當商店開始經營會員擁有穩定收入後，下一步就是要讓商店漸漸壯大。讓商店成長的不二法門，就是讓舊客持續回購，讓新客不斷增加。在實體店面，店家會在門口招攬客人、在街道發送傳單、刊登廣告、電話寒暄或實際拜訪顧客，那經營網路商店我們該怎麼做呢?

Google、Facebook、Yahoo、LINE 是現代人在生活中最常使用的網路媒介，串接網路媒介提供的服務和功能，店家就有機會與顧客接觸，提升網路商店的曝光度，讓新舊顧客源源不絕喔！

目錄

• 提交商店，讓網站曝光於搜尋引擎
• 建立多條銷售通路，增加商品展示機會
• 追蹤顧客，了解消費者行為
• 串接廣告功能，拓展商店客群
• 總結

提交商店，讓網站曝光於搜尋引擎

在經營實體店面時，可以透過業務拜訪，宣傳實體店面。在經營網路商店時，要如何曝光於網路上呢？可以使用 Google Search Console，提交網址，讓網址顯示 Google 搜尋結果中。提交網址的意思，就像主動遞出名片，向 Google 自我介紹「這是我新開的網路商店，商店主要販售的商品有......」，Google 了解商店提供的服務和販售的商品後，會將名片分類整理，後續只要有需求者向 Google 提出與店家相關的資訊，Google 就會從名片本裡快速找到店家的名片，提供資料。

「Google Search Console」 是 Google 網站管理員，透過「Google Search Console」可以通知 Google 誰是這間網路商店的擁有者；透過提交完整的網站架構，讓 Google 認識這間網路商店，有助於 Google 更快速地將商店紀錄在搜尋資料庫中，可以提升商店在 Google 搜尋引擎被顧客搜尋到的機會！使用「Bing 網站管理員工具」，則是拜訪 Yahoo 和 微軟的 Bing 搜尋引擎，也有相同的成效喔！

相關功能設定說明

• Google Search Console
• Bing 網站管理員工具

建立多條銷售通路，增加商品展示機會

網路商店剛建立時，就如同開在隱密巷弄中的小商店，無人知曉，巷弄來往的人稀稀落落。串接「Google Merchant Center」和「Facebook Business Extension」可以在 Google 購物、Facebook 商店、Instagram 購物建立銷售通路，如同在人來人往的熱鬧街道上幫商店多開了一扇門，讓更多的顧客留意到商店。

Google 購物、Facebook 商店、Instagram 購物會直接同步 WACA 商店中的商品，顧客可以看到最新的商品資訊，並透過分店的入口直接進到 WACA 商店選購下單。

相關功能設定說明

• Google Merchant Center (Google 購物)
• Facebook Business Extension (Facebook 商店、Instagram 購物)

追蹤顧客，了解消費者行為

拜訪了搜尋引擎，開設了多間分店，網路商店開始有顧客上門。顧客是商店的收入來源，了解顧客，並針對主要客源經營商店，才能留住舊客，開發新客，進而創造收入。

在實體店面中，可以透過與顧客接觸，了解族群對象、並觀察顧客對哪些產品有興趣、在哪些類別的商品前停留。在網路商店中，則是可以透過「Google Analytics 4」、「Facebook 像素和 conversion api (轉換 api)」、「Line Tag」等工具，在 WACA 後台埋設追蹤碼，分析網站的數據狀況，進一步了解商品瀏覽量、商品加入購物車次數、商品搜尋狀況、結帳完成......等事件，追蹤顧客來到網路商店後相關的行為，後續能針對特定族群再投放廣告，像是提醒已把商品放入購物車，但沒有進行到最後成功購買的人，透過再行銷，確實掌握客源。

相關功能設定說明

• Google Analytics 4
• Facebook 像素和 conversion api (轉換 api)
• Line Tag

串接廣告功能，拓展商店客群

實體店面的店家會在大街小巷刊登廣告，或是指派店員到街道上發放廣告傳單，吸引對商店有興趣的潛在客戶前往商店。針對舊有的顧客，則會透過電話聯繫、實際拜訪、定期發放紙本促銷資訊或是商店型錄，與顧客聯繫感情，穩定關係，提升回購的機會。 經營網路商店時，一樣也可以透過投放網路廣告，開發潛在顧客，維繫現有顧客喔！

WACA 已經完成各種廣告功能的設定，只要在後台輸入串接碼，不用埋放程式碼，就能輕鬆完成串接設定。商店會開始追蹤顧客，同步顧客行為及商店的商品最新資訊到 Google、LINE、Facebook...等廣告後台，讓店家後續在廣告後台可以更輕鬆地投放廣告。

廣告分為兩種，第一種是「Google Ads」和「Bing 關鍵字廣告」，是依照顧客在搜尋引擎搜尋的「關鍵字」，提供相關的商品資訊，有興趣的顧客就會點擊連結進到商店選購商品，是開發新客的管道之一。

第二種則是依照追蹤數據，在消費者瀏覽網頁時，提供消費者有興趣的商品資訊，廣告內容可能是消費者瀏覽過但沒有下單的商品；在其他商店瀏覽過的相關商品...等等。「Google 動態再行銷」、「LINE成效型廣告 (LAP)」、「Facebook 動態產品廣告 (DPA)」、「Yahoo 原生廣告」就屬於此類型的廣告，可以精準的針對指定客群投放，有效的吸引新客，並刺激舊客回購。

相關功能設定說明

• Google Ads
• Bing 關鍵字廣告 (請參照 WACA 後台說明操作)
• Google 動態再行銷
• LINE成效型廣告 (LAP)
• Facebook 動態產品廣告 (DPA)
• Yahoo 原生廣告 (請參照 WACA 後台說明操作)

總結

串接網路媒介，可以幫助店家在無法看到彼此的網路世界中提升曝光度，順利地招攬顧客、了解顧客的身分、興趣和行為，並更進一步的推廣商店與顧客持續交流讓商家可以不斷的成長；只要行銷做得好，就能透過網路為我們帶來源源不絕的顧客，讓訂單如雪片般飛來！

最後，WACA 網路商店的開店設定和相關功能介紹到這邊告一個段落，除了電商基本必備的功能／工具一應俱全外，WACA 還有提供更多元化的電商經營工具，例如您可以在 WACA 販售票券、以及實體店面和網路商店虛實整合必備的 WACA POS 服務等等；想進一步了解 WACA 的所有服務，絕對不要錯過這篇！ → 【電商新手系列六】利用OMO 必備利器，全通路掌握顧客

後台設定、經營商店時遇到任何問題，WACA 提供以下線上資源隨時協助您：