預約管理|預約服務商品新增與設定
最後更新 2023-11-22

您有在網路上訂過餐廳嗎?在餐廳網站上可以選擇想預定的日期,直接查看還有空位的時段。完成預訂後,系統會馬上發送預約資訊到您的手機,通知您預約的日期、時段、和人數。如果要取消預約,從網路上一鍵就可以完成取消,餐廳也會立即發送取消資訊給您。全程不用與服務人員接洽,更不用苦苦等待電話被接通,預約過程清楚又方便,顧客和商家都能清楚掌握預約資訊。這樣的便利,使用 WACA Booking 您也能輕鬆享有。

WACA Booking 預約管理系統讓商家可以透過自己的網站管理預約,從新增服務商品開始,可以依照提供的服務內容,設定商品資訊;以時間設定場次,讓顧客可以選擇能配合的時間,商家也可以在有限的時間內做好時間管理;依照預約服務的每個流程,系統還會自動發送通知信,讓顧客增添安心感。現在就踏出第一步,讓 WACA Booking 成為你的工作助手

 

目錄

 

 

分類選單設定

分類選單除了可以幫助商家更輕鬆的管理商品,也可以幫助顧客,在商店中快速找到需要的服務。

 

請先進到商品登錄,新增商品分類。

至商品登錄新增分類

商品分類為獨立頁面,除了填寫分類名稱外, 還能設定分類 SEO ,增加網頁在搜尋引擎被搜尋到的機會。另外也可以透過分類廣告版位放上圖文、影片,讓頁面內容更豐富。

新增分類可以設定seo和分類廣告

儲存設定後,再至商店設定的選單管理,調整商品分類的選單顯示開關。

完成設定至選單管理設定顯示狀態

完整設定說明,可以參考商品分類及分類廣告版位設定

 

 

預約服務設定

預約服務除了商品資訊外,還能針對預約時間、價格、庫存、及服務地點進行設定,顧客在選購預約服務時,能清楚服務內容、時間及地點,幫助顧客更完整的評估是否能如期出席,提升顧客下單的意願,並減少來回溝通的時間。

 

進到商品登錄,在商品列表,點選右上角的「新增服務」,開始設定預約服務商品。

WACA BOOKING 至商品登錄新增服務商品

 

• 服務商品資訊

STEP1 商品資訊主要設定服務商品的資訊,依序可以設定以下內容

設定項目

說明

商品編號

 必填

  • 商品編號不能重複。
  • 可填入大小寫英文、數字、或半形 + - 符號。

品名

必填

  • 預約服務商品的名稱。

商品分類

-

  • 須先完成商品分類設定,才有選項可以勾選。

商品圖

-

  • 圖片須為寬度 600 px,檔案大小 200 KB 以下。
  • 最多可上傳 10 張 JPG/JPEG 格式的圖片。
  • 完成圖片上傳後,可以點擊藍色調色盤,使用內建濾鏡效果及圖片裁切的功能,調整圖片。

置入YouTube 影片

-

  • 可以放置一個 YouTube 影片,在商品圖列表的最前面或最後面,並可設定在電腦版瀏覽時可自動撥放影片。

商品說明

-

  • HTML 編輯器透過文字、圖片、影片、甚至是 Instagram 貼文,讓商品資訊更完整。

WACA BOOKING step1商品資訊設定

 

• 預約時間及數量限制

進到 STEP2 服務設定,先針對此服務商品的預約時間及數量限制設定。

設定項目

說明

預約開放時間

必填

  • 顧客瀏覽服務商品當日往後推算,最遠可預約的時間。
  • 可設定 1 個月、2 個月、3 個月。

服務結束日期

-

  • 服務商品如果有期限,可以開啟開關,設定服務商品最後提供服務的日期。

週期性預約

-
  • 可限定僅於每週一~日固定的特定幾天提供服務。

最後可預約時間

-
  • 每個服務場次開始前多久,為最後開放預約的時間,超過時間則不提供預約該場次。
  • 可設定服務開始前幾天或幾小時。

預約數量限制

-
  • 限制每筆訂單預約時,須下單的最少數量及最多數量。

WACA BOOKING 服務時間及數量限制

 

• 服務時長及場次時間

預約服務商品主要針對特定時段進行預約,所以在 STEP2 服務設定的服務時長和場次,須設定服務的時間長度及可預約的場次時間。

設定項目

說明

服務時長

必填

  • 每個服務場次進行的時間。

場次

必填

  • 服務場次以時間設定,場次時間不能重複。
  • 每天最多可以設定 10 個場次。
  • 請留意,連續場次請自行預留中間緩衝時間。

WACA BOOKING 設定服務時間長度及場次時間

 

• 服務價格與庫存:

