會員群組名單建立完成了,接下來該如何運用這份名單再行銷呢?
會員群組的篩選條件選項太豐富!不知該如何應用在活動中,怎麼辦?
會員群組名單的用途非常多,WACA 為您規劃了會員群組系列應用功能,幫助您達成精準行銷,有效減低行銷成本,用最少的成本來提高商店收益!活動應用功能可讓指定會員群組獲得會員優惠券、促銷活動(任選/紅配綠)、組合活動以及批次發送現金積點優惠,刺激消費者回來商店消費,提高業績~
使用會員群組名單做活動應用有哪些優勢?
- 精準行銷 × 事半功倍 | 依消費者屬性進行分眾,提升行銷活動的精準度和效益。
- 強化互動 × 拉近距離 | 會員群組名單可以用來強化與會員互動交流的功能。
- 數據分析 × 洞察先機 | 了解會員的喜好和需求,進而優化行銷策略,提升活動效果。
- 線上線下 × 無縫體驗 | 搭配 WACA POS 服務打造完整的顧客資料庫。
本篇文章介紹會員群組活動應用設定教學,以及範例情境做為行銷活動規劃參考,會員再行銷原來這麼輕鬆又簡單!還可以到應用歷程檢視活動舉辦成效~一起來了解吧!
※ 點擊連結快速前往段落 ※ | |||||
目錄 |
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會員群組可搭配會員優惠券使用,『領取』或『發送』型會員優惠券均可綁定特定會員群組使用;設置流程如下:
- 至『商家活動』新增『會員優惠券』。
- 活動開關:需為「開啟」
- 優惠形式:需為「會員優惠券」
- 可使用對象:需為「特定會員群組」
會員優惠券設定完成,點擊儲存按鈕後,會顯示彈窗提醒,請前往會員群組應用選擇適用的會員群組名單。 - 新增會員群組;請參考:新增會員群組。
- 新增會員優惠券完成後,點擊『會員管理』。
- 進入『會員群組應用』。
- 群組名稱右側點擊『檢視名單>』。
- 點擊『活動應用v ➜ 會員優惠券』。
- 選擇優惠券後,點擊『完成設定』。
若未預先新增會員優惠券,會顯示此畫面,請依照頁面指示,先至優惠券新增會員優惠券後再回來設定唷! - 設定完成,可前往優惠券查看業績成效資訊。
- 從優惠券總覽中可看到優惠券的使用情形。
範例情境 |
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活動內容 | 目標分眾 | 會員群組篩選條件 | 活動條件設定 |
會員首購 不限金額贈送 50元折價券 |
近一個月內新註冊會員 |
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活動設定完成後,建議搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷! |
注意事項 |
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- 商店必須有「會員優惠券」 ADD-ON 始可使用。
- 須先新增會員優惠券後,才可應用於群組名單。
- 名單應用規則:
- 優惠券活動開關:須為「開啟」 。
- 優惠形式:須為「會員優惠券」。
- 歸戶方式:「發送」或「領取」。
- 可使用對象:須為「特定會員群組」。
- 不同的群組名單可應用於同一張會員優惠券。
- 同一個群組名單同一張優惠券限使用一次。
促銷活動包含『任選活動』及『紅配綠』,結合隱形賣場綁定會員群組名單,讓 TA 獲得特別優惠,將你的會員招喚回來購物吧!設定流程如下:
- 新增隱形商品;請參考:設定隱形商品。
- 新增促銷活動(任選活動、紅配綠活動),設定如下:
- 活動開關:開啟
- 隱形賣場:開啟
- 可使用對象:綁定會員 ➜ 特定會員群組。
- 新增會員群組;請參考:新增會員群組。
- 設定活動應用路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用V ➜ 促銷活動。
- 選擇促銷活動類型 ➜ 選擇活動 ➜ 完成設定。
範例情境 |
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活動內容 | 目標分眾 | 會員群組篩選條件 | 活動條件設定 |
新品上市 老會員專屬優惠 購買新品送贈品 |
曾下單的會員 |
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活動設定完成後,建議搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷! |
注意事項 |
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- 商店必須有「促銷活動」 ADD-ON 始可使用。
- 須新增隱形商品後,再新增促銷活動,才可應用於群組名單。
- 名單應用規則:
- 活動開關:須為「開啟」 。
- 隱形賣場:須為「開啟」。
- 可使用對象:須為「特定會員群組」。
- 不同的群組名單可應用於同一個促銷活動。
- 同一個群組名單只可應用於一個促銷活動乙次。
- 如活動期間調整活動規則,包含變更活動開關、隱形賣場開關;可使用對象改為非特定會員群組,名單應用即會失效。
組合活動可將商品打包成套做為組合販售,可結合隱形賣場綁定會員群組名單,讓 TA 獲得組合優惠價,讓你的優質商品及優惠價格吸引會員回來購物吧!設定流程如下:
