PayNow 全家冷凍申請及出貨說明

WACA 與 PayNow 合作提供全家冷凍店到店及大宗超商取件服務囉！消費者可以在指定日期內隨時至超商取件，不再因為上班時間無法配合宅配運送時間而煩惱，讓店家可以留住更多的顧客。

本篇文章包含以下內容，點選標題可直接前往該段落

申請 PayNow 冷凍寄件

運送設定

運費設定

消費者下單流程

商家出貨

出貨單匯出

一、申請 PayNow 冷凍寄件

PayNow 全家冷凍有提供「大宗寄件」和「店到店」的服務

如果您尚未申請 PayNow 帳號，請先參考此篇文章， 完成 「PayNow 超商物流申請方式」的設定。

全家冷凍店到店

以個人身份證字號，完成 PayNow 個人會員申請，即可使用全家冷凍店到店服務。

請繼續進行全家冷凍店到店運送設定。

※ 請留意：不提供寄送《冰淇淋》《蛋糕》《水餃》類型商品服務。

全家冷凍大宗寄件

須以公司統一編號申請 PayNow 企業會員。

完成 PayNow 帳戶申請後，請依照以下步驟繼續完成全家冷凍大宗寄件申請。

※ 首次申請PayNow大宗寄件服務，需支付一次性設定費4500元。

※ 請留意：不提供寄送《冰淇淋》《蛋糕》類型商品服務。

進入 PayNow物流後台，點選「分店管理」

選擇「大宗物流申請」

選擇全家冷凍，確認規範後點選確認

送出申請後全家會與您聯繫進行收件場勘及測標，完成開通需要 約30~45天(詳細開通時間請以 PayNow 通知為主) ，開通後 PayNow 會以電話或信件的方式通知商家，商家才可以在 WACA 設定使用全家冷凍大宗寄件服務。

PayNow 客服聯繫方式：02-2521-5088

二、運送設定

進入 WACA 後台 ➜ 「商店設定」 ➜ 「運送設定」 ➜ 「PayNow」

選擇「PayNow 全家冷凍店取」，寄取選擇可以選擇「大宗寄倉」或「超商門市寄/取貨」，二擇一。

超商門市寄/取貨

超商門市寄/取件須使用全家冷凍店到店專用紙箱

紙箱可於全家超商門市掃描條碼購買；或於賣+補給站線上購買宅配到家。

大宗寄倉

系統會自動帶入與全家簽訂的包裹規格(一間商家只限使用一種包裹規格)

請商家出貨時使用符合尺寸規範的紙箱出貨 (不可使用保麗龍箱)

出貨時間可以依照商家備貨所需天數選擇，代表全家__天後可向商家收貨，實際收貨日期以全家與您連絡的日期為主

例如.設定2天後出貨，全家物流實際收貨日期可能為2-4天

        設定7天後出貨，全家物流實際收貨日期可能為7-9天

接下來可設定運送限制，共有金額、件數、材積、重量四種條件限制

📌 注意：這邊設定的是「限制」，即達到設定的門檻(含)以上，即不能選擇全家冷凍店取

例如.設定在金額欄位填入1000，即結帳金額1000元(含)以上，無法選擇使用全家冷凍店取運送

如有勾選「材積」、「重量」請先確認商品皆有設定及材積或重量，以免導致運送限制計算錯誤。

設定完成後按「儲存」即完成設定。

三、運費設定

接下來進入「運費設定」

可使用件數、金額、材積、重量來設定運費

儲存後即完成 PayNow 全家冷凍物流的設定囉！

四、消費者下單流程

商家設定完畢後，消費者下單時只要符合全家冷凍的運送限制，就能在運送方式選擇 PayNow 全家冷凍店取，並選擇取件門市囉！

＊若全家門市在商家預計出貨時間沒有冷凍櫃位時，將不會出現在地圖上供消費者選擇

到店取貨提醒

PayNow 在貨物到達消費者取件門市後，會自動發送簡訊提醒費者，發送時間為：

• 第一天貨到門市簡訊
• 第四天未取貨提醒簡訊 (顧客未取貨才會發送)
  ✽請注意:冷凍貨件送達超商後隔天起算，消費者有 5 天可以領取，

    例如 1 月 4 日配達，取貨截止日會是 1 月 9 日號

五、商家出貨

超商門市寄/取貨

訂單成立後，系統會於全家門市預約冷凍櫃位，所以在後台訂單明細的收件人資訊會顯示「最後寄件日期」。請於確認訂單款項後，於指定時間內「產生出貨單」，並將出貨狀態轉為「準備寄送」，列印標籤至超商完成寄件。

📌 商家寄送冷凍包裹前，建議先線上查詢寄件門市的冷凍櫃空間，或直接撥打電話詢問寄件門市冷凍櫃位狀況，再前往寄件。

※標籤務必使用防水材質標籤並用雷射印表機列印，或是以透明防水塑膠袋包裝

※商品溫度須符合規範(-18度)，並且預冷24小時

訂單如果沒有於最後寄件日期內完成寄件，請「修改取貨門市」重新預約櫃位。

大宗寄倉

在消費者成立訂單後，後台訂單明細中即會顯示「物流收貨日」(下圖紅框橘色標示處) ，實際收貨日期以全家與您連絡的日期為主
請在物流收貨日前1天(00:00起)，點擊「產生出貨單」，並在出貨單明細中將該訂單轉為「準備寄送」

將該訂單轉為「準備寄送」，並取號、列印出貨標籤，隔天物流公司會在與您洽談好的時間來收貨。

※請使用雷射印表機列印

※標簽貼紙請使用防水材質

※商品之外包裝需完整，不得有凹損

※商品上之標籤需清楚無破損

※商品之溫度需符合規範(-18℃)

（收貨時不符合規範，司機可拒收）

在訂單「產生出貨單」，且出貨單未轉「準備寄送」前，皆可在出貨單明細中變更收貨日期與門市，若您與物流洽談後需變更收貨日期，可以至訂單明細重新選擇

＊變更前請先記錄消費者的取貨門市，以便重新選擇

批次訂單處理

如需一次處理多筆訂單，也可以從訂單管理中，批次列印超取標籤

步驟1.篩選運送方式

步驟2.勾選即將出貨的訂單，並批次產生出貨單&轉準備寄送

步驟3.至出貨單列表，勾選要出貨的出貨單

步驟4.於批次動作中勾選"列印PayNow全家冷凍大宗超取標籤"

六、出貨單匯出

出貨單明細可匯出「物流收貨/最後寄件日期」欄位

於出貨明細匯出中點選「物流收貨/最後寄件日期」，加入匯出欄位後按匯出，就可以囉！

更多資訊，請參考：PayNow 全家冷凍物流、Family 全家冷凍店到店