我用『會員群組』把會員名單打包起來了，然後呢？
我想要針對特定會員發送個別訊息，可以嗎？

透過會員群組將會員名單打包起來後，我們可以針對群組名單發送個別發送訊息給會員喔！例如將名單上傳至 LINE 受眾（LINE OA）後使用 LINE 官方帳號發送訊息給會員，或透過 EDM 發送電子報；以下分別說明二種訊息管道優點：

• LINE 受眾
  • 快速觸達 | 訊息可立即送達，讓能快速觸達目標客群，掌握行銷時機。
  • 高互動性 | 提供多元互動功能，如按讚、留言、投票等，提高顧客參與度。
  • 精準投放 | 可依據顧客性別、年齡、興趣等屬性進行精準投放，提升行銷效益。
• EDM 電子報
  • 圖文並茂 | 搭配圖片、影片等豐富內容，提升訊息傳遞效果。
  • 深度溝通 | 可製作的內容資訊量較多，適合進行品牌故事、商品介紹等深度溝通。
  • 成本低廉 | 製作與發送成本相對較低，是 CP 值高的行銷工具。

使用會員群組訊息功能，可有效提升廣告投放精準度，並觸及更多潛在客戶。本篇文章介紹會員群組訊息應用設定教學，以及發送情境做為規劃訊息方向參考，並且應用歷程支援檢視訊息發送成效～一起來了解吧！

會員群組名單可上傳至 LINE OA 後台，透過 LINE OA 發送群發訊息給正確的受眾，可大幅減低訊息發送成本唷！

使用訊息應用功能之前，商店必須符合下列條件並完成設定才可使用：

1. 完成 LINE 會員登入設定。 ➜ 設定教學
2. 商店必須有 LINE 受眾 ADD-ON 並完成設定。 ➜ 設定教學
3. 新增會員群組；請參考：新增會員群組。
4. 會員群組名單建議以『登入方式』篩選出有使用 LINE 登入管道的會員。

設定路徑：

1. 點擊『會員管理』。
2. 進入『會員群組應用』。
3. 點擊『檢視名單＞』。
   
4. 點擊『訊息應用ｖ ➜ 傳送名單到LINE受眾』。
   
5. 畫面會顯示彈窗提醒，確認傳送名單後請點擊『確定』。
   
   頁面會自動跳轉至『LINE 受眾管理』頁籤；名單傳送至 LINE OA 需要時間，顯示資料處理中時，敬請耐心等候。
   
6. LINE 受眾名單上傳完成後，狀態會顯示為『可用』。
   
7. 確認狀態為『可用』後，登入 LINE OA 後台，點擊『建立新訊息』。
8. 在受眾欄位，點擊右側編輯圖示。
9. 即可選擇欲發送的受眾名稱，將訊息發送至目標 TA 。
   

1. 受眾名單建立完成後，於 LINE 官方帳號後台發送訊息，僅會發送給有加入官方帳號好友的會員名單；如消費者未加入官方帳號好友訊息將無法成功發送（不會扣除訊息費），建議完成 LINE 會員登入加入好友設定，提升受眾名單可接收到訊息的機率。

會員群組名單可上傳至 EDM 電子報後台，透過飛信資訊電子報發送群發訊息給正確的受眾，可大幅減低訊息發送成本唷！

使用訊息應用功能之前，商店必須符合下列條件並完成設定才可使用：

1. 商店必須有 EDM 電子報發送 ADD-ON；並且『促銷電子報發送』須為啟用狀態 。 ➜ EDM 電子報發送
2. 新增會員群組；請參考：新增會員群組。
3. 會員群組篩選條件必須加入 E-mail 欄位，並選擇「有填寫」。

設定路徑：

1. 點擊『會員管理』。
2. 進入『會員群組應用』。
3. 點擊『檢視名單＞』。
   
4. 點擊『訊息應用ｖ ➜ 傳送名單發送電子報』。
   
5. 畫面會顯示彈窗，點擊『確定』前往電子報檢視名單傳送狀態。
   
   頁面會自動跳轉至『電子報』頁籤；請點擊『前往電子報後台』至飛信資訊後台確認名單傳送狀態。
   
6. 進入電子郵件服務 ➜ 電子郵件發送 ➜ 點擊『請選擇群組』。
   
7. 可於名單內找到該會員群組名單，最後點擊『儲存』，依照頁面指示進行電子報編輯後，即可將電子報發送給會員群組名單囉～
   
   

1. 若商店未啟用促銷電子報發送，點擊『傳送名單發送電子報』時會顯示彈窗提醒，請依照頁面指示啟用電子報功能。
   
   
2. 會員群組名單內，會傳送至飛信電子報後台的會員資料如下：
   

   姓名	稱謂(先生/小姐)	E-mail	手機號碼
   生日	可使用現金積點	可使用會員優惠券數量

※ 匯出群組名單為『訊息應用 ADD-ON』 的專屬功能。

訊息應用支援匯出會員群組名單功能；路徑如下：

1. 會員管理 ➜ 會員群組應用 ➜ 檢視名單 ➜ ●●● ➜ 匯出名單
   
2. 接著選擇匯出方式，依需求選擇一次性匯出或選擇匯出格式。
   
   『一次性匯出』須勾選欲匯出的會員資料加入至右側的已加入匯出欄位後再執行匯出。
   
   『選擇匯出格式』可選擇自訂格式匯出會員群組名單。
   
3. 點擊匯出按鈕後，系統會顯示資訊安全提醒說明，點擊確定後，會執行會員群組名單匯出作業。
   
4. 匯出完成，信箱會收到 Excel 檔下載連結及解壓縮密碼；連結有效時間為24小時。
   

將會員群組名單使用在訊息應用後，可透過應用歷程查詢該群組名單的歷程記錄；路徑如下：

1. 會員管理 ➜ 會員群組應用 ➜ 檢視名單 ➜ ●●● ➜ 應用歷程
   
2. 進入應用歷程後，可檢視建立時間、應用類型、操作者及FLYDOVE 飛信資訊後台連結。
   

以下是一般常見的發送訊息情境，你可以依需求評估發送訊息的時機：

會員群組結合 LINE OA 及 EDM 電子報發送訊息功能，幫助您將資訊傳送給正確的 TA，有效減少行銷成本；並且可依據行銷目標與受眾特性靈活運用，也可以結合兩種管道，進行多管齊下的行銷策略，以達到最佳推廣成效喔！