會員管理 | 會員群組-活動應用
最後更新 2024-09-03

會員群組名單建立完成了,接下來該如何運用這份名單再行銷呢?
會員群組的篩選條件選項太豐富!不知該如何應用在活動中,怎麼辦?

會員群組名單的用途非常多,WACA 為您規劃了會員群組系列應用功能,幫助您達成精準行銷,有效減低行銷成本,用最少的成本來提高商店收益!活動應用功能可讓指定會員群組獲得會員優惠券、促銷活動(任選/紅配綠)、組合活動以及批次發送現金積點優惠,刺激消費者回來商店消費,提高業績~

使用會員群組名單做活動應用有哪些優勢?

  1. 精準行銷 × 事半功倍 | 依消費者屬性進行分眾,提升行銷活動的精準度和效益。 
  2. 強化互動 × 拉近距離 | 會員群組名單可以用來強化與會員互動交流的功能。 
  3. 數據分析 × 洞察先機 | 了解會員的喜好和需求,進而優化行銷策略,提升活動效果。 
  4. 線上線下 × 無縫體驗 | 搭配 WACA POS 服務打造完整的顧客資料庫。 

本篇文章介紹會員群組活動應用設定教學,以及範例情境做為行銷活動規劃參考,會員再行銷原來這麼輕鬆又簡單!還可以到應用歷程檢視活動舉辦成效~一起來了解吧!


 

 


 

    ※ 點擊連結快速前往段落 ※

目錄

 
   
 

 

 

   

會員優惠券

 

會員群組可搭配會員優惠券使用,『領取』或『發送』型會員優惠券均可綁定特定會員群組使用;設置流程如下:

  1. 至『商家活動』新增『會員優惠券』。
    • 活動開關:需為「開啟」
    • 優惠形式:需為「會員優惠券」
    • 可使用對象:需為「特定會員群組」

      會員優惠券設定完成,點擊儲存按鈕後,會顯示彈窗提醒,請前往會員群組應用選擇適用的會員群組名單。
    • 新增會員群組;請參考:新增會員群組
  2. 新增會員優惠券完成後,點擊『會員管理』。
  3. 進入『會員群組應用』。
  4. 群組名稱右側點擊『檢視名單>』。
  5. 點擊『活動應用v ➜ 會員優惠券』。
  6. 選擇優惠券後,點擊『完成設定』。

    若未預先新增會員優惠券,會顯示此畫面,請依照頁面指示,先至優惠券新增會員優惠券後再回來設定唷!
  7. 設定完成,可前往優惠券查看業績成效資訊。
  8. 從優惠券總覽中可看到優惠券的使用情形。

 

 

   

範例情境

 
活動內容 目標分眾 會員群組篩選條件 活動條件設定
會員首購
不限金額贈送
50元折價券
近一個月內新註冊會員

 

  • 【符合條件】
    • 加入會員日期:過去30天
  • 【排除條件】
    • 有購買:過去30天

 

  • 優惠形式:會員優惠券
  • 可使用對象:特定會員群組
  • 優惠券限制:最低 0 元
  • 優惠券折扣:折抵 50 元
    • 其餘條件請依實際需求設置
活動設定完成後,建議搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷!

 

 

   

注意事項

 
    1. 商店必須有「會員優惠券」 ADD-ON 始可使用。 
    2. 須先新增會員優惠券後,才可應用於群組名單。 
    3. 名單應用規則:
      • 優惠券活動開關:須為「開啟」 。
      • 優惠形式:須為「會員優惠券」。
      • 歸戶方式:「發送」或「領取」。
      • 可使用對象:須為「特定會員群組」。
    4. 不同的群組名單可應用於同一張會員優惠券。 
    5. 同一個群組名單同一張優惠券限使用一次。 

 

 

   

促銷活動

 

促銷活動包含『任選活動』及『紅配綠』,結合隱形賣場綁定會員群組名單,讓 TA 獲得特別優惠,將你的會員招喚回來購物吧!設定流程如下:

  1. 新增隱形商品;請參考:設定隱形商品
  2. 新增促銷活動(任選活動紅配綠活動),設定如下:
    • 活動開關:開啟
    • 隱形賣場:開啟
    • 可使用對象:綁定會員 ➜ 特定會員群組。
  3. 新增會員群組;請參考:新增會員群組
  4. 設定活動應用路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用V ➜ 促銷活動。
  5. 選擇促銷活動類型 ➜ 選擇活動 ➜ 完成設定。

 

 

   

範例情境

 
活動內容 目標分眾 會員群組篩選條件 活動條件設定
新品上市
老會員專屬優惠
 購買新品送贈品
曾下單的會員

 

  • 【符合條件】
    • 累積消費次數:永久累積 > 1
  • 【排除條件】
    • 黑名單:是黑名單

 

  • 優惠形式:任選活動
  • 隱形賣場:開啟
  • 可使用對象:特定會員群組
  • 活動條件:任選 1 件送贈品 1 件
    • 其餘條件請依實際需求設置
活動設定完成後,建議搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷!

