【電商新手系列五】串接網路媒介,增加曝光讓顧客源源不絕
最後更新 2025-02-10

當商店開始經營會員擁有穩定收入後,下一步就是要讓商店漸漸壯大。讓商店成長的不二法門,就是讓舊客持續回購,讓新客不斷增加。在實體店面,店家會在門口招攬客人、在街道發送傳單、刊登廣告、電話寒暄或實際拜訪顧客,那經營網路商店我們該怎麼做呢?

Google、Facebook、Yahoo、LINE 是現代人在生活中最常使用的網路媒介,串接網路媒介提供的服務和功能,店家就有機會與顧客接觸,提升網路商店的曝光度,讓新舊顧客源源不絕喔!

目錄
     

 

 

 

  • 提交商店,讓網站曝光於搜尋引擎

在經營實體店面時,可以透過業務拜訪,宣傳實體店面。在經營網路商店時,要如何曝光於網路上呢?可以使用 Google Search Console,提交網址,讓網址顯示 Google 搜尋結果中。提交網址的意思,就像主動遞出名片,向 Google 自我介紹「這是我新開的網路商店,商店主要販售的商品有......」,Google 了解商店提供的服務和販售的商品後,會將名片分類整理,後續只要有需求者向 Google 提出與店家相關的資訊,Google 就會從名片本裡快速找到店家的名片,提供資料。

「Google Search Console」 是 Google 網站管理員,透過「Google Search Console」可以通知 Google 誰是這間網路商店的擁有者;透過提交完整的網站架構,讓 Google 認識這間網路商店,有助於 Google 更快速地將商店紀錄在搜尋資料庫中,可以提升商店在 Google 搜尋引擎被顧客搜尋到的機會!使用「Bing 網站管理員工具」,則是拜訪 Yahoo 和 微軟的 Bing 搜尋引擎,也有相同的成效喔!

相關功能設定說明

WACA 網路商店主動認識搜尋引擎

 

 

  • 建立多條銷售通路,增加商品展示機會

網路商店剛建立時,就如同開在隱密巷弄中的小商店,無人知曉,巷弄來往的人稀稀落落。串接「Google Merchant Center」和「Facebook Business Extension」可以在 Google 購物、Facebook 商店、Instagram 購物建立銷售通路,如同在人來人往的熱鬧街道上幫商店多開了一扇門,讓更多的顧客留意到商店。

Google 購物、Facebook 商店、Instagram 購物會直接同步 WACA 商店中的商品,顧客可以看到最新的商品資訊,並透過分店的入口直接進到 WACA 商店選購下單。相關功能設定說明

WACA 網路商店建立銷售通路|WACA 網路商店串接FBE

 

 

  • 追蹤顧客,了解消費者行為

拜訪了搜尋引擎,開設了多間分店,網路商店開始有顧客上門。顧客是商店的收入來源,了解顧客,並針對主要客源經營商店,才能留住舊客,開發新客,進而創造收入。

在實體店面中,可以透過與顧客接觸,了解族群對象、並觀察顧客對哪些產品有興趣、在哪些類別的商品前停留。在網路商店中,則是可以透過「Google Analytics 4」、「Facebook 像素和 conversion api (轉換 api)」、「Line Tag」等工具,在 WACA 後台埋設追蹤碼,分析網站的數據狀況,進一步了解商品瀏覽量、商品加入購物車次數、商品搜尋狀況、結帳完成......等事件,追蹤顧客來到網路商店後相關的行為,後續能針對特定族群再投放廣告,像是提醒已把商品放入購物車,但沒有進行到最後成功購買的人,透過再行銷,確實掌握客源。

相關功能設定說明:

網路商店 GA 和 LINE TAG 設定位置網路商店FB廣告像素

 

 

  • 串接廣告功能,拓展商店客群

實體店面的店家會在大街小巷刊登廣告,或是指派店員到街道上發放廣告傳單,吸引對商店有興趣的潛在客戶前往商店。針對舊有的顧客,則會透過電話聯繫、實際拜訪、定期發放紙本促銷資訊或是商店型錄,與顧客聯繫感情,穩定關係,提升回購的機會。 經營網路商店時,一樣也可以透過投放網路廣告,開發潛在顧客,維繫現有顧客喔!

WACA 已經完成各種廣告功能的設定,只要在後台輸入串接碼,不用埋放程式碼,就能輕鬆完成串接設定。商店會開始追蹤顧客,同步顧客行為及商店的商品最新資訊到 Google、LINE、Facebook...等廣告後台,讓店家後續在廣告後台可以更輕鬆地投放廣告。

廣告分為兩種,第一種是「Google Ads」和「Bing 關鍵字廣告」,是依照顧客在搜尋引擎搜尋的「關鍵字」,提供相關的商品資訊,有興趣的顧客就會點擊連結進到商店選購商品,是開發新客的管道之一。

第二種則是依照追蹤數據,在消費者瀏覽網頁時,提供消費者有興趣的商品資訊,廣告內容可能是消費者瀏覽過但沒有下單的商品;在其他商店瀏覽過的相關商品...等等。「Google 動態再行銷」、「LINE成效型廣告 (LAP)」、「Facebook 動態產品廣告 (DPA)」、「Yahoo 原生廣告」就屬於此類型的廣告,可以精準的針對指定客群投放,有效的吸引新客,並刺激舊客回購。

相關功能設定說明:

網路商店廣告串接功能
網路商店FB廣告功能

 

 

  • 總結

串接網路媒介,可以幫助店家在無法看到彼此的網路世界中提升曝光度,順利地招攬顧客、了解顧客的身分、興趣和行為,並更進一步的推廣商店與顧客持續交流讓商家可以不斷的成長;只要行銷做得好,就能透過網路為我們帶來源源不絕的顧客,讓訂單如雪片般飛來!

最後,WACA 網路商店的開店設定和相關功能介紹到這邊告一個段落,除了電商基本必備的功能/工具一應俱全外,WACA 還有提供更多元化的電商經營工具,例如您可以在 WACA 販售票券、以及實體店面和網路商店虛實整合必備的 WACA POS 服務等等;想進一步了解 WACA 的所有服務,絕對不要錯過這篇! → 【電商新手系列六】利用OMO 必備利器,全通路掌握顧客

 

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