顧客來來去去，身為商店老闆
您是否也苦惱著如何提升顧客忠誠度、增加顧客回訪率呢？
在這個競爭激烈的商業環境中，顧客的忠誠度是商店生存的關鍵。而會員積點兌換活動，正是提升顧客忠誠度的一大利器。
透過會員積點兌換活動，您可以：
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鼓勵顧客再次消費，以累積積點兌換商品。
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讓顧客感受到您的用心，提升顧客黏著度。
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收集顧客資料，精準掌握目標客群。
在接下來的文章內容中，首先會先帶著老闆們完成兌換活動的基本設定，接著執行兌換商品的流程。而兌換流程會根據兌換商品的同時，訂單是否需要額外支付款項，而有不同的兌換流程喔！
目錄
注意事項
- 寄存訂單不可參與兌換活動。
- 兌換商品請以 App 選購兌換，不支援掃描槍掃描。
- 本篇文章以門市 App 兌換商品說明為主，如顧客在官網已完成兌換，門市取貨流程請依照下方文章說明操作 POS | 線上訂單門市取貨設定及操作說明、POS | 預購系統。
現金積點兌換活動設定
進行現金積點兌換活動前，須先至網路商店後台完成兌換活動開啟，及 WACA POS App 相關設定，在門市才能直接透過 WACA POS App 幫會員以現金積點兌換商品。
請依序完成以下設定
1. 網路商店後台兌換活動開啟
設定位置：網路商店後台→商家活動→兌換活動
完整設定說明可以參考商家活動｜會員現金積點兌換活動，請留意注意事項，並依序完成兌換商品設定，以及兌換活動設定。
請注意，須開啟兌換活動的活動開關，在 WACA POS 才能使用積點兌換功能。
網路商店的兌換活動開關如未開啟，WACA POS App 會顯示錯誤訊息「兌換活動未開啟，請與商店管理者聯絡」。
2. WACA POS App 兌換活動設定
設定位置：WACA POS App 選單→系統設定→功能
開啟「兌換活動」開關，在 WACA POS App 首頁和結帳頁才會顯示「積點兌換專區」。
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a. 進到 WACA POS App 的選單 |
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b. 進到 WACA POS App 的系統設定 |
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c. 在功能頁面，開啟兌換活動開關 |
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d. 在 App 首頁會顯示兌換活動專區 |
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e. 在 App 結帳頁會顯示兌換活動專區 |
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3. WACA POS App 兌換商品資訊更新
設定位置：WACA POS App 選單→系統設定→商品
將「商品資料」重置，讓兌換商品資訊同步到 WACA POS App 。
完成以上三步驟設定後， WACA POS App 就可以讓會員在門市用積點兌換商品囉！
純兌換商品流程
| a. 進到「積點兌換專區」。 |  |
| b. 積點兌換專區會顯示兌換活動的兌換條件，及活動時間。兌換商品前須先請顧客提供會員電話，查看會員資料及可用現金積點。 |  |
| c. 選取會員後，才可兌換商品。 |  |
| d. 選購兌換商品，輕點商品可以增加兌換數量。 |  |
| e. 在兌換清單中，長按商品也可以直接輸入商品數量。 |  |
| f. 完成選購後，向右滑動積點兌換結帳按鈕。完成結帳作業，會顯示此次兌換使用的現金積點點數。 |  |
| g. 在訂單紀錄的訂單明細中，也可以查看每筆訂單的兌換明細。 |  |
購物並兌換商品流程
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a. 請顧客提供會員電話，查看會員資料及可用現金積點。 選取會員後，才可兌換商品。 |
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b. 選購欲購買的商品，進到結帳頁。在結帳頁可再次查看會員的現金積點。 如會員有現金積點，且商店有兌換活動食，門市店員可以主動詢問是否兌換商品。 如欲兌換商品，請點選「可兌換積點」，進到「積點兌換專區」。 |
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| c. 選購兌換商品，輕點商品可以增加兌換數量。 |  |
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d. 在兌換清單中，長按商品也可以直接輸入商品數量。 完成選購後，點選兌換按鈕，回到結帳頁。 |
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e. 在結帳頁的購物清單，可以個別查看購買的商品及兌換的商品。 也可以查看此次兌換使用的現金積點數量。 |
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請留意，
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| f. 確認商品正確後，完成結帳時，會顯示結帳金額及兌換積點資訊。 |  |
| g. 在訂單紀錄的訂單明細中，也可以查看每筆訂單的兌換明細。 |  |
兌換商品報表
在 WACA POS 後台管理中心，可以從營業報表的商品銷售，查看商品兌換概況，並可以匯出報表。
