服務人員諮詢。 |
直播購物是新型態零售的最新趨勢,為您帶來截然不同的商品銷售體驗,建議搭配 168 收單小幫手更能如虎添翼喔!
消費者觀看直播時,只需輸入簡單關鍵字及數量就可以喊單,收單後將消費者從 Facebook/Instagram/TikTok 導流回官網購物車完成結帳,這樣的直播購物流程體驗非常直覺且便捷,藉此同時,還能蒐集消費者/會員名單進行再行銷。
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