【電商新手系列五】串接網路媒介,增加曝光讓顧客源源不絕
最後更新 2022-08-02

當商店開始經營會員擁有穩定收入後,下一步就是要讓商店漸漸壯大。讓商店成長的不二法門,就是讓舊客持續回購,讓新客不斷增加。在實體店面,店家會在門口招攬客人、在街道發送傳單、刊登廣告、電話寒暄或實際拜訪顧客,那經營網路商店我們該怎麼做呢?

Google、Facebook、Yahoo、LINE 是現代人在生活中最常使用的網路媒介,串接網路媒介提供的服務和功能,店家就有機會與顧客接觸,提升網路商店的曝光度,讓新舊顧客源源不絕喔!

 

 

目錄

 

 

提交商店,讓網站曝光於搜尋引擎

在經營實體店面時,可以透過業務拜訪,宣傳實體店面。在經營網路商店時,要如何曝光於網路上呢?可以使用 Google Search Console,提交網址,讓網址顯示 Google 搜尋結果中。提交網址的意思,就像主動遞出名片,向 Google 自我介紹「這是我新開的網路商店,商店主要販售的商品有......」,Google 了解商店提供的服務和販售的商品後,會將名片分類整理,後續只要有需求者向 Google 提出與店家相關的資訊,Google 就會從名片本裡快速找到店家的名片,提供資料。

「Google Search Console」 是 Google 網站管理員,透過「Google Search Console」可以通知 Google 誰是這間網路商店的擁有者;透過提交完整的網站架構,讓 Google 認識這間網路商店,有助於 Google 更快速地將商店紀錄在搜尋資料庫中,可以提升商店在 Google 搜尋引擎被顧客搜尋到的機會!使用「Bing 網站管理員工具」,則是拜訪 Yahoo 和 微軟的 Bing 搜尋引擎,也有相同的成效喔!

相關功能設定說明

WACA 網路商店主動認識搜尋引擎

 

 

建立多條銷售通路,增加商品展示機會

網路商店剛建立時,就如同開在隱密巷弄中的小商店,無人知曉,巷弄來往的人稀稀落落。串接「Google Merchant Center」和「Facebook Business Extension」可以在 Google 購物、Facebook 商店、Instagram 購物建立銷售通路,如同在人來人往的熱鬧街道上幫商店多開了一扇門,讓更多的顧客留意到商店。

Google 購物、Facebook 商店、Instagram 購物會直接同步 WACA 商店中的商品,顧客可以看到最新的商品資訊,並透過分店的入口直接進到 WACA 商店選購下單。

相關功能設定說明

WACA 網路商店建立銷售通路

WACA 網路商店串接FBE

 

 

追蹤顧客,了解消費者行為

拜訪了搜尋引擎,開設了多間分店,網路商店開始有顧客上門。顧客是商店的收入來源,了解顧客,並針對主要客源經營商店,才能留住舊客,開發新客,進而創造收入。

在實體店面中,可以透過與顧客接觸,了解族群對象、並觀察顧客對哪些產品有興趣、在哪些類別的商品前停留。在網路商店中,則是可以透過「Google Analytics 4」、「Facebook 像素和 conversion api (轉換 api)」、「Line Tag」等工具,在 WACA 後台埋設追蹤碼,分析網站的數據狀況,進一步了解商品瀏覽量、商品加入購物車次數、商品搜尋狀況、結帳完成......等事件,追蹤顧客來到網路商店後相關的行為,後續能針對特定族群再投放廣告,像是提醒已把商品放入購物車,但沒有進行到最後成功購買的人,透過再行銷,確實掌握客源。

相關功能設定說明

網路商店 GA 和 LINE TAG 設定位置

網路商店FB廣告像素

 

 

串接廣告功能,拓展商店客群

實體店面的店家會在大街小巷刊登廣告,或是指派店員到街道上發放廣告傳單,吸引對商店有興趣的潛在客戶前往商店。針對舊有的顧客,則會透過電話聯繫、實際拜訪、定期發放紙本促銷資訊或是商店型錄,與顧客聯繫感情,穩定關係,提升回購的機會。 經營網路商店時,一樣也可以透過投放網路廣告,開發潛在顧客,維繫現有顧客喔!

WACA 已經完成各種廣告功能的設定,只要在後台輸入串接碼,不用埋放程式碼,就能輕鬆完成串接設定。商店會開始追蹤顧客,同步顧客行為及商店的商品最新資訊到 Google、LINE、Facebook...等廣告後台,讓店家後續在廣告後台可以更輕鬆地投放廣告。

廣告分為兩種,第一種是「Google Ads」和「Bing 關鍵字廣告」,是依照顧客在搜尋引擎搜尋的「關鍵字」,提供相關的商品資訊,有興趣的顧客就會點擊連結進到商店選購商品,是開發新客的管道之一。

第二種則是依照追蹤數據,在消費者瀏覽網頁時,提供消費者有興趣的商品資訊,廣告內容可能是消費者瀏覽過但沒有下單的商品;在其他商店瀏覽過的相關商品...等等。「Google 動態再行銷」、「LINE成效型廣告 (LAP)」、「Facebook 動態產品廣告 (DPA)」、「Yahoo 原生廣告」就屬於此類型的廣告,可以精準的針對指定客群投放,有效的吸引新客,並刺激舊客回購。

相關功能設定說明

網路商店廣告串接功能

網路商店FB廣告功能

 

 

總結

串接網路媒介,可以幫助店家在無法看到彼此的網路世界中提升曝光度,順利地招攬顧客、了解顧客的身分、興趣和行為,並更進一步的推廣商店與顧客持續交流讓商家可以不斷的成長;只要行銷做得好,就能透過網路為我們帶來源源不絕的顧客,讓訂單如雪片般飛來!

最後,WACA 網路商店的開店設定和相關功能介紹到這邊告一個段落,除了電商基本必備的功能/工具一應俱全外,WACA 還有提供更多元化的電商經營工具,例如您可以在 WACA 販售票券、以及實體店面和網路商店虛實整合必備的 WACA POS 服務等等;想進一步了解 WACA 的所有服務,絕對不要錯過這篇! → 【電商新手系列六】利用OMO 必備利器,全通路掌握顧客


後台設定、經營商店時遇到任何問題,WACA 提供以下線上資源隨時協助您:

教學資源 功能類型 功能說明
支援中心 商店功能教學 WACA 功能教學文章、常見問題、最新功能總整理
部落格 電商產業知識分享 WACA 活動資訊、品牌經營、功能應用、行銷策略
電商充電站 付費店家專屬線上課程 後台功能教學、實際操作介紹影片
右下角線上客服 線上即時客服支援 一對一諮詢服務、真人即時對話
馬上預約諮詢,整合線下與線上商機
您有興趣的內容
必填
您的姓名
必填
連絡電話
必填
電子信箱
必填
目前使用什麼工具進行預約管理
必填
服務類型與產業別
必填
商店規模
必填
公司/商店名稱
所在區域
專人諮詢
預約專人諮詢
馬上免費註冊