WACA 與 PayNow 合作提供 7-11冷凍店取的服務，商家可以選擇使用「大宗寄件」或是「超商門市寄/取貨」 (兩者二擇一)。讓消費者在指定期間前往 7-11 取件，不再因無法配合宅配運送時間而煩惱喔！

請留意 7-11 冷凍店取的限制：

1. 使用冷凍店到店服務，需先至 PayNow 物流後台儲值點數；至門市寄件時店員不會收取運費，運費會透過 PayNow 物流後台點數收取
2. 冷凍店到店需使用門市販售專用冷凍交貨便寄件紙箱
3. 不提供「蛋糕」、「冰淇淋/冰棒」類型商品寄送服務
4. 寄/取貨僅限於台灣本島，外島無法使用

以個人身份證字號，完成 PayNow 個人會員申請，尚未申請 PayNow：請先參考「PayNow 超商物流申請方式」

完成申請後，請直接前往 運送設定 繼續後續設定。

須以公司統一編號申請 PayNow 企業會員，首次申請 PayNow 大宗寄件服務，需支付一次性設定費 4500 元

• 尚未申請 PayNow：請先參考「PayNow 超商物流申請方式」，操作至登入 PayNow 物流後台
• 已有 PayNow 帳戶：請按照以下步驟完成 7-11 大宗申請，再聯繫 PayNow 客服開通 7-11 冷凍大宗寄件的服務

1. 前往 PayNow物流後台
   
2. 進入 PayNow 物流→分店管理→分店列表，點擊 7-11，申請大宗服務
   
   
3. 送出申請後，請致電 PayNow 客服說明需開通冷凍店取服務，開通需約 20-30天(詳細開通時間請以 PayNow 通知為主)，完成後 PayNow 會以電話或信件的方式通知商家。

• PayNow 客服聯繫方式：02-2521-5088 (週一至週五 09:30~18:30)

申請完 PayNow 會員後，即可進入 WACA 後台，開啟「 PayNow 7-11冷凍店取」的服務，請至「商店設定」 → 「運送設定」 → 「PayNow」，輸入 PayNow 資料。

選擇「PayNow 7-11冷凍店取」，寄取選擇為「大宗寄倉」或「超商門市寄/取貨」，兩者二擇一。

運送限制有金額、件數、材積、重量四種條件限制，若勾選「材積」、「重量」，請先確認商品皆有設定材積或重量，以免在結帳頁面因設定失誤導致運送選項沒有顯示，由於設定的是「限制」，即達到設定的門檻(含)以上，不能選擇 7-11 冷凍店取

例如：金額欄位填入 1000，即未加運費的購物車金額達1000元後，是無法選擇使用 7-11 冷凍店取運送喔！

請留意以下 7-11 冷凍寄件的包裹尺寸，建議可以直接填入 7-11 冷凍的運送限制，預先設定好限制，才不會造成日後無法運送的情況喔

包材需使用門市販售的專用冷凍交貨便寄件紙箱，有兩種尺寸可供購買：60公分、90公分

1. 只能使用尺寸 45x30x30cm 的紙箱，且三邊皆不可超過限制
2. 重量 ≦ 10 公斤

在「運送說明」欄位，可以自行填寫補充資訊，「自訂欄位顯示」，商家可以自由勾選，有勾選的自訂欄位，會顯示於結帳頁讓消費者填寫

自訂欄位的設定請參考：結帳頁自訂欄位

運送設定完成後，可前往運費設定，進入「運費設定」→ 「PayNow」。

• 使用「超商門市寄/取貨」，請選擇「PayNow 7-11冷凍」設定運費（取貨付款金額範圍： 1~20000 元）
• 使用「大宗寄倉」，請選擇「PayNow 7-11冷凍(大宗)」設定運費（取貨付款金額範圍： 1~19999元）
  

可使用件數、金額、材積、重量及箱裝來設定運費，並可設定多階層運費，最多可設 10 階 (箱裝除外)

完成運費設定後，可以進入「付款設定」，欲使用 PayNow 金流的取貨付款，要留意金額限制：

• 超商門市寄/取貨：1~20000元
• 大宗寄倉：1~19999元
  

當商家準備出貨時，可以在 WACA 直接列印格式化的出貨標籤

1. 進入「訂單列表」，點選需要處理的超商訂單
   
   如確認已收款，則在「付款資訊」區手動更改付款狀態為「已收款」
   
   如消費者使用信用卡付款，或已於前台回填匯款資訊，付款狀態會自動變為「待核款」，此時訂單狀態也會連動改變為「完成付款」，請手動將付款狀態改為「已收款」
   
2. 當付款狀態為「已收款」時，將訂單狀態手動轉為「 備貨中」→「儲存」，告知顧客此訂單已經在備貨處理中。
   
3. 當備貨完畢時，在下方收件人資訊區，可點擊「產生出貨單」。
   
4. 產生出貨單後，點擊出貨單號進入出貨單明細頁。
   
5. 在出貨單明細中，更改出貨狀態為「準備寄送」。
   
6. 於下方點擊「列印標籤」按鈕，即可列印標籤。
   
   

