• 分批/合併出貨

    • 最後更新 2021-09-13 11:12

    分批/合併出貨

     

    為提升商家出貨的彈性,WACA 新增了「分批/合併 出貨」功能,讓商家可以依據庫存狀況或消費者需求進行拆併單。

    本篇文章包含以下內容,您可以點選標題直接前往該段落

     

    分批/合併出貨限制

    出貨異動通知信/訊息

    分批出貨

    分批出貨規則

    分批出貨流程

    更改超商門市
    權限限制
    分批/合併出貨歷程

    合併出貨

    合併出貨規則

    合併出貨流程

    訂單列表
    訂單匯出
    出貨單匯出

     

     

    分批/合併出貨限制

    當訂單符合以下任一條件,則不可執行分批/合併出貨作業

    ・訂閱購商品訂單

    ・票券型商品訂單

    ・付款方式為「AFTEE 先享後付」 

     

     

    分批出貨

    分批出貨規則

    後台已成立的訂單,在以下條件下,商家不可執行分批出貨作業

    貨到付款型訂單

     

    後台已成立的訂單,在以下條件下,商家可執行分批出貨作業

    非貨到付款訂單,付款狀態為「待核款」或「已收款」,訂單狀態為「備貨中」

    ・訂單中超過兩樣商品/加購品/贈品

      非貨到付款 特別注意
    付款方式

    信用卡 (含分期)

    轉帳匯款、WebATM

    超商代碼/條碼

    行動支付 (LINE Pay、Apple Pay)

    貨到付款型訂單:

    當面付款

    超商取貨付款

    宅配代收

    AFTEE

     

    付款狀態 待核款或已收款
    訂單狀態 備貨中
      可執行分批出貨 不可執行分批出貨

     

     

    分批出貨流程

    在後台「訂單管理」 「訂單列表」 「檢視」訂單,將訂單狀態改為「備貨中」後儲存

    *請確認訂單付款狀態為「待核款」或「已收款」,此時訂單狀態為「完成付款」,才能將訂單轉為「備貨中」

     

    轉為備貨中後,下方「收件人資訊」區塊即會出現「分批出貨」與「合併出貨」的按鈕

     

    點選「分批出貨」後,商家就能夠設定要將哪些商品移至之後出貨的包裹

    首先,設定欲移動的商品件數,接者選擇要移動至幾號包裹,最後按下移動

     

    如欲拆分為2次以上出貨,可點選「新增包裹」(無新增數量限制,唯每個包裹最少須包含一項商品)

    商家也可以點選左方的上下箭頭,拖曳排序包裹的順序 (包裹1將優先產生出貨單)

     

    包裹內容調整完畢後點選儲存

     

    包裹1後方即會出現「產生出貨單」的按鈕,點選後即可產生出貨單

    *此時系統會自動發送「出貨異動通知信」給消費者,詳情請見出貨異動通知信段落

     

    產生出貨單後,頁面會重新整理,往下滑至「分批出貨」區段

     

    此時包裹1已產生出貨單,商家如欲編輯其他拆分的包裹內容及順序,可點選「編輯包裹」(一但產生出貨單後,該包裹內容便不可編輯)

    如欲繼續出貨作業,您可以點選下方包裹1「出貨單號」,即可前往該物流單明細頁繼續操作

     

    *以下出貨流程以「7-11取貨」物流方式舉例

     

    在出貨單明細頁面,將出貨單狀態轉為「準備寄送」,點選儲存

     

    往下捲至「運送資訊」區塊,即可列印超取標籤

    特別提醒:超商冷凍超取的訂單,產生出貨單後,出貨單明細的運送資訊欄位會顯示「重選門市」的鈕,重新選擇門市後,即可取號出貨。

    或是您也可以在「出貨單列表」,將欲出貨之出貨單篩選出來後,批次將出貨單轉為準備寄送並列印超取標籤

     

     

    合併出貨

    合併出貨規則

    後台已成立的訂單,在以下條件下,商家可執行合併出貨作業

    ・訂購人相同

    ・非貨到付款訂單,付款狀態同為「待核款」或「已收款」,訂單狀態為「備貨中」

    ・貨到付款訂單,付款狀態同為「未付款」

    ・訂單語系相同

    ・訂單幣別相同

     

    訂購人相同

    若下單者為會員,需使用同一帳號登入所完成的訂單,才能合併出貨 (同一會員若用 Facebook 及 LINE 登入分別下單,此2張單不可合併出貨)

    若下單者為訪客,需使用完全相同的「購買人姓名」及「購買人電話」,才能合併出貨

     

    訂單狀態相同

      非貨到付款 貨到付款 特別注意
    付款方式

    信用卡 (含分期)

    轉帳匯款、WebATM

    超商代碼/條碼

    行動支付 (LINE Pay、Apple Pay)

    當面付款

    超商取貨付款

    宅配代收

    AFTEE

    付款狀態 待核款或已收款 未付款
    訂單狀態 備貨中 備貨中
      可執行合併出貨 可執行合併出貨
    不可執行合併出貨

     

     

    合併出貨流程

    在後台「訂單管理」 「訂單列表」 「檢視」訂單,將訂單狀態改為「備貨中」後儲存

    *若為非貨到付款型訂單,請確認付款狀態為「待核款」或「已收款」,此時訂單狀態為「完成付款」,才能將訂單轉為「備貨中」

     

