• 購物車未結商品通知

    • 最後更新 2020-04-29 10:49

    「客人把商品加入購物車,但沒有結帳,我能提醒他嗎?」

    「放棄購買的客人我可以進一步對他做行銷嗎?」

    一定是對商品有高度興趣才會放入購物車,但因為正在通勤、或是被其他事情中斷,導致顧客將商品加入購物車後卻沒有完成結帳。如果有一個功能,能夠喚起顧客的記憶,繼續完成結帳該有多好!

    為了避免流失垂手可得的訂單,WACA商家可以利用電子報發送「購物車未結通知」給會員,提醒他購物車內還有商品等著他去結帳呢!

     

    趕快來看看該如何設定這項功能吧~


     

    「購物車未結通知信」發送設定

    進入後台「行銷推廣」→ 「電子報」→打開「購物車未結通知」

     

    發送「購物車未結商品通知」需要點數,點擊「我要兌換」將WACA 點數兌換成「購物車未結商品通知」的可用點數,與 WACA 點數為等值  11 兌換
    ※  WACA 點數不足或尚未購買,將無法兌換,請點選「前往儲值」前往儲值。

    「確定兌換」後,會跳出確認的訊息,按下「確定」

     

    完成後可看到已兌換完成點數,以及系統會自動換算目前可發送的通知信數量

    開始設定通知信發送時間,可於每天的中午 12 點或下午 4 點發送。 

    接著可以自訂信件內容,商家可依照多國語系編輯不同語言顧客收到的信件內容,自訂欄位空白則發送預設內容。

     

    自訂內容注意事項:

    1. 信件內容規範:中文最多可輸入 200 個字,英文最多 400 個字 (包括中、英文、數字、表情符號、網址。)
    2. 若未填寫信件內容,信件則會依照預設的內容顯示。
    3. 請注意,儲存前請確認信件內容不包含以下字眼,因這些內容很有可能被視為垃圾信件,或是被阻擋無法發送。
      (1) 特價、促銷字眼:如免費、特價、下殺、折扣、免費運送…等。
      (2) 醫療、敏感字眼:如保健、瘦身、減重、成人用品關鍵字…等。
      (3) 包含過多短網址連結。

     

    「購物車未結商品通知信」發送條件

    通知信相關設定完成後,符合發送條件的商店會員,將於設定時間收到購物車未結商品通知信。
    發送條件如下列,三項皆須符合才會發送:

    1. 會員須為登入狀態 (使用 facebook、line、google 任一種方式登入)

    2. 將商品加入購物車,但未進行結帳

    3. 離開商店超過 12 小時,期間並未再次以會員身分進入商店

    符合以上三項條件的會員,系統會自動發送通知信給該名會員

    ※ 針對第一次登入商店的會員,使用 facebook、google 登入,系統會自動帶入會員 email 欄位,若是使用 line 登入的會員,則需開啟相關設定才會帶入會員 email 欄位,詳細設定請見【LINE 會員登入商家申請步驟】部落格

    系統寄出第一次通知信後,若顧客在信件內按下「再看一眼」前往購買(下圖綠色線段標示部分)進入商店,但並未登入會員,無論是否有完成購買,系統都不會再發送購物車未結通知信;若為登入狀態,但購物車仍留有未結商品而離開,系統過 12 個小時後,還是會再次發送未結帳的提醒通知信喔!

     

    發送「購物車未結商品通知信」:

    立即完成結帳

    收到「購物車未結通知信」,開啟信件內容,只要會員點擊「再看一眼」,就能直接前往商店結帳頁面,系統會自動將該名會員未結帳的商品、數量加入購物車,會員可以直接完成結帳,快速又方便。


     

     

     

    查看發送成效

    進入「購物車未結商品通知」的設定頁面,點選「發送紀錄」可查看最近 10 筆相關發送的時間、封數、已扣除的點數,還有未結通知信的點擊數 / 成單數。

    點擊數 / 成單數的計算
    點擊數:會員有點擊未結通知信中的「前往購買連結」,點擊數即會計算為1
    成單數:點擊「前往購買連結」後,回到商店成功成立訂單,成單數即會計算為 1 

    點擊「成單數」,可以直接連結至該筆訂單查看

    或於「訂單列表」中,可直接使用「購物車未結回購訂單」條件搜尋,也可以搜尋得到點擊後成立的訂單喔

     

    匯出發送紀錄

    發送成功的紀錄,也可以按下「匯出」,將發送成功的名單匯出。

    匯出的檔案會包括成功發送會員的姓名、email 欄位,以及加入購物車未結的選購商品,方便商家們彙整記錄喔!