若訂單數量多時，可以在訂單列表使用批次動作，將多筆訂單轉為「準備寄送」 ，若要批次產生出貨單，訂單類型與訂單狀態須符合以下條件，請參考下面表格說明：

批次處理的流程為：

1. 先在左方勾選要批次處理的訂單
2. 勾選訂單後，會出現「批次動作」的下拉選項，選擇「產生出貨單&轉準備寄送」
3. 點按確定後，即可前往歷程記錄

批次大量處理完成會寄送狀態更改成功通知信給商家，大量處理可能會需要一些時間，請各位商家稍加等候，謝謝。

在歷程記錄的頁面中，當狀態為「已完成」時，可以點按「檢視」，了解詳細的執行資料筆數、 處理結果等完成狀況，若有失敗筆數，也會呈現失敗原因：

當要列印標籤的訂單數量多時，也可在出貨單列表，使用「批次列印標籤」，例如：在出貨單列表勾選要列印標籤的訂單，點選「批次動作」→「列印 PayNow 711冷凍店到店 超取標籤」。

列印標籤後，根據超商門市寄/取件與大宗寄倉，有不同的流程，請參考步驟二的詳細說明：

步驟二：

超商門市寄/取件－前往7-11門市寄件

列印標籤後，請向門市索取服務單透明單袋，放入後實黏於專用箱服務單黏貼處，再寄件。

請留意：冷凍包裹須預冷 12 小時至冷凍狀態，且確認未漏水

大宗寄倉－聯絡物流窗口

標籤印出後，當日下午 16:00 前請填表單叫車（申請 7-11 冷凍寄件後，Paynow 會提供給商家）

最快要(D+1)物流才可到商家那收件，(D+2)才能到 7-11 冷凍總倉庫配送

當包裹被超商端成功接收，約 1-2 天的時間，訂單將會自動轉狀態為「已配送」，無須手動轉訂單狀態。

「配送狀態」欄位也會附帶 PayNow 提供的貨態資訊，後續會自動變更貨態。

簡單來說，將訂單轉為「準備寄送 」後，訂單狀態及貨態都會自動變動，商家們無須手動轉狀態喔！

訂單成立之後，在尚未產生出貨單前，如果消費者因故需要更改取貨門市，商家可從後台「訂單管理」→ 「訂單列表」→ 「訂單明細」→ 「收件人資訊」欄位，點擊「修改超商門市」按鈕重新選擇門市。

請留意：訂單必須是在尚未產生出貨單前才可修改門市；如訂單已產生出貨單，則無法更改門市資訊。

透過 WACA 後台修改超商門市，系統無法檢查超商門市是否為關轉狀態，如後續產生出貨單後發現有門市關轉情形，請按照『超商門市關轉該如何處理？』文章說明，重新設定超商門市。

重新選擇取貨門市完成後，請點擊【確認】鍵。

選擇取貨門市完成後，會回到 WACA 後台訂單明細頁面，以截圖為例，此時會發現門市店名已從原本的「道生門市」更改至「克里斯門市」，確認門市正確後，請點擊「儲存」。

頁面顯示「儲存完畢」代表設定完成，請點擊「確定」。

如商品已備貨完成、確認此筆訂單需要進入出貨作業時，請點擊「產生出貨單」按鈕。

系統會詢問是否確定要產生出貨單，請點擊「確定」。

產生出貨單完成後，系統會詢問是否要前往出貨單明細，請點擊「確定」。

進入出貨單明細頁，在「運送資訊」欄位中，可確認門市店號/門市店名/門市地址都是已經更改後的新門市資訊。

如果確認此筆出貨單已揀貨完成準備出貨，請將出貨狀態轉至準備寄送，點擊「儲存」後，系統會將出貨單資訊傳送至第三方物流，並取得標籤以利後續出貨使用。

最後可從出貨單明細左下角的【列印標籤】按鈕進入標籤列印頁面，即可取得該筆訂單的出貨標籤，上方顯示的取貨門市會顯示修改後的新門市資料喔！

雖然 WACA 本身有與超商進行貨態串接，也看得到訂單的運送狀態，但資料的拋轉會有時間差，因此如果想知道即時的貨態，就可利用「取貨編號」於超商的貨態查詢系統追蹤到該包裹最新貨態。

當商家取得物流單號後，於運送資訊中可看到一組「取貨編號」。

顧客也可在訂單明細中查詢到取貨編號，自行查詢包裹進度。

進入超商貨態查詢系統後，將複製的取貨編號貼上，即可查詢該包裹最新狀態。

PayNow 在貨物到達消費者取件門市後，會自動發送簡訊提醒費者，發送時間為

1. 第一天：貨到門市簡訊
2. 第四天：未取貨提醒簡訊 (顧客未取貨才會發送)

冷凍貨件送達超商後隔天起算，消費者有 5 天可以領取，例如1月4日配達，取貨截止日會是1月9日。

以上為 Paynow 合作提供 7-11冷凍店取的服務，更多資訊，請參考：

• 大宗寄倉：PayNow X 7-11 超商冷凍取貨服務
• 超商門市寄/取貨：PayNow 新服務-711超取店到店

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