 

 

   

注意事項

 
  1. 商店必須有「促銷活動」 ADD-ON 始可使用。 
  2. 須新增隱形商品後,再新增促銷活動,才可應用於群組名單。
  3. 名單應用規則:
    • 活動開關:須為「開啟」 。
    • 隱形賣場:須為「開啟」。
    • 可使用對象:須為「特定會員群組」。
  4. 不同的群組名單可應用於同一個促銷活動。 
  5. 同一個群組名單只可應用於一個促銷活動乙次。 
  6. 如活動期間調整活動規則,包含變更活動開關、隱形賣場開關;可使用對象改為非特定會員群組,名單應用即會失效。

 

 

   

組合活動

 

組合活動可將商品打包成套做為組合販售,可結合隱形賣場綁定會員群組名單,讓 TA 獲得組合優惠價,讓你的優質商品及優惠價格吸引會員回來購物吧!設定流程如下:

  1. 新增隱形商品;請參考:設定隱形商品
  2. 新增組合活動,設定如下:
    • 活動開關:開啟
    • 隱形賣場:開啟
    • 可使用對象:綁定會員 ➜ 特定會員群組。
  3. 新增會員群組;請參考:新增會員群組
  4. 設定活動應用路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用V ➜ 組合活動。
  5. 選擇活動 ➜ 完成設定。

 

 

   

範例情境

 
活動內容 目標分眾 會員群組篩選條件 活動條件設定
VIP 會員限定
熱銷組合
專屬優惠價
一年內消費滿 5000 元的 VIP 會員

 

  • 【符合條件】
    • 會員等級:VIP
    • [而且]有購買:過去 365 天
    • [而且]累積消費金額:固定日期區間(1年) > 5000 元
  • 【排除條件】
    • 黑名單:是黑名單

 

  • 優惠形式:組合活動
  • 隱形賣場:開啟
  • 可使用對象:特定會員群組
    • 其餘條件請依實際需求設置
活動設定完成後,建議搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷!

 

 

   

注意事項

 
  1. 商店必須有「組合活動」 ADD-ON 始可使用。 
  2. 須新增隱形商品後,再新增組合活動,才可應用於群組名單。
  3. 名單應用規則:
    • 活動開關:須為「開啟」 。
    • 隱形賣場:須為「開啟」。
    • 可使用對象:須為「特定會員群組」。
  4. 不同的群組名單可應用於同一個組合活動。 
  5. 同一個群組名單只可應用於一個組合活動乙次。 
  6. 如活動期間調整活動規則,包含變更活動開關、隱形賣場開關;可使用對象改為非特定會員群組,名單應用即會失效。

 

 

   

批次發送現金積點

 

點數經濟學必備的功能,WACA 都幫你準好了!發送現金積點給會員,讓會員回店購物享點數折抵優惠,而且現金積點不是只能用來折抵購物金,更可以讓會員兌換喜歡的商品!設定流程如下:

  1. 啟用現金積點;請參考:現金積點現金積點兌換活動
  2. 新增會員群組;請參考:新增會員群組
  3. 設定活動應用路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用V ➜ 批次發送現金積點。
  4. 選擇發送時間 ➜ 發送點數 ➜ 選擇到期時間 ➜ 編輯說明事項 ➜ 輸入店家備註 ➜ 完成設定。

 

 

   

範例情境

 
活動內容 目標分眾 會員群組篩選條件
618 活動
現金積點
100 點大方送
全部會員

 

  • 【符合條件】
    • 會員等級:全部會員
  • 【排除條件】
    • 黑名單:是黑名單
活動設定完成後,發送日當天下午系統會發送『發放現金積點』通知信給會員
可另外搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷!

