PayNow 全家冷凍申請及出貨說明

WACA 與 PayNow 合作提供全家冷凍店到店及大宗超商取件服務囉！消費者可以在指定日期內隨時至超商取件，不再因為上班時間無法配合宅配運送時間而煩惱，讓店家可以留住更多的顧客。

本篇文章包含以下內容，點選標題可直接前往該段落

申請 PayNow 冷凍寄件

運送設定

運費設定

消費者下單流程

商家出貨

出貨單匯出

一、申請 PayNow 冷凍寄件

PayNow 全家冷凍有提供「大宗寄件」和「店到店」的服務

如果您尚未申請 PayNow 帳號，請先參考此篇文章， 完成 「PayNow 超商物流申請方式」的設定。

全家冷凍店到店

以個人身份證字號，完成 PayNow 個人會員申請，即可使用全家冷凍店到店服務。

請繼續進行全家冷凍店到店運送設定。

※ 請留意：不提供寄送《冰淇淋》《蛋糕》類型商品服務。

全家冷凍大宗寄件

須以公司統一編號申請 PayNow 企業會員。

完成 PayNow 帳戶申請後，請依照以下步驟繼續完成全家冷凍大宗寄件申請。

※ 首次申請PayNow大宗寄件服務，需支付一次性設定費4500元。

※ 請留意：不提供寄送《冰淇淋》《蛋糕》類型商品服務。

進入 PayNow物流後台，點選「分店管理」

選擇「大宗物流申請」

選擇全家冷凍，確認規範後點選確認

送出申請後全家會與您聯繫進行收件場勘及測標，完成開通需要 約30~45天(詳細開通時間請以 PayNow 通知為主) ，開通後 PayNow 會以電話或信件的方式通知商家，商家才可以在 WACA 設定使用全家冷凍大宗寄件服務。

PayNow 客服聯繫方式：02-2521-5088

二、運送設定

進入 WACA 後台 ➜ 「商店設定」 ➜ 「運送設定」 ➜ 「PayNow」

選擇「PayNow 全家冷凍店取」，寄取選擇可以選擇「大宗寄倉」或「超商門市寄/取貨」，二擇一。

超商門市寄/取貨

超商門市寄/取件須使用全家冷凍店到店專用紙箱

紙箱可於全家超商門市掃描條碼購買；或於賣+補給站線上購買宅配到家。

大宗寄倉

系統會自動帶入與全家簽訂的包裹規格(一間商家只限使用一種包裹規格)

請商家出貨時使用符合尺寸規範的紙箱出貨 (不可使用保麗龍箱)

出貨時間可以依照商家備貨所需天數選擇，代表全家__天後可向商家收貨，實際收貨日期以全家與您連絡的日期為主

例如.設定2天後出貨，全家物流實際收貨日期可能為2-4天

        設定7天後出貨，全家物流實際收貨日期可能為7-9天

接下來可設定運送限制，共有金額、件數、材積、重量四種條件限制

📌 注意：這邊設定的是「限制」，即達到設定的門檻(含)以上，即不能選擇全家冷凍店取

例如.設定在金額欄位填入1000，即結帳金額1000元(含)以上，無法選擇使用全家冷凍店取運送

如有勾選「材積」、「重量」請先確認商品皆有設定及材積或重量，以免導致運送限制計算錯誤。

設定完成後按「儲存」即完成設定。

三、運費設定

接下來進入「運費設定」

可使用件數、金額、材積、重量來設定運費

儲存後即完成 PayNow 全家冷凍物流的設定囉！

四、消費者下單流程

商家設定完畢後，消費者下單時只要符合全家冷凍的運送限制，就能在運送方式選擇 PayNow 全家冷凍店取，並選擇取件門市囉！

＊若全家門市在商家預計出貨時間沒有冷凍櫃位時，將不會出現在地圖上供消費者選擇

到店取貨提醒

PayNow 在貨物到達消費者取件門市後，會自動發送簡訊提醒費者，發送時間為：

• 第一天貨到門市簡訊
• 第四天未取貨提醒簡訊 (顧客未取貨才會發送)
  ✽請注意:冷凍貨件送達超商後隔天起算，消費者有 5 天可以領取，

    例如 1 月 4 日配達，取貨截止日會是 1 月 9 日號

為達到更即時的到店通知，PayNow 也同步提供消費者 LINE 提醒通知，消費者在訂單成立頁面可選擇是否加入 PayNow LINE 好友

消費者登入 LINE 後，加入 PayNow 官方帳號成為好友

加入PayNow LINE 好友後，之後PayNow 會以LINE 推播形式發送取貨通知

發送時間為：

第一天 貨到門市 LINE 通知
第二天 貨到門市 簡訊 (若上一則 LINE 通知消費者於24小時內皆未讀)
第三天 若尚未取貨，發送取貨提醒 LINE 通知
第四天 若尚未取貨，發送取貨提醒 簡訊  (若上一則 LINE 通知消費者於24小時內皆未讀)

＊若消費者未加入、或加入後封鎖PayNow LINE帳號，PayNow 會維持以簡訊方式發送到店取貨通知。

服務細則請參考：PayNow 官網 LINE+簡訊超商到店通知

五、商家出貨

超商門市寄/取貨

訂單成立後，系統會於全家門市預約冷凍櫃位，所以在後台訂單明細的收件人資訊會顯示「最後寄件日期」。請於確認訂單款項後，於指定時間內「產生出貨單」，並將出貨狀態轉為「準備寄送」，列印標籤至超商完成寄件。

📌 商家寄送冷凍包裹前，建議先線上查詢寄件門市的冷凍櫃空間，或直接撥打電話詢問寄件門市冷凍櫃位狀況，再前往寄件。

※標籤務必使用防水材質標籤並用雷射印表機列印，或是以透明防水塑膠袋包裝

※商品溫度須符合規範(-18度)，並且預冷24小時

訂單如果沒有於最後寄件日期內完成寄件，請「修改取貨門市」重新預約櫃位。

大宗寄倉

在消費者成立訂單後，後台訂單明細中即會顯示「物流收貨日」(下圖紅框橘色標示處) ，實際收貨日期以全家與您連絡的日期為主
請在物流收貨日前1天(00:00起)，點擊「產生出貨單」，並在出貨單明細中將該訂單轉為「準備寄送」

將該訂單轉為「準備寄送」，並取號、列印出貨標籤，隔天物流公司會在與您洽談好的時間來收貨。

※請使用雷射印表機列印

※標簽貼紙請使用防水材質

※商品之外包裝需完整，不得有凹損

※商品上之標籤需清楚無破損

※商品之溫度需符合規範(-18℃)

（收貨時不符合規範，司機可拒收）

在訂單「產生出貨單」，且出貨單未轉「準備寄送」前，皆可在出貨單明細中變更收貨日期與門市，若您與物流洽談後需變更收貨日期，可以至訂單明細重新選擇

＊變更前請先記錄消費者的取貨門市，以便重新選擇

批次訂單處理

如需一次處理多筆訂單，也可以從訂單管理中，批次列印超取標籤

步驟1.篩選運送方式

步驟2.勾選即將出貨的訂單，並批次產生出貨單&轉準備寄送

步驟3.至出貨單列表，勾選要出貨的出貨單

步驟4.於批次動作中勾選"列印PayNow全家冷凍大宗超取標籤"

六、出貨單匯出

出貨單明細可匯出「物流收貨/最後寄件日期」欄位

於出貨明細匯出中點選「物流收貨/最後寄件日期」，加入匯出欄位後按匯出，就可以囉！

更多資訊，請參考：PayNow 全家冷凍物流、Family 全家冷凍店到店