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商家專訪｜貓樂園－用高互動社群連結核心會員，養出零斷點的回購訂單！
一打開「貓樂園-專屬貓奴的創意市集」網站，就被熱鬧的遊樂園大門Banner吸引，彷彿就要進入一個能讓貓奴們享受療癒、放鬆、尋寶的遊樂場，仔細一看發現似乎還有一些貓樂園的自有商品暗藏其中。這次我們邀請到了貓樂園的創辦人John，與我們分...
商家專訪｜WHITE OCEAN － 整合電商與門市，用「新娘級」服務奠定中高端品牌心佔率
經過熙來攘往的台北京站2樓，目光總不自覺被一間點綴著鮮花、散發淡淡仙氣的半開放式品牌櫃位吸引，這次WACA前往採訪的正是這間專門販售「輕婚紗」的商家WHITEOCEAN，一起聽聽主理人Sunny與我們聊聊經營OMO全通路電商品牌的歷程。 &nbs...
商家專訪｜咖啡市集 － 提供多元精品咖啡體驗，用訂閱購將全世界的風味每月直送你家
你對咖啡的印象是什麼呢？許多人不知道的是，台灣其實是全世界自烘咖啡密度非常高的國家，隨處可見的咖啡小店，可能販售的都是自家的烘豆。在近年全球各大咖啡國際賽事中，台灣的參賽者也都榜上有名。在這個年年持續發展的產業中，這次WACA採訪了專門販售精品咖啡...
有策略的經營電商，三大轉換優化重點，助你踏上永續成長的品牌之路
想要打造長久穩定的優良轉換，除了夠了解消費者購物旅程，還要建置良好的轉換與再行銷管道。早期的行銷漏斗中「提升轉換率」是經營者的終極目標，但在數位行銷時代，有更多討論聚焦在「忠誠顧客的養成」，打造長久循環訂單來源就能大幅提高經營效率!本篇文...
OMO 是什麼？讓品牌門市和官網一起成長的解決方法！
這兩年台灣疫情時而穩定，時而讓人人心惶惶，狀況平穩時大家喜歡外出消費，實體店商家忙得樂不可支，防疫期間則使用網路進行日常購物。而自疫情以來，大部分品牌轉往網路銷售，造成網路商店競爭激烈，雖然增加了線上的業績，付出的廣告成本也相對增加，實體店和網路...
商家專訪｜蔥媽媽 - 用美味安心、快速上菜的料理，守護家人的健康
因為愛，親餵了四年的母乳；因為愛，當了七年的全職媽媽與家庭主婦；也因為愛，決定創業親手研發最健康的食物，希望全家人吃進嘴裡的都是健康天然的，她就是蔥媽媽創辦人——林英蓉。 發掘美食的「天賦」成了打開事業的鑰匙 談起創業...
善用 LINE，分眾經營你的顧客！
前言根據LINE官方數據統計，LINE在台灣已有超過2100萬活躍用戶數。如此高的普及率也讓LINE成為許多商家選擇用來經營顧客的好工具，在官方發布的數據中，截至2021年，LINE官方帳號也達到了200萬個以上。 隨著LINE不斷完整他的生態圈服務...
利用這3 方法，直接將訪客招募成會員！
市面上琳瑯滿目的商品不斷推陳出新，使消費者選擇漸趨多元，對品牌商家來說，如何長久地抓住消費者，吸引他們回購，並使其成為品牌鐵粉，便成了永續經營時須克服的問題。 目錄為什麼要經營熟客？會員經營流程招募會員結語 為什麼要經...
【直播筆記】商店鐵粉經營攻略
各位商家，經營電商，你是否也有遇到以下問題呢？廣告流量好貴！客人怎麼不回購？如何在客人心中留下好印象？ 在消費者選擇越來越多的現在，每天都有新的品牌在市場上出現，顧好你的顧客，將他們培養為熟客，...
掌握這三招，會員價值沒有最高只有更高！
在這次會員經營系列文章的第一篇，我們就分享了許多經營會員的優勢，其實以最終目的來說，商家經營會員無不就是希望提升每位顧客的終身價值(CustomerLifetimeValue，簡稱LTV），而顧客終身價值的定義，就是一位顧客在和你的品牌保持連結的過程中，能為品牌貢獻多...
