購物車未結商品通知

2018-08-01 10:00:00 回應( WACA小教室

「客人把商品加入購物車,但沒有結帳怎麼辦?」
「放棄購買的客人我可以進一步對他做行銷嗎?」
有許多原因可能導致客人將商品加入購物車後,沒有結帳、放棄購買

 

基於已經將商品加入購物車的客人,對商品已經有高度的興趣,WACA 特別針對「會員」,將他們登入後未完成購買的商品以 EDM (電子報) 的方式寄出,將會員從商店外拉回來,巧妙的提醒他,商店的購物車還有商品在等著他去結帳呢!趕快來看看該如何設定這項功能吧~

 

進入後台「行銷推廣」→ 「電子報」

勾選「購物車未結商品通知」,並設定通知信發送時間,可設定於每天的中午 12 點、或下午 4 點發送

點選「我要兌換」,將後台儲值的 WACA 點數,兌換成「購物車未結商品通知」的可用點數,而點數的兌換方式與 WACA 點數為等值 〝 1:1 〞兌換
※ 需先購買 WACA 點數,若尚未購買,請點選「+ 前往儲值」

「確定兌換」後,會跳出確認的訊息,按下「確定」

 

完成後可看到已兌換完成點數,以及系統會自動換算目前可發送的通知信數量

選項設定完成後,只要符合下列條件的商店會員,即會於發送時間收到購物車未結商品通知信

購物車未結商品發送條件(三項皆需符合):

1. 會員登入狀態下 (使用 facebook、line、google 任一種方式登入)
2. 有將商品加入購物車,但未進行結帳動作
3. 離開超過 12 小時未再次以會員身分進入商店

符合以上三項條件的會員,系統會自動發送通知信給該名會員
※ 針對第一次登入商店的會員,使用 facebook、google 登入,系統會自動帶入會員 email 欄位,若是使用 line 登入的會員,則需開啟相關設定才會帶入會員 email 欄位,詳細設定請見【LINE 會員登入商家申請步驟】部落格

 

該名會員點擊「前往購買」,即會前往商店結帳畫面,系統會自動將該名會員未結帳的商品、數量加入購物車,下單購買是快又方便

寄出第一次通知信後,該會員若按下「前往購買」(下圖綠色線段標示部分),進入商店但未進行登入,無論是否有完成購買,系統都不會再發送購物車未結通知信;若有登入,購物車仍留有未結商品而離開,系統過 12 個小時後,還是會發送未結帳的提醒通知信喔

在後台購物車未結商品通知的欄位,點選「發送紀錄」

可以看到近 10 筆相關發送的時間、封數、已扣除的點數,還有未結通知信的點擊數 / 成單數

點擊數 / 成單數的計算
點擊數:會員有點擊未結通知信中的「前往購買連結」,點擊數即會計算為1
成單數:點擊「前往購買連結」後,回到商店成功成立訂單,成單數即會計算為 1 

點擊「成單數」,可以直接連結至該筆訂單查看

或於「訂單列表」中,可直接使用「購物車未結回購訂單」條件搜尋,也可以搜尋得到點擊後成立的訂單喔

若有發送成功的紀錄,也可以按下「匯出」,將發送成功的名單匯出

匯出的檔案會包括成功發送會員的姓名、email 欄位,以及加入購物車未結的選購商品,方便商家們彙整記錄喔!