服務場次可以依照服務時段、場次空間,設定不同的價格與庫存,也可以依照商店狀況開放可預約場次。

設定項目

說明

售價

必填

  • 服務商品銷售金額

成本

-

  • 服務商品成本,會在儀表板的統計資訊及營業額月報表,顯示訂單毛利。

免費

-

  • 如果商家營業模式為顧客先付款後預約,可以將金額設定為免費,單純提供場次預約。

庫存

必填

  • 設定服務商品每個場次可以預約的數量。

開放預約

必填

  • 當開關關閉時,該商品的所有服務場次皆會關閉;開關開啟時,所有場次皆會開放預約。
  • 如果要針對特定日期或場次調整開放預約的狀態,可以透過下方的自定價格與庫存設定。

WACA BOOKING 設定服務價格及庫存

 

○ 自定價格與庫存:

服務場次完成設定後,可能因為淡旺季、連續假期、商店休假狀況...等各種原因,需要調整特定日期或場次的價格、庫存、或開放預約狀態,此時就可以透過自定價格與庫存設定。

設定項目

說明

日期區間

  • 針對特定日期區間中,每一天的所有場次設定。

日期區間+場次

  • 針對設定的日期區間中,每一天的特定場次設定。

日期區間+週期

  • 針對設定的日期區間中,每週一~日的特定幾天設定。

日期區間+週期/場次

  • 針對設定的日期區間中,週一~日特定幾天的特定場次設定。

特定日期

  • 當特定日期為一個或多個不連續的日期時,且想針對當天所有場次設定,可選擇特定日期。

 

小提醒:

  • 自定價格與庫存,每個服務商品最多可以設定 10 個自訂項目。
  • 自定價格與庫存,如新增多個自訂項目,系統會由上而下進行條件確認,因此會因為項目的前後順序,而有不同的結果。
  • 系統會由上而下進行條件確認,前後條件衝突,會以後者條件為優先。
  • 建議隨時查看「查看商品價格與庫存」,確認設定結果。

WACA BOOKING 自定服務價格及庫存

 

○ 查看商品價格與庫存:

完成服務結束日期、服務時長、場次設定,可於設定頁下方的「查看價格與庫存」按鈕,查看服務場次的「預約開放狀態、可預約數量、剩餘庫存、場次價格」。如果有設定自定價格與庫存,也會顯示在表格中。

WACA BOOKING 查看服務價格及庫存設定結果

 

• 服務地點

設定項目

說明

不指定

  • 以線上視訊、電話溝通、或其他不需要到特定地點,就能提供服務的商品,可以選擇不指定。

客戶指定地點
  • 服務商品可能為到府服務、指定地點服務,可選擇客戶指定地點。
  • 選擇客戶指定地點後,在購物車結帳頁會有相對應的欄位讓顧客填寫服務地點。此欄位可選擇是否必填,選擇必填,結帳時在購物車須寫地點,才能下單。
WACA BOOKING 客戶指定服務地點
商家指定地點
  • 服務本身已經有限定服務地點時,可以選擇商家指定地點。
  • 商家指定地點會顯示在商品頁,下單後也會顯示在訂單相關資訊的頁面,讓顧客清楚知道服務地點。
WACA BOOKING 商家指定服務地點

WACA BOOKING 服務地點設定

 

 

商品行銷及顯示設定

STEP3 行銷和顯示此區塊可設定服務商品在商店的上架狀況;商品個別的 SEO 資訊;以及商品在商店內的標籤,讓商家可以完整掌握商品在顧客接觸範圍的呈現狀況。

 

• 顯示設定:

服務商品在商店中顯示的狀況。

  • 置頂顯示:開啟時,服務商品在商品列表頁中,會顯示在列表的最上方。
  • 首頁顯示:開啟時,如果商店首頁有商品列表元件,就可以選擇該商品顯示在首頁。
  • 前台顯示:開啟時,商品會上架到商店中,顧客可以在商店中瀏覽此商品。

服務商品也能設定預約前台顯示/隱藏,讓商家可以依照檔期預先設定,由系統自動上下架。

WACA BOOKING 服務顯示狀態

 

• SEO 設定

設定的內容可以幫助服務商品在搜尋引擎中,提升被搜尋到的機會。

  • 標題:顯示在搜尋列表的網頁標題,如果沒有填寫,會顯示商品的「品名」。
  • 自訂網址:可於商品頁原本網址的後方自訂其他文字,符號僅可使用「-」 。
  • 描述:通常會顯示在搜尋列表的網頁資訊,可以簡短提供商品主要資訊。
  • 關鍵字:請以半形的「,」分開每個關鍵字,顧客透過關鍵字可以提升搜尋到商品的機會。

WACA BOOKING SEO 設定

 