- 新增隱形商品;請參考:設定隱形商品。
- 新增組合活動,設定如下:
- 活動開關:開啟
- 隱形賣場:開啟
- 可使用對象:綁定會員 ➜ 特定會員群組。
- 新增會員群組;請參考:新增會員群組。
- 設定活動應用路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用V ➜ 組合活動。
- 選擇活動 ➜ 完成設定。
範例情境 |
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活動內容 | 目標分眾 | 會員群組篩選條件 | 活動條件設定 |
VIP 會員限定 熱銷組合 專屬優惠價 |
一年內消費滿 5000 元的 VIP 會員 |
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活動設定完成後,建議搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷! |
注意事項 |
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- 商店必須有「組合活動」 ADD-ON 始可使用。
- 須新增隱形商品後,再新增組合活動,才可應用於群組名單。
- 名單應用規則:
- 活動開關:須為「開啟」 。
- 隱形賣場:須為「開啟」。
- 可使用對象:須為「特定會員群組」。
- 不同的群組名單可應用於同一個組合活動。
- 同一個群組名單只可應用於一個組合活動乙次。
- 如活動期間調整活動規則,包含變更活動開關、隱形賣場開關;可使用對象改為非特定會員群組,名單應用即會失效。
點數經濟學必備的功能,WACA 都幫你準好了!發送現金積點給會員,讓會員回店購物享點數折抵優惠,而且現金積點不是只能用來折抵購物金,更可以讓會員兌換喜歡的商品!設定流程如下:
- 啟用現金積點;請參考:現金積點、現金積點兌換活動。
- 新增會員群組;請參考:新增會員群組。
- 設定活動應用路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ 活動應用V ➜ 批次發送現金積點。
- 選擇發送時間 ➜ 發送點數 ➜ 選擇到期時間 ➜ 編輯說明事項 ➜ 輸入店家備註 ➜ 完成設定。
範例情境 |
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活動內容 | 目標分眾 | 會員群組篩選條件 | |
618 活動 現金積點 100 點大方送 |
全部會員 |
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活動設定完成後,發送日當天下午系統會發送『發放現金積點』通知信給會員 可另外搭配『訊息應用』發送優惠訊息通知會員回來使用優惠唷! |
注意事項 |
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- 商店必須有「現金積點」 ADD-ON 始可使用。
- 關於批次發送設定 ➜ 發送完成/取消頁籤內的『點擊數/成單數』記錄規則:記錄發送當日生效的現金積點中;如會員同一天有多筆現金積點同時生效,會優先以最先建立批次發送現金積點時間的記錄為主;如果多筆批次現金積點建立時間均相同,則以到期日最快的記錄為主。
應用會員群組名單後,如何得知活動成效呢?
可以從應用歷程查看活動成效;路徑:會員群組應用 ➜ 會員群組名單 ➜ 名單列表 ➜ ●●● ➜ 應用歷程。
依照不同的應用類型,查詢成效管道會有所不同;以下是活動應用成效查詢管道資訊:
活動應用名稱 | 查看成效管道位置 |
會員優惠券 | 優惠券總覽 |
促銷活動 | 訂單列表 |
組合活動 | 訂單列表 |
批次發送現金積點 | 現金積點 ➜ 批次發送設定 |
我們可以針對不同的會員群體,篩選出對應群組名單,規劃量身訂做的資訊、活動與優惠,可以有效提升轉換率和忠誠度!以下提供常見的會員群組應用與條件設定建議:
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電商品牌想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,除了提供優質的商品及服務外,更重要的是要懂得經營顧客關係,建立與顧客之間的緊密連結。而「會員群組」正是協助您達成目標的最大助力!
對於 D2C(Direct to Consumer,品牌直客)品牌來說,會員群組功能是不可或缺的利器。透過 D2C 模式,可以跳過傳統通路直接與消費者建立聯繫,掌握第一手消費者數據。會員群組功能可進一步強化與消費者的關係,打造更精準的行銷策略。
規劃並設定好專屬活動後,下一步該做什麼呢?
當您為特定會員名單設定好優惠活動,您需要曝光活動訊息,讓名單內的會員知道您的商店新舉辦優惠活動,吸引會員回來下單!因此,接下來您可以活用以下功能~
會員群組 | 訊息應用 | ||
用會員群組名單建立活動後 該如何發佈活動訊息給會員呢? 推薦使用訊息應用功能 用 LINE OA /EDM 發送訊息給會員 |
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