    轉為備貨中後,下方「收件人資訊」區塊即會出現「分批出貨」與「合併出貨」的按鈕

     

    點選「合併出貨」後,收件人資訊下方就會出現「合併出貨」的區塊,符合合併資格的其他訂單,就會顯示在下方

     

    商家可以點選小箭頭打開確認欲合併的訂單內容

     

    確認後將欲合併訂單勾選並儲存 (可合併訂單數量無限制)

    *產生出貨單後,已合併的訂單將無法再分開

     

    合併後出貨單資訊將以原訂單為主,被併訂單的出貨資訊將不會顯示,如欲修改收件人資訊,可點選下方「更改資訊」修改

    *產生出貨單後,商家將無法於訂單明細中修改收件人資訊,請至出貨單明細修改

     

    確認收件人資訊無誤,點選「產生出貨單」,繼續出貨作業

    *此時系統會自動發送「出貨異動通知信」給消費者,詳情請見出貨異動通知信段落

     

    點選確定後,頁面會重新整理,此時訂單狀態將轉為「出貨作業」

    往下滑至「合併出貨」區塊,商家可以看到所有已合併訂單的總額

     

    商家可直接點選出貨單號,往出貨單明細頁,繼續後續出貨流程

     

    *以下出貨流程以「7-11取貨」物流方式舉例

     

    在出貨單明細頁面,將出貨單狀態轉為「準備寄送」,點選儲存

     

    往下捲至「運送資訊」區塊,即可列印超取標籤

    特別提醒:超商冷凍超取的訂單,產生出貨單後,出貨單明細的運送資訊欄位會顯示「重選門市」的鈕,重新選擇門市後,即可取號出貨。

    或是您也可以在「出貨單列表」,將欲出貨之出貨單篩選出來後,批次將出貨單轉為準備寄送並列印超取標籤

     

     

    出貨異動通知信/訊息

    分批出貨通知

    當商家在後台設定完分批出貨的包裹,並點選「產生出貨單」的當下

     

    當分批出貨中的第一個包裹產生出貨單時,系統會自動發送標題為「出貨異動通知信 - 分批出貨」的通知信給消費者

    除了信件之外,若商家有啟用訂單相關簡訊,也可以自訂訊息內容,若有串接 Omnichat 或 漸強實驗室 訂單機器人,也都能自訂分批出貨推播訊息。

    詳細設定請參考:簡訊通知功能Omnichat 訂單機器人漸強實驗室訂單機器人

     

     

    合併出貨通知

    當商家在後台設定完合併出貨的包裹,並點選「產生出貨單」的當下

     

    系統會自動發送標題為「出貨異動通知信 - 合併出貨」的通知信給消費者

    除了信件之外,若商家有啟用訂單相關簡訊,也可以自訂訊息內容,若有串接 Omnichat 或 漸強實驗室 訂單機器人,也都能自訂分批出貨推播訊息。

    詳細設定請參考:簡訊通知功能Omnichat 訂單機器人漸強實驗室訂單機器人

     

     

    更改超商門市

    產生出貨單之前,可於訂單明細中修改超商門市。

     

    分批出貨訂單

    商家可以在訂單執行分批出貨後,還沒有產生任何一筆出貨單之前,在後台訂單明細中的收件人資訊「修改超商門市」。

     

    合併出貨訂單

    商家在訂單明細中執行合併出貨後,產生出貨單之前,可以「修改超商門市」

     

    📌 產生出貨單後,只有「門市關轉」的狀況下,才可以修改超商門市。
    門市關轉的處理方式,請參考對應的運送方式文章

     

     

    權限限制

    商家可在 賣家中心  帳號管理,設定子帳號的訂單/出貨單功能使用權限

     

    點選編輯進入權限管理頁面

     

    除原有訂單管理外,現在新增了「出貨單管理」區塊,同樣分為檢視、編輯、匯出 三種權限

     

     

    分批/合併出貨歷程

    商家可以在訂單明細頁的「訂單歷程」查看訂單編輯紀錄,若有修改訂單內容,或設定分批/合併出貨,系統會記錄為「訂單資料異動」,並記錄操作人與操作時間。

     

    在出貨單明細頁,商家也可以點選「出貨歷程」,查看編輯紀錄

     

     

    訂單列表

    為方便商家管理,在訂單列表中,分批/合併出貨的訂單都會有特別的標示,商家也能透過「訂單屬性」篩選器,篩出分批/合併出貨的訂單

     

    訂單匯出

    在訂單列表篩選出要匯出的訂單後

     

    在訂單匯出列表中,BG欄會顯示該訂單是否為分批/出貨訂單

     

    詳細功能請參考:訂單匯出

     

     

    出貨單匯出

    在出貨列表篩選出要匯出的訂單後

     

    在出貨單匯出列表中,也會顯示該筆出貨單來自哪一筆訂單,商家就能了解是否為分批/合併出貨

    另外,若該出貨單為「貨到付款」型訂單,合併出貨後的總收款金額也會顯示在「X欄 - 收款金額」

     

    詳細功能請參考:出貨單匯出