標籤設定

商品標籤設定後,會顯示在商品頁中,點擊標籤會列出有相同標籤的商品。

  1. 點擊「標籤管理」
  2. 在「我要新增標籤」輸入標籤名稱,點擊「+」按鈕,就可以完成標籤新增。
    或搜尋已經建立好的標籤。
  3. 將要選擇的標籤開啟「前台顯示」
  4. 點擊選擇標籤,
  5. 將標籤移到右側
  6. 點擊「確定」,完成商品標籤的設定。

同一個標籤還可以商店自訂頁面、部落格等位置,提高商品曝光的機會,更多標籤設定說明,可以瀏覽全站標籤管理

WACA BOOKING 商品標籤設定

 

 

商店商品頁即時預覽

即時預覽可以瀏覽服務商品的目前設定,在商店商品頁中的顯示狀況。
預覽時,可以切換手機、平板、電腦等裝置,瀏覽不同裝置的顯示頁面。

WACA BOOKING 服務商品設定即時預覽

 

 

預約服務結合票券功能

服務商品主要預約服務的特定時段,然而商家可以依照場次預約狀況評估是否提供服務,對於顧客來說會擔心支付款項後,卻沒有得到應有的服務;相對沒有保障。對於比較謹慎的商家,或是服務商品金額比較高的商家,可以考慮將服務綁定票券,多了履約保證,讓顧客多一份安心感。

如欲綁定票券,須至商店設定的付款設定,選擇 PayNow 立吉富,以統一編號申請成為 PayNow 金流的會員,並向 PayNow 申請開通票券服務。

WACA BOOKING PayNow 票券服務申請

 

完成票券服務開通後, 請至商店設定的「預約設定」,開啟「是否綁定票券」的開關,即可設定服務商品的票券資訊。

請留意,服務商品一旦綁定票券販售,將無法搭配任何行銷活動使用。

完整申請即設定流程,請瀏覽 PayNow 獨家合作|票券商品設定

WACA BOOKING 預約設定綁定票券

 

另外,服務商品綁定票券後,當進入編輯服務頁時,如該商品尚未編輯票券說明及注意事項欄位,會顯示「您已開啟綁定票券功能,請務必填寫票券說明與注意事項,以利顧客瞭解相關服務權益。」訊息,點擊我瞭解後,會跳轉至票券設定處,請依提示完成票券說明及注意事項欄位填寫。

 

 

常見服務設定範例

常見個別場次的特殊價格、庫存、或開放預約狀況,設定說明如下。

情境

單一場次服務

設定說明

  • 開放預約:關閉
  • 自定價格與庫存:
    • 特定日期
    • 開放預約:開啟

WACA BOOKING 單一服務場次設定

 

情境

每周日、一公休,不開放預約

設定說明

  • 週期性預約:勾選二、三、四、五、六
  • 開放預約:開啟

WACA BOOKING 每周公休兩天

 

情境

平日每天開放早中晚三個場次預約,
週六僅開放早上場次,每周日公休不開放預約。

設定說明

  • 週期性預約:勾選一、二、三、四、五
  • 開放預約:開啟
  • 自定價格與庫存:
    • 特定日期
    • 開放預約:開啟

WACA BOOKING 每周公休一天半

 

情境

平日冷門時間特價

設定說明

  • 開放預約:開啟
  • 自定價格與庫存:
    • 日期區間+週期:勾選週一、二、三、四、五
    • 自定價格
    • 開放預約:開啟

WACA BOOKING 平日冷門時間特價

 

情境

假日調整為小班制,可預約庫存減少

設定說明

  • 開放預約:開啟
  • 自定價格與庫存:
    • 日期區間+週期:勾選週六、日
    • 自定庫存
    • 開放預約:開啟

WACA BOOKING 假日小班制

 

情境

預約服務提前一個月上架宣傳,不開放預約

設定說明

  • 開放預約:關閉
  • 於開放預約服務時,再手動開啟開關。

WACA BOOKING 提前宣傳不開放預約

 

情境

活動僅開放10人以上,50人以內團體預約

設定說明

  • 預約數量限制:限制預約數量 10-50
  • 開放預約:開啟

WACA BOOKING 團體預約

 

 

總結

建立服務商品時,以時間設定場次,再依照需求設定可預約的數量與限制,彈性自訂不開放預約的個別場次,讓小型工作室的時間和人力管理更充裕。也讓顧客可以快速選擇,原本需要兩三天的來回溝通成本,現在只要三分鐘就能選到想要的時間。

此外,預約服務還能搭配優惠券使用,設定早鳥優惠活動、提供網紅專屬優惠代碼;設定全館活動,舉辦期間限定優惠,讓活動能有效曝光,提升業績。現在就讓 WACA Booking 成為您的最佳幫手吧!

 

 

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