 

 

   

注意事項

 
  1. 商店必須有「現金積點」 ADD-ON 始可使用。 
  2. 關於批次發送設定 ➜ 發送完成/取消頁籤內的『點擊數/成單數』記錄規則:記錄發送當日生效的現金積點中;如會員同一天有多筆現金積點同時生效,會優先以最先建立批次發送現金積點時間的記錄為主;如果多筆批次現金積點建立時間均相同,則以到期日最快的記錄為主。

 

 

   

應用歷程

 

應用會員群組名單後,如何得知活動成效呢?

可以從應用歷程查看活動成效;路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ ●●● ➜ 應用歷程。

 

依照不同的應用類型,查詢成效管道會有所不同;以下是活動應用成效查詢管道資訊:

活動應用名稱 查看成效管道位置
會員優惠券 優惠券總覽
促銷活動 訂單列表
組合活動 訂單列表
批次發送現金積點 現金積點 ➜ 批次發送設定

 

 

   

活動規劃建議

 

我們可以針對不同的會員群體,篩選出對應群組名單,規劃量身訂做的資訊、活動與優惠,可以有效提升轉換率和忠誠度!以下提供常見的會員群組應用與條件設定建議:

⇅ 完整資訊 | 使用右側捲軸滑動瀏覽 ⇅
主要對象 行銷規劃 會員分眾 會員群組應用篩選條件
新會員 歡迎信 近七天加入的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 加入會員日期:過去 7 天
首購折扣、免費試用 兩週內註冊且尚未消費的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 加入會員日期:固定日期區間 5/6~5/19
    • [排除] 有購買:固定日期區間 5/6~5/19
活躍會員 商品推薦 6 個月內有消費且累積消費次數超過三次,針對購買商品同類型的產品可能有興趣的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 會員標籤:選取標籤 
      ( 須設定商品標籤,會員下單才會自動貼標 )
    • [而且] 有購買:過去 180 天
    • [而且] 累積消費次數:固定日期區間 1/1~6/30 ,累積消費次數 > 3
  • 【排除以下條件】
    • 黑名單:是黑名單
忠誠度計畫通知

前一個月升級特定會員等級的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 最近升級日:固定日期區間 4/1~4/30
    • [而且] 會員等級:選取會員等級
      ( 須已設定會員等級 )
  • 【排除以下條件】
    • 電子報訂閱狀態:未訂閱
生日禮物 本月生日,且三個月內有消費的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 生日:依月份,選取 5 月
  • 【排除以下條件】
    • 未購買:過去 90 天
高價值會員 VIP 專屬禮遇 一年內累積消費金額達 50000 元的會員,以及最高等級的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 累積消費金額:固定日期 2023-05-01~2024-04-30,累積消費金額 > 50000 元
    • [或者] 會員等級:選取會員等級
      ( 須已設定會員等級 )
  • 【排除以下條件】
    • 黑名單:是黑名單
沉睡會員 重返優惠 一年內有消費紀錄,但已經半年未回購的會員。

 

  • 有購買:過去 365 天
  • [排除] 有購買:過去 180 天
特定會員 門市週年慶回饋 門市註冊且一年內有消費的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 註冊來源:門市
    • [而且] 有購買:過去 365 天
LINE 會員專屬優惠 LINE 註冊且為特定會員等級的會員。

 

  • 【符合以下條件】
    • 註冊來源:網路
    • [而且] 登入方式:LINE
    • [而且] 會員等級:選取會員等級
      ( 須已設定會員等級 )

 

 

   

總結

 

電商品牌想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,除了提供優質的商品及服務外,更重要的是要懂得經營顧客關係,建立與顧客之間的緊密連結。而「會員群組」正是協助您達成目標的最大助力!

對於 D2C(Direct to Consumer,品牌直客)品牌來說,會員群組功能是不可或缺的利器。透過 D2C 模式,可以跳過傳統通路直接與消費者建立聯繫,掌握第一手消費者數據。會員群組功能可進一步強化與消費者的關係,打造更精準的行銷策略。

規劃並設定好專屬活動後,下一步該做什麼呢?

當您為特定會員名單設定好優惠活動,您需要曝光活動訊息,讓名單內的會員知道您的商店新舉辦優惠活動,吸引會員回來下單!因此,接下來您可以活用以下功能~

會員群組 | 訊息應用  
 
  用會員群組名單建立活動後
該如何發佈活動訊息給會員呢?

推薦使用訊息應用功能
用 LINE OA /EDM 發送訊息給會員
 
 
 

 

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