培養會員回購，讓會員熱愛回娘家就用這四招！
等著你回來～等著你回來～好不容易讓訪客成為了會員，看著逐漸累積起來的會員群，該怎麼讓他們回來購買你的商品呢？相較於一般訪客需要花比較多的心力溝通，針對會員只需要提供一些誘因和引導，就有機會吸引回訪，是投資報酬率高的一群人！所以如果你已經有建立了會...
商家專訪｜鞋靴派對 - 創造差異化，奠定無可取代的品牌價值
走進鞋靴派對位於彰化的製鞋工廠，迎面而來的是品牌總監Michelle，合作廠商敬稱一聲「龜毛公主」的她，自信中略帶點堅定的神情，領著我們踏入位於廠區旁的展示間，映入眼簾的是一雙雙做工精緻的鞋靴，每一雙背後都承載著這40年來「連萬鞋業」從傳產轉型...
商家專訪｜好布溫柔 - 從產品到服務都能感到溫柔的消費體驗
拿到《好布溫柔》布衛生棉時，就能感受滿滿細節的顧客服務。不同於市面產品使用塑膠包裝，而是以品牌紙做包覆，另外附上能重複利用的綠色提袋，以保有購買隱私及兼具實用性與質感，同時完整傳達品牌注重環保的理念。隨產品附的說明小卡，詳細說明產品的使用及清潔...
商家專訪｜太生利 - 從代工到自有品牌，「實在」就是最強大的品牌力
採訪當天，走進太生利的辦公室，走廊、會議室堆滿了準備出貨的商品，此次接受採訪的行銷負責人小夜，看著頻頻環顧四周深怕撞到商品的我們說：「不好意思有點擠，這是我們每天要出貨的量。」一箱箱擺放整齊的產品，單純的品項，沒有過度華麗的包裝，讓我們也開始期...
商家專訪｜與女生一起成長，人生各個階段都讓你漂亮的BHK's
女生們不管是女孩還是女人，都要Keep(維持)Beauty(漂亮)和Health(健康)。2014年創立的BHK's特別選在5月20日成立，除了日子好記之外，另一個浪漫的原因，就是希望女生們能好好愛自己，隨著年齡增長依然美麗自信。 BHK's是「吃的保養品」以早期代理...
商家專訪｜傳承創客精神的木匠兄妹
孩子可能不會記得爸媽買了多少玩具給他，但他會永遠記得，自己動手做出一樣作品的回憶。木匠兄妹工房的體驗遊客 (圖片來源：木匠兄妹粉專) 看著木匠兄妹木工房中專注做著DIY的親子遊客，在工作人員指導的過程中，或好奇、或驚喜、或...
商家專訪｜妍霓絲 - 不只征服你的臉，也征服你的心
希望妍霓絲的所有商品都可以帶給消費者閃耀、自信、美麗優雅的外在 如果說有怎樣的創辦人，就有怎樣的品牌，對我們來說這些形容詞，不只是創辦人Grace希望帶給消費者的價值，更是在我們眼裡Grace與妍霓絲的代名詞。 經歷創業的風風雨...
品牌口碑經營這樣做！
懶人影音版 在網路購物越來越方便，消費者的選擇越來越多的情況下，口碑行銷(ＷordofMouth)成為品牌建立消費者信任感很重要的一環。透過有公信力的人物、名人、實際消費者的介紹和推薦，讓品牌在各種管道上觸及更多潛在消費者，進而提升知名度。為什...
提升會員黏著度的點數經濟
一間商店要能長久經營、越來越成長，除了不斷開發新客人外，也要確保這些新客在第一次買過後，後續還能持續回購，成為穩定的熟客。 為了提升客戶的黏著度，許多品牌都推出了相應的企劃，例如早期便利超商的集貼紙換磁鐵、全聯及屈臣氏的會員紅利點...
隱形賣場｜多通路、多規格，同時銷售不打架
WACA後台所提供的行銷活動相關功能中，有一項「隱形賣場」的設定。設為隱形賣場的商品們不會直接顯示在網站前台，消費者必須擁有特定連結，才能進入賣場瀏覽選購。隱形賣場的特性使商家能在不影響原有官網運作的情況下，針對不同的銷售通路設計不同的變